作為知名的移動通信設備生產廠商，杭州摩托羅拉移動通信設備有限公司（以下簡稱“杭州摩托羅拉”）十分重視IT基礎設施的建設。從公司成立之初就開始了建設信息系統的計劃，在全面架設硬件基礎設施的同時，部署ERP系統。為實現企業內部資源最大化，提高生產管理效率鋪設了寬闊的道路。

　　現任杭州摩托羅拉IT經理的徐華俊，畢業于浙江科技學院和上海交通大學（MBA）。加入杭州摩托羅拉以來，他一直從事信息化領域的工作。徐華俊不負眾望，帶領團隊在原有的信息化成果之上再創新高。在杭州摩托羅拉從事IT管理工作的7年間，徐華俊參與了大型ERP項目管理和成功上線工作，主持開發了制造控制系統、倉庫管理自動化系統、商務智能等大型業務系統，對IT規劃、IT價值和IT服務管理有著深刻的體會和獨到的見解。

　　徐華俊認為，實現IT部門價值、增強IT服務管理，要把握兩個必不可少的輪子：一個輪子是站在CEO的角度與業務部門加強溝通；另一個輪子是要加強IT部門自身建設，創建學習型團隊。這兩點相當于企業信息化建設的中樞神經系統，作為一個系統工程，只有把握住其建設的精髓，加強和保持與業務部門各個環節的溝通，以及自身IT團隊治理，才能帶動整個系統的良性運行。

　　一張軟盤定乾坤

　　同很多CIO一樣，從事信息化工作近9年的徐華俊也是半路出家。徐華俊坦言：“我是學機械的，1999年7月至2000年11月，我曾在杭州西子奧的斯電梯有限公司做了一年多的技術文員。但是心中隱隱覺得，這不是自己喜歡的事情。隨著網絡時代的來臨，我結合自己的興趣，下定決心追逐這個潮流，實現自己的理想?！?/P>

　　徐華俊大膽的舉措成就了他今天的事業。徐華俊回憶到：“我利用了一個月的時間，自學網絡及計算機相關知識。之后，用我惡補的知識制作了一個產品，濃縮在一個軟盤里，參加了在杭州世貿中心舉辦的一場招聘會。我拿著這張滿載我全部希望的軟盤，希望能找到一個對口的專業。當時香港盈達科技上海分公司在招聘開發工程師，我就手持光盤走了過去，面試時。我對對方實話實說，我一不是此專業背景，二沒有項目經驗，而我所不具備的這兩點恰恰是這個領域人才的必備條件。如果依據上述兩點選拔人才來說，我被錄取的希望十分渺茫。”

　　然而出人意料的是，徐華俊憑借著手中這張凝聚著自己心血作品的軟盤，以及對這份工作癡迷的一顆誠心，獲得了對方的認可。徐華俊終于如愿以償地成為了該公司的開發工程師，滿心歡喜地投身于軟件開發、網站開發等工作。他勇敢而自信的舉動敲開了自己理想的大門。他知道，走過這扇門，迎接他的將是一片嶄新的天地，他要為此而努力。

　　在此，我們不得不佩服徐華俊的勇氣和才華。能在如此短暫的時間內快速掌握軟件開發的知識，并憑借這張滿載著希望的軟盤敲開了理想之門。這既是一種機緣，也是一個機會。從2000年11月至2002年5月，歷經兩年時間的歷練使徐華俊的技術功底更加深厚，為他進一步的騰飛奠定了堅實的技術基礎。

　　有了豐富的項目經驗之后，徐華俊在2002年回到杭州，加盟了杭州摩托羅拉公司，并在2008年初出任IT部門經理。談起接任IT經理一職，徐華俊認為這是領導的信任以及企業的培養。在經歷了不同的崗位之后，對業務層面的了解，以及信息技術的精通，造就了他今天的成績。他認為，這7年是其職業生涯中最重要的一段時間。徐華俊笑言：“有趣的是，我把公司所有IT相關的職位都做了一遍，軟件開發、項目經理、IT客戶經理等。特別是出任IT客戶經理之職，對我的鍛煉非常大。這個職位在整個IT架構中是非常重要的，面對業務部門的需求，如何平衡現有的資源，如人力、物力、財力等。最大程度的滿足各個部門的需求，是最大的挑戰。我很幸運能從一個技術開發人員進入企業，接觸企業信息化。我對現在的工作更有興趣，更能挖掘自身價值，實現突破?！?/P>

