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格林豪泰徐曙光：用信息化角逐行業“標桿”
毫無疑問，早年留學美國，以運營管理和金融分析博士的身份畢業于美國南加州大學的徐曙光，身上蘊含著自主創業的血脈。因此，無論是像美國百老匯控股公司這樣的世界五百強，還是全美最大的娛樂房地產投資基金公司，或是美國統一投資公司，都注定不會成為徐曙光的職業歸宿。
從1997年開始，徐曙光便開始了他的創業歷程。他與合伙人共同投資創辦了美國太平洋之家APH，并出任董事長。2004年，徐曙光看到了美國房市的泡沫以及中國市場蘊含的巨大商機便毅然回國，投資創辦了以高品位，高性價比著稱的商務連鎖酒店格林豪泰，并出任總裁。格林豪泰的成功，與其說是徐曙光對經濟環境的準確判斷所致，毋寧說是他的投資理念使然。
在職業生涯中，徐曙光一直堅持居安思危的原則?！盁o論在任何時候，任何行業，任何環境下，保持企業穩定發展的同時，一定要多多關注周圍的變化，因為，在競爭激烈的市場環境下，危險是無處不在的。”也正是在這種思路的指引下，2007年底，當很多國內連鎖酒店為了爭搶物業而饑不擇食以至于不合格的產品和服務有機可乘，搶占市場的時候，徐曙光及時調整了投資酒店的標準，從容的度過了后來的金融危機，從危機中走出來的格林豪泰依然保持著穩定的增長。而反觀徐曙光所采取的措施，信息化是功不可沒的。
盡管徐曙光對信息化建設格外重視，但是格林豪泰卻一直沒有CIO這個職位。這個疑惑在采訪之前就被徐曙光看穿，他告訴記者，正式由于對信息化的重視，所以他從一開始就親自主抓這個部門。但他也表示，未來會重點培養公司的信息化負責人，讓他快速成為一名合格的CIO。
信息化--酒店連鎖的靈魂
在徐曙光的眼里，酒店連鎖是一個信息化高度集中和廣泛應用的領域，在這個行業里，幾乎所有的工作都跟信息化有關。正是由于認識到信息化對酒店連鎖行業的重要意義，徐曙光從一開始就大力推行了一套相當完善的信息化項目。從信息管理，到財務管理，再到庫存管理，無一不是IT建設起著主導的作用。此外，總部的各個部門之間的維系，以及在此基礎上建立起來的人力資源管理，統統都要靠信息系統來解決。
為了充分發揮IT的高效快捷的優勢，格林豪泰建立了中央服務系統和網站服務系統。中央預定的業務流程比較復雜，不僅包括對客戶服務方面的，同時也包括對各個門店的信息傳輸和共享，信息化的介入讓這種狀況大為改觀。在網站方面，公司對數據交換和數據共享方面進行了大規模的建設和維護。如今，格林豪泰的官方網站每天可以接受來自于幾百萬的客戶的訪問。
徐曙光還提到一件在信息化建設中讓他印象深刻的小事，是關于普及企業文化方面的。原來，格林豪泰的企業文化中有一句話很重要：他人吃一塹，我長一智。然而，這對于遍布國內外的幾百家店，上萬名員工來說，要做到快捷高效的普及并非易事。而信息化的建設卻讓這樣的事情變的非常簡單，在公司的網站上，通過信息的編輯和發布，以及組織員工進行日常的培訓，這一理念得到了很好的貫徹和普及。
完善的信息化建設自然需要高素質的IT精英團隊的支撐。徐曙光對IT人員的要求也是非常高的。他認為，“對領導企業IT建設的CIO來講，要想讓信息化跟上企業發展的步伐，CIO必須要有很強的預見性，將那些可以讓電腦處理的東西事先解決好。也就是說，CIO不但是一個技術的支持者，也是資源的管理者。在管理上，能夠利用公司的業務和資源，協助公司整體的發展。同時，CIO也要對公司的業務相當的了解，具有整體的協調能力。通過不斷的溝通和協調，不停的簡化流程，提高自動化完善的比例。
信息化建設--加強合作才能相輔相成
從無到有，格林豪泰的信息化可以說是非常成功的。但是，回顧格林豪泰的過往，其信息化之路并不順暢。由于格林豪泰有一部分下屬酒店是加盟性質的，而加盟酒店的配置和硬件的環境及其整體的運行環境同格林豪泰的系統有很大的差別，這就給格林豪泰增加了很多麻煩。同時，隨著公司的發展，各種各樣的數據在以幾何形式增長，在這種情況下，要保證信息系統的安全，快速，穩定，是相當不容易的。
如果說這都是企業發展中必須面對和解決的問題，那么，在徐曙光看來，還有一個不必要的麻煩，那就是外部軟件的問題。由于來自于信息技術水平已經相當成熟的美國，科班出身的徐曙光對國內很多軟件開發效率低下以及售后服務的問題十分惱火。與國內軟件廠商合作的結果是，信息化項目實施初期就出現各種各樣的問題，經過與廠商的多次溝通，將系統進行了三次更新，才滿足了公司最初的要求。
提起這種情況出現的原因，徐曙光的回答有兩點?！钡谝?，國外的軟件管理系統比較成熟和專業，前期的調研工作比較周密，軟件公司本身的生存和發展也是比較穩定的，所以，他們開發的軟件的標準和質量都非常好。而國內的軟件，在穩定性和二次開發以及源代碼方面都有很多的問題。因此，國內的很多軟件廠商有點虎頭蛇尾，剛開始的時候，想法很偉大，真正出來的時候卻非常一般，到維護維修的時候就更艱難了，同時，很多軟件用上兩年就被淘汰了，這樣一來，就出現了大量的重復和浪費?！?/P>
但同時，徐曙光并沒有把責任完全推給國內的廠商。在他看來，在改善國內軟件的整體質量和售后服務的水準方面，不管對于軟件廠商，還是作為用戶的企業來講，雙方的努力是相輔相成的。顯然，廠商是根據企業的需要進行開發的，如果企業貪圖便宜，廠商在質量方面也就很難保證了。不過，徐曙光一直以來都傾向于從開發時間上來選擇軟件廠商。因為，質量好的東西總是要經過一段較長的時間才能開發出來。而對于軟件公司來說，他們要做的就是把客戶服務放在第一位，而不是完全以短期的盈利為目的。只有這樣，國內軟件的質量才會有更大的提高。
信息化展望：要更上一層樓
提到對未來格林豪泰的信息化建設，徐曙光信心滿懷：“進一步完善信息化項目的建設和實施，增加客戶體驗，準確快速的獲取信息，并盡量減少人工的干預，提高自動化程度，把重復的繁瑣的工作交給計算機來處理。”這無疑會讓格林豪泰的業績在新的一年里“更上一層樓”。
當然，為了實現這個目標，格林豪泰已經具備了一支非常優秀的IT團隊。在IT資深經理王震的帶領下，他們不但在觀念上已經對為業務流程服務有著深刻的認識，而且在軟件的部署和實施的過程中，對系統進行不間斷的維修和維護，保證了系統二十四小時的正常運轉。
之所以對信息化建設寄予厚望，徐曙光認為，“信息化是企業核心競爭力的體現，尤其是對于酒店連鎖行業來講，信息化相當于一個國家的一個信息高速公路，信息本身就是通過信息化來進行流動。信息化系統做好之后，可以大大提高企業的效率，提高企業的競爭力，讓企業及時有效的提供服務打下很好的基礎，所以信息化系統，對于格林豪泰是致命的?！?/P>
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