2012年6月30日下午16時許，天津薊縣縣城萊德商廈發(fā)生一起火災事故，這場火災持續(xù)了數(shù)小時，造成10人死亡，16人受傷。?現(xiàn)場火災撲滅后，另一場由此引發(fā)的輿情火焰又“燃起”：官方公布的傷亡數(shù)字遭遇前所未有的信任危機，網(wǎng)上另一版本的傷亡結(jié)果流傳甚廣，薊縣有關(guān)部門成為眾矢之的，被網(wǎng)友指責隱瞞真實傷亡數(shù)字、屏蔽事實真相。這場網(wǎng)絡上的輿論大火經(jīng)久不息，致使政府公信力陷入困境。
為研究此次火災事件的網(wǎng)絡輿情態(tài)勢，此輿情報告主要以百度搜索引擎相關(guān)的新聞、新浪微博、天涯論壇、百度貼吧上與“天津薊縣縣城萊德商廈火災”的相關(guān)話題作為數(shù)據(jù)基礎。2012年天津薊縣縣城萊德商廈火災事件專題輿情態(tài)勢主要表現(xiàn)出一下幾方面的特點：
1、“頭七祭日”?網(wǎng)絡輿情達到頂峰；
2、信息首先曝光于微博，5小時后新聞媒體才介入。新聞媒體在新聞的反應過程中出現(xiàn)了一些滯后性；
3、網(wǎng)友在輿情發(fā)展初期關(guān)注度最高，對報道最為敏感，并最想知道事件發(fā)展詳細原因和事件造成的具體影響；
4、在突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)友質(zhì)疑和造謠成為輿情發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點；
5、微博表現(xiàn)出對網(wǎng)絡輿情反應最迅速，輿論量最大，輿論不成熟性等特點；
6、同一個事件中的輿論話題都具有相關(guān)性，另一個話題輿論的激增，會引發(fā)另一個話題輿論的上升；
7、在突發(fā)輿情事件的處置過程中，本地輿情態(tài)勢是監(jiān)測的重中之重，并加強對北京、廣東和上海等網(wǎng)絡高覆蓋區(qū)的監(jiān)測。
一、2012年天津薊縣德萊商廈火災總體輿情傳播趨勢
2012年6月30日16時許，天津薊縣縣城萊德商廈發(fā)生火災。確認10人死亡，16人受傷。據(jù)公安部門介紹，事故是商廈一層東南角中轉(zhuǎn)庫房內(nèi)空調(diào)電源線發(fā)生短路，引燃周圍可燃物所致。7月15日，天津薊縣商廈火災事故中16名傷員已全部出院。據(jù)有關(guān)部門介紹，事故犯罪嫌疑人已被移送司法機關(guān)處理，相關(guān)責任人正在調(diào)查認定。
分析天津薊縣德萊商廈火災事件總體輿情數(shù)據(jù)概況：?2012年6月30日15:53?新浪微博網(wǎng)友：@赫赫就是有名和@手機用戶2622974515同時發(fā)布親眼看到薊縣萊德商場火災的新聞，隨后20多分鐘，其他在事發(fā)現(xiàn)場的網(wǎng)友紛紛發(fā)布微博。直到20:45主流媒體采開始介入，新華網(wǎng)發(fā)布題為《天津薊縣一商廈發(fā)生火災已致7人死亡》的新聞，此次火災事件采開始在網(wǎng)絡上廣泛傳播。由于報道簡單和模糊，網(wǎng)友不能獲得直接的信息，導致網(wǎng)絡謠言的滋生，從而引爆整個網(wǎng)絡輿論熱點。截止到7月15日新浪微博總量超過5萬條。特別在7月6日，與“天津薊縣德萊商廈火災”話題相關(guān)的微博達到最高峰1萬5千條。新浪微博平均每日微博數(shù)量為3,651條。
