信息中心
張長松：“門外漢”的集中管控
“我其實是學中文的，在企業做了大半輩子政工，原本對信息化一片空白。”在2001年擔任平頂山煤業集團（簡稱平煤集團）信息中心主任之前，張長松是下屬煤礦的黨委書記。在采訪中，他笑談到現在都不清楚自己這個“門外漢”為什么被安排到信息化主管這個位置。
正是這個“門外漢”拉開了平煤集團——這一新中國開發建設的第一個大型煤礦基地——的信息化大幕。在此之后，平煤集團信息中心編制的“煤炭采掘示范信息化示范工程”，成為國家發改委批準立項的60家“全國大型企業信息化示范項目”之一。平煤集團與神馬集團資源重組成立中國平煤神馬能源化工集團公司（簡稱中平能化集團）后，他又成功領導完成了兩個大型上市公司的信息系統整合。
在這些成就的背后，是張長松戰略上大膽、戰術上謹慎的信息化方法論。
虛擬化是必然選擇
回顧2009年，張長松眼中最重要的信息化成就是虛擬化集群在半年內部署完成，原因倒不是“國際先進水平”的項目驗收結果，而是在他看來，虛擬化是信息化建設發展過程中必然的選擇。
平煤集團信息化始于1997年，雖然直到2001年才開始實質性建設，但隨著應用系統的不斷增加，一系列問題也接踵而至，而要上新的應用系統，就要買硬件和新的機房位置，電源也面臨不斷的擴容要求。“在IT投入和IT應用方面形成比較大的矛盾，甚至陷入了一種惡性循環”。在平煤集團與神馬集團重組之后，兩家企業原有信息系統的統一建設更加劇了這一矛盾。
因此，張長松一發現虛擬化這一解決途徑，就立刻組織了一系列測試和試驗。2009年初，中平能化集團信息中心開始部署自己的虛擬化集群，并于當年6月完成。現在，四臺浪潮四路服務器上承載了包括數據庫、財務系統、醫保系統等在內的18個系統，有效解決了數據中心電力、空間不足的問題，并且為平煤和神馬這兩個數據中心構建了通用平臺，實現了底層硬件統一和資源池化。
經過虛擬化改造后，設備的利用效率達到60%左右，遠高于以往的10%。中平能化信息中心因此圓滿完成了‘在機房面積不擴大、電源不擴容的情況底下，滿足集團公司三年內不斷增長的應用需求’這一長期目標。
除了使服務器數量、機房空間、電源容量需求大幅減少，張長松特別指出，虛擬化發揮的另外一種作用無法用錢來衡量，那就是虛擬化的部署使他們對應用的響應更為及時。
國有大中型企業的管理流程往往非常嚴格、復雜，企業信息化部門增加一個應用，使用什么樣的軟件，考慮什么樣的硬件，一般要從計劃階段開始報，集團公司要評估建設需求、安排資金，再組織招標部門的采購。而信息化部門必須等到廠家安排到貨，所規劃的應用才能夠測試、上線。整個流程走下來，通常要花幾個月甚至更長的時間。
“使用虛擬化架構以后，情況就完全不同了。” 張長松介紹，現在出現了新的應用需求，信息中心自己就可以先在虛擬化資源池立即分配一塊資源，對該業務進行測試，條件允許甚至能直接上線，“這種效率上的提升對企業來說，絕不僅僅是省幾個錢的事了，從根本上講，之所以選擇虛擬化，是因為它與我們‘低成本、高質量、快響應、可持續’的信息化策略相一致。”
集中控制防風險
2001年，煤炭行業形勢好轉，煤炭企業信息化需求也日漸凸顯，張長松就是在這一背景下被平煤集團任命為企業信息化負責人的。“當時要求起步階段少花錢多辦事，探索煤炭企業信息化發展的可行道路。這個方針逐步成為中平能化堅持的信息化策略。”之后，他帶領著團隊開始了煤炭信息化的探索，也逐漸發現了煤炭行業信息化的一些特殊性。
目前我國煤炭行業的主體是大型國有煤炭企業，它們往往是由地域比較分散的企業組成，做到集中控制有很大難度。以中平能化集團為例，其旗下的企業已經覆蓋到六個省和兩個直轄市。雖然建設的是一個企業網，但它差不多是一個城域網的規模，光傳輸光纜就是500公里，傳輸設施、網絡設備都是千萬元級。
