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西子CIO高瓴：ERP系統是企業靈魂
上述原因造成了現在很多大企業集團面對信息化建設時呈現這種情景：一面是為了突破企業發展管理瓶頸，急于上線ERP;一面又不知道該依靠誰籌備、搭建這一切。在信息化這個"高技術"的領域，善于解決問題的企業主們卻發現，遇到問題尚且不知該如何梳理，更遑論解決，實在令人糾結。
因此對于企業而言，資深顧問轉型企業CIO好處多多：首先他們可以引導企業創建信息化的思維模式，規范信息化建設流程；其次他們多年的顧問生涯，服務于不同企業的經驗，可以讓他們敏銳地發現本企業的問題所在，并輔佐決策層分析問題、最終實現解決問題；同時過去做乙方的經驗，還可以讓他們理性的甄別各個供應商，幫助企業把關。高瓴的此次轉型，無疑為這種結合方式做出了一次新的嘗試。
對此，高瓴感觸頗深："原來做顧問，雖然也會時刻站在客戶的角度去想問題，想客戶所想，急客戶所急，但最終的決定權卻并不在自己的手里。因此一旦意見被采納了會很有成就感，但也不乏有一些很好的意見不被接受，自己也無力去改變，用一句話形容，就像是'隔著水看世界'。如今有機會親手觸碰一下外面的世界，是個難得的機會。"
高瓴笑稱自己這次是第一次"下海"，不過早已練就了一身戲水好功夫的他，是不會畏懼波濤洶涌的。此前作為資深顧問的時候，高瓴就善于換位思考，站在客戶的立場切實地為對方著想，站在客戶的角度去思考系統應用方面的問題。這種行為習慣和做事原則為他現在的CIO歷程提供了寶貴的經驗。
轉換角色對于高瓴本人而言是機會也是挑戰，他認為推動信息化的阻力多半來源于人們對原有習慣的改變。對此，他持的觀點是："人的習慣很難改變，但是制定科學的信息化系統提升管理效率、減輕勞動強度，對于員工來說是件樂于接受的事情。如果他們能夠感受到這樣的效果，那么久而久之員工們就會改變原有的習慣，接受現在的方便。"
高瓴作為曾經的資深顧問，在乙方摸爬滾打很多年，深知咨詢行業的運作模式和生存方式。他坦言："要為咨詢行業與企業之間搭建一個好的橋梁，做到各盡其職，相互理解和幫助，互惠互利，呈現雙贏的局面。要促進市場的良性競爭，只有咨詢公司市場正規化了，對于我們企業而言才是最大的受益，那么對于我們這樣的人轉型，能監督和認可咨詢公司的服務質量，給予他們合理的報酬，根本目的就是在雙方的努力下實現最后的完美結果。"
ERP系統是企業靈魂
高瓴加盟西子后所面對信息化現狀確實是一種挑戰，他到任之初就對西子發展現狀進行調研分析，談到其信息化的發展歷程，他直言不諱："西子信息化幾乎是一張白紙，可塑性強，但是實施的壓力也不小。"
"自動扶梯全球第一、電梯部件全國第一、立體車庫全國第一、余熱鍋爐全國第一。除了這些創造諸多第一的產業，西子還相繼涉足金融業、房產業，可謂是創造了一個多元化發展的產業奇跡。然而，通過調查我們發現，如此龐大的西子集團竟然在信息系統建設方面空如白紙，這簡直不可思議。不過這朵奇葩要想盛開得更加美艷，則需要及時補給養分，那么我們現在就是在做這件事情。"他進一步分析認為："表面上看，西子股份目前的管理手段并無大礙，完全可以支撐企業現在的正常運轉，但事實上企業運作的隱性成本也很高。管理是有跨度的，這么大的盤子，涉及到不同行業，完全依仗人來操控很不現實。面對企業存在的隱性成本，通過系統可以挖掘出來并合理控制。對于西子而言，節約幾個百分點的成本就是一大筆資金。因此，我給決策層提供的思維方式是'IT是投資不是花費'。我們應該在還沒有出現大的管理漏洞之前未雨綢繆，通過信息化手段武裝自己，通過系統控制原本不可控的管理環節，做到萬無一失。"
高瓴坦言："西子的目標是建立百年企業，如今正到了企業發展的緊要關頭，因此首先必須要明晰集團發展戰略、整體規劃；其次，要大力推動信息化建設，增強企業執行力。企業的戰略是'肉體'，企業的ERP系統就是增強企業執行力的有力保障，是企業發展的'靈魂。我曾聽到過這樣一個故事，一隊英國人和一隊印度人在沙漠里旅行，印度人走一段就會停下來休息片刻，英國人不解便問緣由，印度人解釋說我們走得太快了，不能把靈魂丟了，所以我們要時不時停下來等一等。故事的結尾是，盡管英國人體格健壯，但在長途跋涉中卻輸給了依靠靈魂指引方向的印度人。企業這個生命機體也是一樣，需要偉大的戰略這個'肉體'支撐運作，同時還要有信息化體系作為保障，兩者缺一不可，否則丟了'靈魂'的企業一切戰略都是空談。"
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