利用先進的智能搜索技術與產品，對企業內部的知識進行有效的檢索和管理，讓存在“閨房”中的信息產生價值，這是企業CIO的價值所在。

    8月初，連接北京和天津兩地的又一交通大動脈—京津城際列車正式運營了。京津城際列車最快350公里的時速，只用30分鐘，這讓京津人民為之興奮不已。

    而作為天津人，作為能為“京津城際軌道交通項目”建設出一把子力氣的人—中鐵電氣化勘測設計研究院有限公司（原中鐵電氣化勘測設計研究院，簡稱“電化院”）的每一位成員，也都會感到更加無比的驕傲與自豪。若是讓誰說一說電化院曾經參與過的我國鐵路或軌道建設工程，電化院的每位員工都會如數家珍地給你一一道來。

    就說信息管理中心主任王燁吧！他雖然不是直接參與搞工程項目設計的技術人員，可是他見是北京記者向他問這問那，僅就電化院參與過的北京城市地鐵和輕軌項目而言，脫口而出地念叨出：“北京地鐵4號線、北京地鐵5號線，北京地鐵6號線一期、北京地鐵8號線二期供電系統/機電設備系統/綜合監控系統、北京地鐵9號線、北京地鐵大興線、北京軌道交通首都國際機場線、北京地鐵10號線一期機電設備集成服務項目”等等一大堆享譽京城的工程項目。

    習慣于“數據說話”

    電化院從1955年創建，已經有53年的歷史了。半個多世紀以來，電化院伴隨著新中國鐵路事業的發展不斷成長與壯大，逐步發展成為了集勘察、設計、研究、咨詢、監理為一體的設計研究院。但是，在電化院，搞鐵路電氣化的勘測、設計等，這不是王燁的專業。而王燁也不是學計算機專業的，為何又搞起了信息化呢？這一點他毫不回避，且十分坦誠：“我不是搞計算機的，我是學會計的?！?/P>

    王燁“做過的多了”。他做過會計，又搞過人力資源，然后就是搞信息化。他認為：“總體方面的多做一點會有好處的?！爆F在看來，或許正是他這種“多做一點”，使得王燁對電化院的情況了解得更加全面，知道的更多一些吧？對電化院整體信息資源把握的更加準確一些吧?正是因為“做過會計”，使得他對數字和數據更加敏感，做任何事情都要“數字說話”，都要“數字化”吧？也正是因為這種“數據意識”，使得他現在搞起信息化來，顯得更加得心應手一些吧？

    讓財富“信息化”

    的確如此。作為一家企業化管理的設計科研院所，電化院僅非主營業務管理方面的數據量，往往大得有時會令人“頭腦膨脹”。再加之，電化院半個世紀以來積累下來的各個時期和各個工程項目的各種文檔和數據，多得有時甚至讓人“不知所措”。而這些，對于電化院來說，這可是幾代“電化院人”辛勤勞動而積攢下來的智慧，是電化院繼續為我國電氣化鐵路建設“添磚加瓦”的支柱性資源。若再往大了說，也毫不為過：對于發展我國電氣化鐵路建設來說，更是一筆不可多奪的寶貴財富呀！

    這一點，對于電化院的每位員工來說，體會得都非常深刻。但是，王燁認為：“我們的領頭人—院長，現在也是公司的總經理趙印軍體會得最深刻，且更具有前瞻性”。

    王燁從1997年就來到了電化院，而搞IT還是近些年的事情，屈指算下來，也已經有六七年的經歷了?！爱敵跻彩窃谮w院長的提議和指派下，讓我去搞信息化的?！?王燁說：“那時，趙院長就已經高度認識到，電化院不搞信息化不行了?！笨梢哉f，經過幾年的努力，電化院的信息化建設也是經歷了一個逐步發展和健全的過程。但是，讓王燁記憶最深的一件事，卻是發生在大約半年前的一個“小故事”—趙院長讓他找Autonomy智能搜索技術的事情。趙院長說，“Autonomy智能化的搜索引擎，正是我們所需要的工具?！?/P>

    院長為信息“煩惱”

