導(dǎo)讀：11月16日晚7時，壽光市龍源食品有限公司一胡蘿卜包裝車間發(fā)生火災(zāi)，事故造成18人死亡，另有13人受傷正在救治中。17日，媒體報道該事故后在網(wǎng)上引發(fā)輿論的強勢圍觀和熱議。一時間，火災(zāi)發(fā)生的原因、傷亡人員的救治和安置、安全生產(chǎn)等問題成為公眾關(guān)注、熱議的焦點，山東壽光也火災(zāi)事故被推倒輿論風(fēng)口。

 
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一、壽光火災(zāi)事故輿情概述

11月16日晚7時，壽光市龍源食品有限公司一胡蘿卜包裝車間發(fā)生火災(zāi)。明火已于晚上9時30分左右被撲滅，事故原因正在進一步調(diào)查中，涉事企業(yè)負責(zé)人已被警方控制。截至17日零時，事故造成多人傷亡，其中18人經(jīng)搶救無效死亡，另有13人受傷正在救治中。事故發(fā)生后，省委書記姜異康作出批示，要求全力組織救治傷員，妥善處理善后工作，盡快查明事故原因，認真回應(yīng)社會關(guān)切，及時予以處理。省長郭樹清正在趕赴事故現(xiàn)場的路上。

據(jù)一位當?shù)卮迕窠榻B，此次著火的地方是龍源的老廠。老廠與這位村民所在工廠緊挨著。她說，包裝車間一般與用于儲藏包裝好的胡蘿卜的冷庫是相連的，便于運輸。當晚發(fā)生的事故，可能系冷庫里的泡沫箱被點燃所致，然后火勢蔓延至相連的包裝車間。那么是什么原因?qū)е缕鸹穑克聹y可能是明電。

壽光市消防大隊副大隊長李宗金介紹，冷庫的保溫材料應(yīng)用多，搭建廠房的彩鋼板中間也有泡沫保溫材料，大量易燃材料造成火勢迅速蔓延，一位參與事故調(diào)查的專家表示，2003年當?shù)夭糠謴S房進行建設(shè)的時候并沒有經(jīng)過審批，也沒有進行消防驗收申報，因此消防部門很難監(jiān)管。

截至目前，官方并未公布事故原因調(diào)查的最新進展，但是中央臺記者在當?shù)夭稍L時發(fā)現(xiàn)，發(fā)生火災(zāi)的企業(yè)及其周邊的蔬菜加工企業(yè)，存在忽視消防安全隱患、工人管理混亂等諸多亂象。

二、壽光火災(zāi)事故輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測

據(jù)樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)“壽光火災(zāi)事故”專題監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止11月20日14時30分，網(wǎng)上關(guān)于壽光火災(zāi)事故話題的議論聲量達7258條，其中微博3395條，占總聲量的47%，新聞報道2160篇，占總聲量的30%。“壽光火災(zāi)事故”輿情最高點出現(xiàn)在19日，當天輿情聲量為4268條。從18日開始，媒體對該話題的關(guān)注度在逐步減少，到20日報道量降至74篇。而微博這相反，19日微博壽光火災(zāi)話題議論量達2521條，但20日開再次回落至359條。從數(shù)據(jù)來看，預(yù)測壽光火災(zāi)事件走向輿情冷卻期。

三、壽光火災(zāi)事故輿情傳播分析

微博首發(fā)：11月17日凌晨2時25分，新浪認證微博“@山東發(fā)布”第一時間發(fā)布壽光食品廠火災(zāi)事故。微博稱，壽光食品廠發(fā)生火災(zāi) 已致18人遇難13人受傷。明火已于晚上9時30分左右被撲滅，事故原因正在進一步調(diào)查中，涉事企業(yè)負責(zé)人已被警方控制。隨后該微博被轉(zhuǎn)發(fā)42次，獲得評論28條。

媒體首發(fā)：11月17日凌晨4時9分，中國新聞網(wǎng)第一時間報道了壽光食品廠火災(zāi)事故，拉開了媒體關(guān)注的序幕，但該網(wǎng)只是轉(zhuǎn)載新浪微博“@山東發(fā)布”的報道，并未及時對事故做深入跟蹤報道。中新網(wǎng)的首發(fā)吸引其他媒體的關(guān)注，隨后人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、網(wǎng)易、東方網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等多家媒體紛紛參與到該該事件的跟蹤報道上，事故輿情關(guān)注度急劇上升。

