一、輿情概括：
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近日，攜程托管親子園教師打孩子的視頻在網(wǎng)上流傳，視頻顯示，教師除了毆打孩子，還強(qiáng)喂幼兒疑似芥末物。新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者就此事向攜程官方求證，確認(rèn)此事屬實(shí)。攜程表示個(gè)別教師嚴(yán)重失職。目前，涉事人員已被解雇，并已經(jīng)報(bào)警。
視頻有兩段，事發(fā)時(shí)間分別為11月1日早上和11月3日中午。11月1日的視頻顯示，老師在幫孩子換衣服，忽然將孩子的背包拿下，摔在地上。這名老師在幫孩子脫衣服時(shí)，還將孩子推倒撞到了椅子上。
11月3日的視頻顯示，教師在給孩子穿衣服，不知為何老師給孩子食用了不明食物，隨后孩子開(kāi)始哭泣，老師也不管。有家長(zhǎng)指出不明物品是芥末。
事情發(fā)生后，攜程方表示已經(jīng)知曉此事。對(duì)涉事的相關(guān)教師，攜程堅(jiān)決要求園方予以嚴(yán)肅處理。目前，涉事人員已被解雇。
同時(shí)，攜程已于11月7日?qǐng)?bào)警。
我們常說(shuō)，孩子是祖國(guó)的花朵，需要我們的精心呵護(hù)和培養(yǎng)，他們才能健康成長(zhǎng)，才能成為國(guó)家的希望。所以，這次事件是任何人都無(wú)法容忍的，事件一出，網(wǎng)上即刻形成了幾乎一面倒的輿論攻勢(shì)，各媒體信息幾乎爆炸。每個(gè)人都是要嚴(yán)肅處理此次事件，嚴(yán)肅處理涉事人員。
二、樂(lè)思軟件輿情監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)
1.輿情構(gòu)成媒體類型圖
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在“上海攜程親子園虐童事件”輿情媒體構(gòu)成類型中，排在第一的是新聞，數(shù)據(jù)1156條，占比27.15%，其次是微博，數(shù)據(jù)979條，占比22.99%，排在第三的是貼吧群組，數(shù)據(jù)858條占比20.15%。主流媒體成為此事件主要傳播媒體，顯示了各媒體對(duì)此事件的高度關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)媒體信息量也非常大，是網(wǎng)友們重要的討論熱議平臺(tái)。
2.新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜
在新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，數(shù)據(jù)為962條，是這次事件重要的網(wǎng)友熱議區(qū)，排在第二第三的是百度貼吧和微信，數(shù)據(jù)分別為858條和660條。除此之外，搜狐網(wǎng)、九游、搜狐公眾平臺(tái)、新浪新聞、網(wǎng)易新聞、360新聞、鳳凰網(wǎng)等都是此次報(bào)道的重要的新聞來(lái)源網(wǎng)站。
三、輿情熱議
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1.媒體聲音：
強(qiáng)烈譴責(zé)上海攜程幼兒園虐童事件！小編已氣瘋！——濱海發(fā)現(xiàn)
攜程虐童事件背后的水究竟有多深？——搜狐網(wǎng)
這起幼兒園虐童事件今天被爆出,你的孩子在校安全了嗎?——東莞車寶
攜程親子園虐童事件凸顯幼教行業(yè)規(guī)范缺失——南方新聞網(wǎng)
怕什么來(lái)什么!攜程虐童案幕后,是多少中產(chǎn)家庭之殤?——微信
攜程回應(yīng)親子園教師虐童事件，手機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控就能讓家長(zhǎng)踏實(shí)？——學(xué)習(xí)公社
打破企業(yè)辦幼托玻璃門，讓劣質(zhì)教育者遠(yuǎn)離孩子——搜狐公眾平臺(tái)
?2.網(wǎng)友聲音：
我也是個(gè)媽媽，看到這個(gè)視頻眼淚一下就流出來(lái)了，那個(gè)小女孩兒那么小這個(gè)老師也下都了手，到底這個(gè)社會(huì)怎么了，這些素質(zhì)這么差的人陪做人嗎？自己沒(méi)有孩子嗎？怎么可以這么狠心，真是太無(wú)恥了，——裝你MB
該死的虐童幼師太沒(méi)良心應(yīng)該重判——有態(tài)度網(wǎng)友06D-Ux
有視頻都敢打，沒(méi)視頻的地方更得放肆了。這樣的老師就該被家長(zhǎng)打死！如果不喜歡幼師的職業(yè)，可以不做——西出陽(yáng)關(guān)有伊人
每次看到視頻小朋友跌跌撞撞摔倒好想打人哦——有態(tài)度網(wǎng)友04sm2O
像這樣的老師為數(shù)還不少，要認(rèn)真研究一下怎么出的問(wèn)題，怎么可以防止。單純的靠拘留、判刑是解決不了問(wèn)題的！——有態(tài)度網(wǎng)友06NADh
保護(hù)幼兒這一塊的法律急需健全還給孩子一片藍(lán)天！——lyqtianxia
虐待兒童的要拔一拔，該重判絕不手軟。而且把這個(gè)案例給全國(guó)各地的幼兒園下發(fā)學(xué)習(xí)！必須每個(gè)老師學(xué)習(xí)到位。——我一賤你就笑_
四、相關(guān)回應(yīng)
11月8日，上海長(zhǎng)寧區(qū)教育局回應(yīng)看法新聞?dòng)浾叻Q，此事已知曉，但該托幼所未在教育部門備案。目前，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)部門已經(jīng)介入此事。