從總體輿情走勢來看，在突發(fā)事件發(fā)生時候，新聞報道模糊，網(wǎng)民得不到直接和詳細的信息，極易引起謠言的滋生，導致輿論的爆發(fā)。但隨著事件調(diào)查的推進，事件輿情也出現(xiàn)快速下降趨勢。從天津薊縣德萊商廈火災事件的輿情的整個發(fā)展過程看，突發(fā)事件發(fā)生往往極易引發(fā)公眾及媒體對信息的極度饑渴，在媒體的推動下容易出現(xiàn)輿情信息爆炸，而事件真實信息發(fā)布滯后或者不透明，則容易滋生謠言、虛假信息，促使輿情不斷發(fā)酵。因此，第一時間發(fā)布權(quán)威信息，是突發(fā)事件新聞處理的首要原則，是釋疑止謠、引導輿論的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
?（一）“頭七祭日”輿論達到峰值
從總體輿情走勢來看，在事發(fā)的初期輿情并沒有立即爆發(fā)。7月1日天津市政府新聞辦發(fā)布消息稱，火災造成10人死亡、16人受傷，引發(fā)網(wǎng)友的質(zhì)疑。從7月1日至7月4日，網(wǎng)絡質(zhì)疑聲不斷擴散，不法分子乘虛造謠，導致民眾對當?shù)啬承┱块T的信任落至谷底。隨著媒體對事件報道的詳細深入，并對網(wǎng)絡輿情做出適當反饋，最終導致網(wǎng)絡輿情的爆發(fā)，迎來輿情的高潮。7月9日，天津市公安部門依照有關(guān)法律法規(guī)，對火災造謠傳謠者進行了處理。網(wǎng)絡輿情開始出現(xiàn)下降趨勢。
在突發(fā)事件發(fā)生的過程中，加強對網(wǎng)絡輿論的監(jiān)測，并在網(wǎng)絡輿情出現(xiàn)異常情況時，及時的預警，確保在第一時間引導網(wǎng)絡輿情的發(fā)展，防止網(wǎng)絡輿情的爆發(fā)，保護政府公信力。
（二）黃金24小時
1、信息首先曝光于微博
2、事發(fā)5小時后?新聞媒體才介入
新浪微博作為在線人數(shù)及影響力最為廣泛的網(wǎng)絡新媒體，同時具有操作簡單、平臺廣泛、傳播速度快、宣傳成本低等特點。因此在輿情監(jiān)測的過程中，應該將微博作為輿情監(jiān)測的第一平臺，及時發(fā)現(xiàn)新的輿情事件，提高媒體對微博輿情的響應能力，把握網(wǎng)絡輿情引導的主動權(quán)。
（三） 新聞主要熱點話題
此次事件媒體報道的趨勢上看：在輿情發(fā)生期，主要簡單的報道事件傷亡人數(shù)；在發(fā)展期，以報道事件進展為主；在輿情高漲期，才對事件發(fā)生原因進行詳細的報道；在輿情回落期，對事件進行警示借鑒的總結(jié)；在輿情反饋期，對事件進行定性和對嫌疑人的處置報道。
從此次輿情研究上看，網(wǎng)友在輿情發(fā)展初期關(guān)注度最高，對報道最為敏感，并最想知道事件發(fā)展詳細原因和事件造成的具體影響。因此建議在事件發(fā)展初期，應盡量詳細公開信息，滿足網(wǎng)友的好奇心理，有效的防止謠言的滋生。
二、網(wǎng)友質(zhì)疑和造謠是輿情發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點
（一）謠言悄然滋生??引爆網(wǎng)絡輿論
從輿情初期網(wǎng)絡輿論走勢圖上看，微博對網(wǎng)絡輿情反應最迅速，輿論量最大。因此控制住微博輿論的走勢，在一定程度上能防止輿論的惡化。
（二）媒體熱點話題分析（輿情發(fā)生到發(fā)展期：6月30日—7月4日）
從輿情發(fā)展期各輿論場的輿論熱點來看：新聞媒體主要報道事件傷亡為主；微博容易滋生謠言，網(wǎng)友表現(xiàn)出不理智的心理；論壇微博主要是轉(zhuǎn)載新聞為主，論壇也會滋生謠言，但論壇網(wǎng)友比微博網(wǎng)友更加成熟，謠言不容易擴散。
1、新聞媒體：事件發(fā)生期?以報道傷亡人數(shù)為主
6月30日，主要熱點新聞：
2、微博謠言：消息稱殯儀館尸體300多具，用三噸冰塊臨時保存
