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百洋藥業李琴：借IT打造核心競爭力
于2005年下半年成立至今僅僅五年時間的百洋醫藥集團一直都走得順風順水，從2006年開始至今保持每年30-50%的速度增長，被評為“十大最具成長力藥企”之一。作為醫藥行業的新生力量，百洋醫藥CIO似乎承受著更多的壓力與期望，而在眾多的壓力背后，記者看到的卻是一位親切、優雅，總是面帶微笑侃侃而談的女士，她就是百洋藥業的信息化負責人--李琴。她是如何挑起重擔，成為引領百洋藥業信息化走上正軌的領軍者的？
李琴出道十幾年，稱她為企業信息化的前輩當之無愧，對她而言，從麗珠醫藥出來加盟百洋醫藥可謂機遇與挑戰并存，她堅定的做出了選擇。回首過去幾年，她倍感欣慰。在這個新的，更加有挑戰的舞臺上李琴得以盡情施展自己，為該公司培養了一支敢打硬仗的IT團隊，并帶領這支隊伍為共同的目標而不斷努力，走出了一條有效益的信息化建設之路，進而贏得陣陣掌聲。
根植肥沃土壤
業內曾經流傳一句名言，“不上ERP等死，上ERP找死！”來說明ERP雖然創造價值，但實施不好就會毀滅價值。ERP的中國價值在于強化基礎管理，創造競爭優勢，在企業成長震蕩期ERP價值最大。管理信息化是一個變革過程，是不斷深入應用、價值累計實現的過程。多數企業在企業信息化發展的萌芽階段都遭受重創導致信息化建設的失敗，然而之所以遭受這些重創卻是有信息化大環境，企業管理基礎以及業務流程等多面因素造成的。慶幸的是，百洋藥業在成立之初就具備了信息化應用的基礎環境，領導支持，管理到位，流程清晰，就如同一粒種子種在肥沃的土壤中，其間不斷的施肥，澆水，才能生根發芽，進而結出豐碩的果實。
李琴坦言：“百洋醫藥相對于其他的企業有不同之處就是，時間短，起點高，信息化建設同樣是機遇與挑戰并存，然而我們抓住了機遇，正是我們起步晚，所以我們才有機會做到一步到位，由于管理到位，戰略清晰，業務流程科學，致使我們可以做ERP的整體策劃，一體化建設卓有成效，基本沒有存在什么信息孤島。我們在一張白紙上一氣呵成的，任意涂鴉了一張百洋醫藥信息化建設藍圖。”
百洋醫藥集團自2005年成立以來業務突飛猛進，這與集團高層特別重視信息化建設密不可分。成立IT部門，設立集團信息總監，制定與集團戰略相適應的信息規劃，有獨立的IT預算。這一系列的動作體現了集團借助IT打造企業核心競爭力的決心。“作為傳統的醫藥行業，我們一把手格外重視IT技術團隊的建設和網上零售，百洋醫藥集團一上場就和別人不一樣。我們傳統渠道上玩出新花樣，當其他醫藥企業花大筆錢擴展銷售隊伍的時候，百洋醫藥集團卻投資IT技術團隊建設。”李琴坦言。
信息化建設要結合企業現狀，百洋醫藥由于信息化起點高，信息高度集成、共享，因此信息化建設實施過程一定要遵循統一規劃，分階段實施，業務需求驅動，IT技術引導的原則。李琴帶領她的團隊對整個公司信息化建設進行了總體規劃，即按照集團主營業務發展的方向，劃分為三個階段實現：第一階段，建立并完善基礎業務環境階段；第二階段，全面提升企業管理與輔助決策能力階段；第三階段，全面提升業務協作環境階段，建立上、下游客戶協作平臺。目前已完成了網絡基礎平臺、集團外部門戶網站、集團OA系統、集團ERP系統、客服呼叫中心、電子商務（健康網）、郵件系統等的構建。除了已經構建的系統，在未來幾年內我們將建立起覆蓋企業幾乎所有領域的信息架構，包括關鍵業務處理系統、基礎支持系統、決策支持系統、內外信息門戶、電子商務等14大信息系統。“
談起百洋醫藥這幾年在信息化建設方面取得的成就，李琴如數家珍：“百洋信息部作為百洋醫藥集團直屬的IT部門，肩負著百洋信息化建設和電子商務平臺的開發和運維工作。我們自助研發的ERP平臺和KOA協同辦公平臺等企業系統，為集團推進信息化建設、提高集團員工辦公效率、降低企業運營成本做出了不可磨滅的貢獻，連續兩年為集團贏得了國家評測中心頒發的”中國企業信息化標桿企業“，同時連續四年入選”中國企業信息化500強“；除此之外，我們開發的百洋網上藥店(http：//www.baiyjk.com)，作為國內第五家、山東省第一家具有網上交易資格的醫藥電子商務平臺，在2008年也獲得了”最佳電子商務（EC）應用獎“和”中小企業電子商務百強“等殊榮。”
巾幗不讓須眉
