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朱東：戰(zhàn)略決定信息化是否成功
2009年對(duì)于國(guó)人來說，國(guó)慶60周年閱兵一定是難以忘記的大事件。飛過天安門上空的飛機(jī)中，由姐妹花駕駛的K8教練機(jī)很惹眼。生產(chǎn)這種飛機(jī)的公司，在國(guó)內(nèi)有12個(gè)子公司、在全世界30余個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有43個(gè)海外機(jī)構(gòu)，在這家多業(yè)務(wù)形態(tài)的跨地域大型集團(tuán)公司里，推行信息化是一個(gè)需要策略的事情。
朱東是中國(guó)航空技術(shù)國(guó)際控股有限公司的信息技術(shù)部總經(jīng)理，這家從事國(guó)家防務(wù)和民用航空所需要的航空技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)出口為核心業(yè)務(wù)的綜合性大型國(guó)有企業(yè)，全系統(tǒng)共擁有員工2萬余人，資產(chǎn)規(guī)模超過400億元。
用信息化手段加強(qiáng)集團(tuán)管控是朱東所在的中航技最為迫切的需求。2009年5月，這家公司獲得“中央企業(yè)先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱號(hào)。這樣一個(gè)大型企業(yè)，從事的業(yè)務(wù)種類也很多：除了航空產(chǎn)品之外，還有大宗政府產(chǎn)品出口、船舶和大型成套設(shè)備出口、一般貿(mào)易業(yè)務(wù)，以及電子制造、零售、鐘表業(yè)、房地產(chǎn)、酒店與物業(yè)管理、礦產(chǎn)資源等業(yè)務(wù)。飛亞達(dá)手表、深南電路板、天馬液晶顯示板等都是該公司所屬企業(yè)生產(chǎn)的。
朱東需要迎接的是地域與不同業(yè)務(wù)形態(tài)帶來的挑戰(zhàn)，用IT去實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略管控功能。2007年開始在這樣一個(gè)大型多元企業(yè)實(shí)施的統(tǒng)一信息平臺(tái)，有著可想而知的難度。但朱東認(rèn)為基于自己對(duì)業(yè)務(wù)的了解以及前期的大量調(diào)研工作，一期實(shí)施起來較原計(jì)劃提前了39天。而二期建設(shè)包括了EPM(企業(yè)績(jī)效管理)模塊，其內(nèi)容涵蓋計(jì)劃、預(yù)算、商業(yè)智能、平衡計(jì)分卡，建設(shè)范圍擴(kuò)展至中航技的所有全資二級(jí)子公司、一家海外代表處和一家海外公司。
戰(zhàn)略制定在整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)過程中顯得非常重要。朱東采用了企業(yè)戰(zhàn)略層層分解到各部門，并能夠用信息系統(tǒng)對(duì)分解后的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核的方法。在集團(tuán)里，他發(fā)揮了“規(guī)則優(yōu)先，數(shù)字說話”的管理理念。“規(guī)則優(yōu)先”，就是要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過規(guī)則的形式，把寶貴的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累、傳承與發(fā)展;“數(shù)字說話”的核心則是強(qiáng)調(diào)流程的優(yōu)化，是要把每項(xiàng)工作量化并落到實(shí)處。
正是有了這樣的管理理念，所以在進(jìn)行統(tǒng)一信息平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，中航技就開始了平衡計(jì)分卡的實(shí)施應(yīng)用。通過平衡計(jì)分卡，公司的戰(zhàn)略系統(tǒng)地分解到了每一個(gè)業(yè)務(wù)單元。同時(shí)，通過計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)，公司當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)到了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過BI系統(tǒng)模塊，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)管理主題的分析和數(shù)據(jù)獲取。這樣就使公司戰(zhàn)略目標(biāo)以層層分解的模式落實(shí)下來。同時(shí)，通過與信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)集成，管理層可以實(shí)時(shí)看到目標(biāo)與實(shí)際數(shù)據(jù)的對(duì)比。由此，不但用系統(tǒng)固定了規(guī)則，而且把直觀的數(shù)據(jù)擺在了管理層的電腦上。
和所有信息化工作者的看法一樣，朱東認(rèn)為最難改變的是人的習(xí)慣。為了讓每個(gè)業(yè)務(wù)單位都能理解他的工作，他還自編自導(dǎo)并自己剪輯了一段30分鐘視頻。在這個(gè)片子里，詳細(xì)說明了什么是統(tǒng)一信息平臺(tái)，為了讓業(yè)務(wù)部門切實(shí)明白信息化到底能做什么，這個(gè)短片中還用了4個(gè)案例來說明，統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)施前后的顯著變化。這樣深入淺出的表述方式，讓業(yè)務(wù)部門的同事接受起來形象又具體。
在朱東的眼中，信息化最終要起到的是對(duì)管理的改進(jìn)與創(chuàng)新。而在現(xiàn)實(shí)中，CIO面臨的挑戰(zhàn)往往是IT工具如何適應(yīng)靈活多變的企業(yè)管理現(xiàn)狀，又如何讓管理思想落地，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與IT工具的結(jié)合。
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