結緣恒逸

　　廖寧平的職業生涯很有趣。1997年在浙江工業大學畢業后留校做了半年老師，但這似乎不是他理想的人生目標，于是在他的計算機學科主任的推薦下，1998年廖寧平進入浙江大靈峰做軟件開發與實施，主要負責企業MIS系統的開發。

　　“這與我在學校工作時完全不一樣，我找到了一種工作的樂趣。而那時恒逸集團就是我們最大的一個客戶，軟件開發的量大、用戶多。作為當時項目責任人的我在那兒一呆就是半年多的時間。我熟悉了那里的環境和沒一個用戶，并且與他們打成一片，有時我都感覺自己已經是恒逸人了。”談起當時的情景，廖寧平還是很興奮。

　　一切都是水到渠成，在項目即將完成時，恒逸集團的領導開始正式邀請廖寧平加入恒逸這個大家庭，廖寧平也就從一個乙方代表變成了甲方。在這一角色的變動中，他很快地進入了狀態。但從一個開發人員轉變為一個企業信息化建設的規劃和決策人員，廖寧平還是用了很長的一段時間，直到現在他認為自己仍然處在角色的轉變中。

　　當記者問廖寧平“一個成功CIO的評判標準是什么”、“在工作中是否按照這個標準去做事”時，廖寧平很謙虛的回答：“首先我自己還不是真正的CIO，只是在集團公司負責目前的信息化建設，離CIO的標準還有差距。如果讓我談到成功CIO的評判標準，我認為：首先應該深入了解企業的各條業務線、各個運作環節的特點和行業特性，以及企業在行業中所處的地位及企業未來發展的戰略和目標。企業在每個發展階段的需求都不一樣，如何利用好信息化這個武器來規劃信息化發展的戰略和目標，以提高企業的實力與競爭力，這才是CIO最先要關注的問題;其次，團隊的建設、技術的支撐是信息化建設是否有較而快速發展的保障?！?/P>

　　在廖寧平看來，一名成功CIO所面臨的最大挑戰有三點：

　　首先，如何讓信息化戰略和目標適應企業的發展戰略和目標，信息化戰略和目標是否正確可行性，是不是符合企業的需求。

　　其次，如何拿著信息化戰略和目標去說服集團公司的領導，如何把這些戰略和目標化作一個個分、子項目去實施和推進。

　　第三，CIO如何走出只懂技術的桎楛，實現溝通、協調、管理、組織等各方面能力的突破。

　　投身IT

　　一轉眼，廖寧平從進入恒逸集團信息技術部到現在已經整整8年了，談及公司信息化的發展，廖寧平感慨良多。他向記者透露：恒逸集團一直非常注重信息化建設，這點對他來講是個很好的機會。 據悉，集團公司從1997年開始投入信息化建設，受到集團公司領導的高度重視。從硬件、網絡、軟件、安全等多方面投入了大量資金，企業信息化建設一直走在同行前列。

　　廖寧平的加入無疑給集團信息化建設注入了新鮮的血液，他經過認真的分析這樣部署信息化工作：計算機硬件的投入是企業信息化建設的基礎，為了加強對全集團硬件設備的統一規范管理、統一維護，廖寧平選擇PC以聯想為主，服務器以HP為主，盡可能的統一硬件品牌，建立了硬件定期維護、升級、更新的制度，以保證各工作站和服務器的正常運行。

　　在網絡方面，集團的投入主要集中在數據交換機和光纖線路上。由于集團公司分廠多分布于各地，因此相互連接的方式有自己組建網絡和租用電信線路二種。據了解，公司連接在局域網內的計算機達到400臺左右，網絡按公司業務類型劃分成財務段、生產段、辦公段等，通過權限可以跨段相互交換數據來訪問對方。

　　在軟件方面，軟件是企業信息化建設的最要組成部分，集團公司根據自身情況經過多次認證，最終選擇了用友軟件為戰略合作伙伴，由用友軟件提供集團的全程企業IT咨詢規劃以及分步實施工作。

　　隨著軟件的全面應用，數據集中、企業信息安全就變得尤為重要。在安全方面，集團對內建立了信息安全管理制度，對外架設了防火墻、網絡版版殺毒軟件、路徑檢測系統，數據備份系統以及安全恢復系統等。

　　但是隨著恒逸集團的飛速發展，對公司信息化建設的需求不斷加強，原來引進的部分軟件已經落伍，并且形成一個個的信息孤島，彼此之間沒有多少聯系，很多文件還是靠紙張來傳遞，通過人工不斷地往計算機里輸入東西，更不用談計算機的自動分析、成本分析等工作了。為了讓恒逸集團的信息化水平能與恒逸集團這樣一個規模大、發展快的企業相稱，廖寧平認為有必要對公司的信息化建設進行重新的整體規劃、追加投資。

　　OA建設邁上新臺階

　　對于恒逸集團這種集團型企業，由于組織機構龐大、業務數據繁雜、市場環節眾多，對資源管理配置及效率提升具有較高的要求，廖寧平分析認為要想恒逸集團的信息化水平上一個新的臺階，就必須打破現有的傳統辦公模式，進行網絡協同辦公平臺建設，消除各部門之間的信息孤島。

