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中煤能源張國(guó)平：挑戰(zhàn)角色
中層管理者是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。有人把企業(yè)比做一個(gè)人，把企業(yè)中的高層管理者比作大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)指令和完成操作，并指揮四肢(即基層)有目的地選擇執(zhí)行途徑、優(yōu)化工作流程，將高層的領(lǐng)導(dǎo)意圖和戰(zhàn)略決策更好地貫徹到實(shí)際工作中去。現(xiàn)任中國(guó)中煤能源集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱“中煤”)信息技術(shù)管理中心主任的張國(guó)平在中煤擔(dān)任管理工作已經(jīng)十幾個(gè)年頭了，他對(duì)自己的這項(xiàng)管理職能有著充分的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。
就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來(lái)講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個(gè)管理層次，即：決策層、中間層(或執(zhí)行層)和操作層。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式，即決策層的管理者少，執(zhí)行層的管理者多一些，操作層的管理者更多。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執(zhí)行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。
從工作特點(diǎn)看，他們?cè)谄髽I(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重職責(zé)，這就形成企業(yè)對(duì)中層管理者在管理技能方面的特殊要求。作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，他們必須提高自身管理能力，同時(shí)，他們多是因?yàn)樵诒静块T的業(yè)務(wù)工作中表現(xiàn)出色而由技術(shù)骨干提拔起來(lái)，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，或者不具備管理素質(zhì)，導(dǎo)致了企業(yè)的中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，以及在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時(shí)往往顯得力不從心。
企業(yè)中，從計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員提升為信息中心主任的不乏其人。從技術(shù)者到管理者的角色轉(zhuǎn)變，以及這種轉(zhuǎn)變帶來(lái)的短期內(nèi)對(duì)管理技能提升的要求等問(wèn)題擺在每一個(gè)技術(shù)背景的CIO面前。
1997年，張國(guó)平就開(kāi)始擔(dān)任信息中心的管理工作。很早他就意識(shí)到自身角色的轉(zhuǎn)變，并認(rèn)為僅僅考慮計(jì)算機(jī)的東西就跳不出技術(shù)的圈子，自身的能力很難得到提升，信息化必須和企業(yè)的管理相結(jié)合，才能發(fā)揮信息化的作用。他說(shuō)，隨著職務(wù)的變化，自身一定要有這個(gè)意識(shí)。另外，隨著自身職位的升高，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面也要求有更多的了解，不只關(guān)心部門內(nèi)部的事情，而要了解整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。信息化要和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合、與企業(yè)管理結(jié)合，信息化要能夠幫助企業(yè)解決遇到的實(shí)際問(wèn)題。例如加強(qiáng)集團(tuán)管控和對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)把握，集團(tuán)要看到原始的真實(shí)數(shù)據(jù)就需要信息系統(tǒng)，而且要求信息系統(tǒng)和管理相結(jié)合，才能體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的作用。
張國(guó)平說(shuō)，如果就信息化談信息化，實(shí)際上只是信息技術(shù)，還不是信息化。信息化不是信息的信息化，而是業(yè)務(wù)和管理的信息化。技術(shù)人員不能理想化，軟件的技術(shù)可能很好，但是要在企業(yè)中推行就必須考慮到企業(yè)的實(shí)際情況。若沒(méi)有充分考慮到企業(yè)的具體問(wèn)題，推動(dòng)信息系統(tǒng)的時(shí)候就可能會(huì)遇到很大的阻力，對(duì)這點(diǎn)要充分估計(jì)。
