1、中國(guó)手機(jī)行業(yè)宏觀熱文

手機(jī)巨頭三星電子近期因“爆炸門”跌入低谷，而今年以來，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)市場(chǎng)卻是風(fēng)頭正盛，市場(chǎng)份額不斷增加，8月份手機(jī)出貨量占比達(dá)94%。一聲爆炸，炸碎了三星的復(fù)興夢(mèng)，炸響了蘋果的勃勃野心，炸來了華為、小米的覬覦，炸開了高端智能手機(jī)行業(yè)的新缺口，如今高端市場(chǎng)面臨iPhone新品手機(jī)的沖擊，中低端市場(chǎng)面臨被新興本土手機(jī)廠商的步步蠶食。

2、Iphone7 & note7輿情動(dòng)態(tài)

【Iphone7】 10月份最熱輿情

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【三星Note7】 10月份最熱輿情

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從10月份兩大手機(jī)巨頭蘋果和三星的新聞狀態(tài)來說，中國(guó)消費(fèi)者眼中iphone7主要存在著：電池續(xù)航能力差、網(wǎng)絡(luò)連接失敗、后殼膜掉字、Home鍵失靈等主要問題。而最近三星Note7也因?yàn)椤氨ㄩT”負(fù)面輿情高漲，備受消費(fèi)者關(guān)注的爆炸原因雖然官方確認(rèn)為電池自爆，但還是遭到了網(wǎng)友的質(zhì)疑。負(fù)面輿情應(yīng)對(duì)持續(xù)發(fā)酵，三星在美國(guó)面臨集體訴訟。

二、輿情聲量分析

1、采集趨勢(shì)圖

【iphone7】采集趨勢(shì)圖

【note7】采集趨勢(shì)圖

Iphone7和三星note7采集趨勢(shì)圖都是呈梯形分布，10月17日，iphone7采集趨勢(shì)到達(dá)頂峰，共計(jì)4,579條數(shù)據(jù)，三星note7的采集高潮相比iphone7來說晚一天，在10月18日才到達(dá)采集趨勢(shì)的頂峰，相關(guān)數(shù)據(jù)共計(jì)4，795條。兩者輿情走勢(shì)不相上下，采集數(shù)量也相差不大。

2、熱詞搜索趨勢(shì)對(duì)比

（數(shù)據(jù)來源：微指數(shù)）

從新浪微指數(shù)的熱詞趨勢(shì)來分析，iphone7在10月熱議指數(shù)均值為272，451次，當(dāng)月最高熱議指數(shù)506,574；三星note7在10月的熱議指數(shù)均值為14，649次，當(dāng)月最高熱議指數(shù)59，397次。相比較而言，iphone7的熱議度高于note7的18.5倍。

3、采集媒體構(gòu)成類型圖

【iphone7】采集媒體構(gòu)成類型圖

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【note7】采集媒體構(gòu)成類型圖

從iphone7的采集媒體構(gòu)成類型圖分析，采集數(shù)據(jù)最多的媒體是貼吧群組，其次是新聞和微信，網(wǎng)絡(luò)媒體占據(jù)采集的主要類型。而三星note7采集媒體構(gòu)成類型圖中，新聞?wù)急茸畲螅浯问琴N吧群組和微信。

通過比較，兩者的采集媒體構(gòu)成類型比例中，iphone數(shù)據(jù)信息來源主要是網(wǎng)絡(luò)媒體，三星note7數(shù)據(jù)信息來源主要是主流媒體。

三、輿情主題分析

1、主題信息量統(tǒng)計(jì)

各主題信息量統(tǒng)計(jì)中，iphone7采集量為15,138，確認(rèn)負(fù)面量81，確認(rèn)負(fù)面比例0.54%；三星note7采集量為13,903，確認(rèn)負(fù)面量159，確認(rèn)負(fù)面比例1.14%。

總的來說，iphone7采集數(shù)據(jù)比note7多，社會(huì)關(guān)注度更大，確認(rèn)負(fù)面比例比note7少，社會(huì)輿論更好。

2、主題構(gòu)成比例圖

主題構(gòu)成比例中，iphone7數(shù)據(jù)量共計(jì)15,313條占57.79%，三星note7數(shù)據(jù)共計(jì)211,186條，占比42.21%,iphone7主題數(shù)據(jù)量略高于三星note7。

四、輿情地域分析

1、地域輿情聲量圖

【Iphone7】地域輿情聲量圖

（iphone7全國(guó)地域輿情聲量分布圖）

（iphone7地域輿情聲量最高省份河南分布圖）

從樂思輿情監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù)分析，iphone7全國(guó)輿情聲量分布圖中，河南、山東、江蘇排在前三位，其中河南以每日平均20篇稍微領(lǐng)先山東每日均值19篇。除此之外，香港排在第四，每日發(fā)文數(shù)量均值在14篇左右。Iphone7輿情聲量最弱的省份是西藏、遼寧、吉林、江西和重慶等省份。

