互聯網輿情危機頻發 潮州市紀委部門應如何把控輿情引導權

隨著自媒體時代的到來，網絡成為互聯網輿情信息傳播的主要通道，各種媒介平臺成為互聯網輿情傳播與發酵的載體。由于網絡和新型媒介平臺的集納性、開放性、隱匿性和便捷性的特點，網絡使得互聯網輿情環境呈更加復雜化的特性，新型媒介成為互聯網輿情傳播的中堅力量。那么作為新興媒體的網絡在潮州市紀委部門“互聯網輿情引導新格局”中怎么才能發揮應有的作用呢？

第一，把我第一時間準則，借助媒體“快速”進入，主導互聯網輿情走向。在互聯網輿情信息龐雜而過剩的時代，人們的時間、精力有限，往往來不及反復比較鑒別，容易先入為主。面對重大事件，特別是突發性事件等熱點問題，潮州市紀委部門要通過主流網站搶占第一時間發布互聯網輿情信息，力爭用事實還原事件真相，把潮州市紀委部門處理問題的態度、解決問題的做法盡早盡快地告知公眾，壓縮不良消息傳播空間，釋疑解惑、化解矛盾，把公眾情緒引導到健康理性軌道上來。

第二，要實事求是，敢于主動講真話，依靠主流媒體互聯網輿情信息發布維護自身的權威性。對近年來出現的眾多輿論監督性熱點事件的分析可以看出，熱點突發事件發生后，相關部門習慣于傳統互聯網輿情處置思維，喜歡對熱點事件冷處理，或者是逃避，信息發布不及時，不敢講真話。對真相的渴望使得媒體或網民個人發起對真相的追究及呼吁，然后逐漸形成一種互聯網輿情影響力和壓力，最后政府相關部門才出面解決，造成的結果自然是政府公信力的貶損。如2007年“虎照門”事件，從虎照出現，樂思互聯網輿情監測系統就監測到網絡上網友質疑聲不斷，隨著網友找到虎照的來源，打虎派和挺虎派在網上唇槍舌劍，但政府部門卻沒有依靠主流媒體及時正面回應。拖延近十個月后，政府部門終于發布調查結果：“周老虎’，是一只紙老虎。最后的結局是政府的公信力嚴重受損。在這場網民探尋真相的互聯網輿情熱議中，相關部門沒有及時主動還原事實是造成不利結果的主要因素。因此，潮州市紀委部門要以此為教材，汲取教訓，要善于利用媒體及時講真話，提高潮州市紀委部門的公信力，切實掌握互聯網輿情主動權和主導權，特別要防止出現主流媒體和本部門在社會關注的敏感話題面前“集體失語”。

第三，增強互聯網輿情信息公開度與透明度，通過媒體發揮意見領袖作用。在現代社會，作為權利所有者的公眾，對作為受托者的潮州市紀委部門的施政行為，享有知情權、表達權和監督權。要消除公民與潮州市紀委部門間的互聯網輿情信息不對稱，互聯網輿情信息傳播不通暢，就必須實現潮州市紀委部門行為政策信息的公開透明化，這也是公共行政管理發展的必然趨勢。當前，網絡技術日新月異，互聯網輿情信息傳播更加自由便捷，封閉信息的做法已成過去式。因此，潮州市紀委部門要以新的思維，創新工作模式，要敢于增強信息透明度，直面公眾質疑，主動尋求互動，通過媒體發揮正面互聯網輿情宣傳引導作用。

第四，利用媒體正面引導互聯網輿情，實施互聯網輿情議程設置，及時化解危機。潮州市紀委部門的互聯網輿情監管單位，在及時、客觀分析互聯網輿情的基礎上要敢于碰擊社會熱點、難點，利用媒體對互聯網輿情的引導作用開誠布公地用真實的互聯網輿情信息去給群眾釋疑解惑，消除誤解和隔閡，要杜絕不能采取“鴕鳥”政策。潮州市紀委部門只有直面矛盾和問題，才能夠變被動為主動，通過互聯網輿情議程設置，利用媒體互聯網輿情引導功能引導互聯網輿情積極走向及時化解危機。同時，潮州市紀委部門在管理互聯網輿情的方式上要轉變傳統思維，改變堵多于疏的做法，讓網民公眾的話語盡可能地反映到相關責任部門，特別是潮州市紀委部門的決策要禁得住公眾的質疑，贏得了公眾的支持，只有這樣才能凝聚公眾的智慧，共同化解突發事件危機。

總之，面對復雜的互聯網輿情環境，潮州市紀委部門需借助網絡媒體營造以網絡為核心的、公開透明，敢講真話的輿論場，警惕排斥思想認識的多樣化。同時，在尊重差異化、包容多樣性背景下，堅持宣傳社會主義核心價值體系的主流思想，力爭實現兩者的有機統一，營造一個和諧的互聯網輿情環境。

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