信息中心
侯貴賓：摸著石頭過河的精彩
“究竟是摸著石頭過河還是先過河再摸石頭，在這一點上我特別欣賞IT行業的前輩柳傳志的做法--摸著石頭過河。我喜歡做任何事情前都要有清晰的計劃，要做到心中有數。”秦皇島港股份有限公司(以下簡稱“秦皇島港”)技術中心主任侯貴賓在談起自己的做事準則時說道。
1991年侯貴賓大學畢業后進入秦皇島港，屈指算來已經是第18個年頭了，而坐上信息主管的位子也已經有6年的時間。能夠有今天的成績，侯貴賓認為這與他性格中的計劃性和腳踏實地是分不開的。“搞信息化尤其需要計劃性，如果每天都庸庸碌碌，企業的信息化是不可能搞好的。”
秦皇島港股份有限公司技術中心主任侯貴賓
IT建設·稍安勿躁
一直以來，IT對于企業的貢獻很難找到一個衡量標準，它無法在短時間內用數字清晰描述給業務帶來的好處。作為一項龐大的系統工程，信息化作用的顯現非常緩慢。企業只有持續的投入才能體會到信息化帶來的甘露。
侯貴賓對此深有感觸地說道：“我最大的感受是做信息化必須潛心投入，我特別喜歡稍安勿躁這個詞，信息化受到越來越熱烈的追捧，但是真正能夠參透企業信息化的并不多。盡管我已經在信息主管的位子上坐了六年，秦皇島港也建起了較完善的信息化系統和管理體系，但是也不能說對信息化領悟得特別透徹。”科班出身的侯貴賓18年來持之以恒的只做信息化一件事情，但是說起這項龐大的工程，他依然謙虛。
對于國外的信息化情況，他也時刻關注。他指出，對信息化的領悟不是一朝一夕的，只有經過多年的沉淀才能形成一些經驗。這就更加堅定了他一直以來的信念：“開展信息化要穩定沉著，不能著急，不能怕麻煩，信息化不只是上一個系統那么簡單，必須投入地思考，協調許多系統以外的事情。”
IT關鍵·深度融合
毋庸置疑，IT是幫助企業控制成本、提高效率、規范員工行為的有力武器。但是IT帶給企業和員工二者的效果似乎是相反的。在企業實現規范管理的同時，對員工行為的約束常常導致員工的反感。IT歸根結底是為業務服務的，實現IT與業務的深度融合是信息化成功的關鍵要素。“這種深度融合是信息化的一種理想狀態。”在多年的工作中，侯貴賓一直在追求這種目標。
“與業務人員的溝通是非常被動的工作。我們現在實施項目時和業務人員共同成立了項目組。但是如果他們工作繁忙，往往不會把這項工作當成分內的事情。”因此，侯貴賓經常指示IT部門要主動與業務人員溝通，甚至要不厭其煩。“通過溝通不僅要與業務人員建立友好的感情，而且能夠使業務部門認識到信息化帶給他們的幫助，而不只是工作量和無休止的麻煩。”
在這種深度融合尚未實現之前，企業高層的支持是信息化推進的后盾，即一把手工程。因為信息化從表面來看是非常“燒錢”的，投資就像黑洞一般深不見底，但是效果的顯現卻非常緩慢。侯貴賓將其形象地比喻為“冷水泡茶”，心急不得，這時候就更加需要領導層的理解和支持。侯貴賓解釋道：“一把手工程不是高層親自去做，只要真正重視就可以，能夠在管理和投資上給予真正的支持，尤其是在信息化遇到困難的時候。”侯貴賓和他的同事們是非常幸運的，秦皇島港的領導層給予了信息化極大的重視。連續多年對信息化持續投資，特別是在信息化工作受到質疑時，領導層都會出面協調，從而破除阻力。
IT感悟·角色互換
談及18年工作的感悟，侯貴賓謙和地一笑：“在我看來還是比較平淡的，我一直希望能通過自己的努力取得一些成就。”侯貴賓對待工作認真執著，每一步都走得踏踏實實。而從技術管理轉向市場管理的兩年經歷加深了侯貴賓對成功的理解，其職業生涯也更加完善。