6月30日—7月4日：“政府稱大火死亡10人實際有消息稱殯儀館尸體300多具，用三噸冰塊臨時保存”成微博熱門話題。
3、天涯論壇：主題以轉(zhuǎn)載新聞報道和質(zhì)疑為主
6月30—7月4日，天涯論壇熱點主題帖排行：
4、百度貼吧：主題以轉(zhuǎn)載新聞報道為主
6月30—7月4日，百度貼吧熱點主題帖排行：
四、網(wǎng)絡自媒體輿論分析
（一）新浪微博
1、前十熱門微博
2、移動端口成為初期信息來源的主要途徑
一般的網(wǎng)友主要通過電腦參與發(fā)帖，隨著技術(shù)的更新與進步，通過移動端口參與論壇的方式會是一個趨勢。這種趨勢體現(xiàn)出在未來傳播中，信息散播更加方便、快速，將會表現(xiàn)出很強的即時性，這種便捷性和即時性讓公眾參與各種話題或者通過輿論事實監(jiān)督的主動性加強，發(fā)酵期將縮短，這時候處置的時效性將成為另一個更加突出的關(guān)鍵點。
3、9:00—24:00為網(wǎng)友主要參與時段
該事件網(wǎng)友參與討論，討論時段主要集中在17:00-18:00，其次集中在9:00-24:00。由此可見在休息時段，網(wǎng)友有更多的精力關(guān)注并參與話題，這一時網(wǎng)友表現(xiàn)較為活躍，是相應輿情極易發(fā)酵的危險時段，負面事件量變到質(zhì)變的可能性最大，也是可能曝出負面信息的集中時段。因此，在我們實施輿情預警和輿情處置時，準確把握預警和處置應對時機對于最終的處置效果有更明顯的作用。
（二）天涯論壇
1、媒體網(wǎng)絡傳播圖
注：天涯社交網(wǎng)絡分析以每個主題帖為中心，線末尾連接網(wǎng)友名字，每個網(wǎng)友分別在各個主貼所發(fā)的帖數(shù)為線的權(quán)重，在一個主貼數(shù)所發(fā)帖子越多，連接該作者的線越粗。
對天涯上最熱門的9個主題帖子做社交網(wǎng)絡分析，可知這幾個主題貼中幾乎都存在發(fā)帖數(shù)量很多的網(wǎng)友，從最熱門帖子《希望大家能夠理性，不要給謠言片騙了》可以看出，天涯論壇上的網(wǎng)友比較理性，對待突發(fā)事件不人云亦云。天涯論壇的網(wǎng)友比微博網(wǎng)友更加的成熟，可見微博更容易滋生謠言并得到廣泛傳播。
2、輿論領袖分析
參與量前十的網(wǎng)友排名：
四、消防部門輿情分析
（一）消防輿情概覽
1、90%的消防輿情來自新浪微博
微博網(wǎng)友的不成熟性極易導致負面輿論的滋生，微博操作簡單、平臺廣泛、傳播速度快、宣傳成本低的特點，加速負面輿情的傳播。因此在輿情監(jiān)測的過程中，應及時發(fā)現(xiàn)負面輿情，并在第一時間對負面輿情進行預警，并及時的進行輿情引導，防止負面輿情惡化。
2、“頭七祭日”消防輿情達到頂峰
“頭七祭日”網(wǎng)友輿情達到峰值，與此同時消防負面輿情也達到了高潮。同一個事件中的輿論話題都具有相關(guān)性，另一個話題輿論的激增，會引發(fā)另一個話題輿論的上升。因此在輿情處置的過程中，相關(guān)部門應該加強合作，共同對輿論進行引導。
（二）消防輿情相關(guān)負面詞群展示
“而消防隊距火災現(xiàn)場，只有步行10分鐘的時間，但求救電話后約25分鐘后才有消防車趕到。”事發(fā)初期這句話在網(wǎng)絡上廣泛的流傳，進而出現(xiàn)更多的負面輿論，如：“還有消防隊來了四輛車，一輛是壞的，兩輛沒水，怪不得封鎖消息。”、“消火栓水壓不夠”等一系列的負面輿情，導致消防負面形象的惡化，對消防部門的公形力造成嚴重的影響。在突發(fā)火災事件的過程中，加強對消防負面輿情進行監(jiān)測，并及時預警，防止消防輿論的惡化。
（二）消防設備不足為消防負面輿情主因
