信息中心
企業如何讓六西格瑪越走越遠
何謂六西格瑪？西格瑪（σ）在字面上的定義是為統計學上的標準差，簡單來說，σ是一個測量品質的標準工具，它代表一種績效目標，也是一種品質改善的觀念。達到6σ表示每百萬次中只會出現3.4個錯誤，幾乎等于零缺點。
六西格瑪曾經協助許多世界級企業展現驚人的成績，它曾經使通用電氣（GE）公司邁向營運的高峰，被杰克韋爾奇稱許為通用所采用的過最重要的管理措施；也是西方企業力抗日本企業反敗為勝的法寶。
隨著六西格瑪在GE的成功，及國外企業的渲染，現在有很多國內企業也紛紛加入了六西格瑪的大軍。企業加入六西格瑪的理由也不盡相同，“為了滿足顧客對品質的要求?！薄霸跊]有實行六西格瑪前，企業所生產的產品錯誤率頗高，無法達到客戶滿意，除容易引起顧客的抱怨，相對也缺乏競爭力，實行六西格瑪是為了提高企業及產品的競爭力。”
六西格瑪的側重點是以顧客需求為出發點，一切改善都必須以顧客需求為主。六西格瑪應用于產品的質量控制和改善，講究從制造過程開始改進，而不是看產品產出最后的結果，因為產品事后的修補往往需要花費更多的成本。品質的改善最重要的是從源頭做起，也就是在設計時就減少錯誤的機會。尤其在產品生命周期急速縮短的今天，已經沒有時間讓你嘗試錯誤了，這意味著現在的生產不能像以前那樣等生產過程結束后再進行錯誤的統計，而是必須在設計的時候就減少錯誤的發生，做到一次合格，從根本上防止缺陷和錯誤的發生。
國內企業的六西格瑪通常是雷聲大，雨點小?？偨Y國內企業在六西格瑪道路上的成就為：聽的時候感動，回顧的時候激動，干的時候盲動，最后總結發現當初就是一場沖動。
筆者認為造成這種現狀的有以下幾點
一．人員培訓
六西格瑪涉及到的并非只是品質而已，它還涉及到組織文化的改變。事實上，六西格瑪就是一種組織變革，企業要推行六西格瑪首先就必須透過教育訓練，改變企業或組織內既有的思維模式。執行六西格瑪需要許多專業技能以及品管知識如DOE、FMEA、MSA等，而很多六西格瑪小組成員對此并無所知，從而導致項目無法完成。
二．全民動員
在國內，很多企業都有存在著這樣的一個誤區，認為企業執行或導入六西格瑪都是質量部門的事。于是在執行和實施時，看到問題的比較多，找借口推脫責任的多，但是找方法實現突破的少。所以企業在推廣六西格瑪時必須改變企業員工的心理狀態，從與我無關到人人有責。使部門與部門間有很好的配合。建立跟進與反饋機制，利用全民參與的智慧及時調整方向和策略。
三．結果高于執行力
企業在推行六西格瑪時往往是抱有特定目的的。這個六西格瑪項目能給我帶來多大利潤？往往忽略了項目完成后的的執行力。導致很多企業的六西格瑪人員，把六西格瑪的結束點看成項目的關閉日。這是相當危險的。項目中對原有流程的改善能否應對環境及內部的變化，是否能繼續穩定運行等，這都需要后續的跟進及標準化，如果企業忽略了這一步，所有的工作無疑是功虧一簣。
四．統計分析工具
在執行六西格瑪時，很多決策或結果都需要通過數據分析獲得，所以每個項目都需要收集很多的數據來進行分析。如果這部分計算工作都由項目成員來完成，還要防止在計算過程中出現計算錯誤，這是一個巨大的工作量。選擇一套專業統計分析軟件無疑是一個明智的選擇。目前很多企業所采用的統計分析工具還停留在Excel階段，無論是數據分析還是統計工具的種類都不能和專業的統計分析工具相提并論?，F在很多統計分析軟件充斥著市場，軟件功能也不盡相同。如何選擇是一個關鍵。在這里筆者建議在購買軟件時可以從以下幾個方面進行考量：1.市場占有率：據業內知情人士透露，目前有90%的企業都在使用Minitab軟件；2.咨詢機構：很多企業都會選擇咨詢機構對六西格瑪項目成員進行培訓，他們在培訓時選擇的統計的軟件極具代表性；3.軟件的易操作性：選擇操作簡單易懂的軟件可以使項目成員快速上手；4.專業性：市場上的統計軟件很多，而稱的上專業的相當少,很多高校在統計學上都選擇了Minitab軟件作為其教學工具。
最后，衷心祝愿所有企業在六西格瑪路上越走越遠，同時也希望六西格瑪能給企業帶來更多的效益。
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