官方聲音：“@壽光公安”微博17日10時20分稱，截至17日9時，火災(zāi)現(xiàn)象清理完畢，確認死亡18人，傷13人，其中極重傷1人，重傷1人。“@蔬菜之鄉(xiāng)–壽光 ”微博18日11時18分稱，13名傷員全部轉(zhuǎn)至壽光治療，并安排專家配合救治危重傷員。截至20日，尚未出現(xiàn)官方的火災(zāi)事故調(diào)查結(jié)果。

輿論聚焦：從17日開始，媒體對壽光食品廠火災(zāi)事故展開了大肆報，輿論焦點圍繞著火災(zāi)事故的原因、事故造成的傷亡、事故責(zé)任問責(zé)等議題展開。17日，齊魯網(wǎng)發(fā)文《山東壽光食品廠火災(zāi)搜救工作結(jié)束 事故原因正在調(diào)查》、新華網(wǎng)發(fā)文《山東壽光火災(zāi)事故：起火點為冷庫 傷員傷勢趨穩(wěn)》、人民網(wǎng)發(fā)文《山東壽光企業(yè)火災(zāi)：隱患早已發(fā)現(xiàn) 18條生命仍然失去》、鳳凰網(wǎng)發(fā)文《山東壽光食品廠大火追蹤：車間私搭亂建情況嚴重》、華商網(wǎng)發(fā)文《山東壽光食品廠火災(zāi)致18死 涉事負責(zé)人被警方控制》等。

18日，中國江蘇網(wǎng)發(fā)文《山東壽光起火車間卷簾門關(guān)閉 工人砸窗逃生》、中國廣播網(wǎng)發(fā)文《壽光火災(zāi)18人遇難 企業(yè)消費漏洞讓人警醒》、京華時報發(fā)文《山東致18死火災(zāi)廠房屬違建 多人跳窗逃生》、新華網(wǎng)發(fā)文《傷亡為何如此慘重?——三問壽光食品廠大火》、人民政協(xié)網(wǎng)發(fā)文《山東壽光火災(zāi)事故追蹤:早已發(fā)現(xiàn)的隱患為何讓18條生命埋單》等。

四、壽光火災(zāi)事故網(wǎng)友觀點梳理

消防部門為火災(zāi)負主要責(zé)任

@ thaiou1937：消防隊除了收錢還真不干別的。

@ PHG0：大家不要忘了最大的失職是消防部門，你們天天都是干什么吃的。

@ 401特約評論員：消防檢查呢？都是走過場的，還是在辦公室收錢了事。

@ ych44172：逃生通道無法打開,如此重大事故，消防官負有不可推卸的責(zé)任。

質(zhì)疑消防檢測是走過場

@ 賣萌的二哥：我只想問一個問題：安監(jiān)局大檢查和專家查隱患怎么查的？？

@ 英雄Landis：消防不合格咋還能開呢？好多消防合格的店反到不能開業(yè)

@ staf：接下來又是一陣風(fēng)的消防檢查驗收行動。風(fēng)一過又將一切照舊。

@ lymphoma：死人，清理整頓，又死人，又清理整頓，馬上安監(jiān)局又要發(fā)文了，又是全國清理整頓，整頓后又。

質(zhì)問為什么難以吸取教訓(xùn)

@ zjh11160：這個卷簾門其實極不科學(xué)，多次火災(zāi)事故都是因為卷簾門拉不開導(dǎo)致人逃不出來。當年克大火也是如此，到現(xiàn)在還沒受到教訓(xùn)？

@幽幽566：此問題，屢見不鮮。由此而產(chǎn)生的火災(zāi)屢屢發(fā)生，為什么逃生通道的問題總也解決不了呢？

@ yykjzyyzb：這種堵塞人們逃生通道致使多人死亡的事報道過多次了，北京海淀區(qū)某歌廳火災(zāi)， 逃生大門緊鎖， 令幾十個年輕人死亡。 這種事為什么不能杜絕？原因在哪里？人命不值錢嗎 ？

呼吁重視安全生產(chǎn)

@ 浪子回頭：安全重于泰山?jīng)]有落實到位啊！

@ 深海一望009：水火無情，必須繃緊安全生產(chǎn)這根弦，把員工的生命安全放在第一位！

@ 貓小伍：消防安全要注意！一出事就是大事！！

責(zé)任人利欲熏心所致

@ 不見死生契闊：老板只想挖大錢，安全早就拋到九霄云外去了。

@ 支持日貨：逃生通道一般為了防止工人偷東西和遲到早退都鎖起來。

@ xinxiulaoxian74：我看到超市好多為了排門面，或者讓消費者多走幾圈，把逃生通道都給堵得死死的。

其他觀點

@ ljgt6808：如果不槍斃法人代表，這種事是無法杜絕的。

@ 琴音未了的第一個野爹：逃生通道就是應(yīng)該上班期間是開啟的，所以應(yīng)該懲罰老板

@ 網(wǎng)易廣東省深圳市網(wǎng)友：火災(zāi)一發(fā)生了，就總是說問題隱患早發(fā)現(xiàn)了，只是廠里沒培訓(xùn)沒預(yù)警沒執(zhí)行力，這明顯就是有關(guān)部門在推脫責(zé)任。

