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查玉峰：搭建“長飛”后臺支柱
市民足不出戶，家中IP可視電話主、被叫可靠，畫面及語言清晰流暢，電視收視效果逼真。電影點播、網上教育、網上看病、視頻電話、網上游戲等內容，都將有賴于光纖到戶技術的發展。據了解，光纖到戶又稱“最后一公里”，其顯著特點是不但提供容量更大的帶寬，而且增強了網絡對數據格式、速率、波長和協議的透明性，放寬了環境條件和供電等要求，簡化了安裝和使用維護，是真正意義上的“信息高速公路”。而長飛光纖公司作為國家大型的光纖制造企業，更是這條高速路上的先行者。
查玉峰作為長飛光纖公司的CIO，本是一名科研單位的科研工作者，從1999年加盟長飛以來就任主任工程師，一直致力于長飛信息系統的建設工作。從一名科研工作者到一名信息化工作者的轉變，他深感慶幸。在長飛光纖服務8年間，他希望能夠通過信息化建設更好的為企業服務，為長飛的發展搭建起堅實的后臺支持。
談及長飛信息化發展歷程，查玉峰坦言：“長飛公司對企業信息化方面一直都很重視，從1988年建廠之初就引入了信息系統進行管理。后來又憑借自己的力量開發了很多軟件。并在信息化建設方面一直位于同行業前沿。這樣的氛圍，讓IT部門就有機會接觸到一流的咨詢公司、一流的軟件、服務和最新的和成熟的技術和理念。從中，我獲益匪淺。”
記者：判斷一個CIO成功與否的標準是什么?您在工作中是否按照這個標準去做?您認為做一個成功的CIO最大的挑戰是什么?是技術背景還是觀念突破?
查玉峰：一方面，CIO也是服務于企業的，企業的成功就是其價值所在。而企業在不同的階段有不同的關注點，CIO要圍繞它做出努力，幫助企業實現目標。這當然是CIO應該遵循的標準，我也是這么做的。
另外，CIO這個崗位需要較高的綜合素質。IT涉及到的知識面很廣，CIO應該對技術的發展很了解，所以要求CIO要不斷地學習，能準確地把握企業的IT架構和發展方向。CIO還是一個管理崗位，要建設一個好的IT團隊，服務的對象包括企業的員工、客戶、供應商等，要有較好的溝通能力。所以，我覺得CIO最大的挑戰是這種綜合素質。同時“突破”這個詞很有意思，我理解“突破”首先是要有繼承、要有支點;其次要清楚前沿在哪里。
最重要的是，一名CIO一定要認識到他是一個綜合性的崗位，而不是單純的技術崗位。由于其服務對象的普遍性，要求CIO要有全局視野。
記者：您對本行業信息化建設的普遍理解是什么?發展水平如何?有什么樣的特點?
查玉峰：這個行業的信息化建設有其普遍性和特殊性。一般而言，我們愿意選用成熟的商業軟件。如ERP系統我們選擇的是ORACLE的產品，但是在車間管理方面就有其特殊性。車間的信息流一般包括三方面的信息：生產信息、工藝和設備信息以及質量信息。這中間，質量信息的管理最特殊，將智能測試儀、數據采集、過程控制和網絡等技術綜合應用于質量控制，在這方面長飛一直走在世界前列。其次，在工藝和設備管理方面，通過對工藝控制和設備控制的集成，優化生產。光纖行業進入了微利時代，市場競爭激烈。最后，光纖的產量有較大的發展。在新產品技術開發方面、生產工藝及生產管理方面有更大的力度。
記者：目前，長飛光纖在利用信息化手段進行生產或其他工作時有哪些實際效果?取得了什么成就?
查玉峰：長飛這五年在信息化方面的變化非常大。從網絡建設上來說，由過去的多個、相互獨立的平臺統一到了一個主干千兆、100M交換到桌面的網絡平臺;在互聯網的用戶數上從十幾個用戶發展到了一百多個，建立了VPN網絡;從業務覆蓋面上講，從過去使用自己開發的一些應用軟件管理產品數據，發展到公司業務的各個環節均利用管理軟件進行管理;這五年中實施的項目有：網絡建設、ERP、郵件系統、文檔管理系統、光纖/光纜制造信息系統和信息安全建設等。
企業的規模在擴大，市場競爭加劇以及成本控制和精益生產的要求，沒有信息系統做支撐是不可想象的。有了信息系統，及時交貨率得到了提高、庫存減少、市場反應能力加強、工作效率提高等等，這些都是信息化帶來的好處。
記者：長飛光纖的信息化建設經歷了幾個階段，如何實施的?
