１、要提高認(rèn)識(shí)，高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體

提高認(rèn)識(shí)是基礎(chǔ)。一方面要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前輿情應(yīng)對(duì)工作的復(fù)雜性。目前，人們的輿情表達(dá)不僅僅通過(guò)新聞媒體和信訪等傳統(tǒng)渠道，更多的借助網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)已成為各階層利益表達(dá)、情感宣泄、思想碰撞的輿論主渠道。由于它的開放性和虛擬性，使得人們輿情表達(dá)更直接、涉及的內(nèi)容更廣泛，傳播速度更快捷。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)成為一種強(qiáng)勢(shì)的大眾傳媒文化，大量直接的、真實(shí)的民意民聲反映在互聯(lián)網(wǎng)上。作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要掌握網(wǎng)絡(luò)媒體傳播規(guī)律，而且要搶占網(wǎng)絡(luò)媒體話語(yǔ)制高點(diǎn)。

要重視網(wǎng)絡(luò)媒體就要求他們認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，切實(shí)掌握好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基本態(tài)勢(shì)，掌握使用網(wǎng)絡(luò)的基本技巧和與網(wǎng)民溝通的基本方法，充分利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)最快、最廣、最強(qiáng)的交流平臺(tái)，了解民意、匯集民智，推動(dòng)工作決策的科學(xué)化和民主化，強(qiáng)化工作監(jiān)督，提高工作效率，從而實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化、民主化。這不僅是領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身素質(zhì)成為新時(shí)期的新型領(lǐng)導(dǎo)干部的需要，也是執(zhí)政為民的需要。

２、要把握好網(wǎng)絡(luò)輿論正確導(dǎo)向，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體輿情研判

加強(qiáng)主流網(wǎng)站建設(shè)，使其成為傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的前沿陣地、提供公共文化服務(wù)的有效平臺(tái)、促進(jìn)人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間，需要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，在技術(shù)、內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)管理等方面多管齊下。網(wǎng)絡(luò)媒體最大的特點(diǎn)就是傳播速度快，即使芝麻綠豆大的一點(diǎn)小事，只要具備了吸引眼球的因素，也會(huì)以迅雷不及掩耳之勢(shì)傳遍每一個(gè)角落。但網(wǎng)絡(luò)傳播的另一個(gè)特點(diǎn)就是準(zhǔn)確性不高，各類虛假信息通過(guò)博客、跟貼等不斷考驗(yàn)人們的判斷力，這些網(wǎng)絡(luò)新聞和信息的正式性和可信度總體較低，會(huì)誤導(dǎo)公眾、混淆視聽，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。因此，需要建立更多更好的主流網(wǎng)站，在技術(shù)方面，主流網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是建立在技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)之上的產(chǎn)物，技術(shù)的發(fā)展不斷帶動(dòng)新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域的出現(xiàn)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)研究，是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)作水平的基礎(chǔ)。我們必須高度重視主流網(wǎng)站新技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)主流網(wǎng)站盡快建立一套科學(xué)完整的技術(shù)創(chuàng)新體制機(jī)制，不斷提高技術(shù)應(yīng)用水平。要加快健全以政府為主導(dǎo)、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)為主體、市場(chǎng)需求為牽引，以應(yīng)用促研發(fā)、產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的科技創(chuàng)新攻關(guān)體系，保證網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展相適應(yīng)。主流網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)時(shí)刻跟蹤新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，組織技術(shù)力量制定技術(shù)發(fā)展路線圖和中長(zhǎng)期技術(shù)規(guī)劃，做到始終處于技術(shù)發(fā)展最前沿。