五、壽光火災(zāi)事故輿情處置啟示

一場大火，奪取了18人的活鮮生命，造成如此重大人員傷亡的安全事故，卻沒有像以往的安全事故那樣轉(zhuǎn)化為一場不可收拾的輿情風(fēng)暴，在這個過程中，山東壽光相關(guān)部門對該起突發(fā)事件的輿情應(yīng)對措施值得我們借鑒。

首先，搶先發(fā)聲，贏取輿論主導(dǎo)權(quán)。當16日晚7時壽光食品廠火災(zāi)發(fā)生后，在媒體輿論關(guān)注尚未聚焦之時，“@山東發(fā)布”就搶先發(fā)聲，在17日凌晨4時就第一時間主動通報火災(zāi)的整體情況，公布事故造成的人員傷亡數(shù)，并表示已經(jīng)相關(guān)人員，積極投入事故的調(diào)查的救治工作。并在隨后的時間里，“@壽光公安”、“@蔬菜之鄉(xiāng)_壽光”等多個官微對事件進展進行實時披露，這一做法很好滿足了新聞媒體的報道需要，引導(dǎo)媒體關(guān)注視角，從而贏得輿論主導(dǎo)權(quán)。

其次，妥善安置，信息透明，避免謠言質(zhì)疑。事故發(fā)生后，當?shù)毓俜骄凸剂耸鹿试斐傻膫鋈藬?shù)，并通過初步調(diào)查結(jié)果，以省長為代表的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善安置傷員，派請專家參與救治。這一些列做法顯然化解了公眾輿論的憤怒和不滿情緒，從網(wǎng)友評論來看，輿論對立情緒較低，有吐槽消防部門監(jiān)管不力言論，但語氣也較為緩和。而及時主動公布18死13傷的數(shù)據(jù)，也避免了公眾輿論對傷亡數(shù)據(jù)的關(guān)注而引發(fā)不必要的謠言和質(zhì)疑聲。

同時，壽光相關(guān)部門在事件輿情應(yīng)對過程，也有一些問題值得警惕。從樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)采集的信息來看，截至11月20日，有關(guān)壽光食品廠火災(zāi)事故的調(diào)查結(jié)果遲遲難以公布，這導(dǎo)致了事故問責(zé)制難以啟動。而另一方面，面對如此重大事故，對事故問責(zé)是公眾輿論監(jiān)督的一個重要部分，一旦事故遲遲難以問題，就容易引起公眾情緒化譴責(zé)，招來公眾輿論的各種不必要質(zhì)疑，損害政府公信力，降低公眾信任度，破壞政府形象。

本文為樂思輿情監(jiān)測中心（www.07zn.com）原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載務(wù)必請注明出處，謝謝！

（9月18日） 9月5號河南商丘一小區(qū)門口爆發(fā)了一場數(shù)十人參與的斗毆，山東藍翔高級技工學(xué)校校長榮蘭祥的岳父孔令榮雙手受傷。據(jù)悉，打架的一方是藍翔副校長王某某，他帶領(lǐng)數(shù)十名藍翔職工、學(xué)生從濟南趕到商丘，與榮蘭祥妻子的家人發(fā)生沖突。

（9月20日） 藍翔技校一位負責(zé)人回應(yīng)稱，校方帶著老師學(xué)生去河南商丘，是去給天倫小區(qū)打掃衛(wèi)生。對于藍翔技校學(xué)生此前爆料稱確系被老師叫去打架的說法，該負責(zé)人回應(yīng)稱，可能是學(xué)生理解錯誤。

（10月14日） 藍翔技校校長榮蘭祥被妻子舉報，存在教師無證教學(xué)，學(xué)校內(nèi)設(shè)黑超市，收費昂貴學(xué)不到任何東西，培養(yǎng)打手搶生源，就業(yè)包分配虛假宣傳，騙取實習(xí)生實習(xí)費，退學(xué)不退費，學(xué)生退學(xué)遭老師群毆，家暴妻子20年，三個身份證，生六個子女等問題。

（10月22日） 榮蘭祥首次出面回應(yīng)，否認了退學(xué)不退費等問題，稱學(xué)校正在經(jīng)歷一場危機，但不準備危機公關(guān)。指責(zé)媒體報道失實，目的是為了影響藍翔的招生，榮蘭祥稱到春節(jié)前要虧1.8個億。此外，他還稱妻子曾經(jīng)捐建過一個寺廟，是邪教組織成員。

