（視頻截圖）

近日，一段題為“云南導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)買(mǎi)翡翠”的網(wǎng)傳視頻引起廣大網(wǎng)友的關(guān)注。在這段時(shí)長(zhǎng)約5分18秒的網(wǎng)傳視頻中，一名女性導(dǎo)游在大巴車(chē)內(nèi)向乘客告知了集合時(shí)間，同時(shí)還稱(chēng)，游客買(mǎi)完翡翠后到她那里實(shí)名制登記，上報(bào)電腦系統(tǒng)。云南省旅發(fā)委15日晚通報(bào)，針對(duì)日前網(wǎng)友曝光的“云南導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)買(mǎi)翡翠”事件，云南省相關(guān)旅游部門(mén)高度重視，隨即展開(kāi)調(diào)查，擬對(duì)涉事旅行社處10萬(wàn)元罰款，擬對(duì)涉事導(dǎo)游作出吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的行政處罰。

【輿情大數(shù)據(jù)】

（1）關(guān)注人群屬性

從關(guān)注人群的年齡分布比例可以看出，20-29歲人群的關(guān)注度最高，占比44%，19歲以下和30-39歲年齡段位列二三位，二者占比相當(dāng)接近，分別為20%，19%。從數(shù)據(jù)可以看出，80后和90后對(duì)此次關(guān)注度最高，他們也是出行的主力人群。從年齡分布來(lái)看，男性較男性的關(guān)注度高。

（2）輿情媒介分布

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根據(jù)樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，此次事件的主要傳播媒介是新聞媒體，媒介占比為62.87%，信息采集量為171條，緊隨其后的是微信，占比21.32%，信息采集量58條，而該事件直接相關(guān)視頻采集量為6個(gè)，占比2.21%。輿情事件的引爆點(diǎn)為網(wǎng)民上傳的視頻，視頻隨后呈現(xiàn)病毒式傳播，輿情熱度也隨之快速上揚(yáng)。隨著官方公布調(diào)查和處理的結(jié)果，輿情熱度達(dá)到了高潮。

（3）關(guān)鍵字提取

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【輿情熱議】

有人認(rèn)為處罰太輕

@ 黃玉萌：旅行社的罰款太少了吧，這樣的旅行社就應(yīng)該讓他關(guān)門(mén)，留在貽害下一批游客？

@ 單身dog矯情不任性：這類(lèi)黑心導(dǎo)游，我建議不是吊銷(xiāo)且禁止三年內(nèi)不得申領(lǐng)，而是吊銷(xiāo)后終身不得申請(qǐng)申領(lǐng)導(dǎo)游證，且永久不得錄用！

有人質(zhì)疑云南旅游亂象

@ 等待中的萌小喵：為什么云南導(dǎo)演都是統(tǒng)一口徑對(duì)不起4800萬(wàn)人民？有什么部門(mén)培訓(xùn)過(guò)的嗎

@ 老漢推車(chē)啪啪啪：云南不是早已經(jīng)不是人去的地方，一天到晚還是一群腦殘跑去挨宰，國(guó)內(nèi)旅游已經(jīng)變質(zhì)，嚇得寶寶還是去日本購(gòu)物算了！

有人認(rèn)為這樣治標(biāo)不治本

@ IQ2008：治標(biāo)不治本！運(yùn)動(dòng)式執(zhí)法，過(guò)后該咋樣還咋樣！

@ 人賤人愛(ài)的潔哥哥：一人買(mǎi)五千翡翠，十萬(wàn)分分鐘回來(lái)，沒(méi)吊用

【輿情分析】

“云南導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)買(mǎi)翡翠”事件發(fā)生后，該事件的相關(guān)視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)瘋傳，事件輿情熱度迅速升溫。云南當(dāng)?shù)毓俜綄?duì)此事件并未回避，而是迅速展開(kāi)事件調(diào)查，在事件傳播初期伴以官方的明確表態(tài)，一定程度上對(duì)沖了網(wǎng)民激烈的負(fù)面情緒。

對(duì)此事件的傳播路徑進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，“云南導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)買(mǎi)翡翠”事件發(fā)生9月30日至10月5日“昆明—大理—麗江”5晚6日游旅行團(tuán)中。此段視頻拍攝于10月4日上午進(jìn)世博園游覽前，視頻發(fā)布者為江西游客張某。10月10日,該視頻在朋友圈和微博等平臺(tái)上大面積傳播開(kāi)來(lái)。從傳播的時(shí)間來(lái)看，特定事件在特定時(shí)間段內(nèi)的傳播是最具殺傷力的，節(jié)假日期間傳播導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物視頻顯然更吸引眼球，更容易被媒體和網(wǎng)友關(guān)注。當(dāng)日，云南省旅游執(zhí)法總隊(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友在某視頻網(wǎng)站發(fā)布“云南導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)買(mǎi)翡翠”的視頻，云南省旅發(fā)委隨即要求昆明市旅發(fā)委展開(kāi)調(diào)查，并嚴(yán)肅處理。

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