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國信證券CIO廖亞濱：細水長流經營IT
相信人們都不會忘記2007年那如火如荼的大牛市，一度突破1000億元大關，市場交易量屢創新高。在大量數據單證交易的高峰期，傳出某幾家證券公司相繼大面積宕機，而國信證券的系統從未出現過此情況。股市行情如洪水般涌來，國信證券為何能夠平安無事，跟得上市場發展的步伐呢?
即便是在2004年～ 2005年，市場極度低迷、全行業嚴重虧損的情況下，國信證券的經紀業務仍能夠保持7000萬元以上的營業利潤。2007年，對于國信證券來說是豐收的一年，成為全國僅有的兩家雙A級認證券商之一。為何成立僅十幾年的國信證券，就取得了一系列驕人的成績?這一切都歸功于其細水長流的經營思想。
IT建設要細水長流
回顧2007年國信的IT系統，國信證券的信息總監廖亞濱對此打了90分。國信證券的IT系統，在這次洗禮中之所以能夠平穩度過的重要原因在于之前做了充分的準備。國信證券很早就開始對整個證券業的未來發展變化做出了規劃。
廖亞濱感慨地回憶道：“從2006年4月開始，每天的交易量都在400億元左右，我們在那個時候就嘗試著預估如果市場交易量達到了1000億元的話，我們需要提前做哪些準備。”國信證券會自己先定一個指標，之后再分析這個指標，使信息系統可以很好地跟進市場行情的變化。但行情的變化，很多時候是意想不到的，應該如何來部署IT系統?廖亞濱強調：“一定要注重在運行狀況中對關鍵監控點的跟蹤。”廖亞濱甚至這樣形容自己的工作，“股市是一個動態平滑的變化過程，IT系統要防患于未然，不是等到出了事故才去救火。”因此國信證券嚴格設定了各項警戒值，包括帶寬的大小、機器使用率、每秒處理請求的響應時間長短等。國信對這些關鍵指標進行了密切跟蹤。
2007年的證券業擴容是主旋律，但國信證券始終強調：擴容是發展的大方向。小的發展方向則是滾動式發展，按日追蹤變化，把系統分解成若干部分，把盡可能多的工作都做在前面。據此，國信證券制定了兩大計劃、三大步驟：第一計劃：2006年6月份按照3000億元的交易量來擴容，2007年5月份按照8000億元的交易量來擴容;分別按照2000億元、3000億元、8000億元的規模來分三步完成。由此，當行情到來的時候，國信早己做好了充足的準備。廖亞濱認為：“IT的建設要細水長流，與業務部門相配合，IT建設不能像打仗一樣突變。”國信證券始終注重基礎建設，一方面不斷地擴容，另一方面進行高可用性的改造，找出潛在的隱患點。通過對應用軟件的優化，可以迅速提高系統的可用性，減少投入的成本。與此同時注重運維管理，總結自身的經驗、制度，重新修訂后再去普及，充分應用ITIL的思路來規范自己的行為，再結合實際的需求來對IT系統進行建設。
現今，網上交易早已成為證券業絕對的主流，在國信，2007年的網上交易量占到了整個交易量的80%。網上交易的穩定性與速度已經成為國信IT系統重要的考核指標。而早在1999年，國信證券就已經開始了網上交易的業務，多年來一直在不斷探索、發展中。在國信，網上交易系統會階段性地提升，平均周期為一年半到兩年。它主要圍繞著系統的功能與性能的提升。例如2007年，在功能上國信證券把個性化的咨詢服務與市場的行情交易進行了緊密的捆綁，在性能上單機的處理效率提升了兩倍多。在過去，單機每秒業務處理量只有4000 ～ 5000筆，而現在每秒可以處理業務1.5萬筆。