（10月26日） 榮蘭祥妻子孔素英昨日在接受華商報記者面訪時再度爆料：榮蘭祥有多位情婦，“與一名周姓女子育有私生子，今年已4歲。”而藍翔技校的財務(wù)狀況“和榮蘭祥的私生活一樣混亂”，自己“將向有關(guān)部門提交藍翔涉稅違法等財務(wù)問題的證據(jù)”。

圖 藍翔校長曝出私生子把輿情推向最高潮

圖 媒體、微博是推動輿情發(fā)酵的主要平臺

 
來自樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中心“藍翔技校”專題的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，從9月18日媒體曝出藍翔副校長率學(xué)生跨區(qū)打架事件開始至10月28日，該話題輿情出現(xiàn)過5次輿情高潮，稱總體趨勢表現(xiàn)為上升走高。9月18日媒體曝出藍翔跨省打架事件，20日藍翔“打掃衛(wèi)生”回應(yīng)引發(fā)輿論的第一波高潮；9月24日藍翔校長之妻再次曝出榮蘭祥超生事件，直接導(dǎo)致了25日的第二次輿情高潮；10月14日，媒體曝出藍翔存在學(xué)生退學(xué)不退費，學(xué)校暴利暴力等問題，隨后輿情關(guān)注量出現(xiàn)上漲，到18日出現(xiàn)了第三次輿情高潮；10月22日，面對日益高漲輿情危機，藍翔校長首度出面回應(yīng)，但是妻子邪教成員說、社會仇富說引來輿論的強烈不滿，當天輿情聲量急劇上升，達到第四次輿情高潮，隨后輿情開始出現(xiàn)大幅回落；然而在輿情熱度出現(xiàn)冷卻的時候，10月26日，榮蘭祥妻子再次向媒體爆料其余多名女員工有染并有私生子一事，結(jié)果把話題輿情推到了第五次高潮，28日當天該事件輿情聲量達10959條。

從“藍翔技校”輿情專題的聲量來源分布圖看，輿論有關(guān)“藍翔技校”的相關(guān)輿情聲量高達116560條，其中微博聲量達95796條，占“藍翔技校”專題總聲量的82%，成為該系列事件輿情傳播、議論的主要載體。其次，媒體以9318篇的新聞報道量占輿情總量的8%；微信4562篇，占輿情總量的4%；論壇2168篇，占輿情總量的2%；博客1782篇，占輿情總量的1%。在整個事件發(fā)酵過程中，新聞媒體發(fā)揮主要的推動和引導(dǎo)作用，微博成為輿論熱議的主場。

（一）9月19日新浪網(wǎng)單篇新聞網(wǎng)友評論分析

            來源：新浪新聞

            時間：2014年9月19日7時24分

            標題：藍翔跨省打架學(xué)生：老師說誰跑開除誰

            地址：http://news.sina.com.cn/s/2014-09-19/072430881633.shtml

            工具：樂思網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)/樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

1. 單篇新聞網(wǎng)友跟帖量走勢：20日網(wǎng)友跟帖評論量最高達360條
 

2. 新浪新聞網(wǎng)友熱點評論排行：要求嚴懲的網(wǎng)友呼聲最高
 

3. 網(wǎng)友觀點指向關(guān)系圖：調(diào)侃藍翔跨區(qū)打架行為成話題熱點
 

4. 參評網(wǎng)友區(qū)域分布：北京、江蘇、浙江、廣東四地網(wǎng)友關(guān)注積極
 

（二）10月26日新浪微博單條博文網(wǎng)友評論分析

            來源：@中國青年網(wǎng)

            時間：2014年10月26日11時7分

            微博：【藍翔校長妻子承認生育6子女 10年前被舉報“不了了之”】

            地址：http://weibo.com/2748597475/BtjTavcob?from=page_1002062748597475_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment

            工具：樂思網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)/樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

1. 微博轉(zhuǎn)發(fā)層級分析：該微博1次轉(zhuǎn)發(fā)量最大，最高轉(zhuǎn)發(fā)8層
 

2. 新浪微博網(wǎng)友熱點評論排行榜：不滿計劃生育監(jiān)管力度或最高支持
 

3. 網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)特征分析：北京地區(qū)網(wǎng)友關(guān)注度高，女性網(wǎng)友占51%
 

