
信息化工作只要出現(xiàn)20%的不完美,就會(huì)影響其它70%~80%的成功,繼而降低整體的效用。中國的企業(yè)尤其是一些大型企業(yè),往往就是對(duì)這20%重視不足,結(jié)果導(dǎo)致信息化應(yīng)用長期困于一種亞健康的陷阱。
信息化不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)工作,實(shí)際還是一種妥協(xié)的藝術(shù),技術(shù)主義者唯技術(shù)至上,沈繼軍的路線顯然更為注重實(shí)效。
“第一城”版ERP
現(xiàn)在,位于河北香河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的“天下第一城”已經(jīng)是名聲在外,然而這里的信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用情況卻鮮為人知。
沈繼軍曾經(jīng)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在這里集中忙碌只兩個(gè)多月時(shí)間,便將“第一城”的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)推進(jìn)到了測(cè)試階段。這對(duì)于一個(gè)占地面積達(dá)66萬平方米融旅游、會(huì)議、休閑以及觀光等為一體的大型旅游會(huì)議中心來講,可謂創(chuàng)造了一個(gè)信息化建設(shè)的速度奇跡。
“天下第一城”再現(xiàn)了明清時(shí)期北京古城池的基本風(fēng)貌,按照原建筑尺寸復(fù)原,其中僅大型酒店就有六座,另有小酒店若干,國際會(huì)議中心內(nèi)大小會(huì)議中心達(dá)80多個(gè),還有各種餐廳18處。
根據(jù)沈繼軍的介紹,為了讓信息網(wǎng)絡(luò)盡可能地覆蓋這些地方的各個(gè)角落,需要大量地設(shè)立信息采集點(diǎn),最終統(tǒng)計(jì)上來的數(shù)據(jù)顯示,“第一城”內(nèi)僅各種信息點(diǎn)就已達(dá)1萬多個(gè)。
龐大的信息建設(shè)規(guī)模還只是“第一城”信息工程的特色之一。在這里還有一個(gè)情況非常特殊,就是這里的工作人員大多都是從本地應(yīng)招過來的農(nóng)民,讓他們非常規(guī)范地使用一套現(xiàn)代化的信息科技產(chǎn)品,尤其要保證數(shù)據(jù)采集的精確性,本身就是一大挑戰(zhàn)。
由于“第一城”信息工程涵蓋的應(yīng)用范圍非常廣,剛開始沈繼軍他們也曾考慮過上一套完整的ERP系統(tǒng),基本上就能集成所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng),但是經(jīng)過仔細(xì)的摸底考察之后,這樣一套方案很快被否決了。
在調(diào)研過程中,沈繼軍發(fā)現(xiàn)要讓農(nóng)民員工們完全熟悉一套標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程難點(diǎn)很多。因此,關(guān)鍵在于規(guī)范核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用,比如,通過供應(yīng)鏈中采購的管理,對(duì)于入庫產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān);引入對(duì)庫房的精細(xì)化管理,規(guī)定員工必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品保質(zhì)期的長短,來設(shè)定產(chǎn)品使用的先后順序,這樣一來就能把一些農(nóng)民員工帶來的不規(guī)范管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)避。
按照這種原則,沈繼軍和他的團(tuán)隊(duì)開始陸續(xù)部署各個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng),擯棄其他不必要的多余應(yīng)用,從而組建了一套“第一城”特有的精簡(jiǎn)版的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),其中包括酒店管理系統(tǒng),記賬系統(tǒng),庫房和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),商場(chǎng)系統(tǒng),餐飲系統(tǒng)等等,并在最快的時(shí)間之內(nèi)完成了測(cè)試安裝。
集團(tuán)化管理難題
作為一家以投資增長為主的大型集團(tuán)企業(yè),下屬的分公司或者控股、參股企業(yè)類型眾多,業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理性質(zhì)也各不一樣,沈繼軍所在的集團(tuán)信息中心經(jīng)常要面臨各種各樣的信息化難題。
“天下第一城”只是中信國安集團(tuán)眾多投資項(xiàng)目中的一項(xiàng),不過也是其中的一個(gè)很典型的案例。
中信國安集團(tuán)為中信集團(tuán)全資子公司,也是中信公司在國內(nèi)最大的實(shí)業(yè)子公司之一,總資產(chǎn)達(dá)401億元人民幣。中信國安下屬的各類子公司、控股公司以及參股公司有數(shù)百家,業(yè)務(wù)范圍主要集中在信息產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)及資源行業(yè)以及旅游房地產(chǎn)等三大領(lǐng)域。