　　恒逸集團公司領導十分重視網絡協同辦公平臺的建設，投入了大量人力、物力和財力。集團公司網絡協同辦公平臺(以下簡稱恒逸OA)從2005年11月份開始實施，到2006年7月完成，共分三期實施，初步實現了集團公司由單一的計算機及網絡、電話、傳真、復印機過渡到以網絡辦公平臺為核心的，全方位的、立體化的，具有強大管理功能的網絡辦公自動化，為進一步提高集團公司辦公自動化水平夯實了基礎。

　　直面三大需求

　　恒逸集團是一家以PTA、聚酯和化纖原料生產為主營業務的現代化大型民營企業，總部占地面積53萬平方米，員工4000余名，現在在蕭山、寧波和大連都設有工廠。多年的企業營運在取得長足發展的同時也面臨著一些企業內部管理的問題，形成三大需求，一是日常行政管理，二是知識管理，三是用戶權限管理。

　　日常行政管理涉及多部門工作，事務繁雜，往往工作效率低下，公司希望能實現工作的流程化管理，可以在工作流到達時自動提醒相關人員;延誤處理的流程會對相關人員發出警示;所有的流程信息都具有可追溯性，用戶可以方便地查看其他人員的處理痕跡;領導可以全程監控任務的執行情況;可以對工作流的某一節點(即流轉的某一階段)設定多個并行的操作人，以使操作者可以替代缺席的同級別人員對工作流做出處理;支持遠程和分布式辦公，便于出差在外的人員或移動辦公人員的操作，大大加快工作流的處理效率。

　　而在集團營運過程中，有大量文檔和數據產生，需要對這些文檔數據進行整理和共享，同時也需要幫助集團公司對相關的資源進行高效、有序的管理，讓所有人都能快速而方便地把自己掌握的經驗技能以恰當的方式共享，同時訪問到或學習到自己所需要的信息和知識，從而全面增強人員的技能素質和協同工作能力。

　　除此之外，恒逸作為一個集團化公司，不同級別的領導需要有不同信息查詢和管理權限，實現個性化的需求。

　　通過前期調研，由杭州小強科技和集團總公司信息中心共同組成的項目實施小組，雙方很快確定了實施目標：一、實現公司知識庫的積累和管理，達到知識集中共享、再利用的目的。二、實現審批的模板和流程定制，設置權限。三、實現管理向無紙化辦公、溝通實時快捷轉變。通過恒逸協同管理軟件為企業內部的信息傳遞建立聯系，便于單位內部協同工作，使使用者的辦公效率大大提高，任務傳遞高效清晰，可以及時了解任務、工作的進度，節約公司在日常辦公中的紙張、消耗品、通訊等費用，達到開源節支，增產增效的目的。四、規范企業管理行為。通過信息流程約束，規范管理過程，實現管理規范化，流程制度化，規范使用者的管理，從而實現信息集中式管理和分布式應用，搭建起企業高效協同的辦公平臺。

　　重點實施 個個擊破

　　在集團公司與小強科技的共同努力下，經過半年的實施、培訓，集團公司的所有辦公人員已經掌握了恒逸協同管理軟件的使用。到目前為止，系統一切運行良好，集團公司基本的日常工作都在協同系統中處理。目前，恒逸的OA體系主要可分為工作流程管理模塊、知識文檔管理模塊和協作區交流三大塊。

　　工作流程管理模塊主要內容包括：各類辦公文件批、發流程，為實現無紙化辦公奠定基礎：辦公物品領用審批和購物申請審批，減輕審批工作的強度，把工作精力和工作時間從審批環節中解放出來。董事長、總裁、財務部門負責人或可實現批處理或可在千里之外點擊完成審批，實現遠程遙控;人力資源管理可建立起績效考核和人才資源庫;工作計劃管理，包括日程安排、會議管理、資產管理、辦公用品、用車管理等，方便日常的管理;資料管理、檔案管理等，在紙質檔案的基礎上，建立起現代電子文檔。

　　恒逸OA的知識文檔管理模塊提供了全面的知識管理框架，對知識進行完全規范化的組織，并允許用戶在任何地點和時間編輯、存儲和創建任何類型的文檔，所有的知識信息都可以經由Web瀏覽器找到并獲得。員工還可以發布包括企業規章制度、部門辦事流程以及政治、經濟、科學、文化以及專業技術等方面的知識，通過交流，擴大視野、提高修養。主要內容包括：對內對外的短信平臺、新聞、信息交流、我的合理化建議、公司文件等，構成自上而下和自下而上以及平行信息的全員全方位立體通道。其中信息交流和新聞、我的合理化建議等功能，員工不用任何審批即可上傳網上，既可以點對點，也可以點對多點，隨時溝通集團公司內部或外部發生的事件或信息，達到信息資源的傳遞和充分共享。