在iphone7地域輿情聲量最高的省份河南省的區(qū)域輿情聲量圖中，鄭州市地域輿情聲量呈紅色高亮顯示，輿情聲量每日均值估為4篇，其次南陽(yáng)市輿情聲量也持續(xù)高漲。

【三星note7】地域輿情聲量圖

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（三星note7全國(guó)地域輿情聲量分布圖）

（三星note7地域輿情聲量最高省份山東分布圖）

三星note7的全國(guó)輿情聲量分布圖中，山東省以每日平均發(fā)文51篇領(lǐng)先于其他省份，其次遼寧、香港、吉林地域輿情聲量也在持續(xù)走高。相對(duì)來說，三星note7全國(guó)地域輿情聲量較低的省份是內(nèi)蒙古、重慶和貴州。

地域輿情聲量最高的山東省，在區(qū)域輿情分布中，濟(jì)南市排在榜首，地域輿情呈紅色高亮顯示，每日平均發(fā)文4篇左右。其次聊城市的區(qū)域輿情聲量也是比較高，成淡紅色顯示。

2、地域熱議度、用戶熱議度排行TOP 10

【地域熱議度 Top 10】

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【用戶熱議度 Top 10】

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從“地域熱議度”和“用戶熱議度”兩個(gè)維度來分析，iphone7熱議用戶主要集中在廣東、北京、江蘇三個(gè)省份。Note7熱議用戶主要集中在廣東、北京、上海。

相對(duì)來說，兩者的共同熱議用戶（排行榜前二名）在廣東和北京居多，由于北京和廣東信息技術(shù)發(fā)展水平高于其他省份，手機(jī)發(fā)燒友對(duì)于iphone7和note7呈現(xiàn)出地域關(guān)注差距。

五、輿情內(nèi)容分析

【Iphone7】熱詞分析

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【三星Note7】熱詞分析

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????從iphone7最新相關(guān)新聞進(jìn)行熱詞分析，得到的數(shù)據(jù)可見：“蘋果”“耳機(jī)”“升級(jí)”等關(guān)鍵詞成為中國(guó)果粉消費(fèi)者關(guān)注的核心；三星Note7熱詞分析可得：“三星”“韓國(guó)”“手機(jī)”“起火”等關(guān)鍵詞構(gòu)成了三星關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)也是中國(guó)消費(fèi)者輿情熱議的話題。

從兩個(gè)品牌關(guān)鍵詞的差異，深刻揭示出此次“Note7爆炸”給三星帶來的嚴(yán)重危機(jī)，中國(guó)消費(fèi)者曾激烈言辭要求三星滾出中國(guó)，這不僅是手機(jī)質(zhì)量問題的發(fā)酵，更是區(qū)別對(duì)待中國(guó)區(qū)消費(fèi)者引發(fā)的信任危機(jī)。

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六、輿情人群分析

1、消費(fèi)者綜合評(píng)價(jià)

【Iphone7】消費(fèi)者綜合評(píng)價(jià)

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【Note7】消費(fèi)者綜合評(píng)價(jià)

（數(shù)據(jù)來源于：中關(guān)村在線）

????中關(guān)村在線作為中國(guó)第一科技門戶，被認(rèn)為是大中華區(qū)最具商業(yè)價(jià)值的IT專業(yè)門戶。從網(wǎng)站手機(jī)平臺(tái)的欄目獲取到的消費(fèi)者評(píng)價(jià)來看，盡管三星Note7經(jīng)歷了爆炸，但是手機(jī)功能口碑還是高于iphone7，好評(píng)率達(dá)75%，相比之下iphone7的好評(píng)只有41%。綜合打分中，Note7也因?yàn)樽陨淼母咝詢r(jià)比獲得了3.1分，iphone7因?yàn)閮r(jià)格高昂，在性價(jià)比中只獲得了2.4分，足足比Note7少了0.7分。

另外一個(gè)值得關(guān)注的方面就是電池的續(xù)航，早前也有客戶反映iphone7的電池續(xù)航狀態(tài)比之前更差。對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來說，iphone7電池續(xù)航狀態(tài)差成為性價(jià)比不高之后的另一缺點(diǎn)。

2、關(guān)注人群分析

（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

????從性別比例分析可見，對(duì)于iphone7來說，女性選擇偏好大于男性，占比7成，男性對(duì)于Note7的關(guān)注明顯高于女性，男女關(guān)注的差異也進(jìn)一步說明，iphone7在中國(guó)女性消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。

