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新興技術階段初露端倪
“很多跡象表明，信息技術即將邁入下一個階段。”清華大學經濟管理學院常務副院長、教育部長江學者特聘教授陳國青并不是隨口說出這樣一個判斷，而是基于他對信息技術大量的研究。
“20世紀80年代，日本發展迅速，很多西方學者去到日本，總結出了JIT等管理思想。改革開放以來，中國發展得很不錯，我們也希望能夠總結出中國式的管理理念和最佳實踐。”帶著這樣的希望，陳國青開始深入中國的企業，并與哈佛商學院的教授一起研究有關的案例。其中很多都與企業的信息化有關。《IT戰略與競爭優勢》就是陳國青與國際著名IT學者、哈佛大學教授麥克·法蘭和理查德·諾蘭共同撰寫的著作。
除此之外，陳國青還是國際計算機協會（ACM）會員、數據管理專業委員會（SIGMOD）和知識發現專業委員會（SIGKDD）成員；國際信息系統協會中國分會（CNAIS）的主席；中國信息經濟學會副理事長……并擔任著多個國際會議的主席。
這樣一位在企業管理、企業信息系統領域有著實踐和學術上雙重造詣，既了解中國本土的情況，又與國外的學界、業界有著廣泛交流的學者，怎樣理解企業的信息化？在深入研究企業信息化案例的時候，他有什么發現？他怎么看待信息化未來的發展趨勢？帶著這些問題，記者與陳國青進行了一次專訪。以下是經過編輯的對話。
記者：你如何理解信息化？
陳國青：我覺得企業信息化本身就是企業發展中的一種演化，我們把這種演化稱做刺激-響應螺旋。所謂刺激-響應螺旋就是信息技術的進步與廣泛應用呈現著一種刺激與響應的螺旋模式。也就是說，信息技術的需求和對信息技術的創新是在不斷對應著、不斷升級著，因而它們對企業的發展產生著深刻、深遠的影響。
這種螺旋模式表明，人們有很多需求，這促使企業去創新，同時也促進了很多商機；這又再次促進新的消費、新的需求。對于企業來說，同樣的道理，當外界有了新的技術之后，不管新技術是由誰最先提出來的，企業都面臨是否將這些新技術融入到自己的企業業務中去的挑戰，進而成為其產品和服務的一部分。這樣的一個過程，也就是技術進步和企業發展融合的演化過程，其中體現了日趨豐富的信息化內涵。
記者：你在國內也做了很多企業信息化的案例，從這些案例當中你有什么發現呢？
陳國青：我覺得企業信息化的具體目的都各有不同，雖然都不同程度地圍繞著企業發展戰略。因為每家企業所處的行業不同，面臨的問題也不同。比如，我們在做有關聯想和神州數碼上ERP系統的案例時，對于為什么上ERP的問題，神州數碼決策層表示，其實不是為省錢，而是為了提升了企業的敏捷度。神州數碼是一個IT企業，而IT這個領域日新月異，所以它需要應變，需要非常地敏捷，包括對外界的敏感性和企業本身變化的敏感性；而對于聯想集團來講，其ERP實施以及一系列信息化，實際上是為聯想／Lenovo日后包括并購IBM PC在內的一系列發展，提供了一個跟國際上同樣的大公司進行對話的業務語言。
再來說中遠集團案例，與國外那些大的航運企業相比，當時中遠集團總體的運載能力是在前幾名的，但是它的服務比較弱。比如，它可能并不很清楚，集裝箱要運出去的時候，狀態怎么樣、有沒有丟失、有沒有損壞等；另外，對于一條航線起點和重點的市場情況，如果企業能夠掌握得很清楚的話，那么一次航運的返程，就可以順便就會把貨從別的地方帶回來；如果不知道的話，可能就得派另一艘船過去。
因此對于中遠集團的競爭和發展來講，信息技術具有高度戰略性。他們整合了三個特別重要的系統，一個是航海衛星定位系統，負責定位船只；第二，他們又引入了一個集裝箱管理系統，它可以反映貨物所在的地方以及其狀態如何；第三，安裝實施了SAP R／3財務系統。這樣，決策高層不僅能夠及時了解物流狀態，也掌握相應的財務的信息。這時候企業對信息技術已經形成了戰略性依賴。
記者：你所了解的企業信息化大多是從CEO角度來看的，那CEO是如何來了解信息技術的呢？
陳國青：CEO對信息技術的興趣都是由企業發展所導致的，就是說都碰到問題了。聯想要做大做強，要跟世界五百強競爭的時候發現世界五百強都用某些信息技術，這就變成了大家必須要有的東西。中遠集團也是，為什么貨物、船、財務總是連不到一起？掙了多少錢和賣了多少貨？貨和船的需求關系什么樣？要提高服務水平的話，就必須要把這些東西都整合起來，也就是物理的和財務的要整合，整合的結果就是物理流和財務之間有匹配，然后能夠回溯、能夠切分，以信息分析支持高層決策。
CEO應從一個企業發展的角度來考慮信息化，以長遠的眼光來審視信息戰略。
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