與歐普照明（中山）有限公司信息總監(jiān)張崢的結(jié)識(shí)，源于一次與朋友吃飯。早就有所耳聞中山歐普照明公司CIO是一位女性，一直尋求機(jī)會(huì)拜訪，此次偶遇真是應(yīng)了明代詩(shī)人馮夢(mèng)龍《警世通言·金令史美婢酬秀童》中的一句古詩(shī)：踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)工夫。

　　家在廣州，工作在中山，張崢每周都要驅(qū)車(chē)往返于兩地，然而這種在常人眼里看似簡(jiǎn)單而平淡的生活卻令她非常滿(mǎn)足。這可能與她終究是女性有關(guān)，面對(duì)這份競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作，她沒(méi)有狂妄的野心，有的只是在其位謀其政的決心，她就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單、優(yōu)雅和淡定的女人。

　　七分管理  三分技術(shù)

　　“是追求技術(shù)本位還是管理優(yōu)先”一貫是CIO 職業(yè)范疇中爭(zhēng)論不休的話(huà)題，是做一個(gè)七分技術(shù)、三分管理的CIO，還是當(dāng)一名七分管理、三分技術(shù)的CIO，這個(gè)問(wèn)題恐怕不能一刀切的看待，要具體問(wèn)題具體分析。因?yàn)閮H限于從管理和技術(shù)兩個(gè)角度來(lái)衡量一個(gè)CIO的水平是片面的，沒(méi)有最優(yōu)秀的CIO，只有最了解企業(yè)、最能夠?yàn)槠髽I(yè)排憂(yōu)解難的CIO。

　　而張崢就是一位不太精通技術(shù)，但在管理方面有獨(dú)到之處的CIO，她用自己的方法與老板溝通得順順利利，把手下管理得井井有條。“每個(gè)CIO之所以能在企業(yè)中立足，各自都有各自的‘道兒’，作為一個(gè)不懂IT的CIO，我沒(méi)有辦法像其他專(zhuān)家型的CIO一樣，在公司的IT項(xiàng)目里面‘挑大梁’，于是我就盡力充當(dāng)扛大旗的角色。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人該當(dāng)，我還會(huì)當(dāng)。只是我會(huì)充分授權(quán)、民主決策，用整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)我的不足。而且，在我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目當(dāng)中，一向是有了成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)部屬，出了問(wèn)題我承擔(dān)責(zé)任?！睆垗樅敛槐苤M地說(shuō)。

　　“從CIO的工作職責(zé)來(lái)分析，信息技術(shù)很容易被看成是最基本的條件，但從其工作內(nèi)容來(lái)講，更多需要理解和把握企業(yè)的運(yùn)作模式、戰(zhàn)略發(fā)展方向，承擔(dān)的是進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的任務(wù)。更高的要求來(lái)自于管理層面，就知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，七分管理、三分技術(shù)的復(fù)合型人才是更好的選擇，埋頭于技術(shù)恰恰不能幫助把企業(yè)帶到更高的信息化境界。我認(rèn)為作為一個(gè)CIO，更要把握管理方向，技術(shù)實(shí)施則可以招兵買(mǎi)馬、調(diào)兵遣將。”

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，信息化的技術(shù)能力是可以通過(guò)外包來(lái)獲得的，而企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃、選型決策最終卻需要企業(yè)自己來(lái)完成，這就是CIO工作機(jī)制的核心所在。這就是張崢雖不精通技術(shù)但是依然將CIO工作做得游刃有余的精髓所在。她善于招兵買(mǎi)馬，手下精兵強(qiáng)將如云，她將IT團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)得非常完美，各種人才都為她所用，每一個(gè)人如同一個(gè)棋子，在張崢這個(gè)高手的手下，顆顆都竭盡其能。于是歐普照明信息化這盤(pán)棋被張崢走活了。

　　知己知彼 百戰(zhàn)不殆

　　其實(shí)熟悉張崢的人都知道，她做CIO雖是半路出家，但以前曾在廣州一個(gè)著名的咨詢(xún)公司做顧問(wèn)，曾經(jīng)參與很多大型SAP項(xiàng)目，有著豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。她自詡技術(shù)不佳在記者看來(lái)興許是一種謙虛和低調(diào)。

　　當(dāng)記者問(wèn)及張崢“已經(jīng)做到資深顧問(wèn)了，為什么還要轉(zhuǎn)型？不怕從頭再來(lái)的艱辛嗎？”的時(shí)候她如此回答：“我從咨詢(xún)公司顧問(wèn)轉(zhuǎn)型到企業(yè)來(lái)做CIO，沒(méi)有感覺(jué)太困難，我認(rèn)為這是個(gè)很自然的動(dòng)作，可能以前做乙方的時(shí)候本身就與甲方打交道很多吧，具備一定的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，心里有底。之所以下定決心轉(zhuǎn)型，是因?yàn)樽鲆曳教量嗔?，?jīng)常東跑西顛的，不適合女人，就這么簡(jiǎn)單?！彼米顦銓?shí)無(wú)華的語(yǔ)言，實(shí)實(shí)在在的回答了記者的問(wèn)題，這種樸實(shí)而干練的性格的確令人欣賞。

