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Denis Edwards：折騰出來的Manpower CIO
作為全球領先的人力資源雇傭與管理服務商Manpower的高級副總裁兼全球CIO，Denis Edwards領導著一個不到800人的團隊，負責管理每年約3億美元的預算，執掌著Manpower在全球82個國家和地區的4400個辦公室的日常運營。
不經意發現IT價值
今天這樣的職業發展足跡是Edwards在學生時代是無法預見的，因為那時他的夢想是成為一名出色的化學家。他曾經在Exxon Mobil Chemical實驗室做過兼職，并對化學產生了濃厚的興趣。
“在我上大學時，很少有人看好當時還處于萌芽狀態的計算機產業，更不會想到將其作為一個重要的職業。那時我的目標是成為一名化學家，于是我去了一家公司做兼職化學工程師。”他說。那時公司安裝了一套IBM的System/34終端，其最初的目的是讓工程師們能夠訪問在線報告。
此時Edwards發現可以用計算機自動處理一些報告。在學習Fortran編程語言后，他開始通過編程來實現一些統計分析功能。
“真正讓我興奮的是，我能夠為別人解決問題，而且速度非常快。我開始進行大量的自動化分析，這為我們節約了大量的時間，提升了計算的準確性，還能為人們提供和以前不一樣的查看結果的方法。”
畢業時，Edwards在計算機科學和計算機信息系統兩個IT領域取得了學士學位，并且取得了計算機科學碩士學位。
從電影到萬豪酒店
在Edwards的職業生涯中，他在開發和基礎IT管理兩個方面都有所發展。他這樣做的目的是在這兩個方向都有所發展，并且在不同行業得以應用。
他在CarolcoPictures擔任過信息系統主管，在音樂行業的Alliance Entertainment擔任了兩年時間的IT副總裁，在安防系統公司Tyco’sSensormatic擔任過一年的全球IT負責人，并在萬豪國際任職5年。在萬豪國際，他領導了信息系統策略和計劃制定，并成為了萬豪酒店少有的在非酒店行業成長起來的CTO。
“我認為，很多不同行業和公司的工作經歷，能夠讓我成為一個更出色的業務人員，因此我很珍惜每個任職機會。”他說。
Edwards沒有接受過MBA教育，但他有幸在那些擁有出色的高管培訓項目的公司工作。尤其是萬豪酒店，那里針對高管的培訓沒有中斷過。Edwards說，在萬豪國際所接受的培訓，是他在進入Manpower高管團隊之前所接受過到的最好的MBA教育。
創業公司和吉他
在幾個創業公司擔任CTO，也對Edwards的職業生涯起到了重要的作用。短暫地在普華永道擔任應用服務部總經理后，Edwards花了3個月時間，和一位企業家朋友一起開發一個系統，這個系統能讓大學院校阻止學生們非法下載音樂。
盡管這個想法被音樂界廣泛接受，但大學自由的學術氛圍和美國憲法第一修正案對自由權利的保護成為該業務發展一個不可逾越的障礙，因此項目負責人最終將系統轉為了一個面向教育機構的、更加通用的網絡訪問管理工具。
盡管結果不甚理想，但Edwards對創業公司的那種充滿活力、精誠合作、沒有嚴格管理層級的氛圍非常享受。“我有時要去會見風險投資家，向他展示我們的產品和技術，希望得到投資；有時卻要和19歲的大學生程序員討論C++代碼是不是比我之前用的語言好。”
Edwards業余活動主要和他熱愛的音樂有關，例如彈吉他。他參與了一個民間非盈利性的吉他治療組織。該組織提供吉他課程學習，并為一些退伍老兵提供吉他和其他音樂療法，幫助他們緩解戰爭創傷帶來的病痛。
保持組織彈性
Edwards于2007年加入Manpower，出任其全球解決方案交付副總裁。在此前的兩年時間，他在Cadbury Schweppes擔任全球企業架構副總裁。
2009年1月，Manpower將他提升為高級副總裁兼全球CIO，領導和協調公司的全球IT事務。
目前國際經濟經歷全球金融危機后有所反彈。Manpower也已處于反彈期，最近的季報顯示其收入大幅增長。但業界普遍認為，這僅僅是經濟復蘇漫長過程的開始。
即使在全球經濟不景氣時，Manpower依然將技術方面的投入放在很高的優先級上，而沒有像其他公司一樣削減IT預算。盡管如此，Manpower的IT人員相比4年前還是減少了約三分之一，只有約800名全職IT人員。但Edwards表示，公司承諾在需要時隨時增加IT資源的投入，包括利用合作伙伴的駐守人員。“我們希望能夠盡量保持隊伍的彈性，因此我們將利用離岸外包服務商和合作伙伴為我們提供幫助。”
Manpower面臨的一個技術挑戰，是管理其運營過程中面臨的本地化和全球化矛盾，以達到平衡。Manpower前任CIO Rick Davidson在任時曾啟動了一個項目，將區域自主的IT運營方式，轉換為一種更加有利于協作的聯合模式，而不是創建一個適合所有地區的運營方式。Edwards希望延續前任在這方面的努力。
“如果你看看Manpower的歷史，就會理解Manpower是本地化和全球化的一個結合體。正是這一點讓Manpower變得非常強大。很多重要事件都發生在本地市場——這是區域分支機構做了大量努力的結果。他們能夠發掘到優秀的人才，幫助我們的客戶在這個變革的世界中把握取勝的先機。”他解釋道。
“另一個真正增強我們實力的因素是Manpower的國際化——我們將優秀的運營經驗和人才推廣到所有分支機構，為我們所有的大型全球性客戶服務。因此我們要關注大量本地化和全球化的問題。我認為，我們正在開始尋求很好的平衡點了。”
擁抱新技術
在Edwards的日程中，當前與IT相關的重要項目是Manpower的數字化戰略。這是他和公司首席市場官共同領導的，其目的是重新構建公司的在線資源，包含各個分支機構的客戶和人才資源信息，以及運作管理方面的全面經驗。去年，Manpower已經建成了MyPath.com網站，這是一個職業發展社交網絡。
“此時我面臨的一個挑戰是，如何更好地與人們互動，并將其帶到數字空間中，”他說，“我們關注的一件有趣的事情就是（技術開發中的）眾包。我們正在關注一些能夠讓我們和世界各地的人協作開發系統的具有競爭力的模型和平臺。”眾包是完成工作的一種革新方式，是指企業利用互聯網將工作分配出去、發現創意或解決技術問題。
有人認為，這些技術未來會導致CIO和專職IT人員失業。但Edwards卻從中看到了創新的機會。他認為，IT領導者想要存活并發展，就必須接受這些變化。
Edwards指出：“我們要變得更加靈活，去接受一些和以往觀念相悖的模式。我們不應該視它們為威脅，而應將它們看做是真正提升業務價值的機會。”
·個人簡介·
●2008年12月至今，Manpower高級副總裁兼全球CIO
●2007年6月~2008年12月，Manpower全球解決方案交付副總裁
●2005年~2007年，消費行業公司Cadbury Schweppes企業架構全球副總裁
●2003年12月~2005年12月，IT服務公司D.S.M.副總裁/首席技術主任
●2003年1月~2003年12月，咨詢公司普華永道公司應用服務部總經理
●1998年1月~2003年1月，萬豪國際酒店IT戰略副總裁
●1997年~1998年，Sensormatic全球IT總監
●1995年~1997年，娛樂聯盟IT副總裁
●1989年~1992年，Carolco圖片公司IT系統總監
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