該行為存在對商品的用戶評價作虛假的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。監管局指出山姆會員店的行為違反了《反不正當競爭法》的規定，依據《反不正當競爭法》有關規定，執法機關責令其停止違法行為，處罰款 30 萬元。

1、輿情監測

對于一些大型企業，可以把日常的網絡輿情監測工作交給專業的輿情服務商如樂思負責執行。中小企業可以指派一名專職網絡輿情監測員，配備全網輿情監測系統如識微商情，對網絡輿情信息進行有效的匯集以及整理，再針對企業的具體情況，提供輿情監測分析報告并及時反饋給管理層。同時，要動員全體職工共同參與，把輿情應對工作作為評價關注和管理輿情風險能力的重要指標，納入部門工作考核內容，通過建立完善輿情監控責任追究辦法，創新監督檢查方式。根據企業行業特點，有針對性地加強專業領域的輿情監測，做到輿情監測無盲點。

2、輿情分析

處在信息化時代的企業，不可避免地要面對公眾和開放度高的網絡輿情。企業網絡輿情可分為正面、中性和負面三大類。正面信息有利于樹立企業的網絡形象，中性信息可以作為了解企業的重要途徑，而負面信息則是企業網絡輿情管理的重點。根據負面信息的內容和性質，負面信息可以分為屬實信息、誤解信息和捏造信息。由于企業自身原因導致的負面信息，企業應該高度重視，及時處理。否則，負面信息一旦被利用放大，不僅會損害企業的品牌形象，還會給企業帶來難以挽回的損失。這就需要企業在監測輿情的基礎上，對負面信息進行分級分類管理，根據信息的嚴重程度，及時會審分析，不同的等級要注意采取不同的策略。重點針對輿情的真實度、發展趨向，網絡民眾的態度、意見和情緒波動情況等因素，對輿情的傾向性和未來發展趨勢做出正確判斷，做到輿情分析無疑點、無漏點、無偏差。

3、輿情處置

企業應根據輿情的分析情況，啟動輿情應對預案，進行輿情引導。對熱點輿情，實行話題追蹤，主動進行網絡跟帖、回帖和發表網絡評論，對敏感信息進行有效監控和預警。同時，對于不同的負面信息采取不同的處置方法。對屬實的負面信息，要在第一時間主動聯系發布人，并及時解決相關問題，保證件件有落實、事事有回音，將輿情控制在發展的萌芽階段。對虛假信息、誤解信息，要充分利用廣播、電臺、網站等主流媒體，正面、真誠、客觀、公開地給予回應。通過及時發布權威信息，澄清事實，對反映的問題進行正面宣傳引導。同時，主動聯系網站管理員或社區版主，及時刪除虛假負面信息，以縮小信息受眾群體的范圍，減小不良影響。在有效處理突發性網絡輿情事件后，企業還需要認真做好事后總結，有效利用公關手段和社會資源，徹底消除負面影響。

成龍沒有點名道姓指出演員姓名，但他表示：“我們的演員不能流汗的，不能吊威亞，不能做危險的東西。要有動作，要漂亮，但不能辛苦。我聽見就生氣。我們前幾年在兩會的時候說的那些事情，新一批又開始犯了。你對得起這么多工作人員在現場跟你打燈，輪候，等你。你是最晚到最早走。他們太幸福，太多人縱容他們了。我在這邊呼吁一些幕后的團隊，尊重現場為你們付出燈光攝影這些人，不能來到這邊（就說），我的演員要走了。”

輿情調控輿論調控的辦法

1.六大原則：方向性原則（與發展需求一致）、主體性原則（以人為本）、發展性原則（辯證看待輿論）、互動性原則（與輿論主體直接溝通）、協調性原則（調動各方聯動）、示范性原則（榜樣示范和以身作則）。

2.把握主動權：如及時地發聲、結合輿論的訴求，提出具體解決方案、放低姿態、開誠布公的應對等。

3.合理布局：如重視網絡新興媒體的權威性和輿論影響力，以理性、平和的心態善待媒體，多與媒體交流溝通，深化合作，避免造成對自身的誤會。

4.借助專業的輿情調控輿論調控工具：如識樂思輿情監測系統，可對全網輿情進行實時監測與跟蹤，并自動分析輿論的核心訴求，為引導工作提供方向指引以及根據輿情的變化有針對性的進行引導策略調整，助力網絡輿情應對處置工作的解決。

1月3日晚間，恒大童世界集團通過微信公眾號發布《致海花島業主的一封信》，對近日海花島2號島39棟樓被政府要求拆除的事項作出說明。

首先對于網傳的2021年12月30日海南省儋州市綜合行政執法局下發的一份《行政處罰（限期拆除）決定書》，恒大童世界集團予以證實。

恒大童世界集團表示，該決定書僅針對位于海花島2號島的2-14-1地塊39棟樓，不涉及海花島其它地塊，也就是不涉及60567戶已收樓業主及628戶未收樓業主的地塊和樓宇。

行政處罰決定書原文指出，因該項目違法取得規劃許可證已被撤銷，項目存在違反《中華人民共和國城鄉規劃法》第四十條之規定情形，依據《中華人民共和國城鄉規劃法》第六十四條規定，現責令儋州信恒旅游開發有限公司在10日內自行拆除上述違法建筑物。如逾期不拆除，儋州市綜合行政執法局將依法組織拆除。

恒大童世界集團在信中稱：“我司將按照決定書的指引，積極溝通、妥善處理。”

早在2020年5月11日，儋州市人民政府就收回39棟住宅建筑預售許可證，項目全面停售；并依法依規對39棟住宅建筑5宗預售許可證進行吊銷。到2021年12月10日，政府印發《儋州市海花島39棟樓處置工作實施方案》，依法依規對海花島39棟樓進行處置。

此外，海南省人民政府網站信息也顯示，儋州市于2020年10月25日關閉了39棟樓的網簽備案登記系統，恒大海花島公司已與全部業主解除328套購房協議。收回39棟住宅建筑并全部轉為項目業主自用，所有房源堅決不得用于銷售。