在旅游房地產(chǎn)業(yè),除了“天下第一城”外,中信國安在北京、上海、三亞等地均有大型旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目,比如,國家體育館工程、奧運(yùn)村項(xiàng)目、三亞大型五星酒店等 。而在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,國安公司是國內(nèi)最早進(jìn)入有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域的企業(yè)之一,如今共投資了18 個(gè)有線電視網(wǎng)項(xiàng)目,覆蓋人口近3億,已成為全球參股有線電視網(wǎng)投資的最大企業(yè)之一。
沈繼軍從2002年開始上任中信國安集團(tuán)信息中心副主任,一直到現(xiàn)在,主要負(fù)責(zé)集團(tuán)總部以及下屬公司的信息化規(guī)劃、信息化工作安排以及與信息化相關(guān)的人員調(diào)配、糾紛裁定等工作。
由于中信國安是一家投資型的企業(yè),下屬的分公司處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài);分公司的數(shù)量一直在變化,業(yè)務(wù)性質(zhì)非常多元化。還有,各分公司都具有獨(dú)立法人資格,財(cái)務(wù)也是各自獨(dú)立的,因此,各分公司以前都是各自建設(shè)一套信息系統(tǒng),也各自擁有一套IT 人馬。
以前,集團(tuán)總部要查看分公司財(cái)務(wù)狀況,只能通過其他各種手段,耗時(shí)耗力,而且分公司新的投資項(xiàng)目和贏利情況也不能及時(shí)了解,這些都給集團(tuán)化管理帶來了諸多不便。
沈繼軍上任以后,接到高層關(guān)于要加強(qiáng)集團(tuán)統(tǒng)一管理的任務(wù),開始著手全集團(tuán)的信息化改造工作。在日后與分公司逐步的深入接觸之后,一些與集團(tuán)特有性質(zhì)相關(guān)的問題一一凸現(xiàn)了出來,其中,沈繼軍發(fā)現(xiàn)最為突出的難題就是投入問題。
一方面,分公司原來各自擁有自身的信息系統(tǒng),要建設(shè)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng),原來的投資怎么辦;另一方面,新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)意味新的投資,這無疑又給分公司增加了新的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
面對(duì)這樣一種狀況,好在來自集團(tuán)高層的意志堅(jiān)決,這保證了貫徹的效率。此外,沈繼軍還采用了實(shí)用主義原則,盡量結(jié)合集團(tuán)總部和各分公司的實(shí)際情況,按照問題的急重緩輕和是否實(shí)用來安排信息化項(xiàng)目,不一味追求系統(tǒng)大而全。
在過去的八年時(shí)間里,中信國安針對(duì)一批核心的分公司,在集團(tuán)內(nèi)部先后推出了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、計(jì)劃管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)以及郵件系統(tǒng)等,目前,網(wǎng)絡(luò)覆蓋的分公司已達(dá)70多家。
信息化不是職業(yè)籃球賽
如今,基于集團(tuán)統(tǒng)一的平臺(tái),中信國安集團(tuán)總部管理層可以直接查詢下屬公司的員工資料、財(cái)務(wù)狀況,并且可通過該平臺(tái)給分公司定任務(wù)、作考核,或者評(píng)估是否追加投資。
分公司數(shù)量如此龐大,業(yè)務(wù)范圍如此之廣,這對(duì)于任何一家企業(yè)來講,要做好整體的信息化工作都絕非一件容易的事。在國內(nèi)大型企業(yè)當(dāng)中,不乏這樣的案例:由于過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)至上的原則,急于追求系統(tǒng)的大而全,結(jié)果總是要留下20%左右系統(tǒng)不能盡善盡美,或者各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間共享不充分,最終影響到整個(gè)ERP系統(tǒng)的實(shí)用性,降低整體的效用。
成本大,效用少,是我國企業(yè)業(yè)務(wù)部門經(jīng)常抱怨的問題。沈繼軍說,企業(yè)的信息化建設(shè)不是在培養(yǎng)一個(gè)職業(yè)籃球隊(duì),要求集體的籃球命中率總是保持在80%或90%以上,這對(duì)于許多中國企業(yè)的現(xiàn)狀來講,不現(xiàn)實(shí)。
很多時(shí)候,這跟技術(shù)問題無關(guān),一個(gè)管理本身不夠完善的企業(yè),各個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在脆弱的隱患,因此,沈繼軍認(rèn)為,最重要的是在保證系統(tǒng)實(shí)用的基礎(chǔ)上,按需而定,按照企業(yè)實(shí)際需求決定信息化推進(jìn)進(jìn)程。
“對(duì)于一些企業(yè)來講,信息化建設(shè)的目的是為了‘強(qiáng)身健體’”,沈繼軍說道,盲目地上應(yīng)用,其結(jié)果不僅鍛煉不了身體,反而會(huì)給企業(yè)造成更嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)。
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