風(fēng)雨二十載，奧克斯的IT發(fā)展目標(biāo)由最初的個人工具應(yīng)用到生產(chǎn)制造、辦公、工程技術(shù)三方面全面實施信息化，再到現(xiàn)在實現(xiàn)信息化內(nèi)部協(xié)同以及外部擴展等系統(tǒng)建設(shè)，一直沿用信息化思維來管理企業(yè)，信息化運作能力已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力之一了。而進(jìn)一步充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息手段加大管理力度，提升企業(yè)競爭力就是企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)前目標(biāo)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這一企業(yè)目標(biāo)，奧克斯信息管理部常務(wù)副經(jīng)理夏志峰先生決定圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)一步整合現(xiàn)有系統(tǒng)，深化應(yīng)用，將系統(tǒng)搭建成完整無縫的管理運營平臺，傾心打造奧克斯信息化升級版。

　　信息化建設(shè)的最高境界是讀得懂老板的語言，用技術(shù)手段支持老板戰(zhàn)略決策，作為一個合格的CIO要學(xué)會應(yīng)用三種語言：即技術(shù)語言，業(yè)務(wù)語言和老板語言，這是一個逐層遞進(jìn)的關(guān)系。而對于奧克斯現(xiàn)階段信息化建設(shè)的重點，除了掌握技術(shù)，精通業(yè)務(wù)之外，應(yīng)用戰(zhàn)略思維提升系統(tǒng)應(yīng)用才是關(guān)鍵。

　　因此，記者獨家專訪夏志峰，希望通過此次采訪能使得更多的人了解到奧克斯信息化建設(shè)的歷程，分享奧克斯IT建設(shè)的成功，吸取其寶貴經(jīng)驗。

　　企業(yè)文化是IT建設(shè)根基

　　作為奧克斯作為一家民營企業(yè)，能在短時間內(nèi)成功實施OA、ERP等信息化技術(shù)，并獲得成功，關(guān)鍵在于方式對頭、措施得力。在建設(shè)過程中，奧克斯深刻體會到“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路”確是企業(yè)做大做強的必由之路。

　　回顧起信息化建設(shè)的歷程，夏志峰坦言：這個過程并非一帆風(fēng)順，首先，企業(yè)業(yè)務(wù)需求的多變，要求需求前瞻性。其次，就是符合企業(yè)的產(chǎn)品比較難找，需要做大量的定制開發(fā)工作。第三，企業(yè)文化造成的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不斷改變，因此需要我們快速反應(yīng)的能力很強，隨時根據(jù)企業(yè)的需求，戰(zhàn)略的調(diào)整制定出符合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展所需要的信息化系統(tǒng)，滿足他們的需求。

　　而在上述三點中，夏志峰認(rèn)為，發(fā)展戰(zhàn)略決定了IT目標(biāo)，然而企業(yè)文化是決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的根本。他詳細(xì)的闡述道：從1986年創(chuàng)業(yè)至今，奧克斯經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)階段，發(fā)展階段，跨越式發(fā)展階段以及2004年至今奧克斯進(jìn)入了打造國際級大型企業(yè)集團(tuán)階段等四個發(fā)展階段，伴隨企業(yè)發(fā)展的不同階段，奧克斯的企業(yè)文化理念、戰(zhàn)略目標(biāo)也在不斷轉(zhuǎn)化。即從創(chuàng)業(yè)階段的“老黃牛”精神、發(fā)展階段的“務(wù)實、求精、開拓、奮進(jìn)”到跨越式發(fā)展階段以來的“一切按經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律辦事，一切按有理服從原則辦事，一切以提高效率為中心”的企業(yè)風(fēng)格。

　　早在企業(yè)發(fā)展初期，奧克斯就認(rèn)識到信息化對企業(yè)管理的重要性，一直致力于信息系統(tǒng)的建設(shè)。奧克斯全面開始信息化建設(shè)是在2001年，今日看來，整個過程可謂‘大刀闊斧’。‘精確，高效，務(wù)實，簡單’的企業(yè)文化在我們信息化建設(shè)中體現(xiàn)的淋漓盡致。經(jīng)過幾年的努力和毫不吝惜的投入，使奧克斯集團(tuán)擁有了準(zhǔn)確、高效、科學(xué)的信息化管理平臺，信息化涵蓋了企業(yè)經(jīng)營管理的角角落落。奧克斯在經(jīng)過十幾年的發(fā)展后，擁有了一個非常扎實的管理基礎(chǔ)和一套非常完備的管理體系。鑒于繼續(xù)使用傳統(tǒng)的管理手段和管理工具，已很難在效率方面取得自我突破和自我超越，毅然投資3000萬元實施德國SAP公司的ERP系統(tǒng)。

