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王波：CIO要做IT價值的創(chuàng)造者
通用電氣能源集團杭州有限公司IT經(jīng)理王波認為，作為一名CIO，最大的優(yōu)勢就是對業(yè)務(wù)的理解能力，能夠讓IT在第一時間把握業(yè)務(wù)方向，做正確的事。他強調(diào)IT部門不是成本中心，CIO要做IT價值的創(chuàng)造者。
半路出家的CIO
吳承恩《西游記》第三十二回：“這和尚是半路出家的。” 原指成年后才出家，比喻中途改行，從事另一工作。這正是通用電氣能源集團杭州有限公司IT經(jīng)理王波在信息化領(lǐng)域“出身”的真實寫照。機械工程專業(yè)出身的他半路出家做了一名CIO，迄今為止樂此不疲的堅守在企業(yè)信息化建設(shè)的第一線，并由此著迷。
王波先后在杭州摩托羅拉移動通信設(shè)備有限公司、杭州西泠制冷集團和杭州摩托羅拉移動通信設(shè)備有限公司任 IT經(jīng)理，承擔過大型ERP項目管理和成功上線工作，主持開發(fā)制造控制系統(tǒng)、倉庫管理自動化系統(tǒng)、商務(wù)智能等大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)，精通電子制造業(yè)務(wù)流程。
“我是學機械出身的，一個偶然的機會使我接觸到了信息化。我第一個工作是在一個國企，工作性質(zhì)和信息化完全不著邊際。三個月之后，一個偶然的機會，公司要做ERP，雖然我不懂電腦，但還是從120個人里面脫穎而出了。為什么會選擇我呢？制造部總經(jīng)理的觀點是：‘不在乎你是否做過ERP，但能理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程，具備較高的綜合能力才是最重要的。’”可以講，王波之所以能被選中，不是因為他精通IT技術(shù)，而是他對業(yè)務(wù)流程的熟悉使得他獲得了這個機會。就這樣，王波從此踏上了信息化之路。
對王波本人職業(yè)生涯而言，這次轉(zhuǎn)變很有意義。還是因為一個意想不到的機會，2000年5月他以一個真正IT人的身份加盟了杭州摩托羅拉移動通信設(shè)備有限公司。從2000年5月至2008年1月，王波擔任該公司IT主管、經(jīng)理等職。他在杭州摩托羅拉移動通信設(shè)備有限公司工作了近八年，四年內(nèi)做到IT部門經(jīng)理。“人生就是這樣，有時候你回過頭來看一看你走過的路，你會發(fā)現(xiàn)一生中有意義的轉(zhuǎn)變總是有一到兩個，只要抓住了，就是機會。”王波有感而發(fā)。
“越來越多非IT背景的經(jīng)理人擔任CIO應(yīng)該成為一種趨勢，但總體上來說，CIO還是需要對IT技術(shù)、IT應(yīng)用發(fā)展趨勢有理解力和洞察力，否則很難想像，CIO能以IT創(chuàng)新的角色為企業(yè)帶來價值。”王波坦言。
IT創(chuàng)新為企業(yè)增值
雖然是半路出家，但王波靠著鉆研精神，把“信息主管”的活兒干得有聲有色。談起每一個成功的信息化項目，王波欣慰的表情就像是含辛茹苦撫養(yǎng)孩子，看著他們健康的成長，雖曾心酸但卻欣慰。
談起曾經(jīng)實施的信息化項目，王波如數(shù)家珍：“ 在信息化工作中，我分別建立IT戰(zhàn)略規(guī)劃，對IT的業(yè)務(wù)指標、價值指標、服務(wù)指標和技術(shù)能力做了戰(zhàn)略上的定義，使本公司IT管理上了一個新臺階，實現(xiàn)了IT價值與IT服務(wù)管理的提升。2002年，我本人負責開發(fā)公司的生產(chǎn)控制系統(tǒng)，為加強公司流程制造控制和信息跟蹤提供了系統(tǒng)支持。2003年，主持公司Oracle ERP實施項目，通過最小的客戶化實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)支持，該項目在時間和成本上的成功控制被管理層廣泛認可。2004年，協(xié)同辦公系統(tǒng)建立，采用K2的工作流與微軟的SPS結(jié)合，實現(xiàn)了公司無紙化辦公和文檔的有效控制。該系統(tǒng)已成為公司基礎(chǔ)性系統(tǒng)之一。 2005年，我又引入BO的商務(wù)智能軟件，建立了公司商務(wù)智能架構(gòu)和績效記分卡系統(tǒng)，對公司業(yè)務(wù)智能分析提供決策支持。2006年，對IT基礎(chǔ)平臺作系統(tǒng)規(guī)劃，有效解決系統(tǒng)能力問題，成功支持業(yè)務(wù)快速增長。為此，杭州摩托羅拉移動通信設(shè)備有限公司還被評為2006年杭州市工業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用示范企業(yè)。”
談到效果，王波介紹說，2007年，他所領(lǐng)導的IT團隊完成項目40余個，實現(xiàn)可計算收益約200萬元，同時縮短業(yè)務(wù)流程周期約1000余小時每年。實現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定性99.99%，平均用戶問題解決周期在1小時內(nèi)，基本消除系統(tǒng)問題和系統(tǒng)風險。使各部門對IT服務(wù)滿意度明顯提高。