　　如今，徐華俊作為IT部門經理，統領20個IT人員，為全公司各部門提供IT服務，公司各個信息化領域的工作也在他的領導下有條不紊地進行。

　　戰略角度看問題

　　“CIO一定要懂一些技術，更關鍵的是對業務的了解和理解。CIO在與CEO溝通之后，要幫助他用技術手段實現管理水平的提升，進而為企業增值增效。毫無疑問，我們要盡可能地滿足每個部門的需求。但在實施項目時，我還要站在公司的角度去思考，而不是依據個人喜好做項目的取舍。”走上管理崗位的徐華俊，思考問題的角度和深度也有所變化。他對IT建設的所思所想緊跟公司發展的戰略部署，始終站在決策者的角度考慮問題。

　　伴隨著公司正在推行的精益生產的戰略，即通過精益生產消耗較少的人力、空間、資金和時間，制造最少缺陷的產品以準確滿足客戶的需要。徐華俊認為，公司的戰略既然是實施精益生產，那么IT就要圍繞著精益IT這個戰略展開。他堅定地說：“所謂的精益IT，就是持續不斷地用IT服務改進業務流程，從而更好地節省成本和滿足客戶需求，實施精益IT是毋庸質疑的選擇。這進一步印證了IT戰略要緊跟著企業戰略，并為之服務的原則。”

　　徐華俊認為，在信息化建設方面，一定要時刻遵循這個原則，在思考問題和處理問題時，要保持一定的前瞻性?！氨热纾瑢τ谝粋€項目是否啟動而言，怎樣才能很好的避免因為無法平衡各個部門的需求而造成的矛盾呢？這時候就要求我們著眼整個公司的需求來看，找出重點，衡量其利弊。進而確定是否啟動，而不是依據單個部門的要求為其實施項目?！?/P>

　　怎樣才能最終實現這個目的，進而將項目資源更合理的分配呢？徐華俊是這樣做的：“我會在每年年初的時候，與各個部門的主要負責人進行談心，從中了解他們的業務狀態和需求。由此我會總結出業務重點和方向，進行排序，一些關鍵項目和實施的順序在這個時間一般就會被確定下來。在談到一個具體的項目是否實施時，我們是這樣評估的：相比之下，哪個項目更加節省時間、資金，更加能創造利潤，就實施哪個。依據這樣的標準去評判項目的取舍?！?/P>

　　徐華俊利用了比較科學的項目實施排序方法，緊密結合業務層面考慮這些問題，時刻站在決策者的角度去衡量項目的自身價值和性價比。這個策略的使用，無形之中就將業務部門提出的項目需求推到了CEO的面前，而CEO的最終決策則是依據項目實施所創造的利潤的性價比來衡量的。這就將一個相對復雜的問題簡單化了，簡單的問題也標準化了。因此，徐華俊在年初做的項目實施計劃都會得到高層的認可和支持。如此一來，業務部門積極配合，項目按部就班實施，能保證最終取得預計效果。

　　對于今后的職業發展，徐華俊認為，一個真正的CIO，要想實現自己的價值，最好的選擇就是向業務部門學習。在管理和經營方面積累相關的業務經驗，從而迅速成長為復合型人才，最大程度的體現本身價值。

　　學習型組織要建立

　　據悉，集團信息化的全面實施，帶來了其他的管理問題。根據企業實際需要和信息化長期穩定高效發展，IT人員隊伍建設和IT管理制度規范成為主要問題。因此，徐華俊自2008年初擔任信息部部門經理以來，就力圖建立一支復合型的信息隊伍。他非常注重在IT部門營造一種信息化的氛圍，加強培訓、教育，通過對人員進行知識分享以及輪崗等策略的實施，在IT內部培養了一批既懂技術又懂業務的骨干。

