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厚積薄發(fā)：全友家私CIO宋銳信息化之路
在CIO互動(dòng)空間里做過(guò)一個(gè)調(diào)查，主題是"企業(yè)CIO未來(lái)如何發(fā)展"，半數(shù)以上的CIO投票給"成為企業(yè)真正的CIO：從容應(yīng)對(duì)企業(yè)IT整體規(guī)劃，有效支撐企業(yè)管理"，或許這不能代表所有CIO的心聲，但確實(shí)是企業(yè)CIO的一個(gè)理想發(fā)展方向。在與全友家私CIO宋銳的短暫交流中，我可以確定，這個(gè)選項(xiàng)很好的詮釋了他正在做的事情。
宋銳，全友家私CIO，來(lái)自海爾集團(tuán)，擁有十年大型制造企業(yè)的信息化和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。"全友家私在信息化建設(shè)中與很多民營(yíng)企業(yè)一樣，基礎(chǔ)較為薄弱，信息化的理解還處于萌芽時(shí)期，需要更多的耐心"。在談及全友家私的信息化現(xiàn)狀時(shí)他如是說(shuō)。
眾所周知，家私行業(yè)的發(fā)展，是由手工作坊式管理到機(jī)械自動(dòng)化管理，再到現(xiàn)在的信息化管理；企業(yè)信息化是最先進(jìn)的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的集合，信息化之于全友家私意義重大。
筆者整理了對(duì)宋銳的采訪提綱，本想更進(jìn)一步的最全友家私的信息化建設(shè)以及宋銳本身做更深入的了解，多次都約不到時(shí)間。了解后才知道這幾天SAP的項(xiàng)目正要上線，完成日期是臘月28號(hào)，也就是過(guò)年前3天。雖然沒(méi)有親眼見(jiàn)到，但可以想象，作為新官上任不久的宋銳，此刻在全友里忙碌的身影。訪談內(nèi)容如下：
記者：請(qǐng)您介紹一下公司信息化建設(shè)的發(fā)展史和現(xiàn)狀，在這個(gè)過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題？
宋銳：本年度主導(dǎo)的信息化項(xiàng)目情況：1、MIP（市場(chǎng)信息平臺(tái)）；2、ERP（SAP）項(xiàng)目建設(shè)和 BPM項(xiàng)目等多個(gè)大型IT項(xiàng)目。
記者：我了解到，公司在09年6月份選型上了炎黃盈動(dòng)的AWS BPM平臺(tái)，您能談?wù)劄槭裁催x擇這個(gè)平臺(tái)嗎？您認(rèn)為選擇平臺(tái)軟件的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
宋銳：選擇這個(gè)平臺(tái)很大的原因是實(shí)用、好用，企業(yè)不需要過(guò)于復(fù)雜的BPM系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)流程管理變成IT系統(tǒng)在管理，就會(huì)一個(gè)問(wèn)題凸顯，BPM系統(tǒng)自身如何適應(yīng)企業(yè)的快速調(diào)整與發(fā)展，AWS BPM簡(jiǎn)單實(shí)用，靈活調(diào)整，這是我看好的最重要的一個(gè)點(diǎn)；
如何管理好企業(yè)流程，從流程管理標(biāo)準(zhǔn)看，在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，我一般分為這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)：流程標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建、流程變更、流程發(fā)布、流程培訓(xùn)、流程審計(jì)和績(jī)效監(jiān)控、流程優(yōu)化與改善，當(dāng)然還有流程過(guò)程中產(chǎn)生的文檔的管理，我個(gè)人認(rèn)為能夠很好支持上述管理就是BPM軟件標(biāo)準(zhǔn)。
記者：在AWS BPM平臺(tái)規(guī)劃到實(shí)施過(guò)程中，您遇到過(guò)什么印象深刻的問(wèn)題，是如何解決的？您上這個(gè)平臺(tái)期望能達(dá)到什么目的？目前應(yīng)用的成效如何？
宋銳：AWS BPM在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有特別深刻的印象，因?yàn)樘懖惑@了，項(xiàng)目非常順利，3個(gè)月時(shí)間我們完成了400多個(gè)流程的管理，使用人數(shù)超過(guò)1400多人，并能與內(nèi)部消息服務(wù)、短信集成，有效提升了企業(yè)的效率，成效是非常明顯的。
記者：公司今年的IT投資情況如何？有沒(méi)有受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響？
宋銳：全友是一個(gè)很健康的企業(yè)，信息化對(duì)于全友來(lái)說(shuō)意義重大，IT投資將匹配公司戰(zhàn)略結(jié)合我們的信息化規(guī)劃不斷深入，在信息化領(lǐng)域?qū)⑷汛蛟煨袠I(yè)模范企業(yè)。
記者：現(xiàn)在CIO作為一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)經(jīng)理人階層逐步成熟，流動(dòng)性也加大了。作為一個(gè)空降到全友家私的CIO，您有沒(méi)有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和大家分享
宋銳：企業(yè)堅(jiān)定不移的對(duì)于信息化的渴望和信念，這是一個(gè)CIO成功的基礎(chǔ)，談到空降，就要談到CIO是摔死還是成功降落，摔死只有一個(gè)原因，降落地點(diǎn)和降落技術(shù)匹配不當(dāng)，換言之，必須熟悉降落地點(diǎn)，使用合理的降落技術(shù)才可以成功降落。簡(jiǎn)單一句話：對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)。
記者：很多CIO反映與業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)溝通IT比較困難，您在這方面有沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和大家分享？
宋銳：業(yè)務(wù)需求的溝通，就是要幫他解決問(wèn)題，站在業(yè)務(wù)角度，而不是技術(shù)角度，CIO準(zhǔn)確講就是在技術(shù)也業(yè)務(wù)需求把握好一個(gè)度。如果是項(xiàng)目上的溝通，就是不要將信息化做的殺氣騰騰的，更不能做得偃旗息鼓，這是溝通的基調(diào)，另外溝通是需要藝術(shù)，但是溝通的本質(zhì)是達(dá)成意見(jiàn)的一致，要學(xué)會(huì)妥協(xié)。其次，CIO必須是兩面派，部門(mén)內(nèi)部你是管理和IT技術(shù)的集合體，出了部門(mén)跟業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，你就必須導(dǎo)向業(yè)務(wù)，忘掉IT技術(shù)，這個(gè)兩面派必須是有利于企業(yè)發(fā)展的，與規(guī)劃與管控不沖突。
記者：您認(rèn)為什么樣的CIO才是合格的？做一個(gè)合格的CIO最困難的是什么？
宋銳：首要的是先管理好自己的隊(duì)伍，有些時(shí)候CIO不妨參考一下成熟的服務(wù)型IT公司的組織結(jié)構(gòu)。其次就是時(shí)刻思考我所做的事情在哪些方面是真的提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，信息化的規(guī)劃在這段時(shí)間是否匹配了公司的戰(zhàn)略，并不斷修正；最后一條就是把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和成績(jī)留給業(yè)務(wù)部門(mén)，這一條可能是比較難以做到的。
全友家私介紹：
成都全友家私有限公司坐落于成都市崇州工業(yè)集中發(fā)展區(qū)，是中國(guó)最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一一體的大型家私民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。從1986年成立起，目前擁有20多個(gè)專業(yè)生產(chǎn)分廠，20多個(gè)駐外辦事處，1000余家經(jīng)銷商以及2000多家專賣(mài)店。公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類豐富，包括板式家具、實(shí)木家具、沙發(fā)、餐桌椅、床墊、軟床等，不僅在國(guó)內(nèi)暢銷，還出口歐美、東南亞等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
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