1. 公眾認知

媒體監測工具是客戶情緒的晴雨表。及時了解客戶的正面或負面情緒和評價可以幫助企業決定品牌的口碑營銷策略。

2. 競品動態

了解競爭對手的市場定位以及潛在客戶對競品的印象，有助于你的品牌更精準定位，確定自己獨特的優勢。

3. 內容規劃

利用好媒體監測所得的數據趨勢，對其細致分析，可增加你的品牌成為行業意見領袖的機會，并精確了解客戶和潛在客戶的真實需求。

4. 聲譽管理

對可能出現的有損品牌美譽度的情況提前做好預警準備，以備不時之需。通過媒體監測平臺，實時關注與企業業務相關的各類話題，可以讓公關傳播者在危機降臨之前就及時掐滅火苗。

品牌監測讓企業決策者預知危機發生的可能，也給予他們全面了解品牌與市場情況的內容，從而有的放矢地制定短期和長期戰略決策，將風險最小化，將業績最大化。

危機管理專家怎么說？

Davia Temin是危機處理專業機構Temin&Co.的首席執行官。關于企業危機管理，她提出了以下幾點。

1. 良好的溝通來源于有效的危機管理戰略。品牌傳播者只有事先與公司決策層一起規劃好品牌監測戰略和危機管理，才能使事發后的溝通行之有效。

2. 企業危機發生時，沉默或撒謊是最糟糕的反應。首先應與媒體和公司內部員工誠實坦言，盡可能讓事態公開透明，并表達出企業方正在全力跟進事件并承諾時刻與公眾保持溝通的誠懇態度。

3. 利用品牌監測平臺進行消費者的情感分析是危機準備階段最為重要的部分，企業的市場公關和傳播部門應實時警惕監測平臺告訴你的這些風險。