1、消防救援設備不足（52%）
新浪微博網(wǎng)友@不二呼：
靠！剛聽說原來薊縣萊德大火是因為商場以為火勢不大，怕丟東西，把門鎖了，還有消防隊來了四輛車，一輛是壞的，兩輛沒水，怪不得封鎖消息！[怒][怒][怒]（轉(zhuǎn)發(fā)量：146條）
新浪微博網(wǎng)友@?KobeMyFormerly：
#天津市薊縣萊德商廈大火#天津市薊縣萊德商廈發(fā)生火災，薊縣百萬人口。何以連個消防云梯都沒有？我們薊縣真的那么窮？四輛消防車，那水噴的跟陽痿了似的能打到三樓鋪滅三樓的火？搜狐網(wǎng)曝光死亡人數(shù)答到十人。我笑了，但不是幸災樂禍。政府面對如此之多的目擊者還能撒出這種彌天大謊（轉(zhuǎn)發(fā)量：20條）
新浪微博網(wǎng)友@奏耐天津：
【請不要懷疑我們的武警消防戰(zhàn)士】薊縣就一個大隊四輛車救火，杯水車薪?，純靠增援。?現(xiàn)實就是現(xiàn)實?，救遠不如防?。如果不是雜物擁堵消防通道，如果不是采用易燃材料裝修，如果定期檢查消防設施…………其實那幫戰(zhàn)士真的很苦，?每個月只有600津貼。（轉(zhuǎn)發(fā)量：77條）
2、消防隊態(tài)度問題（34%）
新浪微博網(wǎng)友@霧滿攔江：
說說天津薊縣吧，新華報業(yè)網(wǎng)報道稱：火災發(fā)生時，商場老板立即拉下卷簾門，怕有顧客未結(jié)帳離開，導致顧客在一樓被困。而消防隊距火災現(xiàn)場，只有步行10分鐘的時間，但求救電話后約25分鐘后才有消防車趕到，而且消火栓水壓不夠……這不是天災，是人禍！到底有多少人，化為火海亡靈？（轉(zhuǎn)發(fā)量：5,193條）
3、其他問題（14%）
新浪微博網(wǎng)友@東方早報：
【國務院安委會掛牌督辦天津薊縣火災】國務院安委會日前通報天津薊縣萊德商廈“6·30”重大火災事故情況，稱該事故暴露出部分人員密集場所消防安全主體責任落實不到位、從業(yè)人員消防安全意識淡薄等問題。國務院安委會已對該起事故的查處實行掛牌督辦，查處結(jié)果將及時向社會公布。（轉(zhuǎn)發(fā)量：116條）
新浪微博網(wǎng)友@山楂妞兒：
我老家在薊縣，從家里人得知了一些消息：五樓六樓沒樓梯，只有電梯，?消防通道被堵，?失火后先斷電。一樓大門被老板讓保安鎖了。消防到了，車里沒水，有水了，水壓不夠。正是暑假樓上促銷。光售貨員都200+，目前現(xiàn)場，殯儀館，火葬場被封了。（轉(zhuǎn)發(fā)量：14條）
（三）參與作者分析
1、六成的網(wǎng)友來自：北京、天津、廣東、上海
2、超70%的參與者為男性
60%的網(wǎng)友來自北京、天津、廣東、上海等地區(qū)，男性比女性更愿意參與突發(fā)事件話題的討論。因此，在突發(fā)輿情事件的處置過程中，本地輿情態(tài)勢是監(jiān)測的重中之重，并加強對北京、廣東和上海等網(wǎng)絡高覆蓋區(qū)進行監(jiān)測。
五、輿情應對
火災事件發(fā)生后，官方發(fā)布了幾十字的簡訊：?6月30日下午4時許，位于天津薊縣縣城的萊德商廈發(fā)生一起火災事故。目前，火勢已被撲滅，現(xiàn)場正在清理。初步確認10人死亡，16人受傷。事故原因正在調(diào)查中。隨后網(wǎng)絡輿論開始滋生，有關(guān)部門及時調(diào)整應對策略，公布死亡名單和現(xiàn)場視頻錄像，依法處理造謠者，并配合記者進行調(diào)查，在一定程度上有效阻止了謠言的繼續(xù)擴散，在一定程度上挽回了政府的威信和公信力。
一、一起“毫無隱瞞”的火災事故，最終卻引爆網(wǎng)絡輿論，主要有以下兩個原因：
1、不了解網(wǎng)民心理?新聞各階段報道重點出現(xiàn)偏移?
