信息中心
戴夢得古珀行劉立軍:在信息時代轉型
在很長一段時間里，記者很難給劉立軍下一個定義。他既是卓越的經(jīng)理人、投資者，又是文藝愛好者，同時還擔任著模特大賽的組委會主任職務。
他是一個經(jīng)理人，負責戴夢得古珀行（注：“戴夢得古珀行”是由北京戴夢得首飾制造有限責任公司出資經(jīng)營的鉆石珠寶品牌店）品牌鉆石的運營，他的談話率性而不乏真知灼見，少見職業(yè)經(jīng)理人的客套和謹慎；他是一個商人，經(jīng)營著自己投資的燕興會館、樂圣堂茶社、亞美電子公司，卻少見商人身上的功利，言談舉止親切得像一個久違的朋友；他喜歡文藝，在臨時租用的小辦公室內(nèi)，他在墻壁四周掛滿了書畫作品，卻笑稱自己只是略懂而已；他身材敦實，衣著樸素，卻是第16屆中國模特之星大賽北京分賽區(qū)組委會主任。
具有多重身份的劉立軍，更像是一個玩家，只不過與普通的游戲玩家不同，他熱衷的對象是產(chǎn)業(yè)。
對于中國珠寶業(yè)代工模式的低利潤之弊，他沒有像大多數(shù)人那樣言辭激動，反而認為這是現(xiàn)實，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然。
劉立軍對珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的洞悉、對信息化管理、電子商務模式的大膽嘗試，無疑是新生代珠寶人的另一個典型代表。但是，不同于戴維尼、歐寶麗，他領導的戴夢得古珀行代表了傳統(tǒng)珠寶零售品牌在信息時代的轉型。
管理天分
2000年，香港古珀行珠寶有限公司與北京戴夢得首飾制造有限責任公司共同投資成立了北京戴夢得古珀行首飾有限公司，主營鉆石及各類名貴寶石批發(fā)和零售。兩年后，劉立軍加入戴夢得古珀行，負責市場營銷方面的工作。
管理專業(yè)畢業(yè)的劉立軍任職戴夢得古珀行品牌總監(jiān)之前，曾在銀行系統(tǒng)工作過。1993年中國人民銀行的財務電算化給他留下了深刻印象，也讓他認識到信息管理將是未來企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。
2002年，戴夢得古珀行在創(chuàng)立2年多后，全國各地加盟商的數(shù)量迅速增長，如何有效管理加盟商成為其管理重心。當時，珠寶業(yè)竄貨現(xiàn)象非常嚴重，如部分經(jīng)銷商拿一些不知名廠商的產(chǎn)品冒充品牌廠商的產(chǎn)品，既損害了消費者的利益，也對品牌廠商的品牌造成惡劣影響。如何解決鉆石防偽問題，成為擺在劉立軍面前的難題。
他不斷引入信息管理系統(tǒng)，加強信息化建設，最終于2007年將戴夢得古珀行承包下來，親自運營。
當一步步走上管理崗位之后，劉立軍更加認識到，經(jīng)理人必須對新興的管理模式具有超前規(guī)劃，否則，很快就會被淘汰掉。
緣于燕山大學科技園一位朋友的幫助，劉立軍開始了信息管理的大膽嘗試。他與燕山大學展開長期技術合作，他提供管理經(jīng)驗，燕山大學負責把其管理經(jīng)驗研發(fā)成軟件產(chǎn)品，并以較低的價格供其使用。
竄貨難題
劉立軍借助信息化加強對100多家經(jīng)銷商的管理，先后部署了“加盟商門店管理系統(tǒng)”、“產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)”、“遠程網(wǎng)絡選貨系統(tǒng)”等信息系統(tǒng)。
如今，借助加盟商門店管理系統(tǒng)，劉立軍可以實時掌握各分店的經(jīng)營銷售情況。每天，各分店的產(chǎn)品銷售量、銷售款等數(shù)據(jù)實時發(fā)送到北京總部，極大地方便了總部及時進行的銷售分析。此外，由于各地經(jīng)銷商經(jīng)常搞促銷活動，變相加價，進而對消費者進行價格欺詐。劉立軍利用加盟商門店管理系統(tǒng)，使北京總部公司可以及時督導各地經(jīng)銷商的價格，并制止經(jīng)銷商的欺詐行為。
通過產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)，劉立軍給每個鉆石產(chǎn)品設置了編號，并實時記錄該產(chǎn)品的發(fā)貨路徑（從一級批發(fā)到地區(qū)分銷商、地方分銷商，再到零售商，最后到達消費者）。消費者發(fā)送手機短信，就可以查詢到珠寶產(chǎn)品圖片、標價、經(jīng)銷商、產(chǎn)地、中間環(huán)節(jié)等信息，一旦發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)與事實不符，那么就意味著這款產(chǎn)品是假貨，從而最終解決了假貨、竄貨問題。