本是一場普通的家庭糾紛，然而因一次跨省打架觸動了“多骨諾效應(yīng)”的初始力量，牽出藍翔一系列負面話題，使其最終演變?yōu)橐粓龀志玫摹⒙晞莺拼蟮妮浨轱L(fēng)暴，把身處暴風(fēng)眼的藍翔口碑和榮蘭祥聲譽刮得支離破碎。“跨省打人——榮蘭祥超生——學(xué)校暴力暴力，學(xué)生退學(xué)不退費——妻子是邪教成員，媒體仇富誤報——榮蘭祥與多女員工有染，有私生子”，從整個事件的發(fā)展脈絡(luò)來看，跨省打人被媒體曝光是整兒事件爆發(fā)的根源。

因為跨省打人被曝，輿論迅速聚焦，在看客心態(tài)的趨勢下，媒體不斷對該事件進行深入挖掘，是之后一系列問題在逐步浮出水面，這種扒丑的做法與公眾娛樂至死的心態(tài)不謀而合，關(guān)注度走高更加刺激了媒體的進一步曝光的動力。因為社會名人、名校的涉案，公眾習(xí)慣性聯(lián)系被開啟，輿論猜測曾經(jīng)號稱已經(jīng)嚴查重復(fù)戶籍身份證的公安系統(tǒng)為什么能漏掉私企老板？榮蘭祥一路走來必將得到不少高官的“照顧”？輿論的這種習(xí)慣性聯(lián)想的話題又引起新一輪的討論。而當事人不得不當回應(yīng)更是起到了推波助瀾的負作用，于是整個事件就一發(fā)不可收拾。

在此次山東藍翔輿情危機發(fā)展過程中，給我們兩個警示：一是當前社會審丑心理盛行的環(huán)境下，作為公眾人物要盡力避免極端化、違道德的行為言行來刺激輿論爆點。公眾人物的一舉一動極易引起輿論的關(guān)注，與普通人相比，網(wǎng)友對公眾人物的言談舉止等各方面的要求也高出一籌。保持冷靜，學(xué)會理性，謹言慎行是公眾人物的必修課之一。否則，不受情緒控制的極端化行為會點燃輿論的興奮點。這次藍翔事件就是因為副校長率學(xué)生“跨省斗毆”這一極端行為引發(fā)，而老師率對學(xué)生參與又與道德背道，從而成為輿情危機爆點。

二是面對輿論討伐，應(yīng)該提升應(yīng)歸輿情危機的能力。縱觀藍翔系列事件，可以看出學(xué)校回應(yīng)存明顯問題，缺乏相應(yīng)應(yīng)對技巧，輿情危機應(yīng)對能力顯然不足。在系列事件中，學(xué)校進行了兩次官方回應(yīng)。第一次是對跨省斗毆事件的回應(yīng)，稱其不是跨省斗毆而是跨省打掃；第二次是榮蘭祥本身出面回應(yīng)，此次回應(yīng)中他強調(diào)稿件均為仇富之人所做，并稱其妻孔素英為邪教分子。這種太過兒戲化、對立化的回應(yīng)不僅沒有化解公眾輿論疑慮，更是把公眾放在了自己的對面，因而招來各類討伐、調(diào)侃的聲音不斷。輿情危機應(yīng)對，最主要的贏取網(wǎng)民和媒體的諒解和支持，而相反的做法只會引來公眾輿論的逆反，讓事件繼續(xù)惡化。

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【導(dǎo)讀】5月28日，山東省招遠市一“麥當勞”快餐店內(nèi)發(fā)生一起命案，一用餐女顧客拒絕六名索要電話的“全能神”成員而遭毆打致死。該事件在網(wǎng)上曝光后，立即引爆輿論，掀起強烈的輿情風(fēng)暴，對于邪教分子的惡性，輿論呼吁嚴打邪教勢力，嚴懲兇手的聲音一浪高過一浪。同時，由于圍觀者未能挺身阻止暴徒的惡性而最終釀成悲劇，輿論掀起一場空前的反思熱潮。

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一、???????????? 山東招遠血案輿情發(fā)展脈絡(luò)梳理

案發(fā)：微博曝光女子在麥當勞餐廳被6人群毆致死

?5月29日，一段網(wǎng)友手機拍攝的視頻在微博瘋轉(zhuǎn)，視頻中顯示：多名打人者在山東招遠市一家麥當勞餐廳內(nèi)毆打一名女子，場面殘忍。據(jù)自稱現(xiàn)場目擊者在微博爆料，當晚幾名男女坐在一起吃東西，對周圍食客以“有緣”的名義挨個索要電話號碼，當要到被害人手機號時，被害人拒絕提供手機號，遭犯罪嫌疑人毆打。網(wǎng)友稱行兇者直到“警察來了都沒有要停手的意思。”