在內(nèi)容方面，主流網(wǎng)站應(yīng)堅(jiān)持以人為本，做到“三貼近”，尊重網(wǎng)民、服務(wù)網(wǎng)民，實(shí)事求是、公開透明，提高輿論引導(dǎo)能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論也逐漸走向意識(shí)形態(tài)的前沿，對(duì)社會(huì)精神生活和人們思想意識(shí)發(fā)揮著越來(lái)越重要的影響。主流網(wǎng)站要提高網(wǎng)上輿論引導(dǎo)能力，需要做好幾項(xiàng)工作：一是把握時(shí)點(diǎn)，反應(yīng)快捷。面對(duì)重大事件特別是突發(fā)性事件以及涉及民生的熱點(diǎn)問(wèn)題，主流網(wǎng)站應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)布信息、搶占先機(jī)，力爭(zhēng)把黨和政府的政策主張、處理問(wèn)題的態(tài)度、解決問(wèn)題的舉措最早、最快、最準(zhǔn)地告訴廣大網(wǎng)民，壓縮負(fù)面消息的傳播時(shí)空，把公眾情緒引導(dǎo)到健康理性的軌道上來(lái)。二是實(shí)事求是，敢講真話。掌握輿論主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，敢講真話是前提。主流網(wǎng)站應(yīng)勇于面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)，開誠(chéng)布公地用真實(shí)的信息、真誠(chéng)的態(tài)度給群眾釋疑解惑，消除誤解和隔閡，理順情緒，化解矛盾。三是超前策劃，主動(dòng)引領(lǐng)。目前，我國(guó)有的主流新聞網(wǎng)站在重大事件的超前關(guān)注和整體策劃上還落后于傳統(tǒng)媒體和商業(yè)網(wǎng)站。在一些重大社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題面前，事后宣傳的方式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只能讓主流新聞網(wǎng)站陷于被動(dòng)。這就要求主流新聞網(wǎng)站必須圍繞重大活動(dòng)、重大事件、重大主題進(jìn)行超前策劃，適時(shí)主動(dòng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議題，掀起網(wǎng)絡(luò)輿論高潮，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論制高點(diǎn)。

因此，基層領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)輿情研判、引導(dǎo)，一是要第一時(shí)間摸清輿情動(dòng)態(tài)，善于把握好網(wǎng)絡(luò)輿論的正確導(dǎo)向，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。二是要善于利用輿情動(dòng)態(tài)，從某種意義上講，輿情就是社情民意，通過(guò)輿情分析，了解群眾需求，改進(jìn)我們工作。三是要改變“家丑不可外揚(yáng)”的傳統(tǒng)思維方式，妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件。不要寄希望于通過(guò)竭盡全力地封鎖消息來(lái)化解矛盾，而是應(yīng)當(dāng)本著信息公開、依法公正的原則，站在維護(hù)群眾利益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明地在第一時(shí)間公布事件真相，使網(wǎng)民不信謠、不傳謠，為及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。

３、要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體，基層領(lǐng)導(dǎo)干部不能把自己當(dāng)作一個(gè)局外人和旁觀者，而應(yīng)該積極參與。首先，要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)絡(luò)信息包括網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)民言論兩大方面，通過(guò)瀏覽新聞網(wǎng)頁(yè)和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)論壇、新聞評(píng)論、博客言論等，及時(shí)掌握時(shí)事動(dòng)態(tài)，了解基層心聲，充分聽取民意，掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)和社會(huì)輿論動(dòng)向，為做出科學(xué)決策提供參考，提高執(zhí)政的質(zhì)量和效率。其次，要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，做好黨的宣傳工作。充分利用網(wǎng)絡(luò)多媒體特性，通過(guò)使用文字、圖片、聲音、視頻、動(dòng)畫等各種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和手段，生動(dòng)形象地表現(xiàn)嚴(yán)肅的宣傳主題，增強(qiáng)內(nèi)容的知識(shí)性，從而達(dá)到教育人、鼓舞人的宣傳效果；通過(guò)開設(shè)專欄、建立博客、在線訪談等形式，擴(kuò)大宣傳面，加強(qiáng)互動(dòng)交流，提高宣傳效果。

要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批直接可以用的“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，駕起網(wǎng)上信息輿論引導(dǎo)的橋梁，以網(wǎng)上評(píng)論來(lái)引導(dǎo)輿論，針對(duì)一些負(fù)面輿情信息，還可以依托網(wǎng)站、論壇、貼吧等載體，借助網(wǎng)上對(duì)話、聊天等形式和手段，及時(shí)開展有效的引導(dǎo)工作，用正面聲音引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，用事實(shí)真相回應(yīng)群眾關(guān)注，用權(quán)威信息穩(wěn)定群眾情緒。

總之，基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體的深刻影響，把握網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展趨勢(shì)，正視挑戰(zhàn)，把網(wǎng)絡(luò)媒體作為洞察和引導(dǎo)社情民意的窗口來(lái)對(duì)待，把關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)作一種工作常態(tài)來(lái)堅(jiān)持，提高網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)變能力。

轉(zhuǎn)載自人民網(wǎng)