　　因?yàn)樵?jīng)在咨詢(xún)企業(yè)中做顧問(wèn)，從乙方轉(zhuǎn)戰(zhàn)到現(xiàn)在的甲方后，張崢對(duì)企業(yè)信息化實(shí)施的難點(diǎn)有一定的了解，因此能對(duì)企業(yè)對(duì)癥下藥；而在企業(yè)中工作多年的CIO往往想不到、做不到這些。 張崢認(rèn)為CIO是管理職位，而不是技術(shù)職位，她在歐普照明能夠?qū)芾淼膯?wèn)題進(jìn)行梳理并站在多角度看信息化，而且由于張崢是咨詢(xún)顧問(wèn)出身，在咨詢(xún)公司做過(guò)一段時(shí)間，看問(wèn)題的角度更是不一樣，她對(duì)企業(yè)管理的理解和認(rèn)識(shí)比沒(méi)有這方面經(jīng)歷的CIO更深。這為她參與日后的管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　實(shí)施IT  效果非凡

　　張崢坦言：歐普照明信息化之路也曾面臨過(guò)一窮二白的狀況，經(jīng)歷過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的建設(shè)過(guò)程才發(fā)展至今?！肮景l(fā)展早期，僅有的幾臺(tái)電腦只用于打字作報(bào)告，完全沒(méi)有信息化的概念。到了2000年，各部門(mén)對(duì)信息化的利用仍是簡(jiǎn)單的EXCEL圖表，部門(mén)間依然是表單傳遞。但是隨著企業(yè)壯大、業(yè)務(wù)的增多，原有的手工作業(yè)漸漸成為發(fā)展的制肘，遍布全國(guó)及海外的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不能夠及時(shí)而準(zhǔn)確地進(jìn)行信息傳遞；研發(fā)部門(mén)無(wú)法順應(yīng)市場(chǎng)需要迅速做出反應(yīng)；供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售需要更加有效地橫向協(xié)調(diào)。因此，實(shí)施信息化就成為公司發(fā)展的迫切需要。在決定導(dǎo)入信息管理系統(tǒng)之后，我們首先想到的是國(guó)外比較流行的ERP系統(tǒng)，也找了相關(guān)的機(jī)構(gòu)洽談，但高昂的費(fèi)用與我們企業(yè)當(dāng)時(shí)的應(yīng)用以及企業(yè)的承受能力不相符。據(jù)我們調(diào)查，國(guó)外這種大型軟件系統(tǒng)缺乏針對(duì)性，我們企業(yè)在體制上與國(guó)外企業(yè)有很大差別；另外，企業(yè)往往只注重效益而忽視了基礎(chǔ)工作的建設(shè)，不能夠與系統(tǒng)配套才是根本的原因。所以，我們沒(méi)有盲目的引進(jìn)這種大型的ERP系統(tǒng)，而是決定在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，分塊整合，由局域到整體，分部實(shí)施、循序漸進(jìn)，逐步搭建信息網(wǎng)絡(luò)一體化平臺(tái)?！?/P>

　　在對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)比較流行的MIS系統(tǒng)、MRPⅡ及ERP系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查評(píng)估之后，歐普照明決定與國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的軟件機(jī)構(gòu)共同開(kāi)發(fā)符合歐普實(shí)情的ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)已于2001年投入使用，它包含銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售分析、分銷(xiāo)管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、材料管理、成品管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、財(cái)務(wù)管理、人事工資等模塊，基本上覆蓋了資源流通各環(huán)節(jié)，使各部門(mén)資源能夠互享，企業(yè)管理更加細(xì)致、全面和規(guī)范，數(shù)據(jù)信息反饋更加及時(shí)，對(duì)提高決策有很大的好處。

　　自此，歐普照明公司各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都通過(guò)信息化嘗到了甜頭，ERP系統(tǒng)投入使用后，使所有相關(guān)部門(mén)工作績(jī)效大大提高，成品庫(kù)存降低50％，在制品庫(kù)存降低35％，生產(chǎn)效率提高了20％以上。歐普照明的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度由原來(lái)的20％提高到50％；新產(chǎn)品的研發(fā)周期，由原來(lái)的90天降低到40天；信息化建設(shè)同樣提高了企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度，現(xiàn)在因?yàn)槟軐?duì)市場(chǎng)作出相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)基本上能做到當(dāng)天訂貨、當(dāng)天發(fā)貨。交貨及時(shí)率達(dá)到99％；加快了物資流通，使庫(kù)存率降低了40％；生產(chǎn)周期減少了三分之一；管理費(fèi)用降低了10%以上；在綜合成本降低的同時(shí)，員工的素質(zhì)反而提高了，目前，歐普100％的管理人員能運(yùn)用電腦作業(yè)。

　　面對(duì)成績(jī)，張崢總是說(shuō)：“歐普公司信息化建設(shè)之所以能取得現(xiàn)在的成就，跟公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與是密不可分的，只有高層重視，才能有效實(shí)施。另外，信息技術(shù)的應(yīng)用，需充分認(rèn)識(shí)人才培養(yǎng)的重要性，重視基礎(chǔ)工作，力求作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理數(shù)字化，才能夠資源信息化。要著眼于整體利益，才能系統(tǒng)思考、系統(tǒng)規(guī)劃，保證信息技術(shù)應(yīng)用的實(shí)效性。”

　　“歐普公司發(fā)展信息化技術(shù)以來(lái)，已經(jīng)取得了基本成效，但為了配合公司的整體發(fā)展，依然有很大的擴(kuò)展空間。今后，歐普照明將不斷致力于信息技術(shù)的開(kāi)展與運(yùn)用，最終實(shí)現(xiàn)管理決策信息一體化?！睆垗樅茏孕诺卣f(shuō)。

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