同時，恒大海花島公司已制定海花島39棟建筑后續處置方案，確定轉型為酒店經營、辦公租賃、員工宿舍以及人才公寓等四種模式。

另據每日經濟新聞報道，儋州市政府相關部門負責人表示，之前購買了那些違規建筑的購房者，幾乎都已經拿到了開發商的退款。但更為具體的信息，比如是退款全拿到了，還是大部分拿到了，這個具體的比例以儋州市住建局的信息為準。

對于海花島項目的開發歷程，恒大童世界集團也進行了介紹。具體如下：

“2010年10月14日，儋州市政府通過招商引資與恒大集團簽訂了《海南省儋州市白馬井填海項目投資開發框架協議》；2012年8月30日，國家海洋局組織專家對《儋州市白馬井海花島旅游綜合體區域建設用海規劃海洋環境影響專題》進行評審；2012年12月3日，國家海洋局海洋環境保護司出具了《關于對儋州市白馬井海花島旅游綜合體區域建設用海規劃海洋環境影響專題篇章審查意見的函》；2012年12月14日，國家海洋局批復了《儋州市白馬井海花島旅游綜合體區域建設用海規劃》；截止2013年8月28日，我司取得了全部《海域使用權證書》；自2015年起，我司陸續通過公開招拍掛方式取得土地使用權，并開始開發建設。”

恒大童世界集團透露，經過六年多的建設，海花島已累計投入約810億元，擁有6萬多戶業主。

海花島項目由三個獨立的離岸式島嶼組成，1號島為集“吃住行游購娛會康文”一體的一站式國際旅游度假區，2號島和3號島則為居住功能區。

對于1號島的建設情況，恒大童世界集團在信中也特別提到，稱：“童世界海洋樂園、童世界水上王國、國際會議中心、國際會展中心、歐堡酒店、希爾頓酒店等21個業態已陸續建成并試營業，自2021年1月1日起，累計接待游客超過550萬人次。”

此外，恒大童世界集團表示，2017年以來，其就根據環保、海洋督察對海花島提出的海洋生態修復、涵管橋整改等要求，正在堅定不移、不折不扣地積極整改。

一、實時了解網絡輿論動態

主要是要對互聯網信息進行及時監測采集，包括媒體、網民、競爭對手、合作伙伴、官方機構等對企業發表的言論以及表達情感/意見的傾向。這些言論和表達情感/意見的傾向，往往能夠對企業的口碑、品牌形象等產生重要影響，進而給企業造成損失，建議可以通過借助一些專業的大數據輿情監測平臺來完成這份工作。

二、開展輿論輿情預警

1.通過大數據輿情監測平臺監控整個網絡輿情，及時篩選最新的輿論事件，幫助及早發現和處置；

2.實時跟蹤熱點事件，全面評估熱點事件，設置關鍵詞，實時報警；

3.探索事件的拐點，分析拐點的原因，找到輿論領袖，研究輿論領袖對輿論的影響；

4.分析事件熱詞以識別熱詞。

三、進行口碑管理

口碑管理的關鍵是通過大數據輿情監測平臺來分析企業品牌、產品/服務評價的輿論聲音，與公司的期望進行對比，并分析差異的原因。在掌握數據的基礎上，以便于對公司現有的宣傳策略進行診斷，幫助企業根據分析結果調整營銷宣傳策略，從而達到最佳的營銷宣傳效果。從產品，時間，區域和其他維度分析口碑變化和熱門單詞分布，并對熱門單詞進行情感判斷，以識別口碑和熱門單詞。公司可以針對分析結果采用針對性的銷售策略，也可以針對反饋集中問題來優化產品。

四、構建輿論分析體系

主要是通過輿情工具的輿論分析功能，了解輿情的傳播源頭、傳播聲量、傳播地域、傳播路徑、傳播情感、傳播趨勢等，能夠防范于未然，正確引導輿論，為輿論管理工作創造有利條件。

五、建立技術支持機制

最后，即要求采購像樂思輿情監測系統這樣的大數據輿情監測平臺，全天候監控分析網絡輿論，及時發現負面。因為面對互聯網上的海量信息，人力是難以完成監測的，不論是時效性還是全面性，以及效率上都存在不少的局限性，為此，通過采購運用了大數據技術的輿情產品是很有必要的。

英特爾用多種語言致信供應商稱，需要確保供應鏈不使用任何來自新疆地區的勞工、采購產品或服務。

英特爾官網消息稱，該公司12月以簡體中文、繁體中文、英語、日語等多種語言向供應商致信，其中一句話特別顯眼：“我們的投資者和客戶已詢問英特爾是否從中國新疆地區采購產品或服務。多個國家與地區的政府已對來自新疆地區的產品實行限制。因此，英特爾需要確保我們的供應鏈不使用任何來自新疆地區的勞工、采購產品或服務。”

這封信發布于今年12月，是英特爾對供應商的最新要求：禁止任何形式的販賣人口或非自愿勞工行為，如強迫勞動、債務勞工、契約勞工或奴役。

針對美國等西方國家污蔑新疆存在“強迫勞動”，中方早已表達嚴正立場：這是一個世紀謊言。個別西方政客特別是美國政客，鼓噪所謂的“強迫勞動”，實質是打著人權的幌子搞政治操弄，干涉中國內政，遏制打壓中國特別是新疆的發展。

但英特爾依然聽信了美國政客的說辭。早在今年7月，就有美國政客拿新疆問題逼Airbnb、可口可樂、英特爾、寶潔以及Visa等5家美國企業表態，但只有英特爾高管聲稱相信美政府結論：“我研究過它，所以我相信這份報告的結論。”這顯然是對中國市場的最大冒犯。

