當(dāng)前，隨著我國網(wǎng)民知識水平和主體意識不斷增強，公眾參與社會管理和監(jiān)督的積極性不斷增高。而我國來經(jīng)濟(jì)體制加速改革，利益格局深刻調(diào)整，正處于社會轉(zhuǎn)型、矛盾加劇的特殊時期，公共危機(jī)事件頻發(fā)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)自媒體使得信息傳播與意見交互空前迅捷，輿論表達(dá)訴求也日益多元化。在這三大要素的催動下，各種網(wǎng)絡(luò)曝光信息四處開花，各類公共危機(jī)事件在短時間內(nèi)迅速擴(kuò)散，引發(fā)一場又一場輿情危機(jī)。雖然2015年我國將實現(xiàn)微博貼吧實名制，此舉雖然可以有效遏制虛假信息、謠言等傳播，但其無法弱化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的必要性。依托網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測收集社情民意、預(yù)警公眾真實曝光、跟蹤突發(fā)事件輿情態(tài)勢等，仍然是政府企業(yè)工作的一個重要部分。

一、2015年我國將實現(xiàn)微博貼吧實名制

據(jù)中新社1月13日報道：中國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官員13日在北京表示，2015年將對微博、貼吧等均實行實名制。這是繼2014年即時通信工具實名制之后，再次將實名制向更多領(lǐng)域擴(kuò)展，以加大監(jiān)督管理執(zhí)法力度。

國家網(wǎng)信辦移動網(wǎng)絡(luò)管理局負(fù)責(zé)人徐豐在13日舉行的新聞發(fā)布會上表示，2015年“實名制將向更多領(lǐng)域擴(kuò)展”，除即時通信實名制之外，國家網(wǎng)信辦將全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)真實身份信息的管理，以“后臺實名、前臺自愿”為原則，對包括微博、貼吧等均實行實名制，加大監(jiān)督管理執(zhí)法力度。

中國官方2014年8月發(fā)布“微信十條”，對微信等即時通信工具如何提供公眾信息服務(wù)作出規(guī)范，其中包括要求即時通信工具服務(wù)使用者通過真實身份信息認(rèn)證后注冊帳號。徐豐透露，網(wǎng)信辦2014年底對即時通信工具管理的全面覆核結(jié)果顯示，目前微信真實身份注冊的比例已經(jīng)超過80%，其他一些即時通訊工具的真實身份注冊比例都在90%以上。

二、實名制后無法根本扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

作為草根媒體的工具，主體虛擬化的微博和貼吧上充斥著各種零散、負(fù)面、虛假的信息，也是各類謠言、流言滋生的集中地。而實名制讓虛擬的主體不在是隱藏的，這使得“發(fā)言人”對信息傳播的責(zé)任更加明確，因此對于打擊虛假謠言信息、惡意人身攻擊信息、宣揚恐怖分裂信息等作用明顯。但是，這種作用卻無法根本扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險巨大的現(xiàn)狀。

網(wǎng)絡(luò)仍然是重大敏感事件的爆發(fā)口

連續(xù)多年，我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長，社會財富總量明顯增大，然而占人口多數(shù)的中低收入階層與少數(shù)高薪階層的收入差距有增無減，政治體制改革相對滯后已經(jīng)成為影響改革深入推進(jìn)的瓶頸，隨之而來的是各種社會矛盾集中爆發(fā)，出現(xiàn)“民不信官”的社會畸形形態(tài)。在利用法律手段和上訪申訴無法解決矛盾后，通過網(wǎng)絡(luò)申訴企圖引起社會的關(guān)注依然會是民眾滿足其利益訴求的主要方式。

