信息中心
高繼東：一年可以省出775萬元
從1991年一名普通的計算機處軟件工程師到如今華農財產保險股份有限公司（以下簡稱華農財險）的信息技術部總經理，高繼東，這個IT老兵已經在保險領域摸爬滾打了近20年。談到對CIO職責的定位時他說：“除了用技術去實現企業的某項要求，CIO還應該考慮如何幫助管理者提升企業的運營和管理水平。”
回想2007年的主要工作，高繼東非常謙虛地說：“去年，我沒做成什么，只是配合公司的機構擴展做了一些工作，上了VPN。”
話說起來雖然簡單，但其中實際上蘊含了一位技術主管對企業經營管理的關注與支持。
ＩＴ調和機構擴展的矛盾
目前，保險領域有三個主要的發展趨勢，一是加強成本控制管理，二是集中化管理，三是統一市場營銷模式，這些都意味著保險領域將出現高度的集中和統一。以華農財險為例，高繼東介紹說它核保和核賠的雙核業務系統是全公司統一的，業務產品和銷售管理政策都是由總公司統一制定，雖然地方公司在實際銷售中可能有一定的調整，但這種調整的彈性非常小。
而同時，成長中的保險公司的規模都在不斷壯大。隨著業務發展，公司業務和集團結構向二、三級甚至是四、五級城市的滲透擴展是必然的。代理機構的復雜多樣以及不同地區代理的銷售政策的差異，讓保險公司的發展（尤其是集團結構）呈現出分散多樣的趨勢。
一方面是業務與管理集中統一的必然趨勢，一方面是集團結構和管理對象的分散多樣，二者貌似不可調和的矛盾讓人頭痛。站在企業經營的角度，高繼東想到用IT來調和、解決這個矛盾。
華農財險目前的IT系統是全集中，即數據和業務處理都集中，這樣好處就是有利于公司的集中管控。在集中模式下，擴展后的各級機構實質上就是起到銷售功能。
首先，根據總部要求建立基礎設施，包括選購、裝修址場，在址場內搭建網絡體系；然后與總部建立網絡連接，最終實現在網絡上運行公司行政管理和核心業務系統及財務系統。就是這樣簡單的IT實施就可以幫助企業實現對擴展機構的集中統一管理。
但不同地區不同的銷售渠道的銷售政策，以及不同的保戶等因素導致的分散差異又如何解決呢？
在十年前，類似的文件下發下去后，各地的理解和執行到最后的結果會有很大差異。而現在集中管控后則不一樣，這種差異不是執行過程中由于各種約束和理解導致的差異，而是總公司在了解各地差異的前提下對政策和資源的統一調配和調整。例如，某產品在北京可以銷售，在上海不可以銷售，那么通過系統權限設置就會讓上海銷售人員登錄之后沒有該產品的銷售權限。再假設上海、北京的人員都能銷售，但費率是不一樣的，這些差異都是通過權限和功能的設置實現的。
IT是均衡解決集中與分散、統一與差異的有效途徑。
誘人的成本差
每天戰斗在自己熟悉的戰場，但又要跳出這塊領地，從全局的角度來看問題，這對誰來說都是項挑戰。高繼東在這個問題上給出了一份漂亮的答卷。
每年專線的租用費用對公司是塊巨大的成本，怎樣才能在保證安全和速度的同時，降低這塊成本呢？VPN，跳入了高繼東的眼簾。
VPN（Virtual Private Network，虛擬專用網絡），實質上就是通過信道和加密技術，讓企業內網通過網關連接到互聯網，是在公共網絡上建立一個虛擬的企業自己的網絡。在VPN出現以前，企業一般采用專線的方式解決信道傳輸問題。專線傳輸無疑速度快且安全，但是其費用也是相當高。
高繼東給我們算了這樣一筆賬，以一個有30個分支機構的保險公司為例，總部與分支機構之間的一條信道，按照目前的市場價格，2M的專線一個月的費用是6000元，那么一年就是7．2萬元，30條線的費用就是7．2萬元×30，如果這層上的一個分支機構的下面再帶5個分支，那么下面這層的信道費用就是7．2萬元×150，如果機構再往縱深發展，那么同樣三級的信道費用就是7.2萬元×750，這只是專線的費用，那么該公司交給電信一年的專線費用就是6000多萬元。而實際上保險公司的機構肯定不只三級、四級，而一個機構的下面一級的分支結構也不會只有5家。成本之巨大可想而知。
如果用VPN呢？以華農財險為例，從2007年開始公司設定了三年信息化建設規劃，三年計劃發展10個分公司，20個中支公司，三級層面分支機構達到80個。那么按照前面已交代過的算法，華農財險一年的專線費用就是792萬元。而采用VPN，高繼東介紹說，他用雙機熱備，三年費用才是50萬元，一年攤下來才不到17萬元。
這對誰來說都是巨大的誘惑，尤其是成長中的保險公司。正是看到巨大的成本差異，加之VPN又能順應華農財險現在統一集中管理的思路，高繼東說服管理者花大力氣在華農財險推廣實施了VPN。
雖然成本很低，但VPN卻不是對任何企業來說都適用。像銀行就不太可能完全采用VPN,因為歷史和業務安全性和原因，銀行只有在個人業務端會采用這種方式。
探索實踐的道路沒有止境。談到接下來的工作重點時，高繼東表示，2008年華農財險將在客戶服務（尤其是電話營銷）、電子商務、數據挖掘等方面做一定的鋪墊和嘗試。
20年的經驗積累，加上踏實穩重的性格，這位IT老兵，以他全局的視角、開放的胸懷和從容的腳步繼續在保險業的IT路上實踐著。
他是個已經在保險領域摸爬滾打了近２０年的ＩＴ老兵，給人的感覺從容而穩重。他僅僅一個沒有怎么高調宣傳的舉動，每年就可以為公司節約７７５萬元。
精彩觀點
１．高度的集中和統一是保險業未來發展的必然趨勢。
２．我用ＶＰＮ，雙機熱備，三年費用才是５０萬元，給誰誰不想用啊！
３．銀行不會大規模采用ＶＰＮ，因為如果銀行業務系統放到ＶＰＮ上來運行的話，那么就相當于是將自己的核心業務置于公網之上，銀行冒不起這個險。
４．做技術的能幫助企業實現某種要求是最基本的，如果能在這個基礎之上為企業的管理提供一定的幫助，這是做技術的責任和貢獻。
５．ＩＢＭ保險的ＩＡＡ（保險應用架構）是個好東西，但是要中國保險企業買得起，用起來，還有一段距離。因為要用的話，不僅價格不菲，公司的管理運營模式也得應其改變。
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