攜程親子園負(fù)責(zé)人：無(wú)幼兒園運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。據(jù)報(bào)道，涉虐童的攜程親子園，由《現(xiàn)代家庭》雜志社旗下“為了孩子學(xué)苑”與攜程打造。攜程負(fù)責(zé)人稱之所以選擇該學(xué)苑是因?yàn)樯虾Ｊ虚L(zhǎng)寧區(qū)婦聯(lián)推薦。學(xué)苑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張葆葆受訪承認(rèn)，此前并無(wú)幼兒園運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，只開(kāi)辦攜程親子園一家。
親子園負(fù)責(zé)人張葆葆表示：在攜程HR的要求下，已于11月8日向所有家長(zhǎng)當(dāng)面道歉，作為親子園承辦方，有著不可推卸的責(zé)任，愿配合警方和攜程的進(jìn)一步調(diào)查。
據(jù)攜程方面表示親子園為攜程委托《現(xiàn)代家庭》雜志社下屬“為了孩子學(xué)苑”管理，截至目前第三方已對(duì)涉事教師做出如下處理：
撤銷(開(kāi)除)主要當(dāng)事人：攜程親子園彩虹班后勤人員周某職務(wù)
撤銷(開(kāi)除)攜程親子園彩虹班班主任唐某職務(wù)
撤銷(開(kāi)除)攜程親子園保育員沈某的職務(wù)
撤銷(開(kāi)除)攜程親子園園長(zhǎng)鄭某職務(wù)
目前，涉事的4名教職員工已被警方帶走接受調(diào)查，其中，1名主教老師和1名負(fù)責(zé)人具備教師證、還有1名保育員有保育員證、還有1名后勤人員具有健康證明。
上海市婦聯(lián)在聲明中稱，市婦聯(lián)一直致力于切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，對(duì)于這起傷害兒童的惡劣事件，市婦聯(lián)表示強(qiáng)烈譴責(zé)，并密切關(guān)注此事后續(xù)進(jìn)展。
此外，上海婦聯(lián)主管的《現(xiàn)代家庭》雜志社讀者服務(wù)部也在官網(wǎng)發(fā)布致歉信，稱將深刻反省，彌補(bǔ)漏洞，堅(jiān)決杜絕此類事件再度發(fā)生，并誠(chéng)摯接受社會(huì)監(jiān)督。
上海市婦聯(lián)還稱，作為主管部門，將對(duì)《現(xiàn)代家庭》雜志社嚴(yán)肅處理，對(duì)直屬事業(yè)單位加強(qiáng)管理，防止此類事件再次發(fā)生。
攜程回應(yīng)虐童事件：親子園資質(zhì)齊全 將追查到底。
梁建章也在其朋友圈回應(yīng)：”就像沒(méi)有照顧好自己的小孩一樣。我和Jane都很自責(zé)和痛心。”
五、輿情應(yīng)對(duì)建議
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企業(yè)：
1.需及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面消息，收集分析，準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展趨勢(shì)（建議使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，如：樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）
2.在事件剛開(kāi)始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、了解真相，并組織人員快速找到解決問(wèn)題的辦法。
3.需及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，及時(shí)處理事件并信息透明化。
個(gè)人：
1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。
2.關(guān)注事件最新進(jìn)展，多從不同角度思考，能提出自己個(gè)人的觀點(diǎn)。
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六、輿情分析
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近年來(lái)，關(guān)于虐待學(xué)生事件的報(bào)道不斷增加，幼兒園，小學(xué)生，甚至大學(xué)生，都曾被卷入過(guò)被虐待事件里去。隨著二胎的政策的開(kāi)放，幼教老師人手緊缺，幼兒園老師質(zhì)量參差不齊，這些都是造成虐童事件的重要原因。
如今家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育產(chǎn)生了更高的教育需求，因此，日益擴(kuò)大的社會(huì)貧富差距也反映在幼兒教育領(lǐng)域。近年來(lái)，我國(guó)幼兒園數(shù)和在園幼兒數(shù)持續(xù)增加，但是作為教育者的教師質(zhì)量不高，再加上有限的資源配置不均衡，在現(xiàn)階段幼兒教育質(zhì)量總體水平不高的情況下，還是存在巨大的質(zhì)量差異。
幼兒教育的市場(chǎng)非常大，有很多投資人看中這塊蛋糕，所以會(huì)以資本的方式運(yùn)營(yíng)，目的無(wú)外乎為了掙錢。當(dāng)然作為商業(yè)活動(dòng)掙錢無(wú)可厚非，但是如果沒(méi)有聘請(qǐng)專業(yè)老師，或者老師上崗之前都不進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)果可想而知。
希望幼兒園虐童事件不要再發(fā)生，每一個(gè)孩子都能健健康康的長(zhǎng)大！
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