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晨東藥業薛東平：醫藥物流業的信息化動力
記者：我們這次先給您解釋一下，是建國六十年有一個CIO的訪談，我們這邊主要負責CIO的。咱們企業算是醫藥物流，你說信息技術的發展，對醫藥物流產生多少影響呢？
薛東平：信息技術對醫藥行業的影響比較深刻，無論從企業的運營模式，或者企業的倉儲管理都有很大的變化。以前的醫藥企業的特征是：數量多、規模小、管理亂，企業的運營成本都比較高。經過軟件行業、信息技術的逐步的發展，企業開始應用供應鏈管理軟件、財務軟件，使企業的在管理上有了明顯的提高。企業的管理從以前粗放型到現在的精細化、信息化管理。信息技術、相關配套設備、應用軟件給了企業第二次青春。醫藥企業也一樣在管理也發生了比較深刻的變化，從以前手工作業，到現在的電子化、信息化。
記者：其實剛才您也提到，咱們的財務軟件，比先進軟件的應用的更細致。咱們這個企業里，哪些領域和環節應用信息技術。是不是是每個環節都有，您舉個例子咱們晨東藥業這幾年哪些環節當中用到信息技術，而且是有非常明顯的效果。
薛東平：以前財務所有賬務都是手工化，比較繁瑣，現在不一樣了，基本上實現了電算化，是財務的效率有了很大的提高，這樣在預算、管理、監控上都比較方便，也比較便捷。可以很清楚的反應企業的經營成本，并且對公司的決策反饋，還有對倉儲的成本控制也有幫助。對銷售方面的影響也比較明顯，企業要進行差異化管理，對于一些客戶，要知道他們需要什么樣的產品，需要給他提供什么樣的服務，需要做出什么樣的銷售政策，這方面可以再以前的數據中進行挖掘。針對現在的市場，做出不同的營銷策略。
記者：昨天我問現在所謂的企業持續創新發展，也是一個連續發展的問題，您覺得信息技術對于企業持續創新發展，怎么看待？
薛東平：企業要想生存下去的話，就要不斷的創新，提高企業的價值，提高企業的盈利空間。
記者：有盲目的追趕新技術的問題嗎？
薛東平：這個不存在。從現在的角度看 ，任何一個企業先進的軟件和設備都存在這樣的問題，最先進的軟件是否適合企業的發展，是否適合企業員工的實際操作習慣，任何的軟件產業必須解決與企業發展的現狀，人員素質相配套，只有綜合考慮才能使企業不受損失。
記者：我們還是應該很理性的對待的，滿足自己企業的需求。
薛東平：如果你不滿足這方面的話，你的投入可能是負作用。
記者：可能存在新技術應用不徹底，不深入，反而是一種浪費。咱們企業自身來說的話，采用新的技術，新的手段，促進企業的創新發展，當初上系統的時候，真的考慮要創新嗎？
薛東平：時空ERP供應鏈管理軟件，還有財務軟件，都給企業帶來了非常大的變化，企業的業務量，都有很大的提高。
記者：上財務軟件也好，客戶關系管理也好，是一種業務需求，還是我們站在前瞻性，我是預測性上這個軟件。
薛東平：這個的確是我們發展的需求，手工去操作的話，第一效率太低，第二成本太高。
山西晨東藥業有限公司 營運信息部總監 薛東平
記者：咱們系統當中，主要應用到哪些系統？
薛東平：供應鏈管理的系統，還有財務軟件，還有客戶關系管理軟件，還有OA系統。
記者：我突然想到一個問題，前一陣子由于用友和SAP的事情鬧的挺大的，從您的角度來說，您在采購的時候，公司采購一些系統的時候，主要考慮哪些廠商，我考慮大廠商，還是本土的廠商？
薛東平：主要我們想這個供應商是不是有能力能夠把這個軟件做好，是否有這個實力，再則就是他們的售后服務，還有關鍵的一點就是軟件的流程是否適合于我們這個企業。一些不適合的地方，是否可以根據我們企業的一些需求，自己給定，他們去開發，或者我們在他們的平臺上開發，也就是二次開發了。有時候二次開發能力也是很重要的一點。
