信息中心
企業(yè)CIO：步入制度成長(zhǎng)期的CIO們
雖然在中國(guó)企業(yè)內(nèi)，有很多只是部門(mén)級(jí)別，甚至是隸屬于部門(mén)之下的IT負(fù)責(zé)人做著CIO該做的事。但是，也有小部分幸運(yùn)者獲得CIO之名，并開(kāi)始行使CIO應(yīng)該發(fā)揮的作用。
作為先行者，這部分CIO群體已經(jīng)度過(guò)最艱難的CIO制度的萌芽期，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入制度內(nèi)的成長(zhǎng)期。回看他們走過(guò)的路和當(dāng)前面臨的問(wèn)題，對(duì)于仍在征途中的CIO們，頗具啟示意義。
與企業(yè)同成長(zhǎng)
福建才子服裝集團(tuán)CIO阮松華認(rèn)為除了外部環(huán)境的支持，作為一個(gè)企業(yè)的管理職位，CIO要從制度到職業(yè)上實(shí)現(xiàn)突破，少不了國(guó)內(nèi)企業(yè)自身的不斷成長(zhǎng)，日趨成熟。
2004年12月，阮松華剛剛?cè)肼毑抛臃棧ú抛臃b集團(tuán)的前身）之時(shí)，企業(yè)還沒(méi)有CIO職位的設(shè)置，如大多數(shù)中國(guó)企業(yè)一樣，才子服飾的IT部門(mén)還只是從屬于企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)人被稱(chēng)為信息部經(jīng)理，旗下分為技術(shù)支持、研發(fā)等多個(gè)小組。
楊小波在努力推動(dòng)CIO制度的演進(jìn)，希望CIO的權(quán)限與職責(zé)更加對(duì)等
此時(shí)的阮松華扮演的角色更像是一位修補(bǔ)匠，主要的工作是支持各業(yè)務(wù)和管理部門(mén)。比如，財(cái)務(wù)部門(mén)需要將賬目管理信息化，提高工作效率，財(cái)務(wù)主管便會(huì)向阮提出需求，再由阮牽頭，組織技術(shù)小組去了解業(yè)務(wù)流程，制定解決方案，最后確定以何種手段實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)的要求。更多的是具體而瑣碎的局部信息化工作，很少能真正參與到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)管理中去。
直到2008年，當(dāng)?shù)卣_(kāi)始積極推動(dòng)各企業(yè)建立CIO制度，設(shè)立CIO職位，才子服飾本身也改制為股份有限公司，制定國(guó)際化企業(yè)構(gòu)架。這時(shí)候，阮松華不失時(shí)機(jī)，積極推動(dòng)相關(guān)制度演進(jìn)，由信息部經(jīng)理轉(zhuǎn)身為CIO。由此開(kāi)始，信息部升級(jí)為信息中心，阮直接向董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，開(kāi)始真正參與到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策當(dāng)中。
之后，獲得了話(huà)語(yǔ)權(quán)的阮松華開(kāi)始加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系和融合，通盤(pán)考慮整個(gè)企業(yè)層面的信息化工作，從整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)管理模式上入手，加速信息化步伐。同時(shí)，形成相應(yīng)的制度，定期召集各業(yè)務(wù)和管理單元的負(fù)責(zé)人舉行例會(huì)，及時(shí)了解一線(xiàn)的變化，迅速跟進(jìn),并向下派駐IT技術(shù)人員，鍛煉出一批既有技術(shù)，又熟悉業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，為優(yōu)化商業(yè)模式提供更有效的解決方案。
如今，主動(dòng)權(quán)在握的阮松華，將服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、物流配送和門(mén)店銷(xiāo)售融為一體，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈中信息流、物流、資金流和價(jià)值流的高效整合，使得才子服裝在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一直保持領(lǐng)先的地位。有了成績(jī)的支撐，才子服裝的CIO職權(quán)和相關(guān)制度也逐步被固化下來(lái)。
對(duì)內(nèi)公關(guān)