要做到信息系統(tǒng)和管理相結(jié)合，就要求信息部和其他職能部門多交流，了解他們的實(shí)際困難和需求，才能以信息化手段來(lái)滿足需求。張國(guó)平要求本部門員工不能把自己局限于一個(gè)技術(shù)人員，要把自己定位為一個(gè)管理人員，一方面要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，這是必須的，注意補(bǔ)充技術(shù)知識(shí)才能掌握技術(shù)的發(fā)展方向、評(píng)價(jià)一個(gè)系統(tǒng)和方案的優(yōu)劣勢(shì)。同時(shí)，作為一家煤炭企業(yè)，也要求員工對(duì)煤炭的生產(chǎn)、安全都需要懂，這些是從企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)。還要注意外部的學(xué)習(xí)，國(guó)家的要求，國(guó)家對(duì)信息化的規(guī)劃，國(guó)資委作為上級(jí)主管部門的要求等。學(xué)習(xí)了這些以后才能把自己的本職工作做好。
工作這么多年，張國(guó)平也一直注意補(bǔ)充知識(shí)。
除了補(bǔ)充知識(shí)和看問(wèn)題角度的改變外，張國(guó)平還非常注意提高部門管理的規(guī)范化程度。這點(diǎn)，他主要通過(guò)部門管理制度的完善來(lái)解決。制度化是群體與組織發(fā)展和成熟的過(guò)程，也是整個(gè)社會(huì)生活規(guī)范化、有序化的變遷過(guò)程。制度化使群體和組織的制度完備與規(guī)范統(tǒng)一，有助于規(guī)范的內(nèi)化和人們行為的協(xié)調(diào)，能將組織成員的命運(yùn)與組織的興衰聯(lián)系在一起，加強(qiáng)集體的內(nèi)聚力。
張國(guó)平自上任以來(lái)頒布了七八個(gè)制度，例會(huì)制度、印章管理辦法、資產(chǎn)管理制度、設(shè)備采購(gòu)制度等。制度建立起來(lái)以后就按制度辦事，按制度辦事效率提高了，工作中也少走了很多彎路。通過(guò)制度的建立，一方面，培養(yǎng)了員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的意識(shí)，工作上嚴(yán)格要求，每項(xiàng)任務(wù)有頭有尾。另一方面，避免了一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒(méi)有成效等方面問(wèn)題。系統(tǒng)上了要一直跟進(jìn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。制度的完善有效的加強(qiáng)了管理者的執(zhí)行力。
同時(shí)，作為被管理者，張國(guó)平給自己的要求是，自己主持的項(xiàng)目一定要百分之百成功，絕不能搞那種白花錢打水漂的事。在做項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候盡量把事情考慮全面，利益和風(fēng)險(xiǎn)都向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。在前期自己不要刻意隱瞞，后期實(shí)施時(shí)要不怕困難。
中煤集團(tuán)的資金集中管理系統(tǒng)已經(jīng)上線一年左右的時(shí)間，投資不大，但是，能節(jié)省直接財(cái)務(wù)費(fèi)用達(dá)到每年1.5億元人民幣。張國(guó)平說(shuō)，上這個(gè)系統(tǒng)節(jié)省費(fèi)用不是最主要的目的，主要目的是為了防止亂投資、亂擔(dān)保、亂花錢，現(xiàn)在這些問(wèn)題已經(jīng)控制住了，很好的保證了資金的安全。
為提高煤礦的安全生產(chǎn)，做好煤礦的“一通三防”(通風(fēng)、防水、防瓦斯爆炸、防煤氣爆炸)，中煤集團(tuán)今年實(shí)施了一個(gè)安全監(jiān)控系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備，一期項(xiàng)目已于四月初正式上線。這個(gè)安全監(jiān)控系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的安全監(jiān)控系統(tǒng)，將中煤集團(tuán)所屬的全國(guó)所有煤礦井下的環(huán)境數(shù)據(jù)(瓦斯、二氧化碳、風(fēng)速、溫度等)連接起來(lái)。數(shù)據(jù)連接跨越了四個(gè)省，山西、陜西、黑龍江、江蘇。現(xiàn)在在北京總部就可以時(shí)時(shí)看到這些數(shù)據(jù)。
中層管理者是一個(gè)承上啟下、充滿了責(zé)任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)群體，他們既要能準(zhǔn)確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃意圖，還要協(xié)調(diào)各種資源、運(yùn)用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)。作為中層管理者，既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖，又需要結(jié)合本部門具體狀況合理配置資源，充分調(diào)動(dòng)下屬積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作能力與創(chuàng)造能力，堅(jiān)定地執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行具體的操作運(yùn)營(yíng)。張國(guó)平用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己作為中煤集團(tuán)中層管理者的職能，并帶領(lǐng)信息技術(shù)管理中心的所有員工為公司默默奉獻(xiàn)著，努力做好中煤集團(tuán)的螺絲釘。
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