記者：還是企業自身的需求去說。
薛東平：每一個軟件都是根據各個企業的發展階段需求，還有人員的操作習慣，然后我們的去培訓我們的員工。
記者：您覺得醫藥物流行業整個信息化程度到了什么樣的程度？
薛東平：現在醫藥物流行業信息化程度還比較低，現在應用的一些先進的軟件，像財務、OA、人力資源管理軟件，可能如果對人員配置、培訓上不到位，沒有把所有的軟件信息整合起來，那么這個軟件就成為一個個信息孤島，所以要把它整合起來，有效的利用資源，合理的配置資源，進一步提高信息技術的潛力。
記者：是不是跟起步晚有關系呢？
薛東平：一是和企業起步晚有關系，還有一個是人員的素質，對信息化的了解不是很深入，就不會把信息化建設到什么程度。其實，要進行信息化建設，就必須先要搞定老板，如果要使企業進行信息化深入變革的話，絕對讓人做這個變革，不單單是軟件和設備的問題。在人力資源上要進行有效的配置。有的說我們在人員的素質上有待提高，的確是這樣的，這是現狀。員工對信息化的接受比較慢，掌握的東西不快，在思想抵觸，難以接受先進的技術。這也很正常。
記者：要從觀念上去改變。
薛東平：從觀念上徹底的改變現狀，這樣信息化的阻力可能就很小了。
記者：現在信息技術真的把各行各業都在應用，而且確實改變了大家的生活，很現實的生活問題。你怎么看待信息技術的使用，對于企業商業，或者戰略決策的價值呢？
薛東平：其實信息技術已經影響到我們的日常生活，任何的信息技術的變革，都是順應時代的發展，可以說我們現在已經把所有的流程都進行了相應的改變和再造。可以這樣說，信息技術把一些信息集成，這樣不僅拓寬決策層的思路，使決策層在方案的選擇上更加理性，不至于像以前隨意性，主觀性、盲目性更大了。所以使信息技術使高層在定戰略決策時，更合理、更高效。
記者：你說現在很多時候，很多企業一般系統先進也好，也是他的競爭力所在。您怎么看待信息技術的使用，對一個企業打造核心競爭力的作用呢。
薛東平：信息技術做為一個企業發展的重要工具，在打造企業的核心競爭力，有不可替代的作用，因為，第一，信息技術已經影響到企業每一個環節，利用技術手段，解決手工操作的低效、錯誤率，可以相對的增加了利潤空間；第二，客戶的差異化需求，對多年的營銷數據進行分析，什么樣的客戶需要什么樣的產品，更容易做出銷售政策，滿足客戶的差異化需求。
目前信息技術的應用已經擴大公司的經營范圍，現在我們也在開展移動商務模式，使營銷全球化，沒有地域、時間的限制。對互聯網應用，使信息傳遞更加快鍵，誰最先掌握信息，誰先把信息進行了整合，誰就能在競爭處于有利的位置。
信息技術可以提高公司的管理水平，不管人力資源管理的軟件，還是決策系統軟件等。信息技術把信息集成在一個平臺上，可以使公司在在多變的市場競爭中，快速的作出反應，進行公司的戰略部署，這樣信息技術提供的是數據基礎和分析模式，基礎扎實了，拳頭攥緊了才能打人。
記者：您剛才提到很多核心競爭力，咱們這邊采取了這些措施嗎，提高我們自身的競爭力？
薛東平：現在我們不管是在銷售，倉儲管理，還是采購業務上，都采用了信息技術的一些手段。對企業營銷過程、數據分析，找到哪些產品利潤最大，那些產品還可以給公司增加利潤空間等。當然我們還采用了移動訂單體系，把業務員放到最下邊，配合總部戰略部署、銷售政策進行業務開展，就是一個開放性、靈活性的體系，這樣的話可以增加每一次客戶銷售的銷售額，或者增加客戶的銷售頻率，或者開拓新的客戶。這樣有利于公司擴大市場份額，使利潤不斷的增加。
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