信息中心
曲美趙海瑞：給家具插上電子商務的翅膀
如火如荼的世界杯，非洲文明的神秘質樸，西班牙的驚嘆突圍，章魚保羅的神奇預判，給了我們見證奇跡的多重感官體驗。這段時間，對于經歷了淘寶的創新多元營銷的曲美家具來講，更是體驗了一次信息技術帶來的非凡快感。
6月11日至7月12日期間，通過央視“球迷狂歡節”節目和淘寶商城世界杯頻道兩個平臺的互動，僅僅曲美淘寶網店就吸引了70多萬獨立IP用戶的訪問，完成了1000多筆達113萬的銷售。
使這一切成為可能的前提，正是電子商務。當網購已成為國內主流人群的主流消費方式時，一個圍繞電子商務逐漸成型的誠信、透明的新商業文明，正逐步改變著傳統的商業形態。沒有電子商務平臺跨越地域界限的便利性和準確定位消費群體的精準性，無法想象在當下的多品牌多元營銷中，通過傳統媒體（央視）來達到透明、精準、相互促進的效果。
北京曲美家具集團有限公司執行總裁趙海瑞對記者說，我們深知電子商務的優勢，但是在過去用電子商務手段銷售家具是非常困難的事。
“我們知道，運用電子商務手段賣家具不能像賣褲子賣衣服那樣，并且實現電子商務的必要條件是產品的品牌能力、落地能力、現實渠道的能力，復合的電子商務才能實現。曲美作為一個企業要看總體營銷的提升率，通過復合渠道實現銷售多少，這才有意義。相信品牌的力量，插上電子商務的翅膀，傳統產業如何利用電子商務，進行復合渠道改良和創新，這是我們共同研究的課題”。
趙海瑞滿意的說道，“曲美從去年一個產品品種一年一個多億的銷售額，經過一年時間復合渠道的銷售后提高了1.4個億，今年我預判可完成五，六億的增長。所以可以說在復合渠道的探索中，很難說電子商務起作用還是傳統渠道起作用，1+1不等于2在這個上面顯示非常突出”。
中國家具的“智”造
家具是人們的必須消費品，近幾年，人們對家具產品的需求量和需求品質也有了大幅提高。
據中投顧問2010-2015年中國家具市場投資分析及前景預測報告指出，2009年1-11月我國家具制造行業實現主營業務收入291,100,234.00千元，比上年同期增長了10.71%；實現累計利潤總額12,731,759.00千元，比上年同期增長了28.92%。
目前我國的家具企業已發展到5萬多家，從業人員達500多萬人。全國家具工業總產值2006年就達到4300億元，總生產規模已成為世界家具生產大國。然而，我國大多數家具企業屬于中小企業，而且企業管理也存在很多的不足，直接導致了家具企業在國際上的競爭弱勢。
縱觀整體行業，趙海瑞講道，歷經金融危機的磨礪，更多企業已經清醒的認識到大量生產、低價競爭，正在導致可持續發展優勢的喪失，實現從“中國制造”向“中國智造”轉變，才是大勢所趨，信息化的普及必須而迫切。
家具行業是典型的勞動密集型產業，也是迄今為止中國市場化程度最早也是最深的傳統行業之一，它具有款式變化快、物料種類繁多、車間工藝手工程度高、作業流程規范度低等特點。一直以來的粗放型發展模式也注定了目前行業信息化的普及率不高的問題，信息化也成為家具產業升級的關鍵因素。
隨著市場經濟風云變換，隨著信息技術的發展，加工制造行業通過應用信息技術，在技術、體制與生產方式上發生了一系列的重大革命與進步，信息化也成為現代企業發展的重要手段。家具行業面臨著前所未有的壓力。
競爭不斷加劇
靠傳統手工作業的家具制造企業如何沉著應對瞬息變化的時尚潮流去打拼市場呢？家具行業在信息化的建設方面不斷進行著積極的探索。
從車間設備的自動化，到信息化管理平臺的構建，這不僅給使企業的快速發展提供堅強的動力，同時在當今的金融危機不斷的余波震蕩下使企業有更大的管理空間。
隨著全球化趨勢的加深，家具市場競爭勢必會不斷加劇。另外，家具制造企業自身規模的不斷擴大，從前傳統的生產管理體制對于現在企業內部的決策、管理、生產、營銷等各個環節而言，就像一個兒時帶上的長命鎖，隨著企業的不斷發展壯大，它越來越像是禁錮的枷鎖。當前家具企業的規模、經濟實力、技術能力已經不再是判斷其在市場競爭中取勝的主要條件，而信息化的應用程度更成為企業在市場競爭中的一個取勝武器。
