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聯通客戶部總經理田文科：讓信息隨身化
運營商應該從哪里入手開啟行業應用的大門?近日，通信產業報(網)采訪了中國聯通集團客戶部總經理田文科，他告訴記者，圍繞“信息化，隨身化”的需求，聯通正在聚焦四大類業務。
在3G時代，是否能改變2G時代移動通信在集團客戶中的弱勢，運營者應該從哪里入手開啟行業應用的大門?這是每一個運營商都在考慮的問題。近日，通信產業報(網)采訪了中國聯通集團客戶部總經理田文科，他告訴記者，WCDMA的高帶寬已經給聯通進入企業市場開辟了嶄新的天地，圍繞“信息化，隨身化”的需求，聯通的“沃·商務”正在推出移動辦公、物聯網、電子商務、移動視頻四大類一攬子“沃”商務解決方案。
3G時代新動力
記者：最近我們看到很多企業都在談論3G帶來的機遇，3G對企業用戶來說，是否能帶來很多不一樣的東西?
田文科：3G空間對今天的企業開展電子商務來講是一個新的機遇，過去沒有3G，許多事情都做不成，3G尤其是對網上交易有一個特別正面的影響。它在時間上空間上讓網上交易如虎添翼。特別是對中小企業，大型的企業實體渠道和網絡渠道都建得比較完善，但是3G新空間對中小企業產生的作用十分明顯。
另外，對于大企業，聯通3G也可以起到一個聚類的作用。像前幾天聯通同銀聯達成的合作，過去多家銀行都有網上銀行，但是要把網上的銀行延伸到手機上，做得都不令他們自己滿意，今天有了3G，我們就可以進一步地延伸網上銀行的交易時間和交易空間。
有些城市的政府要做一個面向城管人員的執法系統，這個系統原來就有，但是其終端應用功能有限，而且在2G的時代它做的效果不好，速度慢。如今聯通給他們做了一個城管人員的管理軟件，效果非常好。
記者：聯通如何看待3G行業應用的發展走向，又有哪些技術儲備?
田文科：行業應用，或者說行業信息化，主要分三個領域：第一個是工業信息化，第二個是服務業的信息化，第三個領域是農業信息化。
第一個信息化已經被列入到十七大報告，作為一個重點。聯通在其中可以起到多種不同的作用：對于還沒有實現信息化的工業企業，聯通要盡快讓企業實現信息化，即通過聯通的全業務服務，聯通的基礎設施——光纖、3G，盡快地實現信息化。對于已經實現信息化的企業，我們要讓這個信息化能夠移動化、隨身化。信息化、移動化和隨身化是有區別的：信息化讓企業通過計算機能夠處理信息，能夠在網上交流;移動化是讓信息動起來能夠換位，但不一定貼身;而聯通3G會讓信息跟著人，把人從計算機上解放出來，這就是隨身化。
對于服務業，聯通基本上按聚類來做服務，而不是按單位來做服務，像跟銀行的合作，按聚類來提供解決方案。
農村信息化跟前面兩類有點不一樣，農村經濟相對落后，它對信息化帶來的直接制約因素是寬帶普及率低，我們想在農村信息化里面主要靠電話和手機的語音短信這種簡單方式。
在技術上，聯通也做了很多的準備。比如要把一個企業的內網延伸到3G的手機上，這里面有一個適配的問題。內網原來在計算機上，屏幕大，手機的屏幕有局限性，如何把互聯網所有的信息展現出來?聯通在這個方面做了很多準備。
第二個方面就是身份認證。中國聯通是拿到國家認可的、有認證權的商業認證資質的單位，這為行業應用打下了基礎。
聚焦四大類業務
記者：聯通在3G集團客戶應用領域會重點發展哪些業務?