在此次事件中，遇難者名單遲遲沒有公布。相比之下，2010年11月15日，上海靜安公寓大火導致58人遇難，1天后官方就公布了遇難者和失蹤者名單，4天后事故原因初步查明并公之于眾。而薊縣大火遇難者的名單直到頭七祭日才面世，且火災造成的死亡人數(shù)也備受網(wǎng)友質(zhì)疑。這就暴露了政府在處理突發(fā)事件上經(jīng)驗的缺乏，在突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)友在輿情發(fā)生初期關(guān)注度最高，對報道最為敏感，并最想知道事件發(fā)展詳細原因和事件造成的具體影響。
2、缺乏完善的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)
網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)是針對網(wǎng)上海量信息進行采集、分析、展現(xiàn)、能夠做到及時發(fā)現(xiàn)，準確分析，控制危機帶來組織的破壞，并利用現(xiàn)有的資源解決。網(wǎng)絡謠言如此之多，政府在事發(fā)后并沒有迅速收集、匯總社會信息。雖然政府后來針對網(wǎng)上的質(zhì)疑給出了具體的作答，但是失去了輿論主動權(quán)，一直處于被動地位，沒有及時制止謠言的傳播，最后導致網(wǎng)絡輿論的惡化。
因此在遇到突發(fā)事件時，官方應對突發(fā)事件迅速反應，應盡可能地進行信息公開，不僅要快，而且要準，在無法達到快與準的情況下，政府就要盡可能表明態(tài)度。隨后，及時披露相關(guān)信息。主要遵循“四”講原則：盡早講、持續(xù)講、準確講、反復講。“四”講具體指：盡早講：政府要盡快搶占信息發(fā)布制高點，第一時間表明對事件的態(tài)度及應對措施；持續(xù)講：向公眾不斷披露事件進展情況；準確講：發(fā)布信息真實全面，爭取公眾的認可；反復講：采取各種方式對公眾進行答疑解惑。
二、具體到這次的火災，當?shù)毓俜降墓ぷ髟诿恳浑A段應有不同的側(cè)重：
（一）事件早期：需要公開更多信息，還原事件真相；把握主動性原則；還要預先告知公眾政府接下來的工作議程。
1、盡早講：政府要盡快搶占信息發(fā)布制高點。當?shù)毓俜叫枰ㄟ^官方微博或者新聞播出火災發(fā)生現(xiàn)場的視頻錄像，側(cè)重發(fā)布救援信息，對救援工作的詳細報道，緩解網(wǎng)友的猜疑；
2、準確講：發(fā)布信息真實全面，爭取公眾的認可。政府在處理過程中統(tǒng)一口徑，迅速發(fā)布信息并說明后續(xù)工作，滿足公眾“先睹為快”的心理。例如：在發(fā)布具體傷亡情況時，各個權(quán)威機構(gòu)應統(tǒng)一發(fā)布傷亡口徑，并說明警方需要進行死者DNA對比后再公布遇難者的名單，減少網(wǎng)友的猜疑，有助于網(wǎng)友了解整個事件；
3、救援基本結(jié)束后，要開放媒體對傷員和相關(guān)目擊者的采訪，這有助于避免傳言或謠言的滋生。
（二）事件發(fā)生后：善用微博，加強溝通；危機應對，應多部門聯(lián)動迅速；及時了解公眾關(guān)注焦點和網(wǎng)絡輿論的變化，正確發(fā)布新聞引導輿論走勢，防止輿論出現(xiàn)惡化。
1、反復講：采取各種方式對公眾進行答疑解惑。發(fā)布第一則關(guān)于薊縣火災的通報后，網(wǎng)友評論中質(zhì)疑數(shù)據(jù)真實性的聲音此起彼伏。面對此番情境，新聞辦微博運營人員應該在微博評論回復一條網(wǎng)友評論，增加與網(wǎng)友互動率，從而減少民眾的猜疑；
2、通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，快速掌握民眾關(guān)注焦點和心理變化，掌握輿論指向，迅速研判對策，制定正確的議題管理，通過多渠道進行引導；
