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沃爾沃CIO：IT重點(diǎn)是價(jià)值鏈而非標(biāo)準(zhǔn)化
沃爾沃汽車集團(tuán)CIO。在進(jìn)入沃爾沃公司之前，他在瑞典鎖業(yè)巨頭ASSA ABLOY擔(dān)任了約3年的CIO。2002年至2005年，他在Molnlycke醫(yī)療保健公司擔(dān)任IT總監(jiān)兼CIO。此外，他還在普華永道擔(dān)任顧問(wèn)。更早的時(shí)候，他是工程巨頭ABB公司的一名IT管理實(shí)習(xí)生。1990年至1993年，他是瑞典海軍的中尉隊(duì)長(zhǎng)。
一般來(lái)說(shuō)，CIO會(huì)更多地關(guān)注管理，關(guān)注信息技術(shù)，而很少談及產(chǎn)品。沃爾沃汽車集團(tuán)CIO 克拉斯·本德里克（Klas Bendrik）卻認(rèn)為，隨著IT對(duì)汽車行業(yè)影響的加大，CIO如果不掌握核心產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，就可能讓整個(gè)企業(yè)失去良機(jī)。
從汽車制造到提供數(shù)字化服務(wù)
“我們的愿景非常簡(jiǎn)單，那就是讓IT成為沃爾沃汽車集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”本德里克之所以這么說(shuō)，是因?yàn)樵谖譅栁纸o客戶提供的產(chǎn)品中，IT正發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
“對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，察覺(jué)核心產(chǎn)品正在發(fā)生的變化非常重要。如果你沒(méi)有做到這一點(diǎn)，或者做得不夠積極，整個(gè)企業(yè)就可能錯(cuò)失良機(jī)。”本德里克希望能夠站在新時(shí)代的最前沿，幫助沃爾沃順應(yīng)這些變化。
隨著能源價(jià)格的不斷上漲，人們對(duì)汽車在省油和環(huán)保方面的需求，成為重塑汽車市場(chǎng)格局的關(guān)鍵要素。除此之外，新一代的“數(shù)字原生代”已經(jīng)到了購(gòu)車的年齡。他們期望自己所駕駛的車輛能夠不斷地與外界連接，就像他們的手機(jī)、電腦和其他設(shè)備一樣。
因此，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的制造商已經(jīng)意識(shí)到，影響汽車競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素已經(jīng)不止是發(fā)動(dòng)機(jī)的尺寸或性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，由技術(shù)帶來(lái)的燃料效率提升和交付給汽車的數(shù)字服務(wù)（也叫“互聯(lián)汽車”）等因素變得越來(lái)越重要。這涉及提供實(shí)時(shí)交通信息、能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的車載娛樂(lè)、預(yù)訂離車主最近的經(jīng)銷店的維修服務(wù)等。
本德里克認(rèn)為，汽車企業(yè)將不再僅僅是汽車制造商，還將是數(shù)字化服務(wù)提供商，要幫助車主在其汽車的整個(gè)生命周期內(nèi)接納、個(gè)性化和“升級(jí)”車輛。做到這一點(diǎn)，他認(rèn)為堅(jiān)持以客戶為中心的理念非常重要。
在這方面，沃爾沃已經(jīng)非常領(lǐng)先。其中值得一提的是，沃爾沃已經(jīng)成功通過(guò)讓無(wú)人駕駛汽車在公共道路上行駛的測(cè)試。目前全球只有谷歌和沃爾沃兩家公司通過(guò)測(cè)試。
同時(shí)，沃爾沃正在為其未來(lái)的電動(dòng)車開(kāi)發(fā)一種智能充電系統(tǒng)。通過(guò)這套系統(tǒng)，電動(dòng)車主可以通過(guò)普通的家用電源插座給電動(dòng)車充電，電費(fèi)可以記在車主，而非電源插座所有者的賬上。
這種改變游戲規(guī)則的創(chuàng)新需要強(qiáng)有力的合作伙伴來(lái)支持。本德里克指出，這種合作包含兩個(gè)層面：其一，內(nèi)部跨職能部門的業(yè)務(wù)合作，特別是研發(fā)、市場(chǎng)、銷售和客戶服務(wù)部門的合作；其二，外部與電信運(yùn)營(yíng)商、公共事業(yè)部和政府等機(jī)構(gòu)的合作。他認(rèn)為，CIO是協(xié)調(diào)這些機(jī)構(gòu)形成發(fā)展新業(yè)務(wù)的能力的一個(gè)理想職位。
“我們需要擴(kuò)大合作伙伴價(jià)值鏈。”他說(shuō)，“一旦談到價(jià)值鏈中的交叉業(yè)務(wù)合作，就需要IT的支持。”
與此同時(shí)，本德里克認(rèn)為IT的另外一個(gè)關(guān)鍵特性是快速變化。 “它要求你持續(xù)不斷地跟進(jìn)。如果你停滯不前，馬上就會(huì)有人超越你。”他強(qiáng)調(diào)，這是在他早年在海軍服役時(shí)所獲得的經(jīng)驗(yàn)。
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