“信息化是為企業(yè)服務(wù)的，實(shí)施信息化一定要以企業(yè)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)”，“一定不要為了信息化而信息化”，這是在南通四建集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱南通四建)總部，負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的集團(tuán)副總裁姚富新，在談企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的一開場(chǎng)，就反復(fù)強(qiáng)調(diào)的話。這些話看起來(lái)好象有些“老”和“舊”，但對(duì)于中國(guó)整體施工企業(yè)的信息化而言，卻有著不同的意義。

　　“以我為主”是原則

　　南通四建1958年成立，是一家由地方國(guó)營(yíng)企業(yè)改制過(guò)來(lái)的老企業(yè)，具有房屋建筑工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)，目前公司擁有17家控股子公司，下設(shè)14個(gè)駐外機(jī)構(gòu)，是集建筑施工、房產(chǎn)開發(fā)、智能科技于一體的跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)、跨區(qū)域發(fā)展的大型建筑企業(yè)集團(tuán)。

　　南通四建在2000年開始進(jìn)行改制，當(dāng)時(shí)的全年?duì)I業(yè)額只有3億左右，到了2005年，企業(yè)完成總產(chǎn)值達(dá)到80.14億元，2008年，企業(yè)的營(yíng)業(yè)額更是到了120.45億元。

　　企業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，必須借助信息化工具，但信息化必須以“我”為主，姚富新說(shuō)，南通四建能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)得到這樣快速的發(fā)展，主要得益于在管理上形成了有自身特點(diǎn)的模式;同企業(yè)發(fā)展相對(duì)應(yīng)，信息化建設(shè)也和企業(yè)成長(zhǎng)一樣分階段建設(shè)，循序漸進(jìn)，不一蹴而就。

　　在2003年，集團(tuán)就通過(guò)自行研制的ERP項(xiàng)目成本管理軟件，進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)成本計(jì)算機(jī)管理的試點(diǎn)。通過(guò)多個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用和不斷改進(jìn)完善后，已基本適用公司的管理，各個(gè)項(xiàng)目部的成本隨時(shí)處于受控狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了施工現(xiàn)場(chǎng)成本管理的遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)控制。2008年，公司順應(yīng)集團(tuán)規(guī)模化、跨區(qū)域發(fā)展的管理需要，實(shí)施流程再造，構(gòu)建起了管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái);2009年開始進(jìn)行基于整個(gè)集團(tuán)的管控平臺(tái)，開發(fā)了項(xiàng)目管理、辦公自動(dòng)化、集團(tuán)財(cái)務(wù)、人力資源等系統(tǒng)，覆蓋了整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)了各子系統(tǒng)之間的集成，發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)。

　　南通四建的信息化進(jìn)程就是根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身實(shí)際，以逐步完善的方式，做出適合企業(yè)自身發(fā)展管理軟件的，姚富新說(shuō)，一定要“讓軟件適應(yīng)企業(yè)，不讓企業(yè)適應(yīng)軟件”。

　　“電子版”整合型管理體系

　　在2009年的整個(gè)集團(tuán)管控項(xiàng)目中，整合型管理體系完善是其中的重點(diǎn)，姚富新介紹到。南通四建有300多個(gè)同時(shí)在建項(xiàng)目，項(xiàng)目數(shù)量眾多，地域分散，各個(gè)項(xiàng)目部距離總部比較遠(yuǎn)，原來(lái)的管理手段已經(jīng)不能滿足集團(tuán)對(duì)各個(gè)分子公司以及項(xiàng)目進(jìn)行有效地監(jiān)管，集團(tuán)制定的管理制度在部分下級(jí)單位和項(xiàng)目部得不到很好地貫徹執(zhí)行。

　　必須通過(guò)信息化，將管理同信息系統(tǒng)進(jìn)行融合，利用系統(tǒng)解決制度和執(zhí)行“兩張皮”的現(xiàn)象”，姚富新說(shuō)。

　　在建設(shè)過(guò)程中，姚富新說(shuō)，集團(tuán)使用的財(cái)務(wù)管理是用友的U8，OA協(xié)同辦公是也是用友的A6，集團(tuán)管理則使用的是用友NC，雖然是不同的系統(tǒng)，但在實(shí)際管理中，需要融為一體，南通四建為每個(gè)崗位的系統(tǒng)設(shè)置了自己的“控制艙”和“儀表盤”。以施工項(xiàng)目經(jīng)理崗位為例，項(xiàng)目經(jīng)理需要管理項(xiàng)目進(jìn)度、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、成本、人員和資源，所有這些都在自己的控制艙完成，但后臺(tái)卻是經(jīng)過(guò)了不同的系統(tǒng)，進(jìn)度、質(zhì)量、人員和資源的協(xié)調(diào)在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，而對(duì)于財(cái)務(wù)和成本的管理控制，則在原來(lái)的OA和財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，因?yàn)橄到y(tǒng)平臺(tái)能夠很好的對(duì)接成功，數(shù)據(jù)能夠保證統(tǒng)一。對(duì)于這樣的應(yīng)用，“不需要照搬，根據(jù)自己的實(shí)際管理需求，新老結(jié)合” 姚富新說(shuō)。