英特爾官網以簡體中文、繁體中文、英語、日語等多種語言向供應商致信。(英特爾官方截圖）

英特爾財報顯示，中國大陸自2015年開始已是該公司第一大營收來源地。2020年，該公司來自中國大陸（包括香港）的營收為202.6億美元（約合1,290.9億元人民幣），第二大營收來源地是新加坡，營收為178.5億美元。

值得一提的是，英特爾在財報中還將中國臺灣與中國大陸、美國、新加坡等并列為國家。

英特爾是知名的個人計算機和服務器CPU巨頭公司，聯想、浪潮、小米、華為、榮耀等生產PC的中國企業均需要用到英特爾的產品。但英特爾的市場地位并不一定永遠牢固，在該公司跟隨西方政客炒作新疆議題之際，其市場份額也正被競爭對手AMD蠶食。

市場調研機構Mercury Research的數據顯示，2021年第三季度，AMD在X86 CPU市場上的整體份額環比增加了2.1個百分點，達到24.6%，這是AMD歷史上第二高的紀錄，15年前該公司曾創下最高紀錄25.3%。

在中國外交部12月21日例行記者會上，有記者提問稱“12月10日，美國國務院和財政部宣布，根據美國內法對所謂在新疆‘侵犯人權’的4名中方官員實施制裁。中方對此有何回應？”

中國外交部發言人趙立堅表示，針對美方上述錯誤行徑，中方決定依據中國《反外國制裁法》進行對等反制。從即日起，對美國國際宗教自由委員會主席馬恩扎、副主席、委員巴爾加瓦、委員卡爾實施相應反制措施，包括禁止上述人員入境中國，包括內地和香港澳門，凍結其在華財產，禁止中國公民和機構同其交易。

一、輿情防范

1.保證產品質量

作為企業應努力提升自身的服務水平，以消費者利益為上，從產品質量源頭下手，營造一個良好的網絡輿論氛圍，防止輿情滋生。

2.加強監測

加強對網絡輿情的監測，通過網絡輿情分析平臺，對全網與己相關的輿論信息進行實時監測，不論是工作時間還是非工作時間，一旦發現與自身品牌相關的信息，軟件即可第一時間告警通知，幫助品牌方在輿情發酵前，處理好這些相關的負面提及來避免網絡輿情危機。

3.建立網絡輿情隊伍

一支專業的網絡輿情工作隊伍不可少，倘若沒有這樣的人力來組建隊伍，亦可以令公關、宣傳、信息等部門充當這個角色，以便于輿情工作的高效開展。

二、輿情處理

1.及時上報和溝通

一旦輿情危機爆發，要第一時間向上級或相關負責人匯報，以便于安排專人對當事人進行了解和溝通，最大限度地避免或減少大家的猜測和不準確傳言，防止輿情惡化。有些企業在與消費者深入溝通、消除誤會并達成共識之后，消費者會主動或在企業的請求下撤掉在網絡上的負面評論，當然也有消費者堅持自己發布的網絡評論。

2.及時發布回應信息

一旦網絡輿情事件發生后，倘若還不能及時發布并不斷更新信息，網民就會“胡亂猜想”，導致矛盾激化，事態擴大。除了自身的官網、官微、官博外，亦可以充分借助第三方權威媒介及時快速發聲，增加公信力，避免以訛傳訛。

3.搜索引擎優化

企業還可以展開搜索引擎優化，借用搜索引擎優化技術來將企業的官方、權威信息的排名優化到前面來，降低非法不實網絡輿情的影響。

4.實時跟進

為防止次生或二次輿情的滋生，還需要借助網絡輿情分析平臺做好輿情動態跟蹤，以適時采取輿情處置跟進措施。

5.找到訴求

也可以結合網絡輿情分析平臺的輿論全面分析功能，找出輿論或者消費者的核心訴求是什么，從而制定采取針對性解決措施。

對于企業來說，正確處理輿情既有利于提升用戶體驗，提高運營效率，又可以減少負面消息的滋生，規避風險，對于企業的發展是大有裨益的。

一、內外細分輿情監測內容，全面抓取企業網絡形象

進行網絡輿情監測時，企業應對網絡輿情監測的信息內容進行細分，對相關輿論進行分類監測，并根據實際情況適時調整信息分類標準和信息數量。

網絡輿情監測的內容細分主要包括內部信息監測和外部信息監測兩方面。

內部信息監測主要是指企業在進行網絡輿情監測時，除單純監測企業名稱外，還需要將企業名稱與工作環境、產品質量、服務質量、經營業績等常規因素結合起來作為關鍵詞，同時對關鍵詞細分成二、三級進行監測。如監測某產品服務，則需要將其產品性能、外形、手感等進行分類監測，還要結合實際情況對相關輿論進行更多的分類監測，才能在網上全面了解企業網絡形象。

外部信息監測主要是指企業在進行輿情監測時，不僅要對自身進行監測，還要將競爭對手等行業信息納入到輿情監測的范圍內，及時了解競爭對手的發展戰略、產品情況等，在行業中做到知己知彼才能百戰不殆。及時監測競爭對手的信息，還能夠有效避免自身相關的產品出現問題，以防受到危機的波及。

二、開展全網監測，不留死角拒絕被“黑”

移動互聯網時代，微信、微博、新聞網站、貼吧論壇、視頻網站等各種社交媒體的興起，使得網民“吐槽”渠道和方式更加豐富。

隨著社會媒體的多樣化，網民分散在不同的平臺，他們可以自由選擇一種或多種渠道，隨時隨地表達自己的觀點看法，有些平臺可能你我都從未聽說過。與此同時，由于傳播主體的隱蔽性和距離性、傳播媒介的不確定性、以及傳播時間的突發性和迅速性，導致企業大多數時候都不知道自己在哪一個媒體或平臺上被“黑”。

因此，對企業來說，在現階段應實施“全網監測”，將企業的輿情信息一網打盡，不留死角，以便及時、全面地掌握網絡上的企業形象動態、行業信息動態、競爭對手動態，以及相關行業專家和行業意見領袖的言論和行業法規政策等。

