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鐘禮月：提升執(zhí)行力 實(shí)現(xiàn)精益管理
隨著IT業(yè)發(fā)展的水平逐步提高，IT行業(yè)高端人才呈現(xiàn)千軍易得，一將難求之勢。而有三十多年歷史的知名衡器制造企業(yè)香山衡器卻非常幸運(yùn)，他們通過獵頭找到了具有十二年IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的鐘禮月。他曾任大型企業(yè)IT經(jīng)理(總監(jiān))六年，大型軟件項目經(jīng)理四年，從業(yè)公司跨越國企、港企和外企。
千軍易得，一將難求
1995年大學(xué)畢業(yè)后，曾在東莞一家大規(guī)模的電器公司做程序員。而第二年就走馬上任該公司IT部門IT經(jīng)理，當(dāng)時鐘禮月僅僅23歲。面對如今大跨度的職業(yè)轉(zhuǎn)變，鐘禮月坦言：“這不是簡單的機(jī)遇問題，而是日積月累的結(jié)果。第一份工作對我的鍛煉非常大，為我職業(yè)生涯的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。”正是因?yàn)檫@樣的歷練，才被獵頭公司垂涎。他憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確抓住對方需求并給予很好的建議，香山衡器確定鐘禮月就是他們的理想人選。
廣東香山衡器集團(tuán)股份有限公司 IT經(jīng)理 鐘禮月
香山衡器作為一家上市公司，其產(chǎn)品“家用衡器”擁有世界百分之八十的市場，企業(yè)發(fā)展到今天的規(guī)模緣于企業(yè)戰(zhàn)略制定正確。但是從目前的形勢來看，企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸，很多棘手問題有待解決，而且“如果不通過某種方式徹底的解決，勢必會造成嚴(yán)重的后果。”但是香山衡器管理層還沒有搞清楚究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展不和諧的音符。因此，公司希望通過挖掘高素質(zhì)人才尋求解決之道。
執(zhí)行力是關(guān)鍵
在企業(yè)信息化的浪潮中，IT-貫被譽(yù)為是企業(yè)戰(zhàn)略的“執(zhí)行力”，是企業(yè)發(fā)展和盈利的重要手段。因此，很多企業(yè)大量持續(xù)地投入信息化的費(fèi)用，試圖用IT手段改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)拓展的現(xiàn)狀，香山衡器也不例外。但是，在投入了大量的信息系統(tǒng)之后，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果。人們發(fā)現(xiàn)效率并沒有像他們想象的那樣高效，期間存在著很多的問題，諸如口頭下達(dá)指令，跨部門工作難以實(shí)施，任務(wù)拖期，責(zé)任不清經(jīng)常扯皮等現(xiàn)象。
面臨這樣的困惑，打破企業(yè)目前管理瓶頸勢在必行。鐘立月指出：“戰(zhàn)略的成功制定不乏創(chuàng)造出某些成功典范，但還有很多企業(yè)很難靠戰(zhàn)略取勝，因?yàn)閼?zhàn)略是同質(zhì)而且是易于復(fù)制的。而是否真正靠戰(zhàn)略取勝的差別恰恰就在于執(zhí)行能否到位。”
鐘禮月認(rèn)為：“宏觀來看，任何一個企業(yè)項目都將納入管理的范疇。即在做每一項工作時要學(xué)會用項目管理的思維去思考問題、部署工作、進(jìn)行考核，以此可以提前預(yù)測和規(guī)避風(fēng)險，從而提升管理效率，降低管理成本，增加企業(yè)的市場競爭力。從微觀來看，就是通過IT技術(shù)手段幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。”由于企業(yè)發(fā)展迅速，香山橫器內(nèi)部管理急需一套能解決跨部門作業(yè)的項目管理平臺，以提高管理效率和提升執(zhí)行力。
強(qiáng)調(diào)經(jīng)理人角色
香山衡器是從國企轉(zhuǎn)變來的民營企業(yè)，關(guān)系錯綜復(fù)雜，而且存在很多陋習(xí)。今年3月份鐘禮月來時，公司已經(jīng)上了SAP系統(tǒng)，但是大家對公司投入了500多萬實(shí)施的SAP項目同樣沒有信心。“我剛開始表現(xiàn)的比較強(qiáng)勢，思考怎樣把政策貫徹落實(shí)，調(diào)理好企業(yè)的各個流程。我自己首先告訴自己一點(diǎn)我是來做事的，任何事情都是對事不對人。必須建立自己的做事風(fēng)格，從職業(yè)經(jīng)理人的角色出發(fā)。”鐘禮月強(qiáng)調(diào)。
