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劉小兵：轉型時期CIO的角色轉換
信息化作為一種管理手段已經揭開神秘的面紗，被越來越多的企業管理者接受。隨之應運而生的職位CIO，風風雨雨一路走來，從開始的困惑迷茫、不被領導重視到現在逐漸登上大雅之堂；從什么人都可以擔當重任且備受爭議到現在要求逐步規范化，實在不容易。
從原來要不要上信息化的討論到今天怎么信息化，從最初的MIS系統及MRPII到后來的ERP及CRM、SCM乃至ERP2，從主機終端系統到客戶/服務器架構再到瀏覽器/服務器架構，從單機系統到局域網再到互聯網等等，可以說不僅是信息技術的進步，更是管理思想的飛躍。今天的信息技術已融入到企業的神經中樞里，信息化已經與業務緊密結合，形成了不離不棄的整體，成為管理者不可或缺的工具。時代在進步，思想在升華，社會、企業對CIO的要求也越來越高，這對CIO來說既是挑戰也是機遇，CIO只有在不同時期適應形勢，隨需應變，轉換角色才能經得起考驗。
企業信息化的推進是一個螺旋式深化和上升的過程，在不同階段對CIO能力和職責的要求不同，因而CIO的角色也是不斷變化的。
筆者做CIO快8年了，從自己干到帶隊伍干到現在放手，做IT決策思索，對角色轉換是深有體會的。2000年，剛進集團的時候，是100%干活，身兼數職——程序員、數據庫管理員及網絡管理員。作為這時的CIO，沒有技術肯定行不通，如果對Java不懂，對網絡不懂，你就不知道從哪干起，沒有構思就不知道怎么干才好。后來招聘IT人員，教他們，帶隊伍一起干，有時候程序出了錯誤連續幾天呆在辦公室加班。隊伍帶出來之后，溝通技能就顯得日益突出。和IT技術人員講專業術語可以，但和領導、業務部門溝通時就得把專業的信息化思想轉化為大家都能聽懂，易于理解的語言。和同級的部門領導處理好關系也很重要，一方面要聽取他們的意見及要求以便更好地開發，另一方面溝通的順暢與否關系到信息化推廣。
CIO們往往都有這樣一個毛病——“面子值千金，金錢如糞土”。工作中不被重視，挨批評了就會抱怨，覺得沒面子。
比爾蓋茨說過，成功人士必須具備以下素質：首先，世界本來就是不公平的，別期望他對你公平。必須正確對待老板對你的不公平，在信息化沒有做出成績之前，老板對IT還不了解，他對你就不可能對你公平。他對工廠的廠長可能會公平，因為花錢建廠，有實實在在的東西存在，是可以看得見摸得著的，對IT部門是不可能公平的。從一開始的他對我不公平到慢慢對我的認可轉變到公平。
其次，當你沒有取得很大成功的時候，不要講尊嚴。你怕人家罵你，就別干活了，當你干好了的時候，大家都很尊重你，特別是成功以后，大家在你那邊得到了很多有益的東西。筆者在雙匯集團將近八年的時間，幾乎沒有在一次大大會上發過言。
去年初，微軟的CTO來集團參觀考察信息化工作，筆者不得不說話了。
現在，信息化工作順利地在雙匯集團推進實施，集團的銷售額近年來應用信息化成績顯著：1995年的銷售額20多億，2000年是60億元，2003年突破100億元達到120億元，2004年160億元，2005年220億元，2006年250億元。作為CIO，筆者很榮幸能加入到這樣一個高速成長的團隊，同時不斷地學習充實自己。現在的工作職責更多地從之前的狀態中脫離出來，有時候手機一天都不響，思考未來信息化怎么支持雙匯集團的發展，未來信息化技術是什么樣的發展趨勢，數據大集中還是什么等等。大方向不能錯，只能做正確的事才可能正確的做事?？傊?，在角色轉換的過程中，CIO的心態很重要。
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