在信息化應用之前，各地經(jīng)銷商需要到北京來實地選貨，成本比較高。借助遠程網(wǎng)絡選貨系統(tǒng)，他們可以坐在當?shù)胤值赀M行選貨，節(jié)省了往返時間和交通成本。而且，通過這套系統(tǒng)，選貨實現(xiàn)了標準化，提高了經(jīng)銷商選貨的準確率，準確率達到70%以上。
據(jù)劉立軍介紹，現(xiàn)在的商品琳瑯滿目，各分店選擇的產(chǎn)品只代表店長個人的喜好，而最好的選貨辦法是根據(jù)店面暢銷的產(chǎn)品進行補貨，遠程網(wǎng)絡選貨系統(tǒng)可以實現(xiàn)隨時選貨的功能。
此外，傳統(tǒng)經(jīng)銷商的店面面積有限，一家分店只能擺放幾千件產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)可以展示幾十萬件產(chǎn)品，如果顧客在某個店挑選不到合適的貨品，分店可以借助虛擬平臺調(diào)配其他分店的貨品供顧客選擇。借助遠程網(wǎng)絡選貨系統(tǒng)，總部還可以及時通知加工廠進行訂貨和生產(chǎn)，從而節(jié)省了選貨、補貨的時間，補貨周期的縮短，間接地減少了整個供應鏈的成本。
引入信息管理模式之后，戴夢得古珀行不僅解決了竄貨、假冒偽劣等問題，也節(jié)約了企業(yè)成本。此前每個分店需要20多人來管理，現(xiàn)在7個人就能滿足管理需求；此前要1000萬元才能維持100個店的正常運轉，現(xiàn)在節(jié)約了近一半投資資金，提高了資金的流動率。
曲折中開拓
劉立軍的信息管理嘗試并不是一帆風順。在最開始引入信息管理模式時，由于對信息管理了解甚少，加之珠寶業(yè)存在很多“潛規(guī)則”，甚至涉及商業(yè)機密，戴夢得古珀行的領導對劉立軍的想法并不認同。但隨著信息化帶來的明顯收益，領導開始對劉立軍大力支持。
劉立軍表示：“現(xiàn)在珠寶行業(yè)市場競爭很激烈，此時是行業(yè)重新洗牌的時候，珠寶企業(yè)靠什么勝出？首先是產(chǎn)品，幾乎同等重要還有管理，而現(xiàn)代管理的核心就是信息化管理。”
如今，珠寶電子商務如火如荼。劉立軍也早就開始在阿里巴巴上做生意，也開通了戴夢得古鉑行網(wǎng)上商城。
但是，與戴維尼、歐寶麗的電子商務模式不同，為了避免網(wǎng)絡渠道與傳統(tǒng)分銷渠道形成沖突，戴夢得古鉑行在產(chǎn)品定價方面采取線上、線下統(tǒng)一價，這與周大生等傳統(tǒng)珠寶零售品牌的策略相同。劉立軍說，他不是沒有想過直接跳過經(jīng)銷商來做直銷，但是，在他看來，傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道是戴夢得古鉑行品牌價值中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，品牌珠寶零售商需要依靠他們來維護品牌的價值。“小企業(yè)盡管可以承諾很多，但是我們需要經(jīng)銷商這個環(huán)節(jié)來維護品牌的信任度，我們必須要維護傳統(tǒng)經(jīng)銷商的利益，所以網(wǎng)絡渠道的產(chǎn)品定價不能與傳統(tǒng)渠道形成沖突。”劉立軍表示。
在劉立軍看來，盡管歐寶麗、鉆石小鳥等網(wǎng)絡珠寶商以電子商務起家，但他們現(xiàn)在也鋪設實體店，因此，他們只是先靠電子商務打出品牌，然后再走虛實結合的路子。而傳統(tǒng)珠寶品牌是先做線下品牌，再做電子商務，二者路徑不同，但最終目的是一致的。
劉立軍沒有放棄電子商務平臺所具有的一些天然優(yōu)勢，如今，他正在開設一個首飾設計服務體系，為消費者定制個性化產(chǎn)品，顧客如果需要定制一些個性化的特殊款式的首飾，他們可以在互聯(lián)網(wǎng)上與設計師交流，讓設計師把顧客頭腦中的概念設計成產(chǎn)品，然后根據(jù)顧客的需要，制作出樣品，預訂合適的材質，最后制作成首飾。目前，戴夢得古鉑行已經(jīng)與100多家設計師事務所簽約。
“產(chǎn)品設計體現(xiàn)的是品牌的價值。從珠寶產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看，我們現(xiàn)在注重做一些更高層面的設計工作，從而提升品牌的含金量。”劉立軍表示。
集成系統(tǒng)網(wǎng)絡情報信息數(shù)據(jù)庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數(shù)據(jù)建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯(lián)集成系統(tǒng)構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統(tǒng)集成類軟件信息研發(fā)企業(yè)名錄