　　信息化在被引進(jìn)后，能很快同企業(yè)原有的管理體制有效結(jié)合。即實施完成了空調(diào)公司、通訊公司、商用空調(diào)、進(jìn)出口等公司，包括了從采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)到成本的整個ERP系統(tǒng)。而在工程信息化方面，完成了三維CAD、CAPP、PDM的實施，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，采用UG軟件來完成整個集團(tuán)公司的PLM項目的建設(shè)。應(yīng)ERP、OA辦公自動化系統(tǒng)以及系統(tǒng)的效率考核要求，奧克斯建立了擬態(tài)網(wǎng)，使自己有了健全的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。目前，ERP系統(tǒng)已經(jīng)在全國范圍內(nèi)辦事處得以應(yīng)用，從而能使總部獲得市場終端的即時信息;辦公自動化系統(tǒng)通過VPN讓總部與世界各地辦事處互聯(lián)，即使領(lǐng)導(dǎo)出差在外，也能即時處理公司業(yè)務(wù)。奧克斯還自主開發(fā)完成了基于WAP的售后服務(wù)系統(tǒng)，借助手機短信的銷售信息采集系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)采購平臺等應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)運營提供多方面的支持。

　　夏志峰告訴記者：“奧克斯按照‘一切按經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律辦事，一切按有理服從原則辦事，一切以提高效率為中心’。奧克斯一直以來就用信息化思維來管理企業(yè)，把信息化運作能力當(dāng)成企業(yè)的核心競爭力之一，以電子商務(wù)和先進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品為主線，制定了以ERP/PLM/CRM/SCM/OA/BI六大系統(tǒng)為核心的信息化發(fā)展規(guī)劃。奧克斯的企業(yè)文化都在它的信息系統(tǒng)中有明顯的體現(xiàn)。例如，在OA系統(tǒng)的‘合理化建議’一項中，員工可以諫言獻(xiàn)策，一經(jīng)采納就會給予獎勵;但像會議遲到、會議過程中接打電話等破壞制度的事情就會遭罰款，包括董事長也內(nèi)。這體現(xiàn)了”一切按經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律辦事“。而工作任務(wù)商定時間，來不及可以申請延時，體現(xiàn)了”一切按有理服從原則辦事“。規(guī)定時間內(nèi)沒有完成的工作任務(wù)，系統(tǒng)會自動進(jìn)行考核，這體現(xiàn)了”一切以提高效率為中心“。可以講以企業(yè)文化為精髓的信息化建設(shè)涵蓋角角落落。

　　“一把手工程”含義廣泛

　　事實證明，奧克斯風(fēng)雨二十載，從生產(chǎn)制造、辦公、工程技術(shù)三方面全面實施信息化，再到現(xiàn)在實現(xiàn)信息化內(nèi)部協(xié)同以及外部擴展，為其在跨越式發(fā)展階段打造國際型企業(yè)集團(tuán)奠定了堅實的基礎(chǔ)。那么導(dǎo)致信息化成功運用的主要因素是什么呢?夏志峰直言不諱的說到：“信息化是”一把手工程“，只有”一把手“切實重視，信息化才能成功。”

　　“奧克斯集團(tuán)一把手堅信：現(xiàn)代化的企業(yè)，必須要有現(xiàn)代化的管理工具確保效率最大化。為此，他帶頭學(xué)習(xí)、了解、操作并不斷完善ERP這個”新鮮的事物“，強調(diào)借助管理工具提高效率、重視用信息化手段實現(xiàn)無縫隙的連續(xù)工作方式，幾乎到了”上癮“的程度。在他赴歐洲商務(wù)考察期間，2周內(nèi)就發(fā)了67條手機短信，內(nèi)容全部是他在國外使用電子商務(wù)平臺及辦公自動化系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)的問題、以及據(jù)此提出的完善意見。由于”一把手“本身就是信息化的管理專家和行家里手，所以奧克斯的”一把手工程“才能真正地落到了實處。”