三、選擇靠譜網絡輿情監測系統，為企業“減壓”

現在多數企業雖然已認識到網絡輿情監測的重要性，但由于缺乏人才、缺乏相應的技術等原因，導致網絡輿情監測工作無法開展。企業可以免費試用樂思網絡輿情監測系統，操作簡單，且它能夠日處理10億多條實時數據，覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺，注重網絡口碑和企業形象監測，實行在線化服務，提前預警，把握輿情態勢，讓你快速了解網絡上談論企業的各種聲音，助力企業順利處置突發輿情。

中國知網官方網站上公布的“中國知網會員·流量計費標準表”。　　

媒體連日來對中南財經政法大學89歲退休教授趙德馨狀告中國知網維權的報道引發持續關注。作為中國知網運營方的《中國學術期刊（光盤版）》電子雜志社有限公司公開回應稱，正視問題、解決問題。　　

此前，中國知網上的碩士學位論文下載費用是15元/本，博士學位論文下載費用是25元/本，這讓不少網友直呼“用不起知網”。　　

22日，記者查看中國知網官方網站上的“中國知網會員·流量計費標準表”，上面顯示碩士、博士學位論文下載費用現在分別是7.5元/本、9.5元/本，這與之前的價格相比分別下降了50%和62%。　　

記者通過中國知網分別嘗試下載一篇碩士和博士學位論文，顯示分別需要支付7.5元和9.5元。　　

對于中國知網上碩博士學位論文下載價格的變化，中國知網方面尚未公開說明。　　

記者通過中國知網工作人員了解到，這是“最近”才做出的調整，具體是從什么時候開始調整的，給出的回復是“這兩天調整的”。　　

記者注意到，有網友20日在社交媒體上稱，“剛試了下，下載碩士論文7.5元一篇，博士論文9.5元，莫非是剛應聲降價？”　　

記者對比發現，中國知網此次計費標準的變化，僅限碩博士學位論文，其他下載收費價格并未調整。　　

對于中國知網官方網站“購買知網卡”欄目下“計費標準”為何顯示的碩博士學位論文下載收費顯示的還是15元/本和25元/本，中國知網工作人員給出的解釋是“可能是瀏覽器的問題，現在已經更新了”，并再三強調，現在碩博士學位論文下載費用分別是7.5元/本、9.5元/本。　　

企業如何監測熱點輿情事件?

1、建立網絡輿情監測小組

組建一支專業的輿情監測小組，明確劃分各小組成員的職責，各部門協調配合，每天或每周不間斷的進行熱點輿情信息，同時部門對網絡熱點輿情數據進行分類整理，針對各部門的情況，提供簡單的輿情監測分析報告，及時向各職能部門進行反饋。

2、借助專業的輿情監控系統

目前網絡上輿情信息量巨大，單靠人的進行網絡輿情監控很難全面做到且費時費力。在這種情況下可以借助樂思輿情監控系統做到全網輿情數據7*24小時全天候實時監測，一旦發現熱點輿情事件，系統會自動對網絡熱點輿情事件進行信息追蹤獲取。輿情系統還能自動排除干擾信息，確保熱點輿情信息全面有效的獲取。

鏡頭中，小輝身型微胖，稀疏的頭發總是亂蓬蓬的，不時沖著鏡頭翻白眼或傻笑。她被主播們昵稱為“海公主”，和其中一名男性主播“十二少”上演“浪漫愛情”。

殘酷的現實卻是，有網友發現，“海公主”疑曾被剃去頭頂的碎發，在冬日夜晚的街頭被摘去帽子打趣。更有多次直播中，她和不同的男性主播親吻，甚至被摸隱私部位。直到今年12月9日，本就有糖尿病的她在對著鏡頭喝下五瓶酸奶后被送進ICU。

湖南中醫藥大學第二附屬醫院12月11日的CT診斷報告顯示，小輝可能患有急性水腫型胰腺炎，同時伴有腹膜炎和腹腔及盆腔積液。

早在此前的12月4日，已經有用戶以低俗等為由向直播平臺舉報。

小輝母親曠麗告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），小輝自11歲發病后被確診為精神分裂癥，在三年前被鑒定為二級精神殘疾，她發病時經常離家，家里無力管束，此前他們也不知道小輝的行蹤。曠麗說，小輝父親已年近七旬，小輝的妹妹也是精神病人，家中生計僅靠她在外地養老機構做保潔的微薄收入。

小輝的殘疾證 本文圖片均為受訪者提供12月11日，曠麗以涉事主播涉嫌猥褻為由，向長沙市公安局天心分局書院路派出所報案。曠麗稱，民警在調查后認為證據不足，未采取相關措施。澎湃新聞注意到，截至發稿前，曾與小輝一同直播的多名主播仍活躍在虎牙等短視頻平臺上。12月17日上午，澎湃新聞向書院路派出所核實了小輝母親的報案記錄，并多次撥打書院路派出所負責此案的張姓警官電話，未獲得回音。

低俗直播中的二級精神殘疾女孩

大約是兩年前，小輝開始出現在長沙解放西路上，進而逐漸“走”進各路主播的鏡頭之中。網友李明從那時起便關注到小輝了，第一印象是“有些不正常”。李明說，直播鏡頭下的小輝總是頂著一頭亂發游走在大街上，眼神異于常人，還時常獨自發笑。

