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平常心走IT路 吳正宏談三十年經(jīng)驗
如果不是親眼所見，我很難相信眼前這位老者就是吳正宏，他穿著很樸素，灰黃色的夾克衫，黑色的布鞋，和中石化信息系統(tǒng)管理部副總工程師/教授級高工的職位相比，我更容易相信他是一名經(jīng)驗豐富的教師。他是一個安靜的人，甚至有點內(nèi)向，原因是在他的語速和語調(diào)里聽不出半分“領(lǐng)導(dǎo)”的味道，自始至終都是平和的，沒有上揚和下沉，只會在講到高興處露出一個內(nèi)斂的微笑。他具有一名優(yōu)秀教師的素質(zhì)，整整三小時，闡述中石化信息化的發(fā)展歷程，深入淺出、條理清晰，從背景到思想依據(jù)統(tǒng)統(tǒng)包括，唯一漏掉的就是自己。
盡管吳正宏總是以第三人稱來講述中石化的信息化建設(shè)，盡管他說自己不是CIO，他是信息化的建設(shè)者并且在中石化從事信息化工作這一事實是無法掩去的，他畢竟從事了三十多年的信息化工作，經(jīng)歷了中石化信息化從無到有、從起步到快速發(fā)展的二十年。
走在中石化信息化建設(shè)三個轉(zhuǎn)折點上
吳正宏那一代人基本上不知道什么叫職業(yè)規(guī)劃，都是組織上讓干什么就好好干什么。60年代從清華大學(xué)畢業(yè)的時候他還不知道什么叫信息化，更沒想到自己以后會以它為職業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，他被分配到鋼鐵企業(yè)當(dāng)工人，后來做技術(shù)人員，搞過機械、土建，70年代調(diào)到燕山石化，76年廠里上計算機，自此就跟計算機結(jié)下了不解之緣，從硬件到軟件到IT管理就這樣一步一步摸索過來。84年調(diào)進了中石化總部，一干就是20多年，也就是這20多年里中石化信息化建設(shè)發(fā)生了翻天覆地的變化。
90年中石化開始用計算機取代手工抄表，邁進計算機時代
這是吳正宏進中石化的6年后，那時他還是信息中心應(yīng)用開發(fā)處副處長，他所在的信息中心在中石化內(nèi)部從上到下做了個大規(guī)模的調(diào)查，調(diào)查的問題是：在煉油化工的裝置上是用常規(guī)儀表做控制好，還是用計算機作控制好？那時候計算機已經(jīng)逐漸走進了人們的視線，人們開始拿它和常規(guī)儀表做對比：用計算機可以做全局的管理和優(yōu)化，使操作更規(guī)范，優(yōu)于常規(guī)儀表手動操作；計算機的價格逐漸下降，而常規(guī)儀表價錢穩(wěn)定；DCS系統(tǒng)的出現(xiàn)使得計算機可以實現(xiàn)對單個回路和裝置的兩級控制，從而保證了安全性。在經(jīng)過一番冷靜的研究和熱烈的討論后，中石化領(lǐng)導(dǎo)層作出了一個里程碑式的決定：今后重要裝置的改造和建設(shè)都要采用計算機。至此手工抄表的時代一去不復(fù)返了，中石化也迎來了史上信息化建設(shè)起步階段的轉(zhuǎn)折點，這標(biāo)志著中石化生產(chǎn)過程的信息化建設(shè)開始快速發(fā)展。
2000年進行以ERP為主線的信息化建設(shè) 信息化從起步階段進入快速發(fā)展階段
2000年來，進中石化16年后的吳正宏已經(jīng)是信息系統(tǒng)管理部的副總工程師，那一年中石化上市，當(dāng)時中石化決定拿出兩億美元的資金進行以ERP為主線的信息化建設(shè)，這標(biāo)志著中石化的信息化從起步階段進入了快速發(fā)展階段，圍繞著ERP的建設(shè)進行了一系列基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，包括信息化隊伍的建設(shè)和人才的培養(yǎng)。
2008年生產(chǎn)營運調(diào)度指揮系統(tǒng)上線
08年中石化搬新家，同時生產(chǎn)運營調(diào)度指揮系統(tǒng)上線，ERP大規(guī)模的建設(shè)已告一段落，信息化建設(shè)的重心從ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)向集成、配套和對企業(yè)的監(jiān)控，這一階段更注重的是提高IT資產(chǎn)的利用效率。
石化信息化的發(fā)展實際上符合諾蘭模型的六個階段：初始階段、快速發(fā)展階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。到08年，中石化已經(jīng)進入了第三個階段的建設(shè)，隨著信息化進程的加快，離前面的目標(biāo)也會越來越近。
CIO應(yīng)該站在企業(yè)全局的高度思考問題、處理問題
在吳正宏的眼中，企業(yè)信息化建設(shè)不是一個人可以力挽狂瀾的，而是靠整個信息部門的努力，這是團隊作用，不是個人的力量。對于IT部門的主管來說需要什么技能取決于IT部門的變化。隨著整個信息化建設(shè)環(huán)境的變化，IT主管們的職責(zé)變了，對他們的技能和素質(zhì)的要求自然就起了變化。
對于IT設(shè)備，CIO要有一套自己的規(guī)劃和管理方法
在80年代，一個IT部門就幾臺價值三五萬元的計算機，你只需要看好它就可以了。現(xiàn)在IT部門有幾十億的IT資產(chǎn)，有基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和大量的數(shù)據(jù)資源，沒有一套完整的管理方法是不行的。