　　強大的協作區交流主要集中在內部員工工作交流、項目討論上。在集團公司有很多事情是需要各個部門的人員一起參與交流并計劃實施的，這時，參與人員使用流程或文檔來交流和跟蹤事項就會帶來諸多不便，例如：相關交流信息分散，參與人員無法對該事項從頭至尾全程跟蹤，參與人員無法及時獲得對該項目的最新進展情況?，F在公司可以利用協作區來解決跨部門、多任務的協作難題。據廖寧平介紹，公司通過新建某一協作主題，將參與人添加到該協作主題中，讓每一個參與人都能及時準確地了解事情的進展情況并進行相關交流，還可以根據實際需要隨時添加參與人員，并讓他們查看到此事項之前的協作溝通情況，以便他們開展工作。

　　協同辦公 豐厚回報

　　恒逸OA系統的推行按照公司領導的指示分三步施行完畢，已經有明顯的成效。恒逸集團的OA系統具有協同化、智能化、知識化的特點。

　　在行政辦公方面，通過OA系統減少了各種辦公用品的損耗，提高了工作效率，實現日常辦公的電子化，例如員工之間的交流可以使用郵件、留言、流程、即時通訊等;提高了對相關流程的電子化實現，事務性處理如：請假、出差、報告、報銷、借款、采購、合同審批等各種審批工作完全可以用電子流程代替;結合知識文檔管理的應用，實現對公司收文、發文、檔案管理提供統一規范的平臺;同時加強了對公司資源的利用與管理，支持員工的移動辦工。

　　在知識文檔管理方面，傳統的OA中的公文、文檔管理，在這個知識經濟時代必須提升為知識管理，成為企業管理的核心組成部分，促進企業文化體系的建立。一是恒逸集團運營過程中產生了大量的文檔與數據;二是對大量文檔的分類共享為其他部分的工作提供幫助;三是建立各級組織的信息發布渠道，加速建立企業文化;四是規范企業的文化建設，管理好恒逸集團的相關報刊，建立恒逸集團的知識培訓體系。

　　在用戶權限需求上，恒逸的一般員工通過權限控制，只能了解與自己相關的信息，部門經理通過權限控制了解到的是整個部門所有員工的信息，公司決層通過權限的控制了解到的不僅是整體業務的信息，還包括研發、人事、行政、財務等。系統通過一般用戶輸入的信息源，按照系統的權限自動統計相關的信息，將數據進行匯總并報表的形式分別呈現給不同權限和角色的人，從而使公司不同權限的管理層對公司當前的現狀快速作出基于客觀事實的反應，滿足不同權限人對信息的個性化需求。

　　未來戰略部署

　　恒逸集團信息化建設取得的成績是有目共睹的，但是在成績面前，廖寧平卻顯得非常鎮靜，并沒有因此而沾沾自喜。他認為其多年的信息化工作并非事事一帆風順，還是存在著一些阻力。

　　“我認為最大的阻力是企業在快速發展過程中，重點部分都集中在項目的投資與建設中，很少會事先把信息化建設也列入到項目規劃當中，往往都是在項目快完工時才開始著手信息化方面的工作。這就導致一個工作進度的滯后，也就帶來一些不必要的麻煩?！?/P>

　　談及未來恒逸信息化的戰略部署，廖寧平坦言：要遵循四步走策略。第一步：建立統一的集團信息化管理制度、統一的財務管理制度、統一的集團編碼體系;第二步：建立統一的集團公司級財務核算管理平臺、報表處理平臺，全面預算管理及資金應用管理系統;第三步：建立集團公司全面的ERP、物流、HR、生產制造、質量管理體系以及OA辦公平臺;第四步：建立集團公司統一的決策支持平臺、管理信息系統：用友ERP完成85%，泛微協同商務平臺E-cology已經全部完成。

　　對于恒逸集團今后的信息化建設，廖寧平認為：硬件、網絡是基礎，軟件是核心。在原有的基礎上將在恒逸集團總部建設一流的數據中心，此項目目前正在規劃當中，同時做好數據安全等方面的工作。

　　說到做CIO的苦辣酸甜，廖寧平笑得很自然，他說：“自己的心態要好，不能覺得承擔的任務很難。不能因為工作中協調溝通等問題遇到困難就灰心。要尊重人，不要擺架子。要自信，只要定下目標就不能輕易放棄。把解決所有困難的責任，看成分內的事情，不要給自己找借口?！?/P>

　　為了做好溝通工作，作為部門負責人的他要付出很多努力去溝通協調，爭取其它部門的理解和支持。通過主動說明和解釋，再加上努力的工作，信息技術部贏得了業務部門的一致認可和好評。成績的取得是有目共睹的，但是廖寧平沒有停下前進的腳步，面對日新月異的IT行業，他充滿了信心：“IT部門的作用正在發生變化，由被動角色，逐漸過渡到對業務管理產生影響。我們還要逐漸消化運用國內國際先進的IT管理模式，這樣才能不斷提高工作效率和工作質量。”

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