由于煤炭行業最重要的管理內容還是安全，這又迫切要求集中控制。按照國家的安全規程，所有的生產礦井都要配備瓦斯檢測系統和跟蹤井下人員的定位系統。這些數據分散在各個生產礦，卻要求“不落地”（不經過任何中轉設備）傳到集團公司，集團公司的調度部門要隨時保持監測。比如瓦斯監測數據，就沒有經過礦上任何的網絡設備，直接接到礦上的主接入交換機上，通過虛擬網傳到集團公司了。生產礦只能根據數據做出應對，卻不能對數據做任何加工和更改。
由于各方的瓦斯檢測數據“不落地”到達集團公司，集團公司的調度部門和通風管理部門可隨時監測各個礦的瓦斯超限情況。曾經發生過集團公司的調度部門比生產礦先發現瓦斯超限的情況，由于通知及時，處理得當，避免了事故的發生。
而如果沒有信息化手段，集團在業務層面推行的集中管理也是根本沒有辦法實現的。一個典型的例子就是物資管理系統。
在以前，中平能化集團公司物資供應除了總部之外，各個礦還有供應站，各個區也有小倉庫。但這些庫存之間卻無法互相通氣，“礦上不知道總部有什么東西，總部也不知道礦上放了什么東西，大家是不是放了同樣的東西。”通過信息化手段，集團公司成立了物資供應總公司，統一調配各個礦的材料、設備，而下屬各個礦是沒有采購權的。如此，儲備資金大大降低，物資的使用效率明顯提高。
張長松表示，今年他們的物資系統將進一步升級，目標是與跟供應商達成某種協同，逐步實現零庫存。如果庫存情況一旦接近“安全庫存”的界線，供應商會主動補貨。
談到信息化對于中平能化集團的意義，張長松表示“一旦網絡癱瘓也就意味著中平能化集團的癱瘓”。因為如今，財務上每一筆憑證都是在網上做的，物資每一筆料都在網上發出，運銷公司每一筆貨發運都是在網上辦理。更重要的是通過信息化手段，公司的預算和采購實現了集中管理，使集團的業務控制能力大大加強。
公司化運作好處多
近兩年，經常有煤炭企業的信息化部門到平頂山來參觀取經，而除了學習信息化戰略和布局，還有一點讓來訪的企業信息化部門倍感新奇，那就是中平能化集團信息中心的公司化運作模式。
“我們現在是一套人馬，三塊牌子。”張長松介紹，中平能化集團信息中心除了承擔集團公司的信息化管理職能，還下屬幾個分公司。業務也分為三大塊，首先是為集團公司提供信息系統的維護；其次是由通信分公司運營的電話網，滿足礦區職工用的電話和寬帶需求；最后還有技術開發公司負責的系統集成業務，這家公司具備系統集成二級資質。
信息中心的系統項目建設和集成業務得到了飛速發展，業務已經延伸到煤炭能化之外的領域，得到了平頂山地區檢查院和教育系統，以及鄭州市委黨校等客戶的認可。2009年，信息中心的銷售總收入首次突破了1億元，與2008年的7600萬元相比，增長超過20%。
談及公司化運作的好處，張長松表示首先是為了節省成本。有了項目之后，集團公司先立項，然后進行論證項目規模。一般情況下，由信息中心接手的軟件、服務的費用都比外面的公司少，而硬件層面則是與廠商一同參加招標。
公司化運作的另一個優點是迅速提高了企業信息化團隊的專業水平，并使其始終關注信息化前沿。正是由于要為平煤股份跟神馬實業兩家上市公司提供網絡接入、應用系統維護、信息化管理咨詢等多方面的服務，中平能化集團信息中心的管理維護隊伍，在最近幾年內迅速成熟。信息中心實行ISO9000管理體系，員工都經過ITIL培訓，2010年還準備進行ITIL認證。用張長松的話說：“如果沒有一個量化的指標來體現我們的服務級別的話，對內對外都不好交代。”
CIO語錄：從根本上講，之所以選擇虛擬化，是因為它與我們‘低成本、高質量、快響應、可持續’的信息化策略相一致。”
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