通報：疑犯為發(fā)展成員索要電話號碼遭拒

?5月29日上午，招遠市公安局通過官方微博對案情進行了簡要通報：28日21時許，張某等六人在招遠市“麥當勞”快餐店內(nèi)與同在該店就餐的吳某發(fā)生口角，張某等六人對吳某進行毆打，致吳某受傷，后經(jīng)搶救無效死亡。案發(fā)后，招遠市公安局出警民警將張某等六人抓捕到案，經(jīng)初步審查，張某等六人對毆打吳某的犯罪行為供認不諱。目前，該案正在進一步偵查當中。

報道：張某某等五人被依法刑事拘留

5月30日下午，媒體援引招遠市公安局通報稱，“5·28”案件發(fā)生后，招遠市公安局立即成立專案組，經(jīng)民警連夜審訊，張某某等人對自己的犯罪行為供認不諱。經(jīng)審理查明：河北籍犯罪嫌疑人張某某（男）、其長女張某、次女張某、兒子張某、河北籍張某某（女）、山東籍呂某某（女）六人于案發(fā)當晚在招遠“麥當勞”就餐時，與鄰桌的被害人發(fā)生口角，繼而對被害人進行毆打。招遠市局接警后，立即組織警力趕到現(xiàn)場，將仍在實施毆打的張某某等人當場制服抓獲。被害人經(jīng)送醫(yī)搶救無效死亡。目前，除張某某之子因未達到刑事責(zé)任年齡另行處理外，張某某等五人因涉嫌故意殺人均已被依法刑事拘留。

發(fā)酵：媒體采訪曝光毆打者全能神邪教身份

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?5月31日央視報道曝光打人者全能神身份引發(fā)輿論強烈反響。報道稱，5月28日山東招遠發(fā)生的故意殺人案，6名犯罪嫌疑人系邪教組織成員。為發(fā)展組織成員，向在事發(fā)餐廳就餐的人索要電話號碼。遭受害人拒絕后，將其殘忍毆打致死。目前已對5名嫌疑人以故意殺人罪刑事拘留。當?shù)鼐揭验_展打擊邪教專項行動。

熱議：輿論譴責(zé)圍觀者的冷漠

隨著招遠血案事件真相的逐步清晰，輿論也從最初的對是真真相的議論轉(zhuǎn)移到了對圍觀者冷漠的思考問題上。5月31日，新華網(wǎng)報道對招遠血案發(fā)出四問：現(xiàn)場旁觀者為何沒有出手相救？麥當勞餐廳做了什么？案件處置是否及時得當？　邪教組織該怎么打擊？

二、???????????? 山東招遠血案輿情走勢分析

?6月4日，統(tǒng)計樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)“招遠血案”輿情專題7天的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：從5月29日微博上一段關(guān)于招遠麥當勞血案的視頻流出，截至6月4日10時35分。網(wǎng)上關(guān)于“招遠血案”的輿情信息達24332條，話題輿情發(fā)展呈現(xiàn)一定起伏。31日因媒體對該事件的關(guān)注，使得輿情達到第一個高潮，信息量達6036條。而6月3日隨著假日的結(jié)束，該話題輿情出現(xiàn)反彈，達到第二個高潮，信息量達8091條。

?從“招遠血案”話題來源信息走勢圖來看，在整個事件輿情發(fā)展過程中，微博成為推動該事件輿情發(fā)酵的主要平臺，其次貼吧的發(fā)酵作用也較為明顯。而在端午節(jié)的到來，因為休假因素，該事件的輿情關(guān)注則主要轉(zhuǎn)移到媒體平臺。這段時間，媒體的報道量明顯比其他三個平臺的輿情信息量要大。

?從“招遠血案”的媒體來源分布情況分析，微博、新聞、貼吧、論壇成為該事件輿論發(fā)酵的核心陣地，而微博作為該事件曝光源，其輿論活躍度也是所有平臺中最高的，達到信息總量的40%，達9798條。

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三、 山東招遠血案輿論觀點梳理

必須嚴厲打擊邪教（60%）

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網(wǎng)易網(wǎng)友“云深不知處wlx”： 中國應(yīng)該馬上清除邪教組織和邪教徒。

騰訊網(wǎng)友“魚兒”：對這樣的邪教成員如果放縱，就是對無辜百姓的殘忍！必須重判！

搜狐網(wǎng)友“安安”：維護法律尊嚴，支持政府，支持警方從重處理行兇者，鏟除邪教！

鳳凰網(wǎng)友“我愛莫尼卡”：光天化日之下，邪教竟如此無法無天，必須嚴懲，還受害人一個公平，支持政府嚴厲打擊邪教組織，讓其無處藏身，讓其成為過街老鼠人人喊打。