2001年，秦皇島港成立市場部對外承攬項目。侯貴賓也嘗試了從甲方到乙方的不同感受。“之前作為甲方最關注的是項目實施的質量，而那時我作為乙方最需要的是市場，這是兩種完全不同的狀態。”2003年，秦皇島港成立技術中心，侯貴賓任信息主管，又重新走向技術管理崗位。
由于經歷過兩種不同的角色，在大型信息化項目實施中，侯貴賓能夠更加自如地與合作伙伴溝通交流。“雙方能夠以一種平等合作的態度，為一個共同的目標努力，這樣才更容易形成一個和諧的團隊，有助于項目的順利開展。”大型信息化項目全靠一紙合同來約束是不行的，很多失敗的信息化項目深層次究其原因是雙方合作不夠和諧所致。由于自己有過這種角色轉變的感受，侯貴賓對信息化成功的理解才更加完整，而這種完整或許也是秦皇島港信息化建設順風順水的重要因素。
侯貴賓認為大型企業的IT部門應該主動承擔一些社會職能。他告訴筆者：“我們目前正在幫助周邊很多子公司做系統，他們目前缺乏相關的管理人才和技術人才，有可能重新走我們走過的彎路。利用我們的經驗能夠幫助他們避免重復性的錯誤，對我們來講也是一種鍛煉和提高。”
IT成果·平靜騰飛
從2003年擔任信息化的當家人，侯貴賓負責的秦皇島港的信息化做得扎實穩健，“正在平靜中實現騰飛。”目前，秦皇島港基本實現了全面信息化，信息系統幾乎覆蓋了港口的各個領域，從生產系統、管理系統，到輔助生產系統都非常到位。2003年上任伊始，侯貴賓就開始為秦皇島港的信息化做規劃、標準，包括基礎設施建設、信息高速公路建設、基礎數據規范、項目規劃等，基礎工作穩扎穩打。侯貴賓始終遵循工程理論，堅持自下而上地展開信息化建設工作，這或許也是秦皇島港信息化能夠一帆風順的原因之一。秦皇島港信息化建設在波瀾不驚中也收獲著一個個擲地有聲的成果。生產管理系統、EDI中心、關港聯動系統、EAM系統、協同辦公系統等多個生產、管理支撐項目的建設和投入使用，使港口全面提高了生產效率和管理水平，推進了企業的精細化管理。秦皇島港在港口企業中也越來越耀眼。2008年港口吞吐量再創歷史新高，達到2.49億噸。“這種穩健的步伐帶給企業的成效也許再過幾年能夠顯現得更加突出。”侯貴賓說道。
這與侯貴賓的執著努力是分不開的。在他負責信息化工作的六年間，企業的IT組織架構實現了從無到有。信息化在企業中占據了重要的一席之地，領導層給予越來越充分的重視，信息化被提升到了一定的高度，IT部門也變被動為主動，參與到企業的戰略決策中。此外，信息系統實現了從可有可無到不可缺少的轉變。企業的日常運營對IT系統依賴性越來越高，生產調度系統必須7*24小時不間斷運轉，港口的正常生產才不致受到影響。付出總有回報，他本人也收獲了不少榮譽：2007和2008年兩年，侯貴賓主持的多個信息化項目獲得“中國港口協會科技進步獎”。2008年他被評為“中國商業科技100強”第20名等。
未雨綢繆、腳踏實地。侯貴賓在波瀾不驚中耕耘，終將迎來擲地有聲的喝彩。
對自己的評價：有較強的溝通、管理和業務能力，對待工作非常敬業，能夠腳踏實地的做好每件事。
主要工作成績：企業的IT組織架構實現了從無到有;建立了完善的生產、管理系統;將信息化提升到了一定的高度，IT部門變被動為主動，參與到企業的戰略決策中。
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