　　建設(shè)完成的南通四建“電子版”的整合型管理體系，使得整合型管理體系在各下級(jí)單位和項(xiàng)目部得到有效地貫徹執(zhí)行，優(yōu)化了資源配置，減少組織的管理成本，提高運(yùn)行效率，提升了南通四建的管理。

　　“完美”與“夠用”

　　信息化不是追求完美，夠用并保持一定前瞻性就可以了，很多企業(yè)在建立完善的項(xiàng)目管理系統(tǒng)后，要求能夠?qū)崟r(shí)看到項(xiàng)目的詳細(xì)數(shù)據(jù)。南通四建在綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)上線后，進(jìn)入系統(tǒng)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，通常是領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天早晨上班，看到的是前一天的數(shù)據(jù)和信息，在實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，這樣的時(shí)間間隔是足夠了，姚富新說(shuō)，時(shí)效性一定要與企業(yè)的在建的項(xiàng)目需求匹配，如果將來(lái)需要，南通四建可以很容易的進(jìn)一步完善。

　　同上面的不完美比較，對(duì)于“信息員”這個(gè)崗位的使用，南通四建卻做到幾乎完美。建筑施工企業(yè)的施工項(xiàng)目經(jīng)理需要有數(shù)十年的現(xiàn)場(chǎng)施工和管理經(jīng)驗(yàn)，但這些項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)算機(jī)水平普遍不高，在信息化系統(tǒng)面前，仍然顯得力不從心，為了保證信息化系統(tǒng)能夠真實(shí)發(fā)揮作用，需要為項(xiàng)目組和項(xiàng)目經(jīng)理配信息員，幫助項(xiàng)目經(jīng)理完成信息錄入的工作。這樣通常會(huì)增加成本，信息員的工資根據(jù)不同的地域和需求，一般在3千元到4千元之間，是中等水平，姚富新說(shuō)，“不配也可以，但是，如果不能及時(shí)的將項(xiàng)目的進(jìn)展和數(shù)據(jù)等信息輸入系統(tǒng)，細(xì)化的工作流程、精細(xì)化的管理，成本和風(fēng)險(xiǎn)都不能夠得到有效控制”，所帶來(lái)的收益同信息員的工資相比，項(xiàng)目經(jīng)理心里最清楚。

　　另外，雖然崗位是信息員，但工作內(nèi)容卻不只是錄入信息，還包括項(xiàng)目組的行政工作，有的還要根據(jù)能力適當(dāng)增加監(jiān)控施工現(xiàn)場(chǎng)的工作，一定要充分發(fā)揮好信息員的能力。現(xiàn)在不是集團(tuán)主動(dòng)為遠(yuǎn)程項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組配發(fā)信息員，而項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)要求，姚富新說(shuō)。

　　由于信息員職位，使基層工作始終處于受控狀態(tài)，增強(qiáng)了集團(tuán)公司對(duì)所屬單位的掌控力，姚富新說(shuō)，企業(yè)管理也實(shí)現(xiàn)了從機(jī)構(gòu)的管理到集團(tuán)本部、各地區(qū)總部所有專業(yè)直線管理的轉(zhuǎn)移。

　　優(yōu)化管理體系　才“開始”

　　信息化建設(shè)后，管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)確地了解整個(gè)集團(tuán)公司的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)情況，大大完善了先前的ERP系統(tǒng)，增強(qiáng)了集團(tuán)公司對(duì)所屬單位的掌控力，管理流程再造實(shí)現(xiàn)了信息與資源的共享，打破了各部門職能的條塊分割，縮短了管理半徑，節(jié)省了管理成本，提高管理效益。

　　但，“對(duì)南通四建，信息化只有開始，沒(méi)有結(jié)束”，當(dāng)信息化獲得初步成功時(shí)，姚富新說(shuō)到，信息化是把“雙刃劍”，給企業(yè)管理帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也帶來(lái)了不利的方面。雖然管理流程固化到信息系統(tǒng)中，幫助企業(yè)提高了效率，增加了管理水平，但智能化程度越高，員工惰性越大。只有不斷的發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化流程和管理水平，將管理中積累的經(jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)一步提取，再持續(xù)注入信息化系統(tǒng)，才能使企業(yè)不斷發(fā)展和調(diào)整，保持領(lǐng)先和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　姚富新說(shuō)，南通四建下一步將計(jì)劃組織各部門的精兵強(qiáng)將，成立業(yè)務(wù)流程優(yōu)化組，按照一定流程去完成。

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