當(dāng)然，并非所有企業(yè)的CIO變革都是如此順暢。在蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司CIO楊小波眼中，即便是已經(jīng)建立了CIO制度的公司，CIO要想有所作為仍少不了付出各種努力與主動(dòng)工作，甚至對(duì)內(nèi)做溝通公關(guān)。
早在2006年9月楊小波剛剛到蒙牛履新，便被授予CIO一職。向上，直接對(duì)執(zhí)行總裁負(fù)責(zé)；向下，管理著集團(tuán)信息技術(shù)支持部門(mén)、系統(tǒng)應(yīng)用與實(shí)施部門(mén)和基礎(chǔ)架構(gòu)部門(mén)等多個(gè)子機(jī)構(gòu)。按理說(shuō)，這樣的管理構(gòu)架設(shè)置已經(jīng)給了CIO很大的權(quán)力空間，然而在實(shí)際的信息化變革中，楊卻不得不為向各層級(jí)溝通，尋求各業(yè)務(wù)一把手及公司一把手的支持、了解、參與而煞費(fèi)苦心。
那時(shí)，蒙牛經(jīng)過(guò)數(shù)年的快速擴(kuò)張，形成了常溫、低溫和冰淇淋三個(gè)主要的事業(yè)部，各事業(yè)部分別建設(shè)各自的信息系統(tǒng)，彼此割裂，使得集團(tuán)無(wú)法在宏觀(guān)層面上掌握各個(gè)業(yè)務(wù)單元的運(yùn)作情況，難以實(shí)現(xiàn)整合供應(yīng)鏈帶來(lái)的效益。因此，楊開(kāi)始設(shè)計(jì)對(duì)蒙牛供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整合，這不僅涉及到龐大的工作量，更不能影響各部門(mén)日常業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，難度極大。
有了成績(jī)的支撐，阮松華逐漸將CIO職權(quán)和相關(guān)制度固化下來(lái)
按照楊的解釋?zhuān)I(lǐng)導(dǎo)下的信息部門(mén)了解蒙牛幾乎所有業(yè)務(wù)部門(mén)的運(yùn)作狀況，因?yàn)榭梢钥吹剿鼈兠繒r(shí)每刻的變化，而信息中心的工程師也都是業(yè)務(wù)和管理上面的好手，對(duì)蒙牛的業(yè)務(wù)流程和特征也都很有把握，不斷提出有效的建議，但是從事業(yè)部負(fù)責(zé)人到公司的一把手，并非都是信息技術(shù)出身，要打動(dòng)他們，支持一個(gè)全新的運(yùn)作模式，少不了細(xì)致的宣講和更通俗的解釋?zhuān)瑢?shí)際上增加了改革實(shí)施的時(shí)間成本，增加了CIO的工作成本。
從某種角度來(lái)說(shuō)，楊的行動(dòng)離不開(kāi)最高層的支持與直接參與，否則在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中就會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。所以，楊正努力推動(dòng)CIO制度的演進(jìn)，希望CIO所扮演角色的重要性能夠?yàn)樽罡邔痈叨日J(rèn)同，CIO的權(quán)限與責(zé)任更加對(duì)等，以保證信息化變革獲得最好的效果和最高的效率，而減少在對(duì)內(nèi)溝通上和各種公共關(guān)系上的精力支出。
回頭看，CIO誕生至今，相關(guān)的職位和制度建立也僅僅才十多年歷史，正是信息化導(dǎo)致的企業(yè)運(yùn)營(yíng)格局的變化帶來(lái)了這樣的機(jī)遇。在這一機(jī)遇下，CIO改變了傳統(tǒng)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，需要將某些分散在各個(gè)部門(mén)的決策權(quán)力集中于一身，這樣突破性的變革，只有在長(zhǎng)時(shí)間的磨合下，才能找到適合不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同環(huán)境下的公認(rèn)準(zhǔn)則，不足20年的時(shí)光顯然還不能讓CIO相關(guān)的制度和職業(yè)走向成熟。
特別是對(duì)于中國(guó)的企業(yè)，CIO既要模仿西方企業(yè)管理的“形”，又要打造符合中國(guó)特色的“神”，更要兼顧企業(yè)高速的發(fā)展，對(duì)制度和職位的規(guī)劃更是難上加難，因此，可以肯定地說(shuō)，楊小波們面臨的，注定是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)期。
集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫(kù)
大數(shù)據(jù)建設(shè)方案案例庫(kù)
電子政務(wù)建設(shè)方案案例庫(kù)
互聯(lián)集成系統(tǒng)構(gòu)建方案案例庫(kù)
商務(wù)智能建設(shè)方案案例庫(kù)
系統(tǒng)集成類(lèi)軟件信息研發(fā)企業(yè)名錄