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葛偉國：災難引發異地災備計劃
“匯三江水，理萬家財”，這是寧波銀行股份有限公司（下簡稱寧波銀行）的經營理念。從1997年成立之初，寧波銀行就有了做強做專的想法。從最初的營業額25億元到現在的755億元，寧波銀行在全國城市商業銀行中財務競爭力排名第一。從默默無聞到名列前茅，寧波銀行的業務可謂是成功又迅速的擴展，這背后當然離不開強大的IT系統的支撐。
自頂向下的革命
今年52歲的葛偉國和寧波銀行一起走過了11個春秋。1997年4月10日，銀行開始組建，葛偉國就任于科技部。那時候銀行的信息化建設還是一張白紙，許多業務和流程還是手工開展的。如今銀行所有的業務開展，包括領導的決策支持都是依靠信息化手段進行。
回想信息化經歷，葛偉國認為當年推廣OA是最為難的時候。推廣OA需要改變員工的工作習慣，當時面對的阻力很大。2001年，“銀行很多‘老頑固’根本就沒有接觸過電腦，而且資歷還很老，根本就不理這套，你推你的OA，他干他的活兒?！备饌枋鲋敃r的情景，“當時OA里面能收發各種文件，但員工堅持不看，一定要打印出來看，不但浪費紙張，還要配備很多打印機，非常浪費資源?！泵鎸@種情況，葛偉國和行長商量在全行進行一次從上至下的“革命”，由行長帶頭，所有人員都得參加OA打字考試，不及格的就下崗。有了行長在前面帶頭親自革命，這場仗雖然打得艱辛，還是勝利完成了。
自從OA系統順利推行之后，后來其他系統的上線以及推行相對來說都容易多了。
要建異地災備
“當銀行發展到一定規模，加上老百姓維權意識的加強，現在銀行業務停一分鐘都是大事件?！备饌f道。寧波銀行下轄70多個分支機構，各個機構、各個系統每年365天不間斷的營業過程中，中心機房有可能會碰到諸如火災、水災、供電系統故障、計算機故障、網絡故障，甚至是人為破壞等災難，如果因此造成對外業務停頓，不但影響銀行的業務收入，更影響銀行的信譽及形象，給銀行和客戶造成不可挽回的損失。所以必須未雨綢繆，建立各種災難恢復機制，以應對可能發生的災難，保證業務的連續運轉。
“當我們的經營上了一定規模之后，就必然會對業務系統、管理、風險控制等提出更高的需求。為此，我們的IT建設也經歷了從分散處理到大集中，再到風險控制的發展階段?！备饌f。成為區域性銀行之后，寧波銀行實行了從長三角地區向全國輻射的戰略，先是在長三角地區布設網點。從去年至今，寧波銀行在上海、杭州、南京等地的分行陸續開業。葛偉國說：“快速擴張給IT系統帶來了很多挑戰，一是組織架構的層級增多，包括總行、分行、支行、網點等，與此相適應，IT系統也要進行相應的調整； 二是各地的業務各具特色，連最基本的營業時間都無法統一，為此，系統要因地制宜做調整；三是公司對IT系統的安全性、穩定性的要求更高，隨著寧波銀行的營業范圍、影響面、知名度的增加，IT部門的壓力隨之劇增?！?/P>
現在系統越來越大，越來越復雜，以致運維管理難度大，寧波銀行科技部的壓力非常大。要保障安全運行就要針對各種具體情況建立災備系統。從2006年開始，寧波銀行和萬國數據聯手在奉化建立應用級的同城災備中心，即便有危險發生，也不會影響銀行業務的正常運行。
“奉化的災備中心將具有三大功能：一是作為災備機房；二是作為對主機房的補充，相當于第二機房，主機房是1997年建造的，供電等基礎設施都很難滿足現在的需求了；三是負載均衡?！备饌f道，“目前我們銀行已經建立了同城災備系統，當我這邊的數據中心出現什么問題的時候，那邊那個數據中心能完全替代這個數據中心。但是，今年的雪災和地震讓我們有了一個很強的危機感：我們這個災備是同城的，假如遇上自然災害的話，還有點措手不及。所以我們打算還要建立一個異地的災備系統。”
災備系統是針對整個數據中心的備份機制，同時針對機房的每臺機器也需要有一個全面而完善的備份機制。葛偉國介紹說。信息化發展到現在，IT已經滲透到銀行的每個角落了?，F在銀行不僅是業務離不開IT，日常辦公甚至任何事情都離不開IT。IT運維要考慮到一切可能發生的事情，如果其中某一個環節沒有考慮到，那么就很有可能發生災難性故障。
摩擦的潤滑劑
也許所有的CIO都會經歷這樣的場面：在管理層例會上受到了來自一些業務部門負責人的責難?！癐T部門只是個光會花錢的黑盒子。”“我們辛苦創造價值，可利潤都被IT部門吞噬了。”“我實在看不出目前IT部門需要這樣大的投入?！盜T部門與業務部門的摩擦是CIO經常遇到的問題，這個里面總是有矛盾存在。
當問到葛偉國如何處理這個矛盾的時候，他說，要解決這個矛盾，就要給這些摩擦添加一些潤滑劑：那就是讓業務部門參與IT項目的建設。比如針對銀行的個人業務部上個CRM系統，那就以個人業務部門的名義上報這個項目所需的資金預算，要怎樣進行，預計收益是多少，把這些分配到各個部門上報給領導，要是有什么問題都會及時溝通。項目成功了，這個功勞歸功到業務部門去。同時讓業務部門為責任單位上報項目，不但讓業務部門主動參與IT項目，而且讓他們參與項目開發，知道開發的難度，不會亂提一些需求。
十年前幾個人的科技部如今已經有80多個人，一路走來，葛偉國一直都強調創新，積極學習國外銀行的先進經驗。他以全局的視角、開放的胸懷和從容的腳步繼續在銀行的信息化道路上探索著。
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