經(jīng)過在摩托羅拉公司歷經(jīng)8年的信息化歷練之后，王波很有自信的嘗試在這個領(lǐng)域的進一步飛躍，于是在2008年1月他成為了通用電氣能源集團杭州有限公司的IT經(jīng)理。
“記得在面試通用電氣IT經(jīng)理的過程中，業(yè)務(wù)總經(jīng)理提出一個問題：如果公司需要節(jié)約成本，IT該如何做？我的回答是，將成本節(jié)約作為IT工作的重要績效指標，幫助公司實現(xiàn)成本節(jié)約的相關(guān)項目。這個不減少IT預(yù)算的答案，改變了總經(jīng)理對IT的看法，將IT角色從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造者。這也是本人在IT從業(yè)中的深刻體會，只有不斷創(chuàng)造價值，IT才能不斷體現(xiàn)自己的作用，發(fā)展壯大。”
據(jù)王波所言：“目前通用電氣能源集團杭州有限公司企業(yè)信息化已經(jīng)比較普及，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)建立，我接來工作重點在流程改進和用戶的推廣方面。做出這樣的決策則更加體現(xiàn)了CIO的作用是選擇正確的時機、正確的系統(tǒng)上線。我們近期主要是在設(shè)備管理和CIMS方面的應(yīng)用。” 通過IT解決方案促進業(yè)務(wù)流程改進，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，建立IT的影響力，對IT持續(xù)進行宣傳，使得新項目在多方的共同努力下盡早的實現(xiàn)既定目標。
對信息化感悟及思考
“作為一名企業(yè)信息化負責人，通過技術(shù)手段能夠促進業(yè)務(wù)改進，為企業(yè)帶來實實在在的效益是我的職責之所在。”王波認為成為一名優(yōu)秀CIO要具備三個最關(guān)鍵的要素：首先是較強的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解能力，能夠準確有效的將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為IT戰(zhàn)略；其次是在CXO中的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，CIO需要和各個業(yè)務(wù)決策者建立有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，使IT的推廣在各個業(yè)務(wù)部門得到有效的執(zhí)行；另外就是很強的執(zhí)行力和表達能力，CIO需有效地協(xié)調(diào)內(nèi)外的IT資源，培養(yǎng)一個高效的執(zhí)行團隊，同時能恰當?shù)匕袸T的工作表達出來。最關(guān)鍵的要素是第一點，它是其他要素的前提。
作為一名CIO，王波最大的優(yōu)勢就是對業(yè)務(wù)的理解能力，讓IT在第一時間把握業(yè)務(wù)方向，做正確的事。基于一個CIO如何權(quán)衡把控IT領(lǐng)域的規(guī)劃、價值以及服務(wù)三方面問題，王波有著深邃的思考：“基于IT規(guī)劃的思考，我認為企業(yè)IT規(guī)劃是信息化建設(shè)必要的一步，IT規(guī)劃需要遵循總體規(guī)劃、分步實施的原則，避免投資浪費和IT因系統(tǒng)能力不足而成為救火隊員；基于IT價值的思考，我認為IT價值是一個行業(yè)的問題，企業(yè)IT需要有價值來定義，并對所定義的價值有衡量手段，可以統(tǒng)計讓決策者信服的數(shù)據(jù)，不斷通過價值提升來提高IT在企業(yè)的地位；基于IT服務(wù)的思考，我認為IT服務(wù)是企業(yè)IT的根本，不僅要做到?jīng)]問題，而且要能夠講明白怎樣做到?jīng)]問題，包括采取的防范措施和一些IT運營指標。”
結(jié)束語
新平臺，新起點，王波依然遵循自己的“IT經(jīng)”。即IT的價值所在就是為企業(yè)增值。直至今天，王波仍然在這個崗位上不斷的創(chuàng)造企業(yè)價值，超越自己。
個人簡歷
畢業(yè)于重慶大學機械工程學院（學士學位）和浙江工商大學工商管理學院（MBA學位）。現(xiàn)任杭州通用電氣能源集團杭州有限公司IT經(jīng)理，先后在杭州摩托羅拉移動通信設(shè)備有限公司、杭州西泠制冷集團和杭州摩托羅拉移動通信設(shè)備有限公司任 IT經(jīng)理，承擔過大型ERP項目管理和成功上線工作。主持開發(fā)制造控制系統(tǒng)、倉庫管理自動化系統(tǒng)、商務(wù)智能等大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)，精通電子制造業(yè)務(wù)流程。
從事IT管理工作近八年，對薩班斯法案的IT風險控制和IT服務(wù)管理有專門的研究。對制造企業(yè)IT規(guī)劃、IT價值和IT服務(wù)管理有較深刻的體會。
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