問責(zé)監(jiān)督官員依舊是網(wǎng)絡(luò)輿論新動向

隨著網(wǎng)民知識水平和主體意思不斷增強，網(wǎng)民的關(guān)注焦點已經(jīng)不僅僅局限于一般社會事件，問責(zé)監(jiān)督官員成為網(wǎng)絡(luò)輿論新動向。關(guān)注就有力量，圍觀改變中國，在這一認(rèn)知的引導(dǎo)下，網(wǎng)民熱衷用問責(zé)利劍促官員按規(guī)則“出牌”，所以網(wǎng)絡(luò)問責(zé)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督已依舊是反腐敗機(jī)制的重要一環(huán)。然而，由于網(wǎng)絡(luò)具有成本小、風(fēng)險低、影響大的特點，其正成為社會壓力的“出氣口”，各種表達(dá)利益訴求者、維權(quán)者、爆料者都上網(wǎng)“發(fā)聲”，以期引發(fā)大眾關(guān)注和問責(zé)介入，造成網(wǎng)絡(luò)輿情勃發(fā)。特別是由于我國的常規(guī)民意表達(dá)渠道不暢通，傳統(tǒng)媒體的輿論場功能未能充分發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)就承載著更多的民意表達(dá)、情緒宣泄功能。

網(wǎng)絡(luò)依舊是境內(nèi)外敵對勢力活躍平臺

當(dāng)下，我國面臨著日益嚴(yán)重的邊疆領(lǐng)土危機(jī)，在未來很長一段時期內(nèi)，如何維護(hù)邊疆地區(qū)的穩(wěn)定和國家領(lǐng)土安全將是全國關(guān)注的熱點問題。敵對分裂勢力借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播和放大功能，造謠生事，以訛傳訛，說謊話，潑臟水，造噱頭，以此蠱惑，煽動維吾爾族群眾的情緒，制造民族對立。“先謀后事者昌，后謀先事者亡”，互聯(lián)網(wǎng)仍然是敵對分裂勢力危害國家安全的重要工具，必須引起我們的高度重視，防患于未然。

三、輿情監(jiān)測對政府企業(yè)依舊必要

對于政府來說，有些輿情會對政府的形象產(chǎn)生影響，進(jìn)行輿情監(jiān)測，可以及時的了解事件的動態(tài)，對這些錯誤、失實的輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)。政府實施輿情監(jiān)測還可以掌握社會民意，通過了解社會各個階層民眾的情緒、態(tài)度、看法以及意見和行為傾向，然后對事件做出正確的決定。

對企業(yè)來來說，有效地監(jiān)測，第一時間了解，及時地處理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)負(fù)面信息就顯得尤為重要，特別是利用企業(yè)輿情監(jiān)測，第一時間最快速預(yù)警負(fù)面輿情，及時發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)的負(fù)面信息，保持企業(yè)的健康良好形象。輿情監(jiān)測系統(tǒng)對全網(wǎng)信息進(jìn)行抓取和搜集，將信息分為正面、中性、負(fù)面。通過對數(shù)據(jù)分析和整理可以了解企業(yè)產(chǎn)品動態(tài)、用戶需求 ，然后企業(yè)做出正確的解決辦法。

四、如何用技術(shù)手段填補人工輿情監(jiān)測“短板”

面對依舊存在的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險現(xiàn)狀，政府和企業(yè)傳統(tǒng)的人工輿情監(jiān)測手段顯然很難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的輿情監(jiān)測需求。互聯(lián)網(wǎng)信息存儲海量化、發(fā)布即時化、輻射全面化、傳播病毒化等特點，使得人工輿情監(jiān)測存在輿情監(jiān)測不全、輿情預(yù)警滯后、輿情分析不準(zhǔn)、輿情報告反饋慢等眾多“短板”。對此，樂思軟件認(rèn)為，通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情與情報監(jiān)測軟件，及時的掌握民意，防患于未然，就顯得尤為重要。深圳樂思軟件致力于定向搜索與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測技術(shù)研發(fā)，成功開發(fā)“樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)”，為網(wǎng)絡(luò)輿情與情報監(jiān)測提供便捷高效的軟件工具和決策依據(jù)。

樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)作為國內(nèi)輿情系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，已經(jīng)成為各級政府、企業(yè)了解民聲民意的首選網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件。它可以通過網(wǎng)頁對各類內(nèi)容的自動監(jiān)測、敏感過濾、聚類分析、主題檢測、統(tǒng)計報告，實現(xiàn)各單位對自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

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