    這個故事還得從趙院長找資料講起。在電化院，趙院長也是搞了二十幾年鐵路電氣化項目的專業人員。搞技術出身的他，在走上行政管理崗位之后，并沒有放棄對自己老本行的研究，時常要查一些資料、檔案和一些勘測、設計圖紙，了解各個項目組的設計方案以及一些細節變化?？墒牵娀豪镄姓芾?、業務數據、技術資料等企業內部保存的大量數據文檔，大都“各自為政”自成體系，他們都有自己的信息系統。給數據進行系統化管理是好事，可是系統多了之后，“我怎么樣去查閱資料和翻閱資料卻是一個很麻煩的事，我要到不同的系統中去找。”趙院長感到很不方便，加之又都沒有一個比較好的分類目錄，甚至沒有人去維護，顯得有點無章可循。他想針對一個內容查找一點資料，猛然間感到有點不知所措，一時甚至感覺到無從下手，非常別扭。要是打電話找別人要，人在還好，要是這人不在，往往就會擱置一下來，工作一忙有時就會忘了。

    原因何在呢？王燁分析認為，電化院有不同性質的文檔資料、信息資源，大都分散存儲在服務器上，即使院里也建立了自己的企業信息門戶（EIP）系統，但受傳統數據庫功能的限制，需要通過多個渠道、多層目錄的手動查找，不僅耗時耗力，而且還經常會出現找不到所需文件的現象。加之文檔格式的“豐富多樣”，像財務系統大多都是一些表格，一些文件等都是World或Text格式，還有一些圖片和多媒體資料等視頻的內容，缺乏一個統一性和規范化的管理，查找起來費時費力不說，更主要的是常常會影響到主營業務的工作進程。

    那時，趙院長甚至在想：“我想查一點資料都這么費勁，那要是員工想查點資料，那不是就更難了？”何況搞鐵路電氣工程的項目設計，時常要借鑒以往做過的項目圖紙和資料，這樣一來設計人員尋找起來那要耽誤多少時間呀？消耗多大精力呀？這個過程，若用“大海里撈針”來形容也不為過。

    王燁表示認同。他有時還經常會聽到一些設計人員發牢騷：“有那找的工夫，還不如自己重新再做一遍呢！”

    “豆腐塊”引發的“搜索”

    其實，這一切趙院長也都看在眼里記在心里。盡管他自己一時也沒有什么好轍來解決，但是他卻時常在關注著“是否能有一個更加先進的智能化搜索技術”來解決這個難題：有了這種智能化的搜索技術，只要鎖定你要找的內容，用鼠標一點，就能把你所需要的相關信息一覽無遺，真正做到“只關注你所關注的”信息。

    “的確，電化院的信息量非常大，有圖紙數據的大概就有100多萬條，還有一些文檔40多萬條，一些視頻大概一兩萬個，其他的就是一些零七八碎的了?！?王燁說：“也就是在去年7月，趙院長在一本刊物上偶然發現了有一篇‘豆腐塊’大小介紹‘Autonomy智能搜索技術’的報道。他喜出望外，隨即就讓我去Autonomy網站上先了解一些情況?！蓖鯚钪v述了當時發現“Autonomy智能搜索”的情景。

    當時，王燁先是在Autonomy網站上下載了一個網上版本。這個版本雖然很簡單，但是安裝上之后，立馬就見到了一定的效果，王燁他們搜到了自己的網頁，“不僅可以管理起來，而且還比較好地方便地維護界面了”。不過，“當時只是覺得Autonomy搜索對數據庫數據的‘反應’比較遲鈍，不知道是何原因？”王燁就迅速與Autonomy中國公司取得聯系。現在，當時接待他的Autonomy高級客戶經理李燕茹還記憶猶新：“電化院是我們接待自己找上門的第一個客戶。那時王主任顯得心情非常迫切。”

    意想不到的收獲

    經過一番溝通后，王燁“如獲至寶”，不僅找到了“反應遲鈍”的原因—版本級別不夠，而且還另有收獲：Autonomy搜索技術除了能夠實現知識搜索之外，還有建立在整個數據信息化知識之上的分類、規劃、管理等功能。王燁覺得，這些都和電化院的未來發展非常契合。

