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王全國：讓“金剛”堅如磐石
求伯君和WPS的傳奇經歷、雷軍的激情熱血、《劍俠情緣》的另辟蹊徑、公司海外上市的功成名就，都是金山軟件二十年發展中的標志性符號。作為以軟件起家、以技術立業的IT公司，其本身的信息化倒沒有多少人去關注。但是近來“金剛”(金山軟件ERP系統的代號)的啟動，卻讓金山軟件的IT建設歷程頻頻在媒體前曝光，本刊記者日前約訪了金山軟件副總裁兼CIO王全國，作為公司信息化的“掌門人”，王全國為我們揭開了金山信息化部署的神秘面紗。
金山軟件副總裁兼CIO王全國
信息化是發展的推手
記者對王全國的采訪是在北京金山的“沁園春”會議室進行的，會議室墻上張貼著毛澤東著名的詞作《沁園春·雪》。這首詞的寫作背景是中央紅軍剛剛到達陜甘建立自己的根據地，面臨著外部日軍侵略和內部國民黨圍剿的雙重嚴峻形勢。金山選擇這首詞作為VIP會議室的名字，想必有其內涵。對于金山來說，對外有微軟這個強大對手的威脅，對內有眾多國產軟件公司的追擊，再加上盜版軟件的層出不窮，讓金山始終處在內憂外患之中。面對這些，王全國顯得淡定從容：“所幸金山一路走來，收獲還對得起付出。而金山發展過程中很多次的關鍵性轉折，都與信息化休戚相關。”
王全國舉了一個例子：“從2003年開始，金山開始向互聯網業務轉型，將自己的WPS、毒霸等軟件產品，通過互聯網的方式銷售到海外，所有升級及售后服務也完全依托互聯網進行。如果這期間沒有一套信息系統來支持產品在互聯網上的運行，我們提出的互聯網營銷模式就沒法成型。”這個業務從最初的只支持充值卡，到現在通過手機訂閱、銀行卡支付、第三方的支付平臺的運營業務模式，逐漸成熟和完善起來。順理成章，這也可以理解為什么2007年初，公司投資近億元著力打造網游業務以及企業信息化平臺。
在王全國看來，信息化在公司的應用范圍非常寬泛，因為“本身就是處處都用得著電腦的公司。”在金山，每人至少一臺電腦，上到管理人員、下到庫房都是一樣。因此無論是業務還是管理，都涉及到信息化的內容。而怎么對信息化平臺進行重新搭建，讓各個部門的業務整齊劃一，讓信息化火箭助推金山這艘宇宙飛船，其實王全國已經胸有成竹了，因為經過他和下屬兩年的努力，新的ERP系統“金剛”正式上線了。
“金剛”三步走
2008年8月29日，命名為“金剛”的金山ERP系統正式上線了。此次金山把新系統命名為“金剛”，也昭示著立志打造堅如磐石的企業信息化系統的決心。談到效果時，王全國信心滿滿地說：“金山ERP項目上線幾個月以來，公司人、財、物管理流程效率明顯提高，金山第二季度的財務數據就是來自于新上線的ERP系統。”
從2007年初項目開始選型到“金剛”的正式上線，金山在這兩年里經歷了艱難的選型和實施過程。當所有人都在關注著金山新系統上線的時候，很少有人注意到43歲的王全國鬢角的白發。“選型那段時間，我睡覺的時候都在想著該選用哪家公司的ERP系統。”王全國略帶幽默回答的背后，卻是和團隊人員度過的無數個不眠之夜。
據介紹，金山ERP是分三步走的。首先，摸清家底。對企業內部進行自查，發現公司大大小小的各類系統竟然多達100多個。“公司各個部門都有自己的系統，甚至連幾個關系好的同事都自己設置了系統”;其次，了解同行。對于新概念層出不窮的IT行業來說，選擇ERP已不是什么新鮮事。金山對同行的ERP系統進行了考察，從實際需求出發，開始選擇適合自己的ERP系統;最后，公司決策。考慮到未來金山的發展壯大需要一個優秀的ERP系統作為企業管理的支撐，公司最終決定與SAP進行合作，這在互聯網企業里還是第一次。目前大部分互聯網公司的ERP都只能實現財務的數據整合，而金山是國內率先將公司財務、人力、供應鏈等部門需求綜合考慮，實現系統集成的互聯網企業。