解放西路是長沙著名的酒吧一條街，每到夜晚人流喧囂。小輝的到來吸引眾多目光。李明說，一些主播起初只是直播與小輝搭訕，收獲關注后便將其帶走“接安排”。

小輝告訴澎湃新聞，所謂“接安排”實則是跟著主播們一起做直播，并在過程中完成各種任務，最終獲得打賞。在長沙流浪的日子，她曾想過找份工作，但沒有單位肯收她。

小輝在直播中收到打賞在主播圈中，小輝被稱為“解放西海公主”，知情人士向澎湃新聞提供的微信朋友圈截圖顯示，主播“抖音戶外小豬”（下稱小豬）曾公開發布虎牙直播鏈接海報，主題為“解放西海公主與十二少浪漫愛情”，該海報還附有小輝和“十二少”的真人照片。在澎湃新聞獲得的多段短視頻中，鏡頭前小輝和不同的男性主播擁抱、接吻，其中一些視頻中的男性赤裸上身，甚至用手觸摸她的隱私部位，小輝則用手擋住雙眼。在這些視頻中，拍攝現場常有人圍觀，他們會在主播與小輝的親密行為結束后發出哄堂大笑。一些視頻還經過后期剪輯，被冠以“第一次愛的人”等標簽。知情人士稱，這些視頻是主播拍攝后通過微信群發送給粉絲的，相關的直播彈幕中也充斥著“吻她”、“親完刷禮物”等字眼。

李明說，去年冬天小輝還曾被主播們剃去頭頂的頭發。他提供的直播錄屏顯示，2020年12月6日凌晨兩點，小輝身穿大衣蹲坐在路邊，頭上戴著帽子，此時一名主播走上前去，一把摘下小輝的帽子，露出光亮的頭頂。一男主播還在一旁大笑稱：“這是什么？”小輝曾在被摘帽后大聲尖叫，但并未被理會。

2020年12月，小輝遭剃發后在深夜被直播掀帽子取樂。小輝說，那次直播中，她被打賞了800元。她告訴澎湃新聞，被剃去頭發和與男主播相擁親吻等“任務”是主播們事先告訴她的，但因為當時實在沒有錢生活了，只能答應。對于小輝在解放西路流浪時的遭遇，其母親曠麗稱此前并不知曉。曠麗告訴澎湃新聞，她和丈夫來自衡陽市衡山縣，兩人育有兩女，均患有不同程度的精神疾病。

據曠麗回憶，小輝是從11歲開始發病的，起初她只以為是女兒到了青春期，有些叛逆，直到病情發展嚴重后，才確診為精神分裂癥，多年來曾先后在廣州、長沙、杭州等多個城市就診。2018年5月，經衡山縣殘聯鑒定，小輝被鑒定為為精神殘疾二級。

澎湃新聞了解到，根據中國殘疾人聯合會〔1995〕殘聯組聯字第61號文件和《世界衛生組織殘疾評定量表Ⅱ》(WHO-DASⅡ)的有關說明，精神殘疾二級患者的適應行為重度障礙，能表達自己的基本需求，在監護下可以從事簡單勞動，但需要環境提供廣泛的支持，大部分生活仍需他人照料。

連喝五瓶酸奶后被送進ICU

曠麗告訴澎湃新聞，小輝發病時難以管束，經常不回家，她和丈夫曾報警尋找，但找回不久后女兒又會再次離家。

曠麗稱，上一次見到女兒是今年8月，當時小輝被警方找到，送回了她老家衡山縣的精神病醫院住院治療。三個月后，小輝出院，再度離家“流浪”。小輝說，在老家時她受不了父親的嘮叨，因此決定重返長沙。據曠麗介紹，丈夫已年近古稀，家中僅靠她在南方某養老機構做保潔維持生活，實在無力照顧女兒。

曠麗沒有想到，再見到小輝時，她已躺在醫院的重癥監護室內。湖南中醫藥大學第二附屬醫院12月11日的CT診斷報告顯示，小輝雙側肺腔積液，胰腺及周圍改變，考慮急性水腫型胰腺炎急性發作，建議結合血尿淀粉酶檢查。同時，報告還顯示其有腹膜炎、腹腔和盆腔積液。

湖南中醫藥大學第二附屬醫院的診斷報告單此前的12月9日，本就有糖尿病的小輝在直播中一口氣喝下5瓶酸奶，頓時發病。知情人士提供的微信群截屏顯示，早在此前幾天，已有粉絲提醒，稱“海公主”患有糖尿病“你們注意點”。在采訪中，小輝也向澎湃新聞稱，她曾經向小豬明確提出自己身體不適，但對方未予理會。李明告訴澎湃新聞，除了提醒，他們還曾向平臺舉報過主播們存在違規行為。據他回憶，12月4日上午9點的直播中，有主播曾安排小輝和另一名主播喝酒，小輝當時喝下了三罐百威啤酒。酒后，主播小豬將其與小輝親吻的視頻發送到微信粉絲群中。此后，他連續兩天向抖音平臺投訴。12月4日的抖音平臺回復顯示，對于網友舉報的直播內容，經審核確實存在違規，“已對用戶進行警告處理并持續觀察后續直播情況。”

然而，12月9日的直播仍如常進行。小輝發病后，當天下午，她被圍觀直播的另兩名解放西路主播送入ICU，而就醫的全過程也被直播了出去。直播彈幕中，有粉絲留言道：海公主跟小豬說了她難受，讓小豬幫幫她，小豬還讓她努力“接安排”。也有人質疑，明知道糖尿病，為何還（讓）喝酸奶？還有人評論，“豬桑肯定脫不了關系。”

2021年12月5日，有粉絲在微信群內提醒主播小輝有糖尿病。女孩母親質疑主播猥褻，警方：證據不足曠麗說，在醫院見到女兒后，她通過曾看過小輝直播的粉絲了解到女兒此前兩年的遭遇。12月10日晚間，她向長沙市公安局天心分局書院路派出所報案，稱小輝遭到網紅主播胡某振（即前述小豬）和劉某輝的猥褻，并向警方提交了他們與小輝發生親密行為的視頻，曠麗甚至懷疑女兒在下播后遭到了強奸。

曠麗稱，警方經過初步調查后回復其稱，目前證據不足以認定猥褻和強奸存在，“那兩個主播說我女兒是自愿的。”曠麗向澎湃新聞出示的12月11日其與書院路派出所輔警的微信對話記錄顯示，曠麗報案后，警方曾兩次前往醫院，經過醫生檢查，確認小輝未與人發生過性行為。