    隨后，電化院在Autonomy技術人員的幫助下，上了一套Autonomy統一知識搜索系統。“在僅僅使用了2天之后，就初見成效。趙院長也做了客觀評價：Autonomy產品就相當于一個很便利的溝通平臺?！蓖鯚顒t用通俗的語言對“平臺的作用”做了一番解釋：有了平臺之后，系統就可以根據設計人員的工作流來描述他們的工作需要，比如說什么項目，要準備什么樣的資料，需要做一個什么樣的報告，把一些類似有的內容，事先找到，然后再推送到設計人員面前。“其實，它對于我們來說，就是一個方便的搜索工具，它讓我們的設計人員節省了80%的查找資料的時間?！?/P>

    情有獨鐘知識搜索

    其實，現在市面上有的搜索工具王燁見過的也是不老少，不過讓他們能夠“動容”的卻沒有。Autonomy統一知識搜索系統之所以能讓他們情有獨鐘，王燁道出了其中的個究：它會預先了解我們整個引擎的工作流，包括有什么樣的文檔，我們關注什么樣的信息，把它記錄在整個平臺之后，若誰點擊了什么內容的搜索以及他的喜好，甚至是一些偏好，都會一一“記錄”在案，記下他每天工作流程里面會涉及到什么樣的內容，同時還有一個主動“推送”的過程。

    “一個是對信息的整理，一個是對信息的主動推送，這兩點非常重要。而不像一些搜索工具那樣，靠輸人幾個字去搜，會反饋出很多與主題內容無關的信息?！?王燁認為，智能化的搜索工具首先要能快速找到數據，第二個要準確合適，第三個要能給合適的人，還有一個就是要便于瀏覽。

    王燁特別強調，關鍵在于它的專業搜索意義，有一些概念化的技術，從技術層面上有優化能力，不僅很快，很精確，而且還有很好的效果，有搜索權限?！斑@是我們所需要的?！?/P>

    “小課題”起到“大作用”

    利用先進的智能搜索技術與產品，對企業內部的知識進行有效地檢索和管理，讓存在“閨房”中的信息產生價值，以提高企業的核心競爭力，這僅是電化院立足本企業發展戰略，加強信息化工作，整合資源、共享信息，全面實施企業信息門戶（EIP）項目建設目標中的一個“小課題”。

    但是，別看這個屬于企業知識管理范疇的系統應用，在整個企業信息化當中不算怎么起眼，它卻為電化院躋身“2007年度中國企業信息化500強”起到了“大作用”；同時也是電化院在信息化建設方面，堅持“安全、實用、高效、規范、領先”方針的一個縮影。

    而以王燁主任為首的7名IT人員，像王燁一樣，也都是為電化院創造企業知識管理價值的“有突出貢獻者”。

    王燁觀點

    企業信息化的價值在于為企業生產和管理服務。要把軟件和硬件，與企業的生產管理結合在一起，形成一個對整體產品生產有效的管理模式，以推動企業核心競爭力的發展，這樣的信息化才有生命力，才有它的價值所在。

    電化院信息化經驗與體會

    七點經驗：一、明確目標，統籌規劃；二、組建一個協調、互補的信息化工作團隊；三、搭建一個實用、領先的網絡基礎設施平臺；四、取人之長，以我為本,引進、合作與自主開發相結合；五、穩步推進，分步上線；六、重點模塊重點推進；七、不斷完善，催化企業快速發展。

    四點體會：一、信息化建設必須得到領導的充分重視；二、系統、完善的規劃，準確、可行的需求；三、及時、有效的培訓；四、持續不斷的優化。

    Autonomy知識管理系統四大優勢

    全面支持各種數據類型 Autonomy采用的是非結構化信息處理技術，除了Oracle、SQL、DB2、Lotus等結構化的數據信息，還可搜索到HTML頁、Office文檔、PDF文件、圖片、多媒體文件、郵件服務器、壓縮文件中的信息。

    安全性高 通過映射安全技術，將用戶對數據的訪問權限與被訪問文件相關聯，形成訪問權限控制列表并映射到Autonomy的智能數據操作層（IDOL）服務器上，員工在進行搜索時，返回的僅為其有權限訪問的相關信息。此外，還通過安全套階層（SSL）對通信數據進行加密。

    響應速度快 無論多么復雜的搜索，都能保證在毫秒～亞秒級的時間內返回結果。

    可支持海量信息 提供了300萬條信息的搜索能力，并可根據客戶需求調整。同時，還提供了圖像化的信息聚類、信息分類、搜索排行等功能，并可搜索屬于門戶網站、EIP平臺、電子檔案、流媒體網站、員工信息、共享文件等類別的信息。

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