查玉峰：企業的信息化是分步進行的，長飛公司也不例外。長飛公司的信息化大致可以分成這樣幾個階段：部分業務信息化階段：包括庫存信息化管理、財務信息管理、車間信息化管理。大規模應用階段：包括供應鏈信息化管理、辦公自動化和自動化倉庫。第三階段是信息系統的互連互通互操作。包括信息系統集成、自動化控制和企業門戶建設。
記者：您認為企業應該如何建立自己的信息化系統?將面臨什么樣的困難?如何克服這些困難?您是否贊成信息系統外包的做法。
查玉峰：按照企業的需求和信息系統的規劃是建立企業信息化系統的一個基本原則。在不同的階段會遇到不同的困難。長飛公司的IT人員數量比較少，業務量很大。我們采取了部分業務外包的方法來解決這個問題。我不反對信息系統外包，也愿意使用公共資源作為企業信息化的一部分。但是反對關鍵業務外包和條件不成熟時外包。由專業的公司來做專業的事情是為了提高服務質量，在不能實現這個目標時外包是不合適的。關鍵業務應該掌握在企業自己手里，這是企業的核心知識。
記者：光纖行業的企業管理和產業發展有哪些特點?您能否結合長飛光纖的信息化建設，分析一下光纖行業的信息化建設的特點?
查玉峰：光纖行業與其它行業相比較，在信息化建設為管理服務方面是相同的。如果從產品特點來說，光纖行業有所不同，一個是光纖使用壽命長，技術指標多，數據保存時間長;其次，數據由特殊儀表測試和采集得到;第三、光纜的個性化需求很明顯;最后，提高該材料利用率。
記者：請您回顧一下在您所從事的信息化建設工作當中，遇到的最大的阻力是什么，您又是怎樣解決的。而對于長飛光纖今后的信息化建設，您有沒有新的思路和想法?
查玉峰：第一，企業的需要決定信息化的方向。不論投入多少，你要考慮有投入，必須有產出。第二，信息化是一個漸進的過程，是一個不斷成熟的過程。信息化需求本身也是在漸進地變化。
信息系統的成長有階段性。“發展—調整—再發展—再調整”是一個基本的規律。回顧以前的系統時，難免會發現系統存在許多不足。我們一方面要在系統的建設初期考慮得盡可能周到一些，避免出現這些問題;另一方面，面對不足，要及時地調整或補充。軟件廠商提供的軟件，是集合了許多企業共有知識的一個平臺，它在帶給你先進的管理思想和管理工具的同時，并不能完全代表你的企業。所以即使對商品化的軟件，企業也需要根據自身的需求與特點對系統進行回顧、做適當修改。可以說企業信息化是一個自主實施和自己成長的過程。
記者：長飛光纖的信息化建設有一個什么樣的規劃?還需要實施哪些項目或重點解決哪些問題?對于長飛光纖未來的信息化規劃，您有哪些看法和準備?
查玉峰：長飛有一個三、五年的規劃，是根據長飛的需要來做的。企業需要一個穩定、可靠和高速的系統。前面也提到信息化是一個漸進的過程，基礎工作非常重要，有了比較牢固的基礎才可能上到一個新的臺階。
長飛公司非常重視信息化的建設，從上到下都有這樣的氛圍。所以工作開展還是比較順利的。未來信息化系統如何建設的問題，我們現在有一些新的想法，也正在修改信息系統的中長期規劃。
記者：您能否客觀評價一下，信息化建設為長飛光纖的企業發展起到了什么作用，有哪些促進，還有哪些不足?
查玉峰：前者是為后者服務的。信息化為長飛的發展起到的是支持的作用。信息化所起到的是一個后臺支持，如果沒有信息化支持，不可能有現在這樣的規模。
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長飛光纖光纜有限公司是1988年由原中國郵電部、武漢市政府和荷蘭飛利浦公司共同投資興建、現由中國電信集團公司全資子公司中國華信郵電經濟開發中心、武漢長江通信產業集團股份有限公司與荷蘭德拉克通信科技公司共同經營，是當今中國產品規格最齊備、生產技術最先進、生產規模最大的光纖光纜專業制造和研究開發企業。公司位于武漢市關山二路四號，地處風景秀麗的東湖高新技術開發區，占地面積達十四萬平方米。
公司擁有現代化的廠房和生產設備，采用世界先進的光纖光纜生產技術和現代化的管理方法。于1993年率先在通信制造行業中獲得了國際標準ISO 9002系列的國際質量體系認證證書。2002年，長飛公司將質量管理體系轉換為ISO 9001：2000版國際標準。2004年又獲得ISO 14001環境管理認證。
自1992年長飛公司的光纖光纜產品應用于中國國家通信光纜網以來，光纖光纜產品已遍及全國，并行銷美國、日本、韓國、新加坡、泰國、澳大利亞、南非、歐洲和中東等十幾個國家和地區，服務于郵電、鐵道、電力、廣播電視、航天、石油化工、交通、國防、教育等行業。
經過多次光纖擴產和光纜擴產，光纖和光纜的年生產能力分別達到1500萬公里和15萬皮長公里。公司在不斷擴大生產規模的同時加大資本運作的力度，在國內相繼投資成立了長飛光纖光纜(上海)公司，長飛光纖光纜(江蘇)公司，控股廣東汕頭奧星光纜公司。圍繞具有核心競爭優勢的光纖產品形成巨大的產業鏈，不僅產品品種和生產能力得以優化，而且集團化的運作，降低了成本，提升了集團的整體競爭力。
面臨市場的種種機遇與挑戰，長飛將繼續以客戶為中心，以技術為導向，不斷加強科研開發力度，優化產品結構，嚴格質量管理，保持持續穩定的發展，為客戶提供更多更好的產品，為全球的通信事業的發展做出更大的貢獻。
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