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陳繼東：做信息化CIO要學會溝通和釋放壓力
中國中煤能源集團有限公司(簡稱中煤集團)是國務院國資委管理的國有重點骨干企業，前身是1982年7月成立的中國煤炭進出口總公司。經過多次資產重組，成為中國煤炭行業最具特色的大型企業集團。
中煤集團的主業是：煤炭生產及貿易、煤化工、煤層氣開發、坑口發電、煤礦建設、煤機制造及相關工程技術服務。中煤集團現有全資、控股和均股子公司21戶、境外機構4戶，參股企業11戶。中煤集團自1999年5月與煤炭部脫鉤重組以來，實現了由單一貿易型企業向以煤炭生產貿易為主業的企業集團的轉型，取得了持續快速發展。在煤炭行業連續三年排名第2位，在全國企業500強居于前列。2008年，中煤集團實現營業收入719億元，實現利潤總額113億元，煤炭產量11411萬噸，煤炭貿易量10266萬噸。隨著大環境的影響及市場競爭，中煤集團企業信息化同樣也處于一個挑戰階段，作為中國中煤能源集團公司CIO陳繼東 在信息化方面同樣面臨著很大的壓力， 如何把信息化做好，如何與老板溝通以及在做信息化項目如何來化解壓力等問題，看似簡單的問題已經成現代企業CIO所面臨關健問題之一，記者有幸采訪了陳繼東教授，他為我們的分享了他十幾年從事信息化經驗及其如何面對并且化解這些問題的心經。
信息化成功離不開“一把手”的支持
中煤集團屬于一個傳統的能源企業面臨著很多的問題，作為企業的CIO每天面臨的問題和其它行業不一樣。作為CIO要揣摸清楚領導想什么？要根據領導的想法來制定企業信息化的戰略，然后再進行溝通，溝通后同意信息化發展的一些想法，然后一步一步做做信息化工作。
目前，企業在實施信息化的壓力并不是系統如何來做，技術如何先進等，而是在于要把領導交待和想要去做的做好。 第一，領導未必很懂信息化，但要把信息化做好，領導要求看到結果又要求少花錢。同時，信息主管下屬員工或者IT部的“客戶”，要進行一個良好的溝通。
IT部門在企業中真正價值應該是企業信息化中的“橋梁”。這個“橋梁”涉及得很多、是一個多跨度的。第一，要和領導建立良好的溝通。領導的溝通比其它部門溝通難在哪里？IT部門本身是是花錢的，不像是其它的部門是有投資有回報的。第二、IT部門真正還是做服務的－－為企業服務。IT部門至少要知道其它部門的需求，他們需要做的事情，IT部門往前看三到五個月能滿足哪些部門的需要 。那么IT部門是否能支持企業這么多的部門呢？陳繼東認為：“現階段大環境不一樣， 三年、五年信息化的建設不一樣，那時信息化水平不是很高比如制造業ERP做得比較好，ERP因為它是比較規整、程序化比較高，它的信息化比較高。而資源類的行業是傳統的行業，它的自動化相對要低、危險性大、人員的責質低等特點，所以這種行業信息化程度三五年前肯定不一樣。中煤從2005年開始做廣域網、 集中管理，原來的廣域網上原來是30-多家， 網絡全部聯通。 三年前數據是沒有傳的而我們現在有條件大集中通過網絡來做帳?！?/P>
陳繼東分析：“這兩年做信息化壓力應該挺大的，但領導比較重視信息化同時我們增加了人手，和我們合作伙伴一起來做。信息化的工作還是需要領導的大力支持。 沒有領導真心支持肯定不行?！?/P>
CIO壓力的源頭－－溝通
現在國資委要求企業信息化越來越高，作為中煤的信息部這幾年也是越來越忙，CIO肩上擔子越來越重那么這這種壓力的源頭是什么？陳繼東講道：“實際上我們感覺到的壓力還是在與領導的溝通，盡管現在以前對信息化重視提高，但信息化終究不是主業。另外，IT是一種隱形的，信息化的效益不是一天兩能看到的。它是提高企業的管理力度和效率。信息化是一種手段，真正的還是管理水平。信息化真正做得好它肯定有一套好的管理制度在，信息化只是鞏固這個制度把這個制度做得更好，如果本身沒有很好的流程和制度，讓系統怎么來做？”
面對這樣的信息化的壓力如何與領導進行溝通成為項目前進的關健，陳繼東說到：“每個企業是不一樣的但信息化的最終的“拍板”人是領導，要怎么來說服他？必須要投其所好，要根據老板的性格、作風要去體會，所以做信息化時常與人溝通要能力要提高?！蓖瑫r， 陳繼東也給出了CIO和領導溝通時的“注意事項”：“ 第一，不能讓老板不重視信息化，信息主管不能自找氣；第二，本著能夠取得多少做多少態度， 今年取得不了明年在取的心態。”
調整良好的心態 緩減壓力
企業具有競爭的壓力，來自信息部的人員也有壓力，作為企業的CIO同樣也臨著種種的壓力，那么究竟如何釋放這種壓力的？陳繼東分享了他的經驗?！靶畔⒒瘜嶋H上很忙、很累，一個項目確定下來做不是太難，領導資金批到位后找一些適合企業發展的廠商去做?！弊髁耸畮啄甑男畔⒒兄泻苌羁痰捏w會。 陳繼東坦言：“在特別忙的時候，睡覺也在想項目，考慮不到也可能出現問題，一睜眼還是在想項目， 當時的壓力很大。后來想這樣不行還是要放松。主要有幾種方法：一是心理的調整，該放松得放松，二、就是沒有解決不了的問題，靠大家、靠合作伙伴沒有解決不了的問題，然后一點點去做。第三，就看得比較開一些，把風險或者不足的地方分析出來列在紙上，能出多少問題先估計好?！标惱^東笑稱：“覺得項目心里沒有底的時候，那時壓力是最大。” 同時， 他還認為：“放松的時候去打打球，最好的釋放方式暫時是不去想這些事情。”
有著十幾年信息化的陳繼東有著自己的一套管理心得，他說：“年齡不同、職業不同，年輕人和我們不一樣，還是積極向上必須要給自己壓力、目標。 看淡一些事情不容易，尤其是年輕人看待不是很容易。對于年輕人給自己一個目標是對的一定要有一個目標，一定要去做， 做不到沒有關系，在做得過程中最好是快快樂樂去做。不要遇到挫折對于身心非常不好。要有拼搏的精神和目標才對的。目標是完成價值目標不要以金錢， 這樣是比較快樂、比較好?！?/P>
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