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許暉：締造“個性家居”信息化
當記者如約來到位于杭州西湖科技園區的雙易家居用品(杭州)有限公司門口時，迎面趕來的信息總監許暉給人一種陽光親和的感覺。計算機軟件專業出身的許暉沒有選擇就業而是去美國南加州大學攻讀研究生繼續深造，畢業之后便加盟該公司，到現在已經有6年之久了?！拔艺J為作為一名CIO，不僅需要過硬的專業知識，更重要的是知道怎樣做人”。
應用“IT” 打好基礎
“這是一家高速成長中的美商獨資企業，我們在美國有很好的IT團隊，是全球十大供應商之一，現在集團決策要我們兩條腿走路，一方面繼續做好外貿；另一方面，由于20多年與沃爾瑪的合作經驗，加上我們自己獨有的設計優勢，供應鏈優勢，品牌優勢，在國內做內銷是件很有把握的事情。因此這次我帶領一支團隊借助原有優勢打造我們自己的家居品牌，即“和佰家居”。我相信通過此次ERP項目的實施，SAP系統成功上線，必將成為一個新的事業起點，同時這也將作為美國公司ERP轉型的試點，由點到面地推廣，最終實現讓企業成為擁有全球知名品牌的高品質家居用品的首選生產供給商的目標。
當記者問及許暉，他是怎樣看待公司信息化建設的時，他引用了蘇軾 《題西林壁》中的兩句詩來概括： 橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。對于信息化而言，不同的人有不同看法，我認為信息化標志著企業品質和實力。公司在信息化上面的投入以及是否具備成功的系統也是風險投資的一個重要方面，這標志著企業是否具有一定的實力，如我們公司選擇知名廠商SAP，我認為是企業品質的標志。
實施過程 按部就班
信息化不是一蹴而就的事情，要一步步來，根據企業的需求實施項目，我們要有步驟地，按部就班第實施信息化，而不是盲目的，雜亂無章地上系統。對于選擇SAP許暉的解釋是：“一方面我們想使用相對于比較完善、成熟的系統為國內產品的銷售打好基礎，另一方面也可以為公司提高品質。
“我們 從2006年夏天開始選型，2007年5月份完成選型。由于美國公司沒用過SAP，此次在國內作為試點項目，必須小心翼翼。當我們在努力培養自己的團隊的同時，美國公司也在做這方面的培訓，為的是當試點成功，條件成熟，可以通過此系統很好的與我們對接。
實施信息化過程中，我們有自己的計劃，第一期我們做銷售，物流和財務系統?，F在已經基本完成。第二期實際就是打補丁的過程，先讓CRM上線，再上SAP物流模塊。由于時間有限，我們采取第三方物流合作，如將銷售與門店合作。物流方面，我們會先與中外運合作，另外打造自己的物流團隊。第三期就是各個系統的整合過程。內部SAP系統，門店的POS 、財務系統，CRM以及不同的供應商。我們將以圍繞SAP，CRM為核心的外圍系統進行整合，做有可能的深度開發。
項目推廣 頗有心得
信息化的最高境界就是，使每個業務人員每天工作時會下意識的打開系統去看他所需要的東西，而不是被命令所驅使去做的，最后演化為就像每天要吃飯喝水一樣自然。
與別的企業不同，我們一切流程以系統為準，不像其他企業那樣在原有的業務流暢上面重新梳理，之后再優化系統流程，我們好象是在一張白紙上畫圖，因此不存在這個與原有傳統業務系統沖突的問題，我們在做優化系統流程同時也在做業務流程。
以這個為準去打造業務流程，開頭就要規定后面怎樣執行，這實際是個雙贏的過程，因為系統就是為業務服務的。但是我們也不能忽視其中的阻礙，由于很多部門參與系統開發，因此一開始就要做好相關的溝通工作。這需要人脈，因為中間會遇到很多的挫折。
許暉坦言：“對一個成功的CIO來講做人是第一位的，人的性格是不可以被改變的，大家看到的現象都是一樣的，但思考的東西可能大相徑庭。CIO要和多種思維的人溝通，溝通和管理的問題真的不是純技術手段可以實現的，但沒有技術背景也是萬萬不能的。 首先IT部門是一個精英匯萃的地方，傲氣和沖勁是這些人的典型性格，你一定要讓他們感覺到你是他們尊敬并且值得跟隨的人，他們才會一心一意地去做事。其次就是，針對新系統的使用者要掌握和他們溝通的方法。想要說服別人改變原來的工作習慣并不容易，這就像你要一個喝了很多年茶的人改喝咖啡，這太難了。我們怎么辦呢？我們不能說喝茶不好，而是要反復的告訴他，喝咖啡也不錯，或者更好。當然這是一個循序漸進的過程，為了能夠使對方慢慢感受和適應，在思想上一點一點轉變，最終達到完全轉變，這需要良好的心態才行。
悉心描繪未來藍圖
面對一張白紙，如何去涂鴉，確實需要膽量，看得出來，許暉是個智慧而有膽量的人，他對公司未來的藍圖早已勾勒出來了?！拔覀冊噲D打造這樣一個鏈條，即供應商——SAP系統核心系統——CRM，以便完成連接整個公司的信息化系統。
前段供應商在整個鏈條中是很重要的一環，我們要學習沃爾瑪，讓前端供應商參與到我們整個業態系統中來。因此，我們試圖在2到3年內建立一個在系統上有保障，管理規范的供應商群，不過這需要一個了解的過程，需要我們在關注系統本身之外做很多工作，如，培養國內工廠的時間是否很長，他們的管理模式以及信息化程度如何，是否有待于提高，我們還要進一步地了解。
對于這方面的實施，我們會參考沃爾瑪客戶的數據管理系統，更重要的是他與供應商的管理。如供應商可以通過系統看到沃爾瑪的銷售數據，以便及時的補貨或者作調配，能使供應商對沃爾瑪的一切進銷存的數據了如指掌，達到和諧合作。
另外一個環節就是CRM，我們要體現差異化競爭?？蛻艄芾硪彩且徊糠帧＞湍壳岸裕鲉我划a品的優勢逐漸在減少，必須以發展業態為主，形成一個產業鏈。如果單純以CRM數據為核心，類似的業態也可以共享，就沒有優勢了，因此必須有自己的特色：第一，新的東西比別人用早，更新快；第二，要做到別人無法拷貝。才能體現差異性，拓展自己的生存空間。
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