作為行業內為數不多的女性CIO，李琴工作起來絲毫不比同行的男性差。她在這個圈子里取得的成績有目共睹，在百洋藥業這幾年她主導了很多信息化項目并且取得了不錯的成績。她坦言：“所有的核心模塊自行研發，一部分邊緣的項目外包。這就占有了很大的主動權，可以隨著應企業管理需求不斷的開發出適應的產品，能快速的解決企業中的管理問題，進而形成快速的市場應變能力。”
在高層領導的授意之下，李琴帶領她的IT團隊做好了兩件事：一是建立公司網站，在網站上全面展示公司的實力、文化、產品與服務。雖然訂單主要來自于銷售人員與客戶面對面溝通或者是參加相關會議，但是得到訂單之前網站是一個便捷的信息平臺，一方面減少了銷售人員對客戶的重復講解，縮短交易的溝通時間，甚至豐富細致的網站信息有時候比銷售人員的講解更能使客戶了解百洋醫藥集團；另一方面對于剛進入市場的百洋醫藥集團來說，網站能樹立企業品牌，而在藥品營銷中品牌往往比價格更具有競爭力。
二是完成企業信息化管理。IT技術團隊開發了自己的企業資源計劃（ERP）和客戶關系管理（CRM）軟件。通過信息化管理，實現了百洋醫藥集團的精準營銷和快速營銷。在公司ERP管理系統中領導可以隨時查找產品的銷售情況，當一種產品銷售緊缺時系統會自動給出提示，采購人員就可以及時向上游的藥品生產商發送采購計劃，不用像過去那樣到藥房中一種一種地盤點；另一方面通過CRM系統可以分析每個客戶的需求特征，比如客戶的采購時間、采購品種以及采購量，分析出每個客戶的采購規律之后，銷售人員可以做到在恰當的時間向客戶銷售恰當的產品。而過去只知道每個省的銷售情況，數據掌握不精確也就不能對每個醫院、企業和藥店實行精準、主動營銷。
李琴總結百洋醫藥信息化在創業之始就走得順順當當，其成功的因素可歸納為兩方面：首先，得益于領導的大力支持。信息化是一把手工程，它的成功與領導的大力支持密不可分，領導對信息化建設的前瞻性以及決心愿意將信息化作為企業的核心競爭力來對待，因此，在信息化建設的路程上奠定了堅實的基礎。企業信息化是一個流程變革的過程。因而需要公司上級領導的高度重視，需要一把手制定強制政策，配合信息化的整體推進。
其次，在公司內部從無到有培養了一支訓練有素的管理軟件產品研發和實施團隊。百洋信息部擁有高素質的開發團隊，開發人員有著豐富的醫藥行業的軟件開發經驗，他們充滿激情，對軟件行業無比的熱愛，在百洋的平臺下盡情的發揮自己的創造力，為集團的信息建設貢獻了自己的一切。憑借著深厚的醫藥行業背景，依靠百洋強大的信息服務支撐體系，以致力于為醫藥行業建立并提供完整的系統解決方案及產品研發，打造一流的醫藥行業軟件開發團隊是我們奮斗的目標。事實的確如此，在信息化建設中最講究團結，因為IT建設是一個系統工程，是不可能靠一個人的技術就可以完成的，需要的是一個技術力量過硬，具有團隊精神的技術群體才可能實現。而李琴正是憑著女人特有的細膩和耐心，在這方面做足了工作。
未來任重道遠
談到百洋醫藥未來發展時，李琴坦言：“'以高科技征服世界市場'一直是百洋人的生產戰略目標和事業的至高追求。百洋醫藥要通過信息技術帶動產業發展，順應市場經濟發展潮流，信息化工作任重道遠、沒有止境。目前我們已經從2005年至今，花了五年時間完成了我們規劃的第一階段，網絡基礎平臺、集團外部門戶網站、集團OA系統等系統構建。即優化系統環境，市場分析能力得到提升，對于運營狀態管理者非常清晰，即主要完成了企業內部管理的IT建設，那么下一階段，也就是規劃的第二階段即根據企業的發展建立上下游供應鏈，加強IT外部建設，進而整合內外部系統，打造一個更加全面集成的信息化平臺。”
在采訪即將結束的時候，記者問了一個大家都很感興趣的問題：在一個男權主宰的社會里，女性尤其是女性管理者有什么樣的優、劣勢呢？李琴卻認為女性其實更適合做CIO。“作為女性，在接受職業訓練時未必會遜色于男性，有時女性反而比男性更積極，比如女性比男性更加善于溝通、更加能夠理解領導的難處并把這些難處轉化為進一步發展的動力。這些特質是目前信息化在夾縫中生存所必需的品質，也正因如此，目前許多單位的信息化領導都是女性。但是在邁向與男性比肩的職業發展道路時，女性付出的代價要大得多。”
事實的確如此，作為女性不僅要自立、自強，特別是要自信――即充分相信自己的學習能力、工作能力和生活能力。在面臨未來的職業挑戰時，女性往往能以更敏感的心智去體會居安思危的意義。信息化的特殊發展路徑產生了特殊的需求，女性也因此得以涌現出來展示自己的魅力，這應該說是時代賦予女性的一項偉大使命，在這里我們也祝愿所有女性CIO們一路走好！
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