呼吁嚴懲兇案手（20%）

騰訊網(wǎng)友“一江春水”：必須嚴懲這幫殺人兇手，維護法律尊嚴。

鳳凰網(wǎng)友“songshibin”：相信殺人償命！！強烈要求嚴懲！！相信政府！

搜狐網(wǎng)友“本人想耍得嘛”：反對一切針對普通老百姓的惡性事件。相信罪犯一定得到嚴懲的。

網(wǎng)易網(wǎng)友“辛苦地點”：只有兇手被處決伏法，我們才會罷休，才能稍稍撫平死者家屬的傷痛，才能告慰死者在天之靈，正義才能得到伸張

譴責(zé)圍觀者的冷漠（4%）

 
網(wǎng)易北京手機用戶：打死人不可怕，可怕的是周遭人的冷漠！

新浪山東濟寧網(wǎng)友：竟然無一人伸出援手，公民需要反思，這個國家這個社會更應(yīng)該反思。。。。

新浪河南安陽網(wǎng)友：那么多人在旁邊站著，看著一個鮮活的生命被生生打死，這，就是我們的社會風(fēng)氣，我們中國人的社會風(fēng)氣。

鳳凰網(wǎng)友“符富”：慘絕人寰的慘叫，可惜全部淹沒在這冷漠的世態(tài)中，天堂里再也沒有痛苦與血腥了，愿您一路走好！
 

麥當勞應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（3%）

鳳凰網(wǎng)友“xhgcf”：麥當勞有責(zé)任。

鳳凰網(wǎng)中國網(wǎng)友：嫌犯自不必說，麥當勞責(zé)無旁貸，呼吁大家都不要去吃了，安全都沒保證！

中新聞網(wǎng)友：讓麥當勞承擔(dān)受害人的100%的經(jīng)濟賠償責(zé)任！

網(wǎng)友“l(fā)onnie123”：麥當勞客戶，在其店內(nèi)受害，應(yīng)該有責(zé)任有義務(wù)保護自己的顧客的安全！

麥當勞沒有責(zé)任（1%）

鳳凰網(wǎng)友“除惡風(fēng)暴”：沒有麥當勞一毛錢責(zé)任，中國人自己走向恐怖殺人責(zé)任當然在中國。關(guān)他國毛事。

鳳凰網(wǎng)北京市網(wǎng)友：尼瑪，這是什么心理作怪？一群中國人圍觀都沒事情，跑來責(zé)怪美國店？牛比不是真的來的把！

其他觀點（12%）

搜狐網(wǎng)友“安然”：真是氣憤，法治社會出這種事應(yīng)該嚴懲。

鳳凰河北網(wǎng)友： 必須嚴懲，請不要出事了，才想起整治，平時不殺人就不不整治嗎？現(xiàn)在說整治還有意義嗎？

騰訊網(wǎng)友：一直再譴責(zé)身邊的人為什么沒出手幫助，設(shè)想一下，如果他們出手了 打傷了那六個人 受害者沒有逝世，出手的人后果是什么？不是他們冷眼旁觀 是社會變了。

新浪網(wǎng)友“龍行十天下”除了媒體在問，公眾也在“捫心自問”——公眾自問可以，媒體沒資格問。主流媒體在引導(dǎo)公眾價值觀、世界觀最近這十幾年做過什么？

四、???????????? 山東招遠血案主要媒體評論

《新京報》 ：確實，每起悲劇都有可反思的空間。所有反思中，最該反思的，是我們何時才能形成理性看問題的習(xí)慣。事發(fā)后喧囂的爭議和互毆式的指責(zé)聲，固然能帶來道德快感，卻無法換來原因探究和源頭應(yīng)對。譴責(zé)冷漠是應(yīng)該的，但要分清冷漠和“欲救無術(shù)”的差別，要保有起碼的人文常識，而不能只顧著制造情緒泡沫。

《四川新聞網(wǎng)》 ：嘴里裝神，心里弄鬼，不僅傷天而且害理，這樣的邪教傷人命、屠人心、害人性，不徹底鏟除，國法人心不容。嚴打邪教，沒有局外人。鏟除邪教，我們每個人都是受益者。而若邪教不除，那么誰都有可能成為受害者。

《華商報》 ：每一個選擇沉默的人都未必是冷漠的。只是在危害公共安全的行為發(fā)生時，我們是否有阻止的道德義務(wù)，依舊是每個人的個體選擇，無須太過苛責(zé)。我們需要反思的是，到底在什么樣的情況下，才能讓陌生人之間集體行動起來，阻止眼前兇手的殘暴，挽救一個生命？法律與制度能否為見義勇為撐腰，社會良知能否制造一個見義勇為的氛圍？