3、持續(xù)講：向公眾不斷披露事件進展情況。大火發(fā)生后，天津市政府新聞辦微博孤木難支，面對網(wǎng)友質(zhì)疑，應有效整合公安微博、消防微博、區(qū)縣微博等資源進行權(quán)威信息發(fā)布，加快處理進程；
（三）事件發(fā)生后期：善后處理階段，要給出妥善的處理方案，并嚴厲追究相關(guān)責任人的法律責任。
從天津薊縣火災來可以看出，微博上隨意編造的一條帖子致使政府遭遇一場信任危機，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，給現(xiàn)代政府管理帶來了更大的難度。新傳播媒介的出現(xiàn)需要政府部門更新傳統(tǒng)觀念，掌握危機傳播應對方式、緊跟新媒體發(fā)展增強網(wǎng)絡應用的技術(shù)水平來全面提高和完善政府的執(zhí)政能力。
六、輿情點評
天津薊縣火災發(fā)生后，官方在短時間內(nèi)公布了死亡人數(shù)，并對死亡者身份進行公布，是積極作為的一種表現(xiàn)，但是面對網(wǎng)友對死亡人數(shù)的質(zhì)疑以及對其他熱點的關(guān)注，卻未作出積極回應，冷漠了民意，使得政府公信力在大火事件中遭受較大的沖擊。
通過對2012年天津薊縣德萊商廈火災輿情事件的分析，可以得出：
一、“頭七祭日”?網(wǎng)絡輿情達到頂峰。在發(fā)生突發(fā)事件當天，輿情尚未顯露，出于爆發(fā)前的量變階段，輿論看法各異，沒有形成集中的共同話題和較強的統(tǒng)一力量。因此，這是輿情應對的最佳時期，此時如能及時發(fā)現(xiàn)輿情的苗頭，就能為輿情引導贏得寶貴的時間。
二、信息首先曝光于微博，5小時后新聞媒體才介入。新聞媒體在新聞的反應過程中出現(xiàn)了一些滯后性。輿情初期加強，應該加強對微博的監(jiān)測，提高媒體對微博的響應速度，把握網(wǎng)絡輿論的主動權(quán)，減少網(wǎng)絡謠言的滋生。
三、網(wǎng)友在輿情發(fā)生初期關(guān)注度最高，對報道最為敏感，并最想知道事件發(fā)展詳細原因和事件造成的具體影響。因此建議在事件發(fā)展初期，應盡量詳細公開信息，滿足網(wǎng)友的好奇心理，有效的防止謠言的滋生。
四、在突發(fā)事件發(fā)生后：網(wǎng)友質(zhì)疑和造謠成為輿情發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點。因此在事件輿情監(jiān)測的過程中，應該加強對網(wǎng)絡輿論的研判和預警。
五、微博表現(xiàn)出對網(wǎng)絡輿情反應最迅速，輿論量最大，輿論不成熟性等特點。在對突發(fā)事件監(jiān)測過程中，微博從事件發(fā)生、發(fā)展、到高潮期都是信息最首要來源，并容易滋生網(wǎng)絡謠言，因此微博是輿情監(jiān)測重要場地。
六、同一個事件中的輿論話題都具有相關(guān)性，另一個話題輿論的激增，會引發(fā)另一個話題輿論的上升。因此在輿情處置的過程中，相關(guān)部門應該加強合作，共同對輿論進行引導。
七、在突發(fā)輿情事件的處置過程中，本地輿情態(tài)勢是監(jiān)測的重中之重，并加強對北京、廣東和上海等網(wǎng)絡高覆蓋區(qū)進行監(jiān)測。
突發(fā)災難特別是難以預料和控制的災難事件，會造成民眾心理恐慌，政府公信力面臨巨大的挑戰(zhàn)，也會對社會造成巨大的危害。因此防止突發(fā)事件的發(fā)生，加強對社會基礎設施安全監(jiān)督成為首要的任務。不斷完善監(jiān)測社會基礎設施安全的網(wǎng)絡系統(tǒng)，并對存在安全隱患的地方進行網(wǎng)絡預警和處理，將突發(fā)事件扼殺于搖籃之中，是社會長治久安的保證！
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