而從年齡的分布來看，Iphone7的關(guān)注者主要集中分布在19—24歲，青少年構(gòu)成蘋果的主要客戶源；Note7的關(guān)注者年齡層在19—24歲和25—34歲的分布勢(shì)均力敵，青壯年成為了note7的客戶主體。總的來看iphone7的關(guān)注群體分布更加均勻，note7集中性更強(qiáng)。

七、輿情傳播分析

1、最多轉(zhuǎn)載網(wǎng)站排名

【Iphone7】最多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載排名 TOP 10

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【三星note7】最多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載排名 TOP 10

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從樂思輿情監(jiān)測(cè)中心的傳播數(shù)據(jù)可見，iphone7和三星note7最多轉(zhuǎn)載排名前三都是：百度貼吧、新浪微博和微信，自媒體占據(jù)轉(zhuǎn)載排名前三強(qiáng)。

iPhone7的傳播圖中，數(shù)據(jù)分布不均勻，絕大部分轉(zhuǎn)載量來自于百度貼吧，數(shù)量達(dá)2688篇。最少的傳播平臺(tái)是搜狐公眾平臺(tái)數(shù)量?jī)H21篇。

三星Note7的傳播，數(shù)據(jù)相對(duì)比較均勻，最大的的平臺(tái)也是百度貼吧，數(shù)據(jù)達(dá)1137篇，最小的也是搜狐公眾平臺(tái)，數(shù)據(jù)64篇。

從最多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載排名TOP 10總結(jié)：各大互聯(lián)網(wǎng)站中，對(duì)于手機(jī)類的電子產(chǎn)品，輿情主要來自網(wǎng)絡(luò)自媒體，作為草根媒體的百度貼吧在轉(zhuǎn)載中最受中國(guó)消費(fèi)者喜歡。

2、傳播媒體構(gòu)成類型圖

【Iphone7】傳播媒體構(gòu)成類型圖

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【三星note7】傳播媒體構(gòu)成類型圖

Iphone7傳播媒體構(gòu)成類型圖中，貼吧群組數(shù)據(jù)最多，占比44%，其次是微信和新聞，分別占比達(dá)19%和16%。Note7傳播媒體構(gòu)成類型圖中，新聞數(shù)據(jù)最多，占比達(dá)55%，超過中傳播數(shù)據(jù)來源的一半，由于三星note7發(fā)生的爆炸多是來自于新聞媒體等權(quán)威網(wǎng)站的信息，所以相對(duì)iphone7來說，三星note7的傳播主要是來自于主流媒體。

八、輿情情感分析

1、負(fù)面情感來源網(wǎng)站 TOP10

【iphone7】負(fù)面信息來源網(wǎng)站排名?TOP 10

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【note7】負(fù)面信息來源網(wǎng)站排名?TOP 10

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在負(fù)面信息來源網(wǎng)站TOP10中，從負(fù)面信息的數(shù)量來分析，iphone7的負(fù)面信息主要來自于百度貼吧，確認(rèn)負(fù)面信息共38條；其次是微信，確認(rèn)負(fù)面信息共9條，排在第三的是萬(wàn)博科技網(wǎng)，確認(rèn)負(fù)面信息共6條。從確認(rèn)負(fù)面比例來看，數(shù)據(jù)發(fā)生顯著變化，排在前三位的是：深圳新聞網(wǎng)、網(wǎng)易和南方新聞網(wǎng)。

三星Note7的負(fù)面信息數(shù)量最多的網(wǎng)站排在前三名的是：百度貼吧、微信和新浪微博。從確認(rèn)負(fù)面比例來看，排在前三位的是：陜西傳媒網(wǎng)、南方新聞網(wǎng)和鳳凰網(wǎng)。

對(duì)比數(shù)據(jù)可得，iphone7和三星note7兩者最大的負(fù)面信息來源網(wǎng)站都是百度貼吧，百度貼吧不僅采集的數(shù)據(jù)量達(dá)，確認(rèn)的負(fù)面信息也多，大多負(fù)面信息是來自于網(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品的吐槽。

2、確認(rèn)負(fù)面源媒體構(gòu)成類型圖

【iphone7】確認(rèn)負(fù)面媒體構(gòu)成類型圖

【三星note7】確認(rèn)負(fù)面媒體構(gòu)成類型圖

Iphone7確認(rèn)負(fù)面媒體構(gòu)成圖中，貼吧群組所占的比例最大，達(dá)45%，其次是新聞34%。三星note7確認(rèn)負(fù)面媒體構(gòu)成類型圖中，新聞?wù)急茸畲螅_(dá)64%，其次是貼吧群組，12%。

從兩者的數(shù)據(jù)對(duì)比分析可得，iphone7的負(fù)面主要來源于網(wǎng)絡(luò)媒體，note7的負(fù)面主要來源于主流媒體。