　　徐華俊認為，為員工創造愉快的工作氛圍也是他們前進的動力。為此，徐華俊在IT部門掀起了一股知識分享之風。“我們不但組織員工內部進行知識分享，還會請一些企業信息化實施經驗比較豐富的人來與員工交流項目經驗，取其精華。最關鍵的一點就是與項目結合，請參與項目實施的顧問與員工進行知識交流分享，展開知識傳遞。以我的經驗來看，ERP實施成功只是萬里長征的第一步。成功的實施系統確實為日后的工作打下了好的基礎，但是任何一個ERP在實施之后的工作量都是很大的。大部分公司在實施信息系統之初，IT力量都是比較薄弱的，或多或少都要請專業人員來進行咨詢服務。因此，我們實施ERP系統，首先要面對的問題，就是如何培養一支強有力的支持隊伍。從這點出發，建立知識分享的機制是正確的。”徐華俊介紹。

　　另外值得一提的就是，為了能利用有限的資源和機會，培養員工多方面的技能，徐華俊在IT部門實行IT員工輪崗制度。這樣既有利于員工掌握多種技能，提高自身能力，創造新的學習機會，又可以很好的避免由于員工離崗造成的人員不足而影響工作。如此一來，員工非常積極踴躍的響應，效果也非常好。通過有效的IT內部管理，搭建這個學習的平臺，使員工在這個組織中開心成長，更加努力的工作。

　　除此之外，徐華俊強調，注重與業務部門溝通也很重要?！跋到y是死的，業務處理卻是活的。由于市場在不停的發展變化，企業的業務和流程也是隨之變化的。如果系統不跟著作出調整，最終會變成一種不合時宜的東西，被遺棄。有些企業成功實施了ERP之后，就是因為業務的改變與系統的改變沒有同步化，導致系統沒有充分用起來，很可惜。所以，我們注重與業務部門的溝通，IT策略緊跟業務戰略走。因為IT的根本就是為業務部門服務的，所以要努力找到與業務部門溝通的機會。我剛接手這個工作的時候，就是每天跟業務部門的人聊天。一個月時間下來，每個部門聊一遍，掌握它們的第一手資料，進行分析總結，確定項目實施的進度和方案。”

　　我們不難看出，徐華俊之所以能獲得良好的用戶口碑，是因為他悟出了信息化建設的真諦，把握了信息化建設的精髓，結合了信息化建設的宗旨。他把IT部門當成一個公司來與業務部門打交道，加強溝通；通過知識分享以及輪崗制度的歷練，把IT部門的員工訓練成營銷技術精湛的營銷人員。徐華俊帶領的IT部門，通過自己的專業知識以及對業務的了解，為業務部門實施有效的項目，滿足他們的需求。

　　徐華俊簡歷：

　　畢業于浙江科技學院和上海交通大學（MBA），現任杭州摩托羅拉移動通訊設備有限公司IT經理。參與過大型ERP項目管理和成功上線工作，主持開發了制造控制系統、倉庫管理自動化系統、商務智能等大型業務系統，精通電子制造業務流程。從事IT管理工作7年，對IT規劃、IT價值和IT服務管理有較深刻的體會。

　　工作經驗：

　　1999/07--2000/11：杭州西子奧的斯電梯有限公司 技術文員/助理

　　2000/11--2002/05：香港盈達科技上海分公司 開發工程師

　　2002/05-現在：杭州摩托羅拉移動通信有限公司 IT經理

　　心目中的優秀CIO人選：王波

　　對自己的評價：和氣迎人 平情應物

　　主要工作成績：參與過大型ERP項目管理和成功上線工作，主持開發了制造控制系統、倉庫管理自動化系統、商務智能等大型業務系統。

　　職業生涯感悟：溝通（Communication），分享（Sharing），共贏（Win-Win）

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