田文科：我們會重點拓展4大類業務，分別是移動辦公、物聯網、電子商務和移動視頻。
第一類是移動辦公，這是一個廣義的概念。包括了兩個部分——管理部分和生產部分。管理部分所有的單位大致趨同，比如公文處理，通信產業報社的公文處理跟聯通公司的公文處理整個過程沒有多大的區別。而生產類則不一樣，每一個單位有不同的辦公應用，剛才我舉的例子，城管叫城管通，消防叫消防通，這里面的變化很大，它的個性化很強，但是把它抽象成一個模型，它又有共性，就是人拿著手機操作機器，即人——手機——機器這樣一個模型。生產類辦公應用個性化很強，為了適應這個趨勢，聯通建立了兩級的產品開發隊伍，總部所有的研發力量集中在一起給大家分行業分應用做模型，然后全國31個省的人才各自承擔不同的項目。
第二類是物聯網，現在炒得很熱，又叫M2M，有人預計十年后物聯網的用戶數量要遠遠大于手機的用戶數量，市場潛力很大。物聯網的發展難點在于物的傳感器上，聯通在這個領域里面也準備要花大力氣去鋪墊，但是目前還不太適宜公布。
第三類是電子商務，包括了網上零售，但是不局限于網上零售。依托聯通WCDMA網絡，利用通信和信息技術，幫助企業拓展商業經營、管理和服務的邊界。目前在航空運輸、電子金融、銷售終端管理等業務領域，中國聯通都已為集團客戶提供了成熟、完善的行業應用。比如手機航空和手機銀行。
第四類是視頻監控，我們把它單獨拿出來。在目前企業信息化應用中，主要的媒體形式是文字、圖片等。視頻的數據傳輸量大，對網絡帶寬和管理水平要求高。隨著WCDMA的無線寬帶網絡的普及，視頻應用將得到快速的發展。中國聯通移動視頻業務基于3G高速穩定帶寬，可實現手機、筆記本電腦等移動設備多點混合接入電視會議系統;支持點對點的手機與手機、手機與固網可視電話的視頻通話功能;同時具備各種終端的視頻點播、直播等功能。在傳統的電視會議應用中，通過在手機終端嵌入移動視頻系統平臺，可實現移動式電視電話會議服務;在客戶關系管理系統中，通過引入視頻通信，實現服務人員與客戶的面對面交流，從本質上可以提升服務的品質;在網上銷售領域，客戶可以通過移動視頻應用，遠程查看準備購買的物品情況;在供應鏈管理領域，視頻應用可以在產品的數量、庫存等數據管理的基礎上，實現通過視頻進行緊急狀態跟蹤、定期查驗等工作。
綜合解決方案服務者
記者：那么在3G行業應用的產業鏈中，聯通對自身的定位是怎樣的?
田文科：中國聯通要做的是行業用戶“信息基礎設施提供者”，信息化應用的“公共服務平臺搭建者”，以及整合產業鏈上下游供應商的“行業綜合解決方案服務者”。
比如在網上零售領域，聯通體現了兩個字——助力。我們自己定位在助力，就是協助網上零售搞得更好，網上零售本身相對于傳統零售是一個時間和空間的拓展過程。聯通就是提供助力，迅速地把各種有價值的應用推送到廣大的消費者面前。
聯通也可以提供信用支持，如果某個單位用戶沒有聽說過，一般來講不會把自己的銀行卡號輸進去，如果是聯通就可以，因為聯通有它的品牌，它可以使得電子商務這樣的應用普及得更快。
另外聯通還可以起協調作用，像最近跟電力企業在討論電力系統的遠程智能管理，我們提了一個概念叫電力的用戶系統運營化，智能電表可以把自己的信息送到服務器，服務器設一個門限值，比如只剩下5度電時，就給你發一個短信。如果是這樣可以遠程地控制它，它的支付就可以解決了。其實智能電表的技術已很成熟，關鍵是運營成本。聯通就在這里面想了一個決策，用什么樣的通信功能，成本最低。
中國聯通的WCDMA網絡，是全球3G商用最廣泛、最成熟的制式，同時擁有明顯的終端優勢。“沃”商務系列業務的推出，拓展了行業用戶信息化應用的深度和廣度，帶動企業信息化進入3G應用時代，能實現隨時、隨地、隨身的信息化應用。
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