信息中心
無錫市人民醫院：“金字塔尖”上的信息化建設
雖然前期系統搬遷整合工作進行順利，但對于未來總體的IT規劃，用劉喻的話來說，還是面臨著巨大的壓力。據了解，建院伊始，由于是多醫院整合，IT建設也沿襲之前的規律，即以收費系統為主，財務為王的建設理念。當初醫院采用的是江蘇藍得的HIS系統，但其僅僅是個收費系統，如何打破固有思維，從以財務為王的IT建設理念向以臨床數據為中心的理念轉變，是一個不小的挑戰。“面對挑戰，當時腦子里閃過的就是兩個字，求變！如果依舊維持在過去的引進、單純靠公司模仿，做別人已經做過的工作，這僅僅是量變的過程，即使再接近，也很難形成新的整體信息系統。而強調創新，實現跨越，以求醫院信息系統能持續性發展，才能力爭醫院在新一輪的競爭中強占信息化制高點。”劉喻表示。
在“求變”的理念驅動下，信息中心經過了一系列努力，最終去得了驕人的成績。2008年12月通過衛生部醫院管理研究所專家鑒定，無錫市人民醫院通過管理創新與流程再造，建成了以病人為中心，以保障醫療安全、提高醫療質量為導向的大型綜合性醫院信息系統得到專家領導的一致肯定。鑒定委員會評價該課題目標明確、設計合理、系統運行穩定，取得了明顯的社會、經濟效益，在國內具有良好的示范作用和推廣價值。該課題的創新點填補了國內空白，處于國內領先、國際先進水平。
“求利” 搞信息化的終極目的
無錫市人民醫院是按照無錫市委市政府提出的“關于醫療資源整合”的決策部署，斥資20億元精心建設的標桿單位。市政府將其譽為是無錫市“金字塔”型醫療保健服務體系的塔尖。作為塔尖就要有塔尖的水準，就要有所作為，為百姓辦實事，真正幫助無錫市民解決“看病難、看病貴”的問題，才是無錫市人民醫院信息化建設的直接動力。
用劉喻的話說，醫院信息化建設在國內目前有兩種目的：求名，搞所謂亮點工程，目的是為了吸引眼球；求利，幫助醫院改善醫療質量、降低醫療差錯。我們是后者！
經過多年的信息化建設，醫院從中受益頗多，可以說無論從流程管理還是節約成本都嘗到了甜頭，同時也為患者就醫創造了有利條件，就醫流程更加便捷有效。
劉喻舉例說，信息系統投入應用以后，從方便病人就醫角度講，每位病人的就診時間平均縮短了37分鐘，病人對醫院工作的綜合滿意度同系統運行前相比提高了5%。醫院整體信息系統的建設無疑給醫院和病人之間架起了溝通的橋梁，提高了醫院的公信度，具有很好的社會效益。
從醫院節約成本角度講，數字醫院的建設可以使平均每個護理單元減少護理人員1-2名，結算人員、心電工作人員、中心藥房人員共減少約100人。按年收入12萬元/人計算，可節約人力成本1200萬元。門診系統的應用使就診掛號率達100%，有效杜絕“人情處方”，掛號收入明顯上升。全院取消了各類紙質檢查檢驗申請單，每年節省耗材費用100萬元。移動心電應用、報告數據無紙化傳送，每年節省熱敏紙的支出費用約100萬元；全院級PACS每年為醫院節約膠片費用300萬元。
或許有人說，這一串串數字表明不了什么，可是這卻是無錫市人民醫院多年來信息化建設帶來貢獻的真實體現，同時這也是全國各家醫療機構信息化建設的成功樣本，因為他們做信息化更偏重于為患者謀福利，融入了患者至上的大我精神。采訪的最后，劉喻表示：“不得不說的是，信息化建設為醫療機構服務質量的進一步提高提供了可能與保證。任何一個醫療IT建設者都應以方便患者為導向去努力。當然，醫院領導也應提高對信息化建設的關注，因為醫院整體信息系統的建設才是提高醫院核心競爭力的強有力支撐。”
CIO素描：
劉喻，信息管理專業高級工程師。2000年按人才引進進入醫院，之前在銀行和部隊從事大型計算機軟件工作。曾榮立解放軍三等功一次、獲得兩次軍隊科技進步二等獎、一次軍隊科技進步三等獎、江蘇省新技術引進二等獎、無錫市科技進步二獎。在國家級雜志發表第一作者文章共七篇。
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