但曠麗認為，女兒是持證的精神病人，對自己的行為無判斷力，因此從事直播并非是其自愿。小輝稱，與男性主播發生親密行為是被生活所迫，“我不是自愿的。”

依照《民法典》總則第二章第一節第二十四條第一款，不能辨認或者不能完全辨認自己行為的成年人，其利害關系人或者有關組織，可向人民法院申請認定該成年人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人。這意味著小輝是否具有民事行為能力仍需專業機構鑒定。

曠麗說，小輝目前已離開了重癥監護室，因腹痛的癥狀尚未緩解，她已轉到長沙市第一人民醫院治療。澎湃新聞注意到，小輝住院后，曾與她一同直播的主播們借助他人賬號，仍活躍在平臺之上。除了和小輝一同直播外，涉事多名主播的日常播出內容也大多被指低俗，例如挑戰親吻家禽等。

小輝住院期間的照片據《瀟湘晨報》10月14日報道，近年來，長沙已經成為自帶流量的“網紅城市”，吸引全國各地主播到城市地標開展戶外直播，同時，也有部分主播存在以低俗、粗俗等舉動博人眼球、換取流量的不文明行為。今年10月，長沙市網信辦、市公安局、市城管局、市文化執法局等部門召開工作調度會，部署安排戶外低俗網絡直播行為集中整治行動。在整治行動開展期間，相關部門將在重點區域組織開展全面摸底調查，建立并完善網絡主播賬號等信息管理臺賬；公安、城管、文化執法等部門將聯合開展現場執法，對低俗直播行為進行勸導、制止、處置。整治期間還將督促主播簽署《長沙戶外直播自律承諾書》，發布《“規范網絡直播”倡議書》，并公布各類舉報方式，強化社會監督。12月17日上午，澎湃新聞向書院路派出所核實了小輝母親的報案記錄，并多次撥打書院路派出所負責此案的張姓警官電話，未獲得回音。

互聯網輿情應如何監測？

1.通過輿情信息事件監測系統能夠實現全網輿情信息實時監測，可確保用戶信息監測的全面性，有效避免信息監測不全面和遺漏的問題。
2.通過系統能夠實現多目標實時精準監測，如系統支持多語義和多個關鍵詞組合監測，也可采用系統的訂閱模式，訂閱主題，系統會自動全天將與之相關的信息推送給用戶。
3.通過系統能夠實現多個目標實時監測分析，如可以是網絡輿情熱點事件，也可以是某一網絡輿論熱點話題等。系統會自動對事件或話題的發展趨勢、傳播路徑、傳播源頭、地域或情感等進行分析，并生成對應的數據分析圖表和網絡輿情報告，支持一鍵下載

12月20日，稅務部門發布通報，頭部網絡主播黃薇（網名：薇婭）偷逃稅被罰共計13.41億元。調查顯示，黃薇在2019年至2020年期間，通過隱匿個人收入、虛構業務轉換收入性質虛假申報等方式偷逃稅款6.43億元，其他少繳稅款0.6億元，依法對黃薇作出稅務行政處理處罰決定，追繳稅款、加收滯納金并處罰款，共計13.41億元。

近年來，隨著直播帶貨成為電商平臺最大的增長點，網絡主播的收入也水漲船高，部分頭部主播的單場帶貨交易額達到千萬甚至上億元。稅務部門作出的處理處罰決定體現了稅法權威和公平公正，再次警示網絡直播從業人員，網絡直播并非法外之地，要自覺依法納稅，承擔與其收入和地位相匹配的社會責任。

處罰主播偷逃稅行為的法律依據有哪些？加強網絡主播稅收監管給平臺經濟帶來哪些影響？近期幾起案件為何都由浙江省杭州市稅務部門依法依規處理？記者采訪了中央財經大學法學院副院長于文豪。

稅務部門依法作出處罰13.41億元的決定，體現了稅法權威和公平公正

記者：直播帶貨是近年來涌現的一個新興業態，對頭部主播偷逃稅行為嚴懲的法律依據是什么？

于文豪：近年來，國家大力支持新經濟新業態發展，平臺經濟、直播帶貨等一大批新業態新模式涌現出來，在助力疫情防控、保障人民生活、對沖行業壓力、帶動經濟復蘇等方面發揮了重要作用。然而，諸多利好消息難以掩蓋行業“粗放式”發展的現實。一些明星、網紅直播帶貨“翻車”引發輿論熱議，偷逃稅、貨不對板、假冒偽劣等問題頻頻曝光，“粗放式”發展的行業亟須正確的引導和規范。

在主播黃薇之前，稅務部門切實加強對新經濟新業態的稅收監管和規范，充分發揮稅收大數據作用，查處了朱宸慧、林珊珊等多起偷逃稅案件，并對重大案件進行曝光。

在本次案件中，杭州市稅務局有關負責人介紹，2019年至2020年期間，黃薇通過隱匿其從直播平臺取得的傭金收入虛假申報偷逃稅款；通過設立上海蔚賀企業管理咨詢中心、上海獨蘇企業管理咨詢合伙企業等多家個人獨資企業、合伙企業虛構業務，將其個人從事直播帶貨取得的傭金、坑位費等勞務報酬所得轉換為企業經營所得進行虛假申報偷逃稅款；從事其他生產經營活動取得收入，未依法申報納稅。稅務部門依據《中華人民共和國個人所得稅法》《中華人民共和國稅收征收管理法》等規定，依法確認其偷逃稅款6.43億元，其他少繳稅款0.6億元。

依法納稅是每個公民的基本義務，直播行業不是法外之地。直播帶貨除了要遵守網絡安全等方面的法律要求外，還要注意遵守稅法，不能忘記乃至逃避依法納稅的義務。《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十三條第一款規定，對納稅人偷稅的，由稅務機關追繳其不繳或者少繳的稅款、滯納金，并處不繳或者少繳的稅款百分之五十以上五倍以下的罰款。

