豐巢快遞柜這樣的取件頁面設計是否有意誘導消費者付款呢？10月10日，紅星新聞記者以消費者身份撥打豐巢快遞柜客服熱線，一位客服人員向紅星新聞記者表示，存件大于等于7小時，豐巢快遞柜確實都會彈出贊賞打款的頁面，但該客戶人員表示，取件當時是可以點擊跳過贊賞進行免費取件的，并不存在會強制收費的現象，即使是超過24小時也不會強制收取費用。紅星新聞記者隨即表示，自己因為不知道可以跳過已經付款了，現在能否退款時，該客服稱，已付款則不能進行退款。對于為什么將“跳過贊賞”字樣設計得又灰又透明時，該客服表示這是全國統一的取件頁面。

豐巢快遞柜歡迎打賞頁面是否涉嫌誘導消費者？消費者又有沒有維權的可能呢？紅星新聞記者就此咨詢了四川君益律師事務所的徐斌律師，徐斌表示，我們付了快遞費的情況，它就需要快遞交付到收件人手上，這個已經??付了費是屬于足額的，那么像??豐巢這些柜臺，再要求打賞的話就是去誘導消費，它實際上就是一種故意規避的一種行為。

信息來源：紅星新聞

圖片來源：網絡

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