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周雯：迅銷中國正式步入“G1時代”
2010年5月15日，優衣庫（UNIQLO）上海全球旗艦店盛大開幕。這是優衣庫繼在紐約、倫敦、巴黎之后，在全球的第四家旗艦店，也是其在亞洲的首家全球旗艦店。
該亞洲旗艦店耗資3000萬美元，運營面積超過3300平方米，這樣的規模也一舉使上海優衣庫旗艦店成為其全球最大的旗艦店。
成衣同行面對優衣庫的市場行為，曾感嘆道：“看到過燒錢的，但從來沒有看到過這么燒錢的服裝企業。”與此形成對比，優衣庫服裝的價格并非高不可攀。“我們是急速爆發出來的小企業，如果不拼命宣傳，世界無法知道我們存在！”日本迅銷（Fast Retailing）集團董事長柳井正（Tadashi Yanai）于是說。優衣庫正是迅銷旗下品牌中的“一員猛將”。
“燒錢”有時和“燒香”似乎有相同的目的，能否真正的達到目的，能否真正請到“神仙”相助，那就要看錢是否燒到地方、點香的人是否真正心誠。上海優衣庫旗艦店開業當天，南京西路上數千名消費者排隊等待，優衣庫工作人員不得不豎起了“在此排隊，進入店內需1小時”的提示牌。資料顯示，優衣庫上海旗艦店開業當天入店客流量超過3萬人次，創下了中國市場各專賣店單店每天顧客人數的最高記錄。之后的數天內，每天仍有萬名以上的消費者前去購買。
“從系統的角度來講，旗艦店和其他門店是一樣的。但是旗艦店在商品、服務等方面是有區別的。”迅銷（中國）商貿有限公司（以下簡稱“迅銷中國”）業務系統部主管周雯一語道出旗艦店的“秘密”。
有網友如是評價優衣庫：對我來說所謂的潮牌就是，我有事沒事都想去逛的那種品牌店，因為它們總能告訴我一些新趨勢新東西。這就是優衣庫，Unique Clothing Warehouse（UNIQLO），獨一無二的服裝倉庫。
在日本，主打“基本款”的優衣庫曾經被評價為“老大爺樣式，老太婆色彩”。而不經意間，優衣庫卻在中國掀起了一場低調的快時尚（Fast Fashion）風暴。
拒談“IT”的理由
上海全球旗艦店，只是迅銷中國擴張戰略的一部分。而在北京、廣州這樣的“時尚重地”開設全球旗艦店，也早已被提到迅銷中國的日程之中。
截至2010年4月初，迅銷中國共有61家門店：中國大陸地區47家門店，香港13家門店，1家網店——其與淘寶網合作共同打造的網絡旗艦店。2010年5月15日開張的上海旗艦店則是迅銷在中國的第65家門店。
迅銷中國總裁潘寧計劃在2010年8月底增至70家門店。潘寧從日本總部領來的任務是：從2010年開始，用一到兩年的時間盡快實現100家的店鋪數，從2012財年開始，以每年100家門店的速度開始擴張壯大。
與之同步發展的是迅銷中國的業務系統。“系統是因為業務而存在，業務和IT是一個相互依存的關系，系統就好比是人們說話的語言，通過系統溝通了各部門的聯系。所以我們不用信息系統、IT等單詞，我們只說業務系統。”周雯首先更正了記者采訪提綱中的“信息系統”一詞。
“迅銷倡導全球化的經營理念，離開業務系統，就無法實現全球化的經營。”周雯說道，無論是CEO，還是普通的工作人員，都是基于這樣的理念在工作。
從1999年4月迅銷在中國上海設立辦事處開始，迅銷中國經歷了3次業務系統的變遷：2002年在中國出店時建立了RETEK，2006年引進了G4系統，2010年秋天全新的G1系統將首先在人事、財務等領域進行實施。
G4是迅銷中國對內部系統的稱呼，相當于通常意義上的進銷存系統，涉及到了全公司各個業務部門。從2000年開始構思，經歷6年的籌備后，G4系統于2006年正式在中國區全面運行。
在全球化理念下，迅銷中國的業務系統幾乎全部來自于日本，G4也不例外。其工作主要是基于系統導入、系統展開時的支持。“整個系統涉及面廣，牽涉到的部門多，我們做到了在店鋪不停業，沒有借助外部力量情況下，在國內順利完成了系統的切換。”周雯回憶說。
G4是迅銷內部非常大的一個系統，依照店鋪和公司規模分成很多版本。迅銷中國使用的G4版本比較小，遠遠達不到日本的規模。但就是這個并不完善的系統，在庫存管理、反應時間等方面都比較好。“G4系統不僅能提高了在庫的管理精度，還將總部庫存調配的功能下放到店鋪，改變了店鋪的經營模式。”周雯說道。
“從現實、現場、現物開展日常的經營活動，業務系統的開發人員也是比做業務的人更了解業務，所以彼此溝通和交流就變得非常順暢。”在周雯看來，G4實施起來還是“比較順暢的”。但周雯也坦言：“日本的同事并不了解中國。”
2010年7月中旬，G4系統針對店鋪銷售系統做了一次小的改善。以前，門店工作人員無法選擇所需打印的賣家，只能全部打印。改良之后，工作人員不僅可以在時間上進行選擇，還可以在賣家之間進行選擇。只要做一個簡單的數據抽取，就可以把想要的東西更加集中的抽取出來。