本次依法作出的處罰13.41億元，主要組成部分有：對其隱匿收入偷稅但在檢查立案后主動補繳和報告的部分，處0.6倍罰款；對隱匿收入偷稅未主動補繳的部分，處4倍罰款；對虛構業務轉換收入性質虛假申報偷稅的部分，處1倍罰款。

這樣的處理處罰決定，一方面堅持依法嚴查嚴處，堅決維護了國家稅法權威，促進社會公平正義；另一方面充分考慮了當事人主動減輕違法行為危害后果的情節，反映稅務部門寬嚴相濟，促進新經濟新業態在發展中規范，在規范中發展。

浙江高質量發展建設共同富裕示范區，更好利用法律稅收工具調節過高收入取締非法收入

記者：與此前查處朱宸慧、林珊珊偷逃稅款案一樣，本次案件也是由浙江省杭州市稅務部門發現并處理的，您如何看待這些案件的相似之處？偷逃稅會有什么惡劣影響？

于文豪：稅收取之于民、用之于民，國家提供的公共基礎設施、民生福利改善等都需要大量的資金投入，偷逃稅直接減少國家財政收入，減少國家在公共事業上的投資來源，最終會“偷走”我們本應該享受到的社會公共服務。從平臺經濟角度來說，偷逃稅者等于變相增加了那些誠信納稅人的稅收負擔，使得誠信納稅人相較于偷逃稅者而言在市場競爭中處于不利地位，劣幣驅逐良幣可能影響整個市場發展。

直播行業不是“稅收盲區”。從朱宸慧、林珊珊案再到此次的黃薇案，主播偷逃稅行為相繼受到嚴肅處罰，體現了法律面前一律平等的原則，名氣再大、人氣再高，一旦偷逃稅都難逃制裁。身為頭部主播，更該帶頭守法，享受新業態帶來的制度紅利，必須展現與之匹配的法治素養。自覺依法納稅，法治軌道內的流量變現才有意義，規范發展的新業態才有未來。

值得注意的是，梳理稅務機關的通報可以發現，這幾起案件都是由浙江省杭州市稅務部門經稅收大數據分析評估發現后，依法依規立案檢查并處理的。

首先，浙江的直播經濟走在全國前列，是浙江的一張“金名片”，而杭州又是浙江省內的排頭兵。數據顯示，今年1至10月，浙江省直播電商交易額6092.1億元，占全國交易總額的28.4%，規模居全國第一。杭州市的數據也十分亮眼，1至10月，杭州直播電商交易額達5024.8億元，占全省直播電商交易總額的82.5%，規模居全省第一。僅僅今年10月，浙江全省開播主播數約19.9萬人，從地市分布來看，杭州市開播主播數6.9萬人。如此龐大的經濟規模和主播數量，如果不加強監管和引導，任其“野蠻生長”發生偷稅漏稅等行為，不僅損害國家的利益，對社會也會產生極大的負面影響。

其次，利用大數據和現代信息技術創新稅收管理方式是當前世界各國稅收征管改革實踐的普遍做法。直播經濟有其自身特點，納稅人規模迅速增長，跨境、跨區域、跨行業經營日漸廣泛，納稅人生產經營從實體化向虛擬化、電子化轉換，征納雙方信息不對稱現象更加突出。涉稅數據獲取是解決信息不對稱問題的有效途徑。

最后，浙江當前正在高質量發展建設共同富裕示范區，為全國走向共同富裕探路。稅收作為國家參與國民收入分配最主要、最規范的形式，是調節收入分配的重要工具，共同富裕必須在依法保護合法收入的同時，更好利用法律稅收工具調節過高收入取締非法收入。

直播行業發展迅猛、社會影響力大，更需要頭部主播帶頭守法，需要各方面共同維護好人民信任的網絡直播空間

記者：作為網絡直播領域頂流的薇婭，因偷逃稅被嚴厲處罰，對主播們、對該行業意味著什么？

于文豪：作為知名頭部網絡主播，薇婭粉絲眾多，具有一定社會影響力。遺憾的是，在依法履行公民納稅義務上，她沒有作出應有示范。本次對其偷逃稅行為進行懲處，是一堂嚴肅的法治課，警示教育每一位網絡主播，一位好的帶貨達人首先應是一位合格合規的納稅人，也警示網絡直播從業者，法律紅線不能碰，國家推出多項優惠政策支持新業態的發展，但這些稅費優惠政策不是可以隨意鉆的空子。

任何行業的發展都離不開監管部門的規范和引導。對直播行業來說，頭部主播偷逃稅行為被嚴懲，警示平臺進一步認識到自身的監管義務，認真依法履行個人所得稅代扣代繳義務，督促協助平臺主播依法依規辦理納稅申報，并積極配合稅務機關依法實施稅收管理，為直播行業健康發展貢獻力量。

對直播行業加強稅收征管是規范稅收秩序、維護公平競爭市場環境的應有之義，也是促進直播行業健康可持續發展的必然舉措。政府對新興業態發展的態度是包容審慎，但絕對不會縱容逃稅。

今年以來，針對直播等新業態的規范稅收秩序舉措不斷出現，推動直播行業、平臺經濟健康發展。

今年3月24日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，提出要全面推進稅收征管數字化升級和智能化改造，在2022年基本實現法人稅費信息“一戶式”、自然人稅費信息“一人式”智能歸集，在依法嚴厲打擊涉稅違法犯罪行為中，充分發揮稅收大數據作用。

今年9月，國家稅務總局辦公廳發布通知，提出對網絡主播等成立的個人工作室和企業，要輔導其依法依規建賬建制，并采用查賬征收方式申報納稅。要定期開展稅收風險分析，結合2020年度個人所得稅匯算清繳辦理情況，對存在涉稅風險的網絡主播等進行一對一風險提示和督促整改，對2021年底前能夠主動報告并及時糾正涉稅問題的，可以依法從輕、減輕或者免予處罰；對稅務機關調查核實和督促整改工作拒不配合的，要依法責令限改，并提請行業主管部門和行業協會協助督促糾正；情節嚴重的，要嚴肅依法查處。