《京華時報》 ：掄起道德大棒揮向現(xiàn)場民眾，并非就法律正確或道德正確了。及時電話報警、冒險拍攝現(xiàn)場視頻，不都是與惡行斗爭的表現(xiàn)嗎？無人制止兇嫌施暴，或許是被‘誰管誰死’所嚇阻，或許還有基于施暴者人數(shù)眾多的考量。

《張家口在線》 ：實踐反復(fù)證明，謊言是不能長久的，謊言終究是謊言。善有善報、惡有惡報、不是不報、時候未到。“全能神”到處興風(fēng)作浪，殘害無辜群眾，最終只能更加暴露他虛偽、邪惡的真面目，搬起石頭砸自己的腳。暴徒們，記住佛家勸人改惡從善的話，放下屠刀，立地成佛。

《正義網(wǎng)法律博客》 ：隨著社會轉(zhuǎn)型期各類矛盾的凸顯，社會管理模式也在不斷改進和完善，網(wǎng)格化管理已經(jīng)作為一種先進管理理念而被推廣。然而，即便是如此細致入微的管理模式，仍然無法防止一個在某地已經(jīng)居住七年的人實施令人難以接受的犯罪行為——莫非真的毫無規(guī)律可循？顯然，在一個日益陌生化的社會里，我們不能將責(zé)任全部推到基層管理者身上，畢竟對個人生活的管理不等于對其合法行為的監(jiān)督。但是，社區(qū)、社會以及政府對于作為社會個體的人以及社會細胞的家庭的精神層面的關(guān)懷是否到位，則不是一個可以輕易回避和推卸的問題。

五、???????????? 山東招遠血案輿情點評

 
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5月28日，網(wǎng)上曝出山東招遠一麥當勞餐廳內(nèi)的血案震驚全國，一時間全國輿論嘩然，有關(guān)“招遠血案”事件的報道成為近段時間各大媒介平臺最熱話題，占據(jù)各大煤門戶頭條。據(jù)樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可知，僅某門戶網(wǎng)站客戶端上一篇相關(guān)報道的網(wǎng)友跟帖就超過了126萬，如高強度的輿論參與度實為罕見。這起令人發(fā)指的血案，不僅激起了公眾呼吁打擊邪教的決心，同時也引發(fā)一場自我反思的大討論。

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在六一節(jié)和端午節(jié)即將到來之際，發(fā)生在招遠的這起血案給本來應(yīng)該喜慶的節(jié)日蒙上了一層悲傷的陰影。施暴邪教份子目無法律，手段殘忍令人發(fā)指，讓人們更加認清了以“全能神”為代表的邪教組織的殘暴本性。邪教組織不除，社會難以安寧。隨著涉案暴徒的落網(wǎng)，受害人家屬和公眾期待法律給予他們的嚴懲。 “招遠血案”不但沒有動搖公眾反邪教信心，反而更加堅定了鏟除“全能神”等邪教組織的決心。

近年來，邪教組織“全能神”引發(fā)了多起血案，讓該邪教組織的丑惡嘴臉昭然若揭，每次血案的發(fā)生都引起了社會輿論廣泛關(guān)注。據(jù)媒體報道，2011年1月10日，河南省蘭考縣谷營鄉(xiāng)谷東村，因女兒出生導(dǎo)致無法外出傳教被組織降職，女子李桂榮用剪刀割斷自己僅兩個月大女兒的喉嚨。2012年12月發(fā)生在河南光山的校園傷害案，犯罪嫌疑人閔擁軍，是受到同村一名60多歲“全能神”女信徒的影響，闖入校園，砍傷了23名小學(xué)生。2014年3月3日湖北襄陽一對癡迷邪教夫妻相繼在東莞自殺，并稱這是神的懲罰。

這些不斷出現(xiàn)的邪教突發(fā)事件在警示我們，在當前社會轉(zhuǎn)型期，各種社會矛盾交雜，給邪教組織有了可乘之機，而此類惡性邪教事件出現(xiàn)，給普羅大眾所帶來的強烈沖擊，核心正是這種透骨的悲涼，而這是民眾恐懼情緒的第一個來源。這種恐懼情緒對社會的負面影響是深遠，其修復(fù)代價是巨大的。對邪教突發(fā)事件的應(yīng)對和處置，不僅考驗著政府的社會公信，也考量著整個社會的文明程度、安全教育機制。而打擊邪教不光是政府和公安機關(guān)的事，同時需要全社會的參與，更重要的是要將開展打擊邪教犯罪工作常態(tài)化。