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徐政民：發(fā)展型企業(yè)的IT經(jīng)
康師傅控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱康師傅）自1992年成立以來(lái)，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了十幾個(gè)年頭。在康師傅主管IT的資訊部資深協(xié)理徐政民，基本上可以說(shuō)是跟著康師傅一起成長(zhǎng)。十年間，IT亦步亦趨配合集團(tuán)的速度發(fā)展。康師傅從原來(lái)只生產(chǎn)、銷售方便面，發(fā)展到方便面、糕餅、飲品三個(gè)事業(yè)群，年?duì)I業(yè)額幾十億美元。對(duì)于這個(gè)逐漸龐大的企業(yè)，IT該如何支撐？
康師傅控股有限公司 資訊部資深協(xié)理 徐政民
借力SAP
IT與業(yè)務(wù)部門的溝通經(jīng)歷，相信所有CIO應(yīng)該都不陌生。有理不在聲高，要說(shuō)服別人，當(dāng)然要拿出讓別人信服的理由。自己雖然不懂，但可以學(xué)，可以借助外力，這個(gè)外力就是SAP ERP。1997年康師傅引進(jìn)SAP，雖然之后的項(xiàng)目建設(shè)和開發(fā)都是康師傅的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，但是，徐政民還是被SAP里包含的管理理念和流程所深深折服。于是，在與業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目討論卡殼的時(shí)候，徐政民就想到了SAP。
“SAP不是號(hào)稱集結(jié)幾千個(gè)行業(yè)專家的經(jīng)驗(yàn)形成了這個(gè)系統(tǒng)么？我就跟SAP學(xué)！”徐政民說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我們進(jìn)行公司成本控制改革的時(shí)候，遇到了困難，我就跟我們資訊部的人說(shuō)，SAP里有這個(gè)功能，你去了解SAP里為什么是這樣的設(shè)計(jì)，把SAP里面的東西弄通。設(shè)計(jì)SAP的都是行業(yè)專家，都是國(guó)際級(jí)的成本決算專家，他們做這樣的設(shè)計(jì)一定是有道理的。弄懂之后，我們用SAP的理念和財(cái)務(wù)部門談的時(shí)候，他們就認(rèn)可了。”
必要的堅(jiān)持
SAP不是百科全書，自己的思索當(dāng)然是必不可少的。有一些是技術(shù)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，例如，RFID的成本很高，對(duì)于康師傅這樣的微利產(chǎn)品如何應(yīng)用？數(shù)據(jù)分析的圖表呈現(xiàn)方式，有沒(méi)有更好的技術(shù)手段等等。這些都是徐政民要思考解決的問(wèn)題。他說(shuō)：“集團(tuán)的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，我們需要支持三個(gè)事業(yè)群，老板要求IT對(duì)他們一定要支持好。因此，如何能與集團(tuán)的業(yè)務(wù)結(jié)合得緊密、更好的支持企業(yè)的運(yùn)作，將IT組織分成三塊，這就是策略方向上需要考慮的問(wèn)題。”
信息化建設(shè)不是東一棒子、西一榔頭的事情。需要提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備。但是，真正的IT建設(shè)一定得水到渠成、順其自然。例如，在ERP系統(tǒng)里面需要記錄原始的市場(chǎng)（經(jīng)銷商的訂單）需求這個(gè)功能。在幾年以前由于業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)一直都很好，當(dāng)時(shí)，這個(gè)流程或功能的必要性就不會(huì)被特別關(guān)注，如果當(dāng)時(shí)強(qiáng)迫要求這樣做，只會(huì)被當(dāng)作增加作業(yè)的負(fù)擔(dān)。所以，過(guò)一段時(shí)間當(dāng)與用戶討論到有關(guān)的流程時(shí)，IT就會(huì)主動(dòng)的提出來(lái)可以增加這個(gè)功能。自去年起這個(gè)議題開始被關(guān)心了。徐政民說(shuō)：“我們這時(shí)候很自然的就啟動(dòng)了這個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目。幾年前，我們就想到可能會(huì)有這個(gè)需求，也思考過(guò)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)，預(yù)留了功能的接口。雖然當(dāng)時(shí)沒(méi)做，但是它一直在我們的整體規(guī)劃內(nèi)。當(dāng)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，就比較容易進(jìn)行了。”
徐政民把這樣的溝通稱為推銷，推銷自己的“點(diǎn)子”，當(dāng)然推銷不出去的情況也時(shí)有發(fā)生。他笑著說(shuō)：“推銷不出去的時(shí)候，只有等著。等到大家意識(shí)到應(yīng)該要的時(shí)候，才能做。默默準(zhǔn)備，等用戶想好要做了，我們也準(zhǔn)備好了。”
外由內(nèi)定
康師傅正在轟轟烈烈的做著一些都知道應(yīng)該做，卻沒(méi)有其他人做的事情，包括2008年力主推廣的分銷商管理系統(tǒng)（Distributor management system，DMS）。徐政民對(duì)此毫不遮掩，他說(shuō)：“招式都能學(xué)，關(guān)鍵是內(nèi)功不一樣。張無(wú)忌小時(shí)候看金毛獅王的功夫非常厲害，當(dāng)他學(xué)會(huì)了九陽(yáng)真經(jīng)、九陰真經(jīng)、乾坤大挪移之后，突然發(fā)現(xiàn)，奇怪，我義父的功力怎么不如原來(lái)？本來(lái)這一劍使出去，再多兩寸就是天下無(wú)敵的招式，為什么他使不出去？那是因?yàn)楣αΣ粔虬 Ｋ侥莻€(gè)程度的時(shí)候氣已經(jīng)沒(méi)了，怎么使出去？”
每一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作、組織有差異，徐政民并不介意把自己的東西告訴別人。他甚至說(shuō)：“最好就是讓別人都來(lái)學(xué)我們。我根本不介意把東西給別人，他們最好全部照做。”他解釋說(shuō)：“因?yàn)槟憧吹轿覀冏龅模皇潜砻娴姆椒ǎ蔷唧w實(shí)施時(shí)有多少的配套策略配合，他看不到。直接套用，他會(huì)死得很慘。”
那么企業(yè)信息化究竟該怎么做？徐政民認(rèn)為，還是要看企業(yè)自己的情況，要選擇適合自己的運(yùn)作、選擇適合自己的應(yīng)用。
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