
2009年,33歲的胡會華收獲頗豐:不僅家中添丁,在工作上,他也培育出一個“大胖小子”——一個全新的信息部。
這個比喻不貼切?看看優衣派的來歷,就沒人質疑了。
為了應對市場競爭,消除金融危機的負面影響,在溫州服裝商會的牽頭下,由法派集團(下稱“法派”)聯合奧奔妮服飾、伸迪服飾、婉甸服飾、泰馬鞋業、泰力實業、金絲帛企業、貞達企業等7家核心企業和十大創始人共同投資組建優衣派服飾控股有限公司(下稱“優衣派”)。
一時間,優衣派成了服飾行業的一個新名詞。終端消費者可能對日本優衣庫印象更為深刻,也會疑惑這個優衣派和優衣庫之間有啥關系?優衣庫儼然成了優衣派的連體嬰。
先不說兩者之間的聯系,對普通消費者來說,重視的是商品質量與服務。似乎不會關心優衣派業務創新的意義。
不過,在半年前上任的優衣派信息總監胡會華心里異常清楚,業務創新在IT上的實現,是他面臨最現實的壓力。
“快”字下的IT經
在法派擁有近十年信息化建設經歷的胡會華,自然很了解傳統服裝企業信息化的套路。半年前,他開始兼任優衣派的信息總監。當面對新業務形式的挑戰時,他認為首先要從模式創新上入手。胡會華很清楚,“快時尚”是優衣派的一個鮮明標簽。
和優衣庫相近,優衣派定位為簡單愉悅的大眾時尚和快速消費的潮流平臺。它的產品銷售模式借鑒西班牙的ZARA(全球排名第三的服裝零售商),而品牌的整體形象向瑞典的H&M看齊,同時吸納日本優衣庫的營銷理念。
不僅如此,為了保證產品聯盟企業能夠更加緊密地協作,優衣派必須建立強大的銷售網絡,從而形成以產銷為紐帶的牢固利益鏈條。以品牌為紐帶,以渠道為保證。優衣派采取實體店與數字化營銷并重的銷售模式,既進行實體店的大范圍鋪設,又進行郵購、網購等數字化、立體化的營銷。
通過分析優衣派的商業模式,不難發現,為了突出“快”這一功能,實際上對供應商、渠道、營銷模式等都提出了一個全新的挑戰,而為了達到這個終極“快”的目的,IT應用責無旁貸。
從管理數據入手
雖然明確了優衣派的信息化需求,但是在具體落實時還是要從細節入手,對癥下藥。參觀優衣派的店鋪可以看到,即使每個店配備3臺收銀機,都經常會出現顧客排長隊的現象,這表明現實的客流分配需求對系統的要求更高了。
怎么辦?胡會華找到了著眼點:從管理數據入手。
他介紹說,以往每周的MD數字會議(以下稱“MD會議”),都需要每個店拿出上周的銷售情況、每款的銷售情況、每個大類的銷售情況—這些是整體銷售情況;還有系列銷售情況、店鋪狀況、商品分析、本周陳列分析、其他品牌銷售和促銷情況等,數據格式參差不齊、且量十分大。
在這樣高效的業務運轉下,胡會華認為必須要有一套好的系統平臺去支撐,讓每一位業務主管都能及時得到相應的業務數據。
從這個角度來說,對信息的管理顯得更加細化了。在這方面,胡會華制定了很多的規章制度,站在配合的角度,發揮了IT部門的支撐作用。
首先,胡會華配合物流部,把所有的貨品出入庫都進行條形碼管理;針對倉庫和終端店鋪庫存數據不準確的情況,IT部門配合財務部出臺了貨品盤點流程及規章制度;配合銷售部和財務部,對終端店鋪的銷售收銀管理、銷售數據上傳管理都進行了標準化,讓每一位終端的操作人員,對自己的日常工作都有據可查、有據可依。
其次,在服裝吊牌和水洗標打印這個流程上,胡會華和生產部的相關負責人共同商討,出臺了吊牌和水洗標打印的流程和制度,從而有效保證吊牌和水洗標打印的準確性和及時性。
為保證系統中商品編碼的準確性,他和生產部、研發部共同商討,出臺了商品編碼尺碼與規格的統一性。這項工作的統一,使優衣派企業基礎數據標準化的工作得到了有效的保證。
5年100億元催生“大協同”
戰略從來是引領各項事業發展的指南針,信息化規劃首先要向企業發展戰略看齊。早在2009年優衣派出世的那一刻起,優衣派董事長彭星就表示,優衣派力爭3年內在全國各地開店200家;5年內計劃投資20億元,在全國各地開店1000家,力爭實現終端銷售額100億元(實體店+數字化營銷);并計劃5年內將企業推進上市。
信息化如何來支撐5年內100億元的成長速度?胡會華的應對措施是:實現整個信息平臺大協同,讓每一位員工、中高層領導、加盟商、供應商都在一個統一的平臺上工作,使得信息資源充分共享,從而提升整個企業的工作效率和核心競爭力。
為了建造這個信息平臺,實現大協同的概念,胡會華首先要做的就是整合百勝ERP與用友財務管理系統。
隨著優衣派業務的發展,對供應鏈端系統化要求將會越來越高,產品的生產過程、生產質量、交貨期、產量等信息都需要充分共享。
在實現了海量數據的真實共享后,胡會華要引進一套專業的BI商業智能系統,通過該系統的應用,實現在MD會議前不用準備任何資料,用戶只要打開系統就直接看到MD會議上所需要展示的各種分析報表。
該系統不僅僅應用在MD會議上,還將應用在其他復雜模型和復雜分析報表的實現上,從而在第一時間得到各種復雜的分析資料。
此外,由于優衣派使用“實體店+電子商務”的經營方式,貨品又走平價路線,倉庫庫存量大且出庫的單據數量多,這對倉庫的管理提出了更高的要求。
為了不拖企業運營的后腿,物流必須要有一套現代化的管理系統去支撐它。胡會華說,信息部必須配合物流部實施好一套倉庫管理系統(WMS)。
崇尚創新的胡會華在暢想著如何讓IT更多地參與業務:“2010年,IT部將協助研發實施一套產品數據管理系統(PDM),通過該系統可以把設計數據、成品樣衣、樣板庫、技術規格和工藝資料等主要信息集中到同一個平臺上,從而解決服裝企業在服裝設計和生產過程中信息共享低、數據傳輸速度慢、業務數據難以集成、管理落后這些缺陷,進而提升優衣派的市場競爭力和應變能力。
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