而且現(xiàn)在的IT系統(tǒng)的規(guī)模和分布和以前不一樣了，系統(tǒng)之間都是牽一發(fā)而動全身的集成關(guān)系，IT主管對于系統(tǒng)的考慮要有規(guī)劃性和全局性。
對于IT隊伍，CIO要有自己的一套領(lǐng)導(dǎo)方法
吳正宏說，這些年IT部門的隊伍在逐漸擴大，這預(yù)示著IT主管們管理不再只是機器和系統(tǒng)，更多的是要思考如何帶好隊伍。
CIO既要知道業(yè)務(wù)部門想要什么又要知道領(lǐng)導(dǎo)想要什么
這幾年，信息中心的任務(wù)來源和以前不一樣了，以前是信息部門跟著各個業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)走，到處去發(fā)動大家上系統(tǒng)。現(xiàn)在情況是，大家都離不開信息系統(tǒng)，紛紛提出需求，IT部門也從以前的被動找人變成了主動控制，對IT部門主管的要求就多了一項“協(xié)調(diào)能力”。并且，以前信息部門只是和業(yè)務(wù)部門打交道比較多，在進入企業(yè)的管控階段以后，IT部門的主管更多的是要站在企業(yè)全局的角度去想問題，所以，要具有全局觀。
企業(yè)對于CIO的要求越來越苛刻，光懂技術(shù)還不行，還要懂業(yè)務(wù)，懂了業(yè)務(wù)也不夠，還要懂管理，懂了管理還要懂治理，包括標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定。
CIO應(yīng)該記住的兩句話
“學(xué)習(xí)是硬道理”
作為一個投身信息化建設(shè)多年的過來人，吳正宏認(rèn)為要想成為一名CIO首先要具備不斷學(xué)習(xí)的能力。向誰學(xué)呢？中國的CIO應(yīng)該多向走在我們前頭的發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們在信息化建設(shè)過程中提煉出的模型、標(biāo)準(zhǔn)和方法，如果你不知道我們信息化建設(shè)該干什么，你應(yīng)該去看看普度模型；如果你不清楚信息化發(fā)展歷程，你可以去看諾蘭模型；如果不知道如何保障系統(tǒng)安全，你可以去看ISO17799；說到底真正的CIO其實是學(xué)出來的。
學(xué)到了東西還要弄懂為什么學(xué)，現(xiàn)在出現(xiàn)了很多新概念，像SOA、SaaS、綠色IT、虛擬化等等，CIO要冷靜的分析，弄清楚這些概念究竟是在說什么？自己的企業(yè)究竟存在什么問題，到底需不需要這些系統(tǒng)？什么時候需要這些系統(tǒng)？多借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗教訓(xùn)就會少走彎路，多學(xué)習(xí)新概念和新技術(shù)，CIO需要未雨綢繆。
“用真誠感動上帝”
CIO要懂得，信息化建設(shè)要靠各部門之間的配合去做的，所以溝通和協(xié)作就顯得極其重要。在中石化搞應(yīng)用的技術(shù)人員一定要去業(yè)務(wù)部門學(xué)業(yè)務(wù)，吃透“IT技術(shù)”和“業(yè)務(wù)”兩頭兒，這樣才能為IT和業(yè)務(wù)搭起一座橋。在吳正宏的思想里溝通就是以心換心，想要別人愿意走近你，首先要走近別人，想要別人替你想，你首先要替別人想。IT人員和業(yè)務(wù)人員的溝通應(yīng)該是雙向的，首先需要讓業(yè)務(wù)人員知道IT能幫他們做什么，然后讓他們意識到他們也要走近IT，了解IT，只有這樣才能使IT和業(yè)務(wù)更好的融合。在采訪中我問：如果IT部門受累不討好怎么辦？吳老師笑了，他說：不管干什么工作都要擺正心態(tài)，首先相信真誠可以感動一切，另外要切記干工作不是為了回報而是出于你的責(zé)任。低調(diào)做人，快樂工作，這是吳老師的處世哲學(xué)。他說，心態(tài)擺不正的話工作就做不好，工作做不好大家就會對你有意見，工作就更不好做，這就掉進了一個惡性循環(huán)里。吳老師說，作為CIO來講最重要的事情就是把自己的隊伍帶好，跟下屬溝通是就要真誠，讓他感覺到你的關(guān)心，感覺到你對他的重視。
吳老師分析IT部門的走勢將是由小變大，再由大變小的。隨著工作的分工越來越細(xì)，法律的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，在一些業(yè)態(tài)簡單、信息技術(shù)應(yīng)用比較成熟的行業(yè)，IT部門已經(jīng)變得越來越小。在業(yè)態(tài)復(fù)雜的行業(yè)，信息化建設(shè)中也會越來越多的采用外包的形式來做，CIO需要成為標(biāo)準(zhǔn)的制定者和優(yōu)秀的組織管理者，其含金量會越來越高。這樣看來，擺在CIO們面前的路是越來越寬的，就看你怎么去走了。
而不管怎么走，CIO的做事方法和處世原則是共通的。作為一名信息化道路上摸爬滾打了三十年的老將，吳正宏用他低調(diào)踏實的態(tài)度展現(xiàn)了一代IT管理者的智慧，希望他的經(jīng)驗?zāi)芙o新一代CIO群體帶來一些思考和啟發(fā)。
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