在規范網絡直播行業稅收秩序過程中，稅務部門始終秉持寬嚴相濟的態度，為網絡主播的“自我救贖”打開了一扇窗。據了解，自國家稅務總局發布通知以來，已有上千人主動自查補繳稅款。

加大聯合懲戒力度，形成齊抓共管的工作格局，在更深層次更高水平上促進行業良性發展

記者：我國平臺經濟快速發展，新業態新模式不斷涌現，對經濟增長的引領作用不斷增強。如何加強齊抓共管，推動直播經濟在更深層次更高水平上良性發展？

于文豪：作為普遍看好的下一個萬億級市場，直播帶貨是真正的“風口”還是“一陣風”，取決于其創新力，更取決于其發展走向。畢馬威聯合阿里研究院發布的《邁向萬億市場的直播電商》報告顯示，2020年直播電商整體規模達到1.05萬億元，2021年這一規模將擴大至2萬億元。必須客觀看待和正確把握直播經濟的發展趨勢，突出目標導向、問題導向和效果導向，規范引導直播經濟健康有序發展。

首先要研究如何優化稅收征管服務，做到稅負合理、公平，促進與規范并重、支持與引導并重，增強人民群眾的獲得感，增強新業態新模式持續發展的活力和動力；要進一步提升稅收征管的執法能力，創新適應平臺經濟和新業態新模式的征管技術與方法，努力實現應收盡收；要進一步規范稅收征管行為，適時通過稅收法律法規回應經濟社會發展中的新問題，促進平臺經濟自我合規、主動合規，提升納稅人的稅法遵從度，營造良好的納稅氛圍。

形成齊抓共管的工作格局是直播經濟健康持續發展的必然要求。從人社部增設互聯網營銷師新職業，將之納入統一管理，促使其更好為消費者服務，到商務部對《直播電子商務平臺管理與服務規范》行業標準進行修改完善，按程序加快推進；從繼續指導電子商務市場主體嚴格落實《中華人民共和國電子商務法》《網絡直播營銷管理辦法（試行）》等法律法規和規范性文件要求，切實履行主體責任等，到浙江等地推動利用區塊鏈技術對直播電商進行監管，助推解決電商交易的誠信問題，齊抓共管的局面正在推動直播經濟發展告別“野蠻生長”。

我國消費升級趨勢方興未艾，消費結構從溫飽型、小康型向富裕型、享受型轉變，消費者購物不再僅僅關注價格，商品質量好、服務體驗優等都是人們消費的重要動力，直播帶貨等新消費模式前景光明、大有可為。直播帶貨的各參與方應認識到，只有靠誠信經營、品質過硬才能持續較快發展。

越來越多這樣的努力匯聚在一起，形成齊抓共管的工作格局，直播經濟的發展前景才能真正令人可期

據新浪科技消息，對此，茶顏悅色回應稱：“我們內部正在處理這個事情”。

據發帖員工稱，這次員工的抱怨引發公司內部大戰，有疑似茶顏悅色高層稱：“為什么不夠，那是因為天天蹦迪，高消費怎么夠……德不配位，必有災殃，你有多大本事拿多少錢”。

隨后，花名為“小蔥老師”的內部高層也下場透露：“公司疫情期間，一個月虧2000多萬，你回我一句話那我活該，真是打一手好感同深受。”據悉，茶顏悅色創始人呂良在內部的花名為“小蔥”。

企業的輿情監測與媒體數據分析在行業信息監測方面有如下應用方向：

1、行業重點信息快報，包括業內主要企業戰略發布、人事變動、營銷活動等重要信息，以及通過主流行業/財經站點獲取的重點行業資訊。

2、經營決策支持：定向監測主管/監管部門網站，根據以往監管案例獲取關于監管尺度、監管重點等信息，從而避免在經營過程中產生監管風險。同時，收集研判政府發展規劃等信息，以輔助企業制定投資決策、尋找發展機遇。

經查，2020年6月24日，江州支行營業室批量開立12536戶Ⅱ、Ⅲ類電子賬戶，涉及1457名學生。開戶所用信息為江州支行向學校提供代收學費服務時獲得，江州支行營業室超范圍使用，違規開立賬戶。崇左分行和江州支行存在嚴重違規、管理不力問題。

基于目前已查明的違規事實，該行已按照《中國農業銀行員工違規行為處理辦法》，對涉及管理、經營、操作層面的13名責任人進行了免職、記過等追責：免去崇左分行行長職務；給予時任崇左分行分管副行長記過處分；給予時任崇左江州支行行長降級處分；給予現任崇左江州支行行長記過處分；給予時任崇左江州支行分管副行長和行長助理撤職處分；給予時任崇左江州支行營業室主任和內勤行長留用察看處分；其余5人根據違規情形給予相應的紀律處分。

該行介紹，按照相關規定，Ⅱ、Ⅲ類電子賬戶的設立，是為了防范電信網絡詐騙，均設有資金使用限額，沒有透支功能。同時，已全面排查了以上開立的沒有激活的Ⅱ、Ⅲ類電子賬戶，部分客戶詢問擔心的資金劃轉交易和信用記錄不良的情況不會發生。

為了更好維護客戶權益，對未經客戶同意開立的Ⅱ類和Ⅲ類賬戶，該行已采取了緊急銷戶處理，恢復原狀。該行介紹，此舉一方面是要做到實事求是，有錯必糾。賬戶未經客戶同意開立，銀行有義務主動采取措施，及時糾正錯誤。另一方面，Ⅱ類和Ⅲ類賬戶有規定的開立總數限制，這些未激活賬戶的存在影響客戶按自己意愿開立新賬戶，會給客戶帶來不便。

該行承諾，將認真汲取本次事件教訓，采取更為積極有效的措施維護客戶合法權益、保障客戶信息安全。