實現G1目標“Global One”全球一體化
柳井正常說，只在日本做銷售的公司，最終無法在日本銷售。而截至2010年2月，優衣庫在全球有918家門店，其中日本國內為793家。2009年財年，迅銷有5.5%的銷售額來自國外。
柳井正曾表示，在2010年要達到10億美元的銷售額。在本土接近飽和的情況下，亞洲市場，尤其是中國市場的擴張將成為其銷售額增長的一張王牌。
2010年秋天，迅銷中國將正式步入“G1時代”！G1即“Global One”之意。G1系統基于迅銷全球一體化的經營理念，實現了全方位管理。
作為G4的一次重要升級和優化，G1系統將人事、財務兩大模塊囊括其中。當然，G4也是全球系統，但是隨著經營規模的改變，對系統的要求是不同的。
在庫存、產品調配等方面，迅銷中國擁有完全的自主權，只不過中國地區的所有銷售數據都需要以日為單位進行數據結算和匯總，以便日本總部能夠及時得到中國區的銷售情況。
在G1之前，由于中國的財務制度不同于日本的財務制度，迅銷中國的財務人員必須要將同樣的工作做兩遍，例如：同樣的報表要做兩種，一種給中國區，一種給日本總部。“這不是說公司存在兩套賬的問題，而是因為兩邊要求的東西不一樣。”周雯強調說。在G1實施之后，系統將會自動進行這種轉換，財務人員也將得以“解脫”。
“G4確實還有一部分中國本地化、個性化的東西沒有考慮到系統里面，G1就是把一些共同的地方抽取到系統里面，而且要求每一個國家按照基本的統一標準來管理業務。”周雯坦言。
G1涉及到部門相對比G4要多，從財務、商品、銷售、人事，還有一些最基礎的系統，包括網絡的構成，等等，全部進行了統一。“全球一體化經營，全球也都是統一的系統，可以說沒有任何本土化的地方。”周雯說到。
目前，迅銷中國正在進行G1系統上線之前的培訓工作。2010年秋天，來自日本的G1系統將正式啟用，首先是人事、財務兩大模塊上線運作，其他模塊逐步實現。周雯說：“從目前來看，在2010年到2020之間將一直運行這個系統。”
網戀無憂
懶得逛商場，沒時間去小店淘衣服，然后就直接網購一些寶貝回來。如果你的“網戀”還是這種情形，那么你早已經OUT了。
炎熱的夏天，約上三五位好友，去商場當回“蹭涼族”，再順便去試試衣服。到此為止，很多網絡達人并不會馬上就在店里付款然后將衣服直接拎回家去。相反，精明的網購者會在商場完成挑選、試穿等買前步驟，然后記好衣服的款式、尺寸等基本信息，再到各種電子商務網站中，按照品牌和款式進行篩選，直到選到最低的價格才會出手。
迅銷中國似乎對這種精挑細選的網購者并不反感。“實體店試衣服網上買，是相輔相成的。沒有這種方式，我相信優衣庫網上的店不會開的那么成功。”周雯進一步解釋道，“通過實體店，大家了解了優衣庫這么一個品牌，并促進了網上銷售的發展。”
2009年4月16日，迅銷正式牽手淘寶網，雙方建立了戰略合作伙伴關系。是日，優衣庫淘寶旗艦店開業，進軍網絡銷售市場。柳井正曾公開表示：直營店的銷售模式無法滿足當前中國龐大的市場需求，網絡銷售可以滿足更多的市場需求，而營銷成本大大降低。
優衣庫悄無聲息的創造了一個電子商務奇跡：網上商城開業僅10天，每天的交易額就達到了50多萬元，相當于當時全國25家店當天的銷量總和。
與淘寶旗艦店同時上線的，還有一個網站：擁有優衣庫獨立域名的自有品牌電子商務網站，由迅銷中國和淘寶合作開發。
優衣庫官方網城的頁面設計和淘寶旗艦店頗為相似，下單支付時，消費者會被引導至淘寶網的操作界面，才能完成整個購物流程。二者并駕齊驅，在借助淘寶網的操作平臺完成網上購買、支付和線下配送流程的同時，還保持了優衣庫獨立、統一的品牌形象。周雯說：“優衣庫官方網城和淘寶旗艦店是一體的，只是表現形式不一樣，但是系統都是一樣的。”
談及此次合作，周雯表示，迅銷中國有自己的系統，只是跟淘寶做了一個接口，支付等流程完全依照淘寶的模式運行，而庫存、倉庫等均是迅銷中國自己的系統，并完全實行自主管理。
從業務的角度來講，實體店有實體店的服務體系，網絡商城有網絡商城的服務體系。但是從系統上來講，網絡商城與G4系統有接口。“就像優衣庫很多家店一樣，它只是其中的一家，只不過它是在網上。”周雯說道。
就在迅銷中國觸網之時，優衣庫早已成為日本的“NO.1”：服裝類單一品牌網上銷售量最大的電子商務網站，年營業額已達140億日元。
來自CNNIC的數字顯示，2009年我國網絡購物的用戶規模已經達到1.08億，而艾瑞咨詢的數據顯示，2010年中國網絡購物市場將達60%以上的增長。而在中國，每天50多萬元的“開門紅”業績，以及良好的市場環境，并不需要潘寧為這段“網戀”而擔憂。
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