　　同時，夏志峰還坦言，奧克斯的所謂的“一把手”工程不是狹義的總裁專權(quán)，而是將“一把手”的含義從總裁延伸到各公司總經(jīng)理、各部門領(lǐng)導(dǎo)。是針對于各個業(yè)務(wù)部門而言的一把手。企業(yè)通過為他們每人配置手提電腦和定期舉行ERP應(yīng)用測試、電腦打字考試，來提高各中層以上干部的計算機應(yīng)用能力;此外，公司制訂“OA辦公自動化系統(tǒng)使用規(guī)范”、“ERP操作獎罰條例”、“軟件項目開發(fā)管理及獎罰制度”等一系列管理制度，為企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用起到了保駕護(hù)航的作用。

　　流程整合是大勢之趨

　　談及系統(tǒng)間的集成，奧克斯信息管理部常務(wù)副經(jīng)理夏志峰表示，像奧克斯這樣大一個集團(tuán)，實施了這么多信息化系統(tǒng)，如果不能將系統(tǒng)有效集成的話，不但會影響系統(tǒng)正常運行，也會造成資源浪費。那么如何將紙杯變成玻璃杯，即ERP將企業(yè)內(nèi)部的物流、資金流、信息流集成在一起，為決策所用，實現(xiàn)“管理透明、信息共享”這一目標(biāo)呢?

　　對于這一步工作，夏志峰表示，奧克斯將繼續(xù)圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)一步整合現(xiàn)有系統(tǒng)，深化應(yīng)用，將系統(tǒng)搭建成完整無縫的管理運營平臺。并強調(diào)系統(tǒng)整合要從業(yè)流程出發(fā)，我們首先對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化整合，并逐步的推進(jìn)系統(tǒng)整合，要徹底解決信息孤島造成的系統(tǒng)間信息不暢通，進(jìn)而導(dǎo)致不能給決策層提供合理的，利于決策的數(shù)據(jù)的這一更高層次的信息化需求。

　　夏志峰詳細(xì)闡述到：“以ERP為例，我們實現(xiàn)了SAP系統(tǒng)與電子商務(wù)采購平臺、渠道管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)，以及CAD/CAPP等工具軟件的集成，有效避免了信息孤島，提高了數(shù)據(jù)的重用性。具體的講就是，加強了企業(yè)信息門戶(EIP)建設(shè)，進(jìn)一步集成各個信息系統(tǒng)，使企業(yè)員工、用戶以及合作伙伴都能夠從統(tǒng)一的渠道訪問他們所需要的個人化信息;將CAE深入推廣，并與PLM集成，實現(xiàn)重大工程和工業(yè)產(chǎn)品計算分析、模擬仿真與優(yōu)化設(shè)計，推進(jìn)CAE技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計和制造過程中的應(yīng)用;應(yīng)用虛擬化、數(shù)據(jù)中心等新技術(shù)降低能耗，提高IT投入效率，創(chuàng)造綠色I(xiàn)T環(huán)境。雖然實現(xiàn)了系統(tǒng)集成，回顧起當(dāng)時遇到的困難。他感慨的說：“由于行業(yè)內(nèi)各企業(yè)信息化環(huán)境參差不齊，建設(shè)一個行業(yè)性的信息系統(tǒng)難度很大。在電子商務(wù)建設(shè)過程中，無論CRM還是SCM都會由于上下游企業(yè)信息化水平參差不齊而導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)展受到限制;受金融危機大環(huán)境的影響，企業(yè)利潤下降，因此對企業(yè)來說，資金投入帶來的壓力也是非常大的。”

　　此次信息部門從業(yè)務(wù)流程入手針對內(nèi)外部的信息進(jìn)行整合，即將有效的數(shù)據(jù)經(jīng)過整合為決策層所用，有力的支撐企業(yè)決策者決策，符合目前企業(yè)發(fā)展對信息系統(tǒng)的需求，成功的打造了奧克斯信息化的升級版。這一舉措遵循了信息化建設(shè)循序漸進(jìn)的過程，在原有系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用基礎(chǔ)之上，根據(jù)企業(yè)對信息化最新需求全力打造新的升級版本，即使物流、資金流、信息流三流合一，為決策所用，實現(xiàn)“管理透明、信息共享”這一企業(yè)目標(biāo)。“企業(yè)需求是不斷變化的，我們要在使用的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題。根據(jù)企業(yè)不斷變化的業(yè)務(wù)需求及時調(diào)整開發(fā)新的功能模塊，不斷持續(xù)完善系統(tǒng)，做到隨需應(yīng)變。”夏志峰很誠懇的談到。

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