在龐大的企業管理信息流和生產管理數據流面前，要進行精細化管理是非常困難的工作。利用信息系統精簡流程、降低庫存、增加效率、提高服務的準確度與及時性、縮短生產與交貨周期等是行業信息化的核心所在。
行業少見的零庫存
曲美的信息化起步很早，這也使得其一直處在家具行業的前沿，其中“零庫存”一直是其特色之一。
北京曲美家具集團有限公司創建于1987年，經過20余年的發展，已發展成為集設計、生產、銷售于一體的大型、規范化家具集團。曲美家具始終以設計為核心競爭力，在“差異化品牌”戰略的帶動下，引進國際先進設計理念、銷售和管理模式，打造現代家具設計第一品牌。在打造一流的品牌時，信息化在曲美家具的發展中功不可莫。
“現在曲美是零庫存管理。沒有庫存的積壓,這在家具行業很少見。 還有一個數字，曲美的年產值有十個億，它的庫存金額一直能控制在幾百萬以內。在沒有進行信息化以前曲美的原材料庫存金額基本沒有低于千萬元人民幣的時候。”曲美家具CIO康華寧說道。
金融危機讓很多家具企業倒閉在庫存上，在沒有訂單時，材料存放貶值，資金全部被栓在庫存上，導致無力應對危機。如何才能實現企業的零庫存？
康華寧講道：“我們在做系統前考慮了一些因素，最初假設建造一個原材料庫房，堆滿后，再建其他庫房，然而我們的原材料實在太多，僅僅五金一個材料就得幾百種，這是一個非常大的問題，照此計算僅原材料一項就會直接影響到資金鏈，面臨的風險將被放大。”由此，我們認識到ERP的先進性，“ERP將物料采購都放在在供應商那邊，供應商知道曲美需要什么，提前會給我們備好庫存不放產品，這樣從根本上降低了風險”。
但是，當原材料漲價而企業沒有庫存時，曲美如何控制企業的成本？趙海瑞對《中國信息化》談道：“我們和供應商有相應的合同，一年內的價值是多少，除非有大的變動。每年初就會把一年的風險全部控制住?！?/P>
并且，“我們在解決庫庫訂單生產的時候，必須首先選擇供應鏈，如果供應鏈不解決，其它都是表面的。我們同時設定了質量準入制度，甄別出優秀的供應商，再規劃原材料的采購?！壁w海瑞說。
電子是手段，商務是根本
當前，優秀的家具企業已經進入信息化、精細化發展的階段，以曲美家具目前的電子商務平臺為例，“電子是手段，商務才是根本”趙海瑞說。
他具體講道，“利用互聯網這個新興的媒體平臺怎么樣讓商務達成才是重要的。考慮商務環節是第一位的，而不是怎么去建一個電子商城這樣的一個系統，無論是從為針對電子商務去單獨設計產品，開店面體驗店，還是轉變傳統銷售職能，任何一個環節都是跟商務掛鉤的，這樣一個可嘗試的、成功通暢，形成閉環的商務流程是最重要的，電子只是把它放在互聯網上的一個手段而已。電子商務在做的過程中，重點是商務結構的梳理，電子本身從互聯網的角度上來講，有別于傳統的銷售方式，包括營銷模式、訂單模式、物流配送、服務體系都需要充分地利用好新媒體的特點”。
“信息化建設已經在曲美形成了良好的基礎，未來將更好的發揮它的服務功能”。談到曲美家具電子商務的亮點和未來規劃趙海瑞說。
曲美家具開創的“鼠標+水泥”的電子商務平臺，自2009年上線以來，表現非常搶眼。趙海瑞說，“‘鼠標+水泥’也就是渠道協同型電子商務，完全是我們自己摸索出來的，我們覺得在當前完全甩掉渠道部分，完全自己銷售是不現實的，因為這樣的服務體系還不存在，所以我們把渠道轉化為服務商形式，在互聯網上賣產品，由服務商轉接、配送、維護和安裝產品”。
“曲美家具全國500家店內都設有一個展區，展示的都是電子商務的家具，未來這個展區將由原來的2000平米縮減到200平米，僅供顧客實際體驗，在購買時則利用展區內的電腦上網在線訂購或者導購人員幫助上網免費訂購，訂單直接下到總部，由此節省了很多中間環節，降低了費用。我們目前的定位就是渠道協同型電子商務，利用電子商務和渠道共同為客戶更好的提供服務”。
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