鐘禮月還提到建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊至關(guān)重要。它是企業(yè)實(shí)施精益管理的關(guān)鍵。建立一個基業(yè)常青的團(tuán)隊，調(diào)動起每一個員工的積極性，只有這樣才能推動開發(fā)項目各項工作持續(xù)發(fā)展。在人才管理方面，鐘禮月指出，歸根結(jié)底運(yùn)行體系和流程的還是人。因此，對于人員管理，他強(qiáng)調(diào)“育、成”二字。育是培育，成是成功，要把人才看作是人“財”。鐘禮月堅持認(rèn)為“主動做事的效率比監(jiān)督要好的多。”因此在工作中，他從不會事事親力親為，而是放心交給下屬去做。
實(shí)踐中取真經(jīng)
經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和對比，香山衡器選擇了“金牛項目管理平臺”作為優(yōu)化和提升內(nèi)部管理的工具。實(shí)施完成后，項目管理的理念在企業(yè)里得到貫徹，從根本上解決了以前困擾企業(yè)的幾大難題，使管理效率、企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力得到很大提升。
鐘禮月告訴記者：“通過項目管理平臺，公司上上下下獲益匪淺。”首先，可以監(jiān)督管理效率和進(jìn)度成本。其次，對員工來講可以彰顯公平。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)可以通過這個平臺進(jìn)行記錄，從而防止由于領(lǐng)導(dǎo)的過失而轉(zhuǎn)嫁來的責(zé)任。公司高層管理者也可以控制風(fēng)險，把可能形成的風(fēng)險降到最小。第四，可以形成知識庫，有利于工作交接。“當(dāng)職員離職后新職員可以很方便的通過原來的記錄進(jìn)入工作狀態(tài)，并且以前的資料可以全部的利用起來。尤其是離職比較頻繁的銷售人員。因此在銷售部門我們首先上線這個系統(tǒng)，當(dāng)員工離職的時候，”鐘禮月總結(jié)道。
針對這個項目管理系統(tǒng)，鐘禮月坦言：“8月份之前就開始計劃這個項目，為此我組織了相關(guān)業(yè)務(wù)主管展開咨詢。在制定相關(guān)實(shí)施計劃之前，依據(jù)項目管理的思維進(jìn)行風(fēng)險評估，將風(fēng)險降低80%，做好了提前防御。在項目平臺的管理下，起初令公司上上下下認(rèn)為非常棘手的SAP系統(tǒng)也順利得到成功實(shí)施，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。”
鐘禮月以驗(yàn)廠下訂單環(huán)節(jié)為例，向記者講述了項目管理系統(tǒng)的重要性。“驗(yàn)廠下訂單這個環(huán)節(jié)對企業(yè)很重要，標(biāo)準(zhǔn)很多。前來驗(yàn)廠的人都是有簽單意愿的，而且都是沖著缺點(diǎn)來的。他們突然會驗(yàn)廠，搞的我們措手不及，去年之前很少過關(guān)，當(dāng)然訂單量也受影響。在此之前老板為此無可奈何。”
據(jù)鐘禮月透露，有關(guān)驗(yàn)廠的管理制度之前是設(shè)置一個總體負(fù)責(zé)驗(yàn)廠人員來總體負(fù)責(zé)整個驗(yàn)廠工作。如果驗(yàn)廠沒有過關(guān)，則所有責(zé)任其一人承擔(dān)。實(shí)際驗(yàn)廠不過關(guān)多半是下面工廠內(nèi)部管理機(jī)制有問題。將驗(yàn)廠工作交由他一個人負(fù)責(zé)，而真正執(zhí)行的廠長反而持事不關(guān)己高高掛起，這對他顯然有失公平。這就需要徹底改變管理機(jī)制，實(shí)施監(jiān)控，將責(zé)任實(shí)事求是的，清晰的分?jǐn)偟秸嬲呢?zé)任人頭上，徹底解決出現(xiàn)問題工廠的管理問題。
各個管理機(jī)構(gòu)林立，保守思想，因此要用項目管理的方式打破管理壁壘，打破傳統(tǒng)機(jī)制。那么利用項目管理的管理思想和理念貫徹實(shí)施是個很好的解決之道。于是鐘禮月建議人力資源部門糾集相關(guān)的工廠負(fù)責(zé)人組成一個項目組，將所有管理環(huán)節(jié)遵循項目機(jī)制運(yùn)作，人力資源部門經(jīng)理本人任項目經(jīng)理，制定責(zé)任到人。這下驗(yàn)廠負(fù)責(zé)人解脫了，而真正該對工廠管理負(fù)責(zé)的廠長要肩負(fù)起這個責(zé)任了。責(zé)任到人之后，接下來工作便是研究如何提高責(zé)任，依據(jù)責(zé)任進(jìn)行懲罰和獎勵的問題。有了制約，那些廠長就會在平時主動的提高管理效率，認(rèn)真的進(jìn)行生產(chǎn)監(jiān)督工作，并在工作過程中善于發(fā)現(xiàn)問題，積極主動的向老板提出改進(jìn)的建議。而老板也是項目組的成員之一，也要擔(dān)負(fù)相關(guān)的責(zé)任。作為其中的重要的成員也要時刻履行其角色責(zé)任，完成任務(wù)，快速的解決下面工廠提出的所有問題。
這樣一來，企業(yè)管理不再是一盤散沙了，項目管理系統(tǒng)的應(yīng)用有效地提高了香山衡器公司項目管理水平。不但有效的幫助老板引導(dǎo)IT部門向著好的方向發(fā)展，并且有針對性幫助他們解決了很多棘手的管理問題，如所期望的交給高層領(lǐng)導(dǎo)一份令他們滿意的答卷。
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