一直堅持自主創新的金山卻選擇了SAP公司的ERP系統，在這個問題上金山看似是違背原則，王全國卻不這么認為。“金山要想發展壯大，眼光不能只局限于國內，選擇國外的ERP系統，是要讓金山的管理模式與國際接軌，這與我們自主研發產品并不矛盾。”這番話也道出了金山在未來大規模搶灘國外市場的雄心。
這樣的雄心不是沒有實現的可能，而ERP的上線就是個堅實的基礎，為金山解決了公司原來存在的很多問題。首先，強化了基礎管理，簡化了公司流程，把生產流程從100多個縮減到60多個;其次，規范了公司各部門的運作，公司重要數據得到了安全保障;最后，各部門之間的系統實現了統一，有序地銜接為一體，提高了公司的生產效率。總結取得的成果時，王全國簡練地概括：實施效果看得見、用得上、用得好。
管理“武林高手”有訣竅
在中國古代武俠小說里，少林寺擁有眾多武林高手，個個身懷絕技，作為少林方丈要管理這些武林高手確實不大容易。在金山，王全國就扮演著“方丈”的角色。公司1300多名員工，60%以上的人都在從事著與研發相關的工作，可以說大部分人都是研發方面的“武林高手”，怎么去管理這些武功高強、個性強烈的“高手”呢?
程序員出身的王全國非常清楚這些“武林高手”的個性所在，也深知如果對“高手”們的個性不做正確引導，可能會給公司信息化建設帶來阻力。不過在管理上，他有自己的一套。
首先嚴抓流程。開發人員習慣了“自己開發自己用”，但是這種方式容易導致除了開發者之外的別人難以理解系統的使用方法和功能，因此，金山要求開發人員必須通過交流形成統一的程序開發規范，按照規定動作進行開發和運維，出了問題可以集思廣益來解決;再者就是明確責任，為眾多的開發人員進行任務分工，在出現問題的時候很容易找到責任人;除此之外，還通過研討會將相關部門的同事召集在一起，對最近發現的問題進行總結，找出解決的最佳辦法。
在ERP系統的實施過程中，王全國提出“技術與功能同樣重要”的實施思路。在技術上，有專門的顧問對員工進行培訓，自身的專業性讓員工很快就學會了新系統的使用;而在功能上，公司IT部門成立專門的維護團隊，對系統時刻進行維護，確保了新系統在實施過程中運轉良好。
CIO別成“雞肋”
在傳統企業中，IT部門以及CIO本人得到的待遇并不那么樂觀。美國一家研究機構在對450位非IT業務經理調查后發現，根據對企業戰略決策的重要程度排序，在八個高級行政職位中，IT負責人僅優于人力資源負責人，列在倒數第二位，國內CIO的地位更加尷尬。而在金山，王全國除了擔任CIO外，還負責公司的供應鏈管理，對公司業務發展進行決策，是公司的領導核心之一，這給CIO同行提供了一個很好的借鑒。
“信息化建設能夠推動傳統企業業務的發展，這部分的投資是必須的，所以要確立CIO的領導地位和權威性”。而談到傳統企業CIO時，王全國深有體會的說：“傳統企業信息化建設達到一定高度時，CIO的職責也會相應發生轉變，所以對于CIO來講，強化自身綜合競爭力是關鍵。CIO必須是既知IT又會管理且懂業務的復合型人才，需要擁有綜合性的知識框架，善于學習、勤于實踐。這樣才能帶領IT部門，幫助企業創造價值，也就不會被認為是‘雞肋’了。”
結束語
采訪結束，王全國起身匆匆趕往另一個會議室。在金山ERP選型及正式上線的這兩年里，他和他的團隊付出了大量艱辛;而ERP的上線，其實只是一個開始，未來迎接他的，將是更多的繁忙和更大的挑戰。
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