面對行情，國信證券一方面在不斷擴容，另一方面也在不斷地提高單機處理的效率，做到內涵、外延同步擴展。網上交易系統要做到不管在什么樣的行情下，遇到什么樣的故障，都要給客戶一個滿意的響應。為此，國信證券及時搜集、整理了業務部門的客戶需求，并與軟件開發商一同開發新的版本，不斷進行磨合、調試、部署。并且及時分析內部資源的使用情況，如帶寬、系統的安全性、高可用性、后臺設備處理問題時資源的使用情況等。
系統如何確保高可用性、安全性?在國信，所有的系統都做了冗余，沒有單點故障。另外在整個托管策略里，是要求設備資源略微高于帶寬資源的，以此保證即使帶寬資源達到了100%的使用，設備支撐仍有一定的冗余量。這些工作在別人看來是令人詫異而新奇的，但在國信早已經是一種常規的行為了。
多年來，國信證券的IT系統一直是細水長流，IT系統永遠都在防患于未然，一切都在悄無聲息中進行著，為的是在下次暴風雨來襲前有更充足的準備。
做業務發展的幕后英雄
國信證券的經紀業務與投資銀行業務(投行業務)多年來獨樹一幟，其經紀業務尤其驕人——公司單個營業部平均交易額和平均盈利能力自1998年以來連續保持全國排名第一,公司營業部被業內認為是贏利能力最強、價值量最高的營業部。僅2007年國信證券的整個經紀業務在全行業中排名第四。而國信證券的投行業務在中小企業板、可轉債等多個業務領域居于市場領導地位。在業務上國信證券堅信，只有創新求變，才能浴火重生。
國信證券制定了“領先市場半步”的發展戰略，多年來其業務一直緊跟市場變化。因為證券公司未來的競爭將是品牌化競爭，目前僅僅依賴證券經紀人是不夠的，而且這已造成一定的風險。要吸引住客戶，券商必須要樹立自身的品牌，國信證券的營銷策略是：根據客戶需求細分市場，實行品牌營銷。
據了解，國信證券已經成立了金色陽光財富管理中心，推出適合不同人群的不同產品，有針對保證金15萬元以上、偏自主型的客戶;有普通教育型的客戶;也有保證金在100萬元以上的依賴型客戶。國信證券“移動金色陽光”證券短信服務，則為個人證券投資者提供了全新的、便捷的專業證券短信服務。它可根據客戶的需要，通過短信發送的方式，向客戶提供賬戶提醒、市場行情、研究資訊和操作指導等服務。
而最早的金色陽光是在鑫網上進行的，隨著網上交易的快速發展，廖亞濱決定把金色陽光放到網上交易的客戶端，并進行客戶化的定制。在國信，始終把業務與IT緊密結合，利用IT來實現客戶需求。
在國信IT部門能夠比較快地配合業務部門做一些調整。業務部門只要有新的想法，IT部門能夠及時響應，但這需要有一支既懂業務語言又懂IT語言的團隊。在國信，IT部門會有10%左右是業務人員組成的，不僅僅只是業務部門提需求，IT部門也會經常給業務部門推行新的技術來改進業務，更重要的是告訴業務人員這一技術究竟能夠給業務上帶來哪些好處。對此，廖亞濱這樣解釋：“IT的建設是一個波浪式的前進過程，關鍵在于如何來平衡業務需求與IT建設之間的關系。”
廖亞濱認為：“理想化的IT整體方案與現狀間如何來平衡，最令人頭痛。”也就是說這種技術方案在業務上會發生階段性的變化。也許技術上可能是一個很好的藍圖，由于過去的因素很難做調整。一方面CIO要不斷地適應業務與市場的變化，無論是系統的開發，還是升級優化，都要及時跟進。這就要求CIO要盡快地把相關的服務提供出來，技術支持要做到位。但是另一方面，
如何來很好地平衡兩者之間的關系呢?廖亞濱甚至這樣比喻：“就好比一個城市在不斷地發展中，有大量的人口涌到城市里來，因此需要不斷地建房子，但同時城市的發展規劃還需更合理。”這是CIO們經常需要思考的，廖亞濱希望未來可以一邊滿足現有的需求，同時騰出一定的精力、資源進行系統整合。
不管是在IT上，還是在業務和管理上，